商品+取付工事 | 交換できるくんお客様の声NO-8787

「便器とウォシュレットの交換工事を行いましたが、インターネットと
電話による交渉で不安もありました。
しかし営業担当宮原様の分かりやすい説明で、かなり不安は和らぎましたが

(1)見積金額が他社より大きく安い。
(2)変な不良品をつかまされるのではないか。
(3)いい加減な工事

など、注文はしたけれど気になっていました。
しかし実際の工事では工事者は施主の意見等を聞きながら、工事を進
め、完了後は取扱方法や保証について詳しく説明をしていただいたの
で不安はすっかり解消しました。
トイレは毎日何回となく使用しますが、毎回気持ちよく使用でき、感
謝しています。有難うございました。
貴社の益々のご発展を祈念いたします。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただき誠に有難うございました。
このたびは当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご納得いただけ本当に良かったです。今後もより安心してご利用いただけ、
喜んでいただけるサービスを追求して参りますので何卒よろしくお願い致します。
（TOTO便器新ピュアレストEX＋ウォシュレットSB）【営業担当：宮原】

「担当して頂いた営業の稲本さん、工事担当の伊藤さん、とても親切に対応して頂き
ました。トイレの床清掃も、伊藤さんの御厚意で、きれいにして頂きまし
た。私では落ちなかった頑固な汚れも親身になって落として下さり、とても
感謝しています。大変満足しております。また、工事をお願いしたいと思います。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（INAX便器サティスS4）【営業担当：稲本・工事担当・伊藤】

「ＰＣに慣れていない事とネットでの買い物もしたことが無い為、
注文すべきか止めようか不安でした。
正月休みの間、御社のホームページをじっくり読みました。

それでもインターネットでの買い物が心配でしたので正月明けに電
話をした処、営業の横山さんが電話に出てこちらの質問にも丁寧にお答え頂き、
明るく元気な話し方でしたので、この会社ならば安心だなと感じました。

結論を出し初めてネット注文いたしました。
ネット注文後、すぐに営業担当後藤さんより工事日の打ち合わせ連
絡が有りました。希望の工事日は予約が埋まっていたのが残念でしたが丁寧な応対でした。
工事日は桝田さんが時間通りに訪問され、テキパキと工事をすすめ
完成、説明を終え最後に笑顔で「ありがとうございました。」と
去って行きました。
家族のものも上手に仕上がっていて、綺麗にできて良かったネと話
してました。床も張替えてもらったので新しくなり気持ちがいいですね。

交換できるくんの皆さんありがとうございます。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきました。
ご不安もあった中、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。
（TOTO便器新ピュアレストQR)【営業担当：後藤・工事担当：桝田】

また、ＰＣに不慣れ、一度担当と会いたいというお客様にも当社をご利用
しやすくなっていただくために、横浜にショールームをＯＰＥＮしましたので
神奈川、東京にお住まいでありましたら、
今後はぜひこちらもご利用ください。よろしくお願い致します。
≫ショールーム

「先日はありがとうございました。
とても快適に使わせて頂いてます。

水栓交換をどこにお願いしようかネットで探していたところ
本体の値引きも一番で工事費も始めから提示されていて親切
そして最後に口コミを見て決めました。

最初に対応して頂いた佐藤さんにはわざわざ電話していただき親切な対応ありがとうございました。
また工事に来ていただいた野田さんの対応もとても良い感じの印象を受けましたありがとうございました。

また何かありましたら必ずお願いしますのでその節は宜しくお願いします。

追伸
工事終了後にこのような確認のメールが来るなんてびっくり。こちらにお願いして良かったです。」

蛇口取替え工事をご依頼いただきました。
このたびはアンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
今後も品質の向上に向けて努力して参りますので、何卒よろしくお願い致します。
（TOTOキッチン水栓TKHG32PBR）【営業担当：佐藤・工事担当：野田】

「先日は大変お世話になりました。

約一週間前になりますが、
キッチン水栓を注文・取付して頂き
現在、快適に使用しております。

我が家のキッチン水栓が長い間不具合でした
特に外付けの浄水器は
蛇口からの水漏れで困っておりました。
今までキッチン水栓の購入も
延ばし延ばしにしておりましたのは
きっと・・・水まわりには高額な施工料金が
かかるのではと、思い込んでおりました。

しかし、急に不具合が顕著にあらわれ、
外付けの浄水器からは水が噴水のようにでて
もう、使えない状態になり、あわてて
近所のリフォーム屋さんに行きました（簡単に見積もり）
その後、パソコンを立ち上げ、近所の水道屋さんやら
他リフォーム屋さんなども検索していましたところ☆

