商品+取付工事 | 交換できるくんお客様の声NO-6717

「このたびはお世話になりました。
我が家はとても古いマンションで、築３８年・・・他の所はちょこちょこ
リフォームしていたのですが、トイレ便器だけは３８年間そのままで、少し
水漏れもし始めたので取り換えを検討。
どんなトイレに換えれるかな？と工務店へ！我が家の奥行108cmの狭いト
イレには「これしか無理！」と見積り(４５万円)を出され、予算(３０万円
以内)の１．５倍。
しょんぼり帰宅し、本当に「それ」しか無いのかインターネットで検索し
てみたところ、交換できるくんにたどり着きました。
安い、施工例をみると奥行110cmのお宅もキレイに施工している！
と思って見積もり依頼をしてみたところ、すぐに営業担当の宮原さんから
電話を頂き、とても丁寧に対応していただきました。
狭さより、給水の位置が合わず、希望の便器は断念したのですが、
対応が早くて丁寧だったので他の便器で依頼することに。
当日工事に来て頂いた花房さんもとても感じの良い方で、無理を言ったのに
希望どうりの状態になるよう工夫して対応して頂きました。家族みんな満足
しています！ありがとうございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
(TOTOウォシュレット一体型便器Z-MRシリーズ)【工事担当：花房】

「この度は大変お世話になりました。
メーカー品を取付工事もお願いして通販で購入することは初めてでしたの
で、信頼できるお店かどうか決めるのにとても不安でした。（すみません）
でも、すぐにメールや電話で連絡をいただきその不安はなくなりました。
予定通り工事も行われ、御社を選んで本当に良かったと思っています。
今回はシャワー水栓を交換しましたが、商品は多分どこよりもお買い得だっ
たと思いますし、工事に来ていただいた担当の方もベテランで手際よく誠実
さがうかがわれました。本当にありがとうございました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO浴室水栓TMHG46C）【営業担当：角津：工事担当：桝田】

「先日は大変お世話になりました。
御想像の通り、インターネットからの依頼は少々不安もありましたが
料金は当日払いということもありお願いしました。
お電話でも迅速な対応で　当日も酒井さんに　とても丁寧ねいなお仕事
をしていただき　感謝しております。

今後も水回りなど問題があればぜひお願いしたいと思っています。
本当にありがとうございました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOキッチン水栓TKHG33）【営業担当：角津・工事担当：酒井】

「貴社の対応は全体に素晴らしいと思います。
今後も必要があれば貴社のサービスを受けたいと思います。

１．購入前の対応で信頼感があった。
一応調べた上で、念のためサイズを確認する為電話した。
品番を告げると応対に出た男性が即座に大型と回答。
よく知っていると会社を信頼した。

２．申込に対する即座の電話確認
ネットで正式に申し込んだ後、申込を受けた旨の返信メールがあった。
これはどこでも行っているシステム的な対応で普通のことと思われる。
ただ、その後間も無く営業担当から電話を受けた。
電話で、サイズ、色、納期、営業担当の名前、取り付けに来る人の名前などを告げられた。
すごく信頼できる会社と思った。

３．今回のアンケート
取り付け後のフォローまでしっかりやっていることにも信頼感を強めた。

４．その他
取り付けに来た人も、約束の時間どおりに来訪、仕事も30分ほどで迅速だった。」

ウォシュレット取付工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOウォシュレットSB）【営業担当：稲本・工事担当：加茂】

「取り付けていただいた給湯機は順調に動きます。
ありがとうございました。
営業の荻野さんのリモコンの取り付け場所の簡潔な確認、
１日前の連絡等の対応は良好です。施行の酒井さんからも事前の
電話連絡をいただき、またきっちりした施行仕上がりに満足しています。
今後もまたお願いするつもりです。」

リンナイ-ガス給湯器の交換工事をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

「この度はトイレのリフォームでお世話になりました。
写真添付のみでの見積に不安がありましたが、営業の稲本さんの明るく、
テキパキした説明と対応に安心し、注文をしました。施工の井上さんも
ていねいな説明とスムーズな施工をしてくれました。設置後の確認もしっか
り行ってくれました。床と壁紙の張替もお願いしましたがきれいに張替えて
くれました。今回のリフォームのおかげで築２０年の古くなってきた
我が家（マンション）でトイレは異空間となり、一番居心地のいい場所に
なりました。有難うございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストMR+ウォシュレットアプリコットF1A）
【営業担当：稲本・工事担当：井上】

