商品+取付工事 | 交換できるくんお客様の声NO-19807

「旧給湯器が完全に壊れて機能しない状態だったので、
早い対応で交換していただき本当に助かりました。

実は他の業者さん（やはりネットで探したところ）に見積もり依頼を先にしていたのですが、
『当社は一戸建て専門です』の一言で断られたタイミングでした。

写真を送れば現地調査なしで見積もり頂けるというのは、
共働き家庭では、交換工事の日だけ休暇をとればいいので頼みやすかったです。

おかげさまで本格的に寒くなる前に快適な給湯ライフが復活しました。
ありがとうございました。」

給湯器交換をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお湯をご利用いただけているとのことで、担当共々大変嬉しく思います。
また住宅設備でご検討の商品がございましたらお気軽にお問い合わせください。

（リンナイ　PS設置型給湯器）【施工担当：鈴木】

「営業：電話での対応には大変満足です。
すぐに工事日程の連絡があり、
工事内容の再確認と工事代金ならびに支払い条件の確認、
施工担当の紹介、工事環境の確認がありました。
電話、メールの両面で対応していただき、満足しています。

施工：営業で担当者の紹介がありましたので、
ホームページから担当者の写真を探し、事前に面識がとれて良かったです。
予定時刻より早めの連絡が入り、直ぐに作業ができるよう段取りして待ちました。

営業の方と同様、大変感じの良い方（畑山さん）で、信頼が持てました。
良い仕事をしていただいたと喜んでいます。
取替品、ダンボール箱まで回収してもらいました。

現状：満足しています。」

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
これからも、施工担当者のご案内や一律価格設定など
インターネットからでも安心してご利用頂けますよう、サービスの向上に努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

（TOTO  浄水器内蔵キッチンワンホール水栓）【施工担当：畑山】

「こちらの希望にそっていろいろ配慮していただき、
とても感謝しています。

床フロアもこちらの希望のものを取り寄せしてくださり
本当にありがとうございました。」

「宿泊したモロッコのリャドを参考に」
お客様より施工後のお写真をいただきました。

トイレリフォームをご依頼いただき誠にありがとうございます。
施工後、ご自身で天井、壁をペイントされたとのことで、
こだわりスペース完成の一端を担えて、担当共々大変嬉しく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

（TOTO　ウォシュレット一体型トイレ　GG-800）【施工担当：中目】

「少し心配だったレンジフードが思っていた以上に良かったので大感激です。

コンロはある程度わかっていたので理想通りでした。
今回はオーブン部分を収納庫に変更したため
床との間に隙間ができてしまいました（床に傾斜があったため）が、
きれいに補修していただきそのために大幅に時間をとってしまいました。

担当の保土田さんと佐滝さんは嫌な顔せず
常ににこにこと対応していただき感謝しております。

どうもありがとうございました。
数年後には私が２階に住むようになるときは
2階部分のフードの交換とトイレ交換をお願いしようと思います。」

ガスコンロ、レンジフードの交換をご利用いただきありがとうございました。
また設備の交換のご検討の際はぜひご相談ください。
ご利用誠にありがとうございました。

（ハーマン　レボアプレミアム・レンジフード）【施工担当：保土田・佐滝】

「元々、口コミの評価が良くて、安心して利用させて頂きました。
それにしても、迅速、かつ、丁寧な対応で本当に気持ちよく利用し、
気持ちよく工事して頂けました。

数年後…また、今度はお風呂場の蛇口を頼むかも知れません。
その際はまたよろしくお願いします！！」

TOTOの壁付キッチン水栓の交換工事をご利用いただきました。
今後もご検討の商品がございましたら
お気軽にご相談くださいませ。
浴室水栓の交換工事のご用命、お待ちしております。
（TOTO　キッチン用壁付タイプ水栓）【施工担当：畑山】

「見積もりを依頼したところすぐに返信がきたのと
注文後の連絡もすぐ頂き非常に早い対応で驚きました。

また当日の工事担当の方も非常に丁寧な対応でした。
今回はガスコンロの交換でしたが
工事の手際もよくまったく問題なく使用しています。

また給湯器も将来考えているのでいろいろ聞かせていただいて勉強になりました。
給湯器を交換する際もまた検討したいと思っています。」

施工後

ビルトインコンロの交換のご用命、誠にありがとうございました。
給湯器交換の際もぜひご連絡をいただければと思います。
ご利用ありがとうございました。
（ハーマン　メタルトップシリーズ）