ネット上で偶然貴社様のＨＰを見つけ
本体キッチン水栓の割引率に驚き！！
さらに、さらに取付工事費の安さに不安にまでなりました(笑)

「それはなぜかと言うと、先ほど行った近所のリフォーム屋さんに
だいたいの見積もりして頂いた後だったからなのです。
そちらでは工事費だけで３万円位と言われ
本体と諸々８万円位との見積もりでした・・・
そちらも責任施工が売りなのにですよ！！びっくりです。」

交換できるくんはちがいました。
電話窓口担当の宮原さんは丁寧にこちらの要望を聞いてくださり
急なこちらからの申し出に（なるべく早く取り付けて！）対し
当日、取付ができるかもと言ってくださり・・・結果、実現しました（嬉）！
（きっと、偶然スケジュール都合が空いていたのでしょうね）

その日の夜、工事担当の百歩さんが寒い中、来ていただき
遅い時間にも関わらず、こちらの質問にも笑顔でに回答して頂き
きっちりお仕事をする手さばきに安心感を持ちました。
帰り際には工事保証の説明もしっかりして頂き、更なる信頼感となり
嬉しくて、有り難くて、お水がちゃんと使える事の有難さと幸せを頂きました。

今後、トイレやバスルームなど絶対に貴社さまにお願いしたいと思うと同時に
お友達や知り合いにも沢山紹介したいと思っております。本当に有難う御座いました。

（購入品の感想）
ＩＮＡＸのオールインワンＳタイプ？を選びましたが
小ぶりなシャワーヘッドが使いやすく、シャワーの出方も細く細かく噴射され
とても気持ちいい手触りです。節水にもなる感じです。最高のお品物です。」

蛇口取替え工事をご依頼いただきまして誠とにありがとうございました。
喜んでいただけて大変嬉しく思っております。また次回の工事の際にも
ぜひご利用ください。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（INAXキッチン水栓JF-6450SX(JW)）【営業担当：宮原・工事担当：百歩】

「今回初めて給湯器の取り付けをお願いしました。
当日工事にいらした宗政さんは言葉使いも丁寧で、大きな体で「安心感」
タップリ！といった第一印象でした。夕方からの取り付けとなりましたが、
暗い中イヤな顔もせずに最後の説明まで丁寧にしていただきました。」

給湯器交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
また、とても励みになるお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。今後ともよろしくお願い致します。
【工事担当：宗政】

「インターネットのホームページを見て貴社に決めました。
ホームページが他社のものより分かりやすかったからです。
ホームページの写真や説明で、現状の仕様形式などが分かり
伝えることができました。

この寒い時期に便座の保温も壊れ、皆の気分が沈みました。
如何にウォシュレットが生活の一部になっていたのかを実感
しました。

取り付け後は、以前よりトイレが明るくなり暖かくなったと
家族が感じております。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTO便器ピュアレストMR+ウォシュレットアプリコットF1）

「施工も価格も全く問題なしで、満足しています。
トイレの排水音も小さくなり、節水型に変えたことで上下水道費も
楽しみです。また以前とおなじメーカーなのですが、表面のコー
ティングが防汚になっているせいかトイレ掃除の間隔を長くしよう
かと迷う程です。
思って一気に１Ｆと２Ｆの施工をお願いしましたが、
こんなにいいならもっと速くお願いすれば良
かったともおもいました。
この度は本当にありがとうございました。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTO便器新ピュアレストQR+ウォシュレットSB）【営業担当：後藤・施工担当：百歩】

「2004年洗面所2006年キッチンと今回風呂場で3回目の蛇口の交換です。
丁寧な仕事とわかりやすい説明、そしてにこにこと
感じの良い対応でした。
おかげさまで快適に使用しております。
また何かありましたら又お願いしようと思います。」

蛇口取替え工事をご依頼いただき誠にありがとうございました。
7年も前から当社をずっとご利用くださっていただけたことに感激しております。
今後もご期待に添えるよう努力して参りますので
水まわりのことでありましたら何卒よろしくお願い致します。
（TOTO浴室水栓TMJ40C3S）【工事担当：百歩】

「台所の蛇口を交換しました。メールの返信、電話対応、すべてがとて
も丁寧でした。施工をネットでというのは初めてだったので、あまり
期待していなかったのですが、、電話の応対の方も丁寧で、感じがよ
く、施工しにきた方も礼儀正しく、好印象でした。値段もとても安く、
大変満足しています。
次、お風呂や水周りで取替える機会があれば、またお願いすると思います。」