「他社での工事をほぼ決めていたにもかかわらず、偶然出会ったホームページ
で、トイレに関する情報の多さと価格に魅かれ、とりあえず見積もりだけで
もと思い、メールを差し上げたのが始まりでした。
ご対応いただいた阿部様のレスポンスの早さ、質問に対する誠実なご回答、
そして、以前日本経済新聞で御社の記事を拝見した覚えがあったことが決め
手となり、工事をお願いしましたところ、全てにおいて予想以上のことに感激して
おります。

当日はご挨拶から始まり、施工の説明、丁寧で早い仕事、後片付けまで、
御社に対する顧客満足度が高いのが納得できました。
営業の阿部様、施工していただいた宗政様、途中からもうおひとり来られた
方（お名前は不明）、とても気分良く工事が終わりましたことに感謝いたします。
もちろん、交換いただいたトイレ、浴室シャワー水栓、ともに快適に使用しております。
家のあちこち古くなってきていますので、また何か相談させていただく機会には、
どうぞよろしくお願いします。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットアプリコットF1）
【営業担当：阿部・工事担当：宗政】

「本日　御社にお願いをしていました　ガス給湯器交換を酒井様
に施工して戴きました。　誠に有難う御座いました。

酒井様は　お約束の定刻に到着され　ご応対、御説明、作業も
ご丁寧で　家内共々感謝しております。

早速使用しておりますが　台所蛇口から期待どうりの給湯が得
られ　重宝しております　ありがとうございました。」

リンナイ-ガス給湯器の交換工事をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。【工事担当：酒井】

「とてもよかったです。
以前家を建てたハウスメーカーに見積もりを依頼したところ、
6万円とのことで依頼せず、1年くらい経っていましたが、
今回ネットで御社を知り、依頼しましたところ
すぐに電話連絡をいただいて、とても好感と安心感を持ちました。
施工も、スムーズで、大変満足しております。
何といっても他社の見積もりよりも半分以下の価格で
出来ました事が、感動的です！」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOキッチン水栓TKHG31PR）【営業担当：稲本・工事担当：大隈】

「不具合の給湯器(松下製）の為、生産されてないので困りました、どこのメーカーが
良いのか迷うていた時、貴社のホームページを見て買い換える事にしました、
工事当日も、天気に恵まれて、交換工事も順調に行きました。
家族一同喜んでいます。
営業の荻野さんには、何度もメールを戴き、ベテランの酒井さんにも、
お世話になりましたので、ご両人に、よろしくお伝え下さい。」

リンナイ-ガス給湯器の交換工事をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

「ネットで水詮を購入するのは初めてでしたが、ご連絡がスムーズで安心して
お取引ができました。
又、工事にきて頂いた方も、感じがよい方で手際もよく、驚く程速く工事が完了しました。
もし、又何か不都合が起きた時は、交換できるくんにお願いしようと思っています。
よろしくお願い致します。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOキッチン水栓TKG31UPHS）【営業担当：稲本・工事担当：井上】

「施工後1週間になるが現在満足して使用中。
取付け工事の担当者も、てきぱきとした仕事で、
スピーディーに完了し、
さすがプロと大変満足しています。
担当の方にお伝えください。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
(TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットSB）【工事担当：桝田】

「この度は大変お世話になりました。
交換できるくんのＨＰでいろいろ検討し、高額なものの為ショールームで実
際の商品や色を確認し、十分納得の上でお願いいたしました。
見積もりや工事日の連絡等も迅速に対応してくださったので、安心して工事
の日を迎えました。
工事担当の中目さんもとても印象の良い方でした。
思っていたよりもずっと早く工事も終わり、仕上がりも満足しております。
2階のトイレリフォームも、ぜひ、またお願いしたいと思っております。
ありがとうございました♪」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
（TOTOレストパルSX）【営業担当：後藤・工事担当：中目】

「インターネットを検索して、本社が同じ横浜市ということ、お客様の声・工事事
例等よく見て、ここならば大丈夫ということで依頼しました。

最初、見積もりをしてもらっているうちに、当初の予定のピュアレストで
は手洗いが、網戸に干渉することに気づいて、ネオレストワンデーリモデル
を見積もり依頼したところ、便器を前に出せば干渉しなくなるのではという
ことワンデーリモデルにするとだいぶ値段が高くなること、等アドバイスを
いただきましたが、ネオレストワンデーリモデルに気持ちが傾いていること
で、より詳しい荻野さんに担当が交代して、いろいろアドバイスをいただいて、
ワンデーリモデルに決めました。工事までにも、いろいろ質問しても、
すぐに荻野さんは回答していただきまして、大変ありがとうございました。