「ビルトインコンロの交換は２回目ですが、
前回はガス会社の指定店を利用しましたが、
今回ネット通販を利用することに少々迷いがありました。

理由は通販会社の信頼性、製品の価格、
設置にあたり丁寧な工事を行うか等を検討しましたが、
電話での問い合わせも丁寧な対応と、
工事の５年保障や資料を送付していただき決めました。　

価格、工事費についての感想を言えば、
リフォーム業者と比べても、製品価格は変わりがありませんが、
取り付け工事費がやや高いものもありますが、
複数の工事を同時発注し工事費の割引があるのは良いことです。　

今回２種の取り替え交換工事を依頼し良かったと思っています。」

施工前

施工後

施工前

施工後

蛇口とビルトインコンロの交換工事をご用命いただきまして
ありがとうございました。
また設備交換の機会がございましたらご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　浴室シャワー水栓・リンナイデリシア　乾電池タイプ）　【施工担当：塩澤】

「このたびは、ビルトインコンロの交換工事をありがとうございました。

ネット注文で多少の不安を感じていましたが、
商品機能・価格・納期・施工品質・スタッフの皆さんのご対応など、
大満足の内容で、私の不安を払拭していただけました。

最新のガスコンロの機能に家内も祖母も感動しています。
フラット天板でお掃除が簡単。
焼き魚も水なしグリルでおいしく焼けるし、
お湯も古いコンロより早く沸くし、ガスの無駄がないと感心しています。

いずれ給湯器も交換が必要になると思っていますが、
今後も交換できるくんを利用させていただきますので、
よろしくお願いします。」

ガスコンロの交換工事をご用命いただきまして誠にありがとうございました。
また設備交換の機会がございましたらぜひご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
（ハーマン　アイセレクト）【施工担当：塩澤】

「昨年の給湯器交換の際対応が良かったので、
今回のミストサウナも交換できるくんに決めていました。

ネット上の取引ですので、多少不安が伴いますが、
それらを払しょくする迅速な対応・電話連絡等は素晴らしいです。
今回も不安無く取引出来ました。

実際の作業ですが、取り付け位置の提案・アドバイス等を細かにして頂き
丁寧な対応に大変満足です。

友人にも自信を持って勧められると思います。
おかげ様で、家族にとってお風呂が一段と楽しみになりました。」

「違和感なくスッキリ取り付けてもらいました。」
お客様より施工後のお写真をいただきました。

ミストユニット取付のご注文、誠にありがとうございました。
また、度々のご利用お礼申し上げます。
また設備交換の機会がございましたらぜひご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
（ノーリツ　後付けミストユニット/かんたんミスト）【施工担当：畑山】

「当初、メールでのやり取りだけでは多少の不安も有りましたが、
見積、型番確認、施工まで的確、迅速に対応頂 きました。

営業の方、工事担当の方の対応も非常に好ましく、
今後水周りのリフォームは交換できるくんにお願いするつもりです。」

施工後
お客様より施工後のお写真をいただきました。

トイレリフォームのご注文誠にありがとうございました。
施工後のお写真もいただきまして、こちらもお礼申し上げます。
また機器交換のご検討の設備がございましたらぜひご連絡ください。
ご利用ありがとうございました。
（TOTOネオレストAH1）【施工担当：加茂】

「価格、納期については他社と比較しても文句なしでしたし、
営業の方も丁寧な対応でスケジュール調整をしてく ださいました。

これだけでも満足なのですが、
なによりも施工にこられた方の工事や接遇がすばらしかったです。

事前にWebで写真を拝見した限りでは
ちょっと強面の方かなと思ったのですが、
お会いしてみると物腰の柔らかい笑顔の似合う方で一安心。

一つ前の工事が早く終わったとのことで、
前倒しで訪問していいかどうかの電話をいただきましたが、
こちらとしても早い時間の工事を要望していましたので助かりました。

なによりまず一報を入れていただいたことに感心しました。

工事の内容も、価格面で安い分、
古いコンロを撤去して新しいコンロを設置するだけかなと勝手に思っていたのですが、
コンロと天板部分の隙間の汚れなども綺麗にふき取っていただき、
キッチンごと新品になったかのような仕上がりで大満足です。

