クレジットカード決済ができない場合にご確認ください

クレジットカード決済ができない場合に
ご確認ください

クレジットカード決済ができない場合、以下の原因が考えられます。

1.クレジットカード会社の『不正利用検知システム』の作動

不正利用検知システムとは、いつもは利用しない店舗で高額な決済をしようとしている場合に、クレジットカード会社が不正利用を疑い、一旦決済を保留する仕組みのことです。
御本人様からクレジットカード会社へご連絡いただければ、決済保留が解除されます。
お手持ちのクレジットカード会社にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

2.ご利用のパソコンやタブレットのセキュリティソフトの設定

セキュリティソフトをご利用の場合、設定によっては決済処理が行えない場合がございます。
一時的に設定を切り替えてのご利用をお試しください。
セキュリティソフトの設定等に関するお問い合わせは、お使いの製品のサポート窓口等へご連絡いただきますようお願いいたします。

3.ご利用のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）暗号化方式「TLS1.2」が無効

ご利用のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）におきまして、暗号化方式「TLS1.2」の有効化が設定されていないと、決済処理が行えない場合がございます。
下記のお手続きを行い、有効化設定のご確認をお願いいたします。

MicroSoft Edge の場合

Windowsのスタートメニューをクリックし [W] のメニュー一覧から [Windows システムツール] を選択、さらに [コントロールパネル] を選択します。
[ネットワークとインターネット] を押します。
[インターネットオプション] を押します。
[詳細設定] タブを選択し、 [TLS1.2の使用] にチェックを入れます。
[適用] - [OK] をクリックすることでTLS1.2が有効になります。
MicroSoft Edge を再起動します。

Internet Explorer の場合 ※バージョン8以上をご利用ください

Internet Explorer を起動します。
歯車マークの [ツール] メニューから [インターネットオプション] をクリックします。
[インターネットオプション] ダイアログボックスの [詳細設定] タブをクリックします。
[セキュリティ] カテゴリで、[SSL3.0を使用する] チェックボックスをオフにします。
[TLS 1.2 の使用] のチェックボックスをオンにします。
[適用] をクリックします。
Internet Explorer を再起動します。

Google Chrome の場合 ※バージョン30以上をご利用ください

Google Chrome を起動します。
右側の設定アイコン（点が縦に三つ並んでいるアイコン）をクリックします。
「設定」をクリックします。
「詳細を表示」または「詳細設定」をクリックします。
「ネットワーク」または「システム」より、「プロキシ設定の変更」または「プロキシ設定を開く」をクリックします。
[インターネットオプション] ダイアログボックスの [詳細設定] タブをクリックします。
[セキュリティ] カテゴリで、[SSL3.0を使用する] チェックボックスをオフにします。
[TLS 1.2 の使用] のチェックボックスをオンにします。
[適用] をクリックします。
Google Chrome を再起動します。

Firefox の場合 ※バージョン24以上をご利用ください

Firefox を起動します。
Firefox のURL入力欄に「about:config」と入力して、Enterを押します。
「動作保証対象外」となる警告文が表示されますが、画面下部のボタンより先へ進みます。
表示された画面の【設定名】項目にある【security.tls.version.max】をダブルクリックし、入力画面で値を【3】に変更します。（既に3以上の数値の場合、変更の必要はありません）
Firefox を再起動します。