工事当日は９時から１０時の予定でしたので、８時３０分ぐらいに工事の
車が置けるようにと、うちの車を動かそうと外に出たら、中目さんの車とば
ったり。それが、工事の始まりでした。中目さんはテキパキと工事を進めら
れ、予定の６時を大場に短縮して２時過ぎには、工事が終了して、終わりま
したといわれたときにはびっくりでした。大変きれいに工事していただい
て、大満足です。
３０年近く経った家ですので、ほかにもリフォームしたいところが出まし
たら、またお願いしたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

荻野様、中目様、今回は本当によいリフォームをさせていただきました。
ありがとうございます。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
（TOTOネオレストRH1-ワンデーリモデル）【営業担当：荻野・工事担当：中目】

「お世話様になっております。

交換できるくんは、２回目の工事依頼となりましたので安心していました。
やはり、初めての時は（台所の混合栓）インターネットでの注文でしたので不安でした。

前回同様　荻野様には、とても親切に対応していただきました。
工事の酒井様も、事前にお電話をくださり、大変助かりました。
駐車場も近くに無く、作業する場所はとても狭い所でしたが
笑顔で作業していただき感謝しております。

「酒井さん、給湯器快適ですよ！ありがとうございました」

次も（あまり壊れてほしくないのですが・・・）交換できるくんに
お願いしたいです。
その時は、宜しくお願いいたします。」

リンナイ-ガス給湯器交換こ工事をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

「お世話になります。Ｅ－メールをいただきありがとうございます。
今回の件で営業担当荻野様，工事担当酒井様にはお世話になりました。
とても良い対応でした。
給湯器にお湯はり機能がついていて，自動的にお湯が止まるので大変助かって
います。
今までは浴槽のお湯が溢れることがたびたびあり困っていました。
このような機能があるとは知りませんでしたのでとても良かったです。
今後もリフォームすることがある場合は
交換できるくんにお願いしたいと思います。
よろしくお願い致します。」

施工例も掲載させていただきました！

リンナイ-ガス給湯器の交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございます。
【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

「トイレ工事と洗面台取り換え工事がすべて、無事終了しました。
ありがとうございました。
特に、花房さんが一人で２日間にわたり、奮闘していただきました。
お陰で、トイレと洗面台の改修の出来栄えは思った以上に良くて、喜んでいます。
最初は、インターネットでの工事であり、かなり高額なため、やや心配や不安もあり、
どうなることかと、工事日を迎えました。
しかし、花房さんのテキパキとした仕事ぶりや対応の良さを見て、安心しました。
現実では、工事施工の際に困難な箇所もありましたが、なんとか工夫して、いい
出来栄えにしていただきました。
また、仕事の進め方や段取りもテキパキとしており、信頼できるものでした。
結果として、思った以上の成果があり、とても良かったと思っています。
また、今回の我が家の改修したトイレを見た方がいて、そんな話題がでれば、
ぜひ交換できるくんを紹介をしたいと思っています。」

トイレの便器交換工事（TOTO便器レストパルSX）と
洗面台交換工事（TOTOクリアZシリーズ）をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。  【営業担当：陽田・工事担当：花房】

「約束の９時にチャイムが鳴り、玄関ドアを開けるとそこには工具と資材が整
然と並べられていて驚きました。工事担当の中目さん、この人なら大丈夫っ
て思った瞬間です。要所要所で相談しながら工事もどんどんすすみます。途
中で内装の人たちも合流して作業はさらにすすみます。インターネットでの
発注で多少心配していたことがほんとうに杞憂でした。仕上がりにも大変満
足しています。工事時間も早く６時間ほどでした。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
（TOTOレストパルSX）【工事担当：中目】

「本日 取付工事して頂きました。

ご担当の花房様にはご丁寧に説明してくださり、また ご親切にして頂きました。
とても気持ち良く作業してくださいました。
御社様への注文より工事完了まで終始、安心してお任せする事ができました。
次回もまたお願いしたいです。
また、知り合い等にも紹介させて頂くつもりです。
この度は お世話になり誠に有り難うございました。 」

シャワートイレ取付工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（INAXシャワートイレKシリーズCW-K41）【工事担当：花房】

「取り付けていただいたウォシュレットは快適に使っています。
注文から工事までの対応はとても満足いくものでした。
インターネットで発注してすぐ電話がかかってきて工事日を決めたことや工事に来ら
れた方の態度など満足いくものでした。
インターネットでの工事は初め少し不安がありましたが、終わってみれば正解だった
と思います。
また機会がありましたらよろしくお願いします。」

ウォシュレット取付工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOウォシュレットアプリコットF3A）【営業担当：阿部・工事担当：伊藤】