蛇口取替え工事をご依頼いただきました。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
結果にご満足いただいたとのことで大変嬉しく思っております。
また、他の工事の際も当社のご利用をご検討いただけるとのこと、
ありがとうございます。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTOキッチン水栓TKHG31PS）【営業担当：宮原・工事担当：花房】

「(1)工事前の調査が綿密にされていて、
安心して工事をしていただけたこと。

(2)価格が良心的であったこと。

(3)当日の工事担当の方も丁寧な対応で、
きちんと工事をしていただけたこと。

(4)このように、事後のケアについても、
十分配慮されていること。

など満足しています。
貴社にお願いしてよかったと思っています。
トイレも美しくなり、気持ちまでさわやかになります。
ありがとうございました。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきました。
このたびはご利用いただきました誠にありがとうございました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。
私共の事業は商品を売ることではなく、お客様にその商品で気持ちよく生活してもらうことを
目的としておりますので、こういったお声がいただけたこと、
大変嬉しく、また、深く感謝いたします。今後とも何卒よろしくお願い致します。
(TOTO便器新ピュアレストQR＋ウォシュレットアプリコットF1）【営業担当：宮原・工事担当：花房】

「この度は、キッチンと浴室の蛇口の交換で、大変お世話になりました。
水回りの工事について、初めてネットを利用したこともあり、
少し不安もありましたが、Eメール、電話、取り付けと、
最初から最後まで、丁寧なご対応をありがとうございました。
アンケートでは、評価を90点としましたが、
10点分不満があるということではなく、
今後の更なるサービスの向上を期待し、
敢て90点とさせていただきました。
また何かありましたら、お願いしたいと思いますので、
よろしくお願いいたします。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
また、今後につきましても温かいメッセージを頂戴し、感謝致します。
お客様満足度の更なる向上に向けて努力して参ります。
（TOTOキッチン水栓TKHG32PBR・浴室水栓TMNW40EC）
【営業担当：稲本・工事担当：伊藤】

「ネットで初めて大きいサイズの買い物をしました。
施工例がとても多く、価格もお安く、親切な対応でしたので家族と
相談の上お願いすることにいたしました。

洗面台交換設置をお願いしたのですが、メールのやりとりやお電話
もいただき、下見なしに設置する不安が消えて行きました。
また、設置にこられた方も安心してお任せできる方に来ていただ
き、細かいチェックも怠りなくきれいに設置していただき、ゴミも
残さずお持ち帰りしてくださいました。
ありがちな現場での追加料金もなく、見積もりどおりのお値段でし
たし、メールやお電話、設置された方も親切で交換できるくんにお
願いしてとても良かった。

大変気持ちよく満足度も高いので全て１００点をつけさせていただ
きました。他に検討中のものがありますが次回も利用させていただ
きたい安心できるお店だと思います。」

洗面台リフォーム工事をご依頼いただきました。
このたびはご利用いただきまことにありがとうございました。
ご満足いただけて嬉しく思っております。次回もぜひご利用ください。
今後ともよろしくお願い致します。
（INAX洗面化粧台ピアラDS）【営業担当：後藤・工事担当：加茂】

「この度は、お世話になりました。実に快適に使っております。

取付けまでに至る説明・経過・アドバイス等々、とても親切に誘導して下
さった稲本様ありがとうございました。
初めてのお客にとって、実はこの過程が重要で「この業者さんに決めよ
う！」と決定付ける瞬間です。

当日取付け頂いた野田様、貴殿のお仕事振りは非常に好感が持てました。
「この商品は僕も気に入っていて、工事をするのが楽しいです。蛇口だけ
でもグット台所が良くなりますよ。」と
自分が選んだ商品をほめてもらうのは、誠にうれしいものです。

リフォームの事をお話したら、野田様～陽田様への迅速な対応。
感激しちゃいました。
あまりほめ過ぎると真実味が薄れるので、この辺で。いろいろありがとう
ございました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。
また、社員一同の励みとなるありがたいお言葉に感謝いたします。
今後ともよろしくお願い致します。
（TOTOキッチン水栓TKN34PBTS）【営業担当：稲本・工事担当：野田】

「ネットでリフォームを依頼したのが今回初めてで、
提供した写真の情報だけで、工事がスムーズに行われるのか
少し不安なところもありましたが、こちらの疑問や不安な点を
メールで丁寧に対応していただけたので、安心してお願いすることが
できました。
今回トイレ交換と、床の張替えを依頼したのですが、
クッションフロアのカタログを送っていただいたので
とてもイメージがわきやすく、リフォームの参考になりました。

施工担当の方もとても丁寧で、作業も早く、想像以上に工事の時間が短く
て驚きました。
新しいトイレは大変使い勝手がよく、トイレが居心地のよい空間に
変わりました。
ありがとうございました。」

トイレリフォーム（便器交換)をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
商品を気に入っていただけて嬉しく思っております。今後ともよろしくお願い致します。
（INAX便器Pitaリトイレ）【営業担当：後藤・工事担当：加茂】

「当初、見積もりだけでも・・・と思いメールしましたが、貴社阿部さんの誠
実なアドバイスと、熱心さで、信用できる会社だと思いお願いいたしまし
た。ネットでの注文なだけに、少なからず不安でしたが、メールや電話の対
応が懇切丁寧で、最初の対応が阿部さんで良かったと思うのと同時に、他の
人もきっと熱心なんだなと思えた会社です。

商品については、予定通り設置（設置の職人さんも丁寧でした）、当初のご説
明通り、快適に使用しております。
また、設置後も確認のお電話をいただきありがとうございました。

今後、機会がありましたらまたお世話になりたいと思います。
特に、阿部さんには最初から最後まで懇切丁寧に対応していただき、ありが
とうございました。」

浴室換気暖房乾燥機の取付工事をご依頼いただきました。
当社社員をお褒めいただき誠にありがとうございます。
お声を励みに更に頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。
【営業担当：阿部】

「取り付け工事を交換できるくんにお願いしたのは今回２回目です。
前回は洗面台、今回はガス給湯器です。
問い合わせしてからの対応の早さ、
また工事の丁寧さ、スタッフの方の礼儀正しさで
「お願いするときはまた交換できるくんに！！」と
思っております。
価格も大変良心的で、いつもとても満足しております。
ありがとうございました。」

給湯器交換工事のご依頼いただきまして誠に有難うございました。
いつもご利用くださり、本当にありがとうございます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

「お願いしていました洗面台の交換工事、本日無事に終了致しました。
ネットで商品を購入する事は頻繁に行いますが、工事までお願いしたのは
今回が初めての経験です。

従って当初は若干の不安も有りましたが、横山さんの迅速、克つご丁寧な
メールや電話でのご対応を通じ、安心してお任せ出来る気持ちになっていきました。
また今日工事に来て頂いた加茂さんの丁寧なお仕事振りや、お人柄が大変素晴ら
しく、貴社にお願いして本当に良かったと、大満足し、心から感謝している次第です。

またこの様な事が必要になった折には、迷わず貴社にお願いしようと強く決心致しました。
貴社の益々のご発展を心から願いつつ、御礼の気持ちをお伝えしたいと思います。
本当に有難うございました。」

洗面台リフォーム交換工事をご依頼いただきました。
このたびは大変励みとなるメッセージを頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、感謝申し上げます。今後ともよろしくお願い致します。
（INAX洗面台ピアラDS）【営業担当：横山・工事担当：加茂】

「実家の浴室が在来工法+タイル張りで両親が入浴時に寒くて困っている状況でした。

フルリフォームしユニットバス+浴室暖房にすれば解消できるとは思いましたが予算的に厳しく御社阿部さまに
に相談したところ高須産業の浴室暖房乾燥機を提案くださいました。（webには掲載されてない商品です）

家電と違い住宅設備は性能や取付工法の知識が乏しかったのですが丁寧に説明対応頂いたおかげで理解でき安心
して発注させて頂きました。価格に関してもメリットある金額を提示して頂けました。

実際の工事も既存の換気扇外し付替えるだけで約1時間で終了しました。

今までの浴室はひんやりしてましたが入浴前に30分ほど稼動させると
ほんのり温まる感じです。

設置場所の画像を添付しますね。（停止している状態です。稼動させるとカーボンランプが赤く光ります）

今後、住宅設備で用件ありましたらまたお願いしたいと思います。」

浴室換気暖房乾燥機取付工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけて嬉しく思っております。今後ともよろしくお願い致します。
【営業担当：阿部】

「水周りの工事をするにあたり、どこに頼んだらいいものかと
色々と探したところ御社ＨＰにたどりつき、
顔の見えないネットでの発注で不安も大きい中、
こまめなメールのやりとりと、
担当者の顔と名前がＨＰに載っている安心感などにより
不安も和らぎました。
なにより金額をとても安くあげられ、
おかげで希望の蛇口を設置することができ、
本当によかったと思っています。
自信を持って友人に紹介できる会社だと思いました(^_^)
また何か水周りの工事が必要になったときは、
またお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけて嬉しく思っております。今後ともよろしくお願い致します。
（TOTOキッチン水栓TKN34PBTS・洗面水栓TLHG30A）
【営業担当：横山・工事担当：宗政】