また機会があればお願いしたいと思います。」

お客様より施工後のお写真をいただきました。

ガスコンロの交換をご依頼いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけて嬉しく思っております。
今後ともよろしくお願い致します。
（ハーマン　メタルトップシリーズ）【施工担当：中川】

「貴社にお願いしたのは3度目ですが、
毎回、スタッフの方々の対応の迅速さ、また仕上がりの品質に大変満足しています。

特に工事担当の方には感謝。
工事のスピード、壁＆床の完成度はもちろん、
隣家に迷惑の掛からないような資材の置き方など心遣いもスマートでした
（我が家は住宅密集地にあるため、この点はかなり重要ポイントです）。

紙巻器やタオル掛けなど、
注文変更にも快く応じていただき、ありがとうございました。

今後また機会がありましたら、お願いしたいと思っております。」

「 ☆棚付紙巻器にしてよかったです。趣味のミニチュアを飾れますので。 」
お客様より施工後のお写真をいただきました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
またリフォームの際にはぜひご連絡ください。
今後ともよろしくお願い致します。
（TOTO　ウォシュレット一体型トイレ　GG-800）【施工担当：霧生】

「見積もり、工事日など、何度かの変更にも
すばやく対応いただきありがとうございます。

ガステーブルの音声案内を消音にする作業を、
事務所に電話で聞くなどしてすぐに調べてくれたり、
工事後のメールでの質問にも写真つきで答えてくれたりと助かりました。

工事するかどうか、まだ壊れたわけではなかったので1年くらい迷いましたが、
いずれも入居以来11年ぶりに交換したタイマー付きのコンロ、
連動型の換気扇、食洗機、とても快適に毎日活躍しています。」

「before:フッ素加工がはげて、
どうやってもすぐにサビがきている状態でした。」

「after:すごくスッキリして、掃除もらくだし料理も毎日楽しんでます。
ついでに、引き出しの取っ手も、ステン レスのガスコンロに合わせてDIYで変えました。」
お客様より施工後のお写真をいただきました。

コンロ、レンジフード、ビルトイン食洗機と、3ヶ所の交換工事のご依頼、
誠にありがとうございました。
また施工後のお写真もいただきまして誠にありがとうございます。
また設備交換の機会がございましたらぜひご連絡ください。
ご利用ありがとうございました。
（リンナイ　デリシア（乾電池）・スリム型ノンフィルタレンジフード・ビルトイン食器洗い乾燥機）
【施工担当：保土田】

「施工に来られた保土田さんは、
我が家のシステムキッチンの換気扇が規格外だったのに関わらず、
出来上がりを工夫してくださり、すっきりとした取り付けをして頂きました。
コンロの取り付けもよく、本当に満足いたしま した。

営業の前田さんも、細かく話し合いが出来安心して発注しました。
こちらのほうから、感謝のメールをするつもりでいました。
ありがとうございました。よろしくお伝えくださいませ。」

施工前

施工後

施工前

施工後

施工前

施工後

ガスコンロ、レンジフードの交換をご利用いただきありがとうございました。
また設備の交換のご検討の際はぜひご相談ください。
ご利用誠にありがとうございました。
（ハーマン　ファミ・スリム型ノンフィルタレンジフード）【施工担当：保土田】

「先日は大変お世話になりました。

給湯器の交換をお願いしましたが、すでにお湯が出ない状態で
お風呂にも入れずシャワーも浴びれなかったのでかなり急いでいました。

近所のホームセンターや他のネット業者などにも問い合わせて
一番早くしかも一番安く交換していただけると回答いただけたのが御社でした。
急いでいたとはいえネットの業者さんということでかなり不安でした。(申し訳ありません)

しかし施工時間も１時間ちょっとで仕事も丁寧でお願いしてほんとうによかったです。
(施工の宮下さま、ありがとうございました。)

また何かありましたらよろしくお願いします。
(写真も添付したかったのですがうまくアップできませんでした。)」

施工前

施工後

→
施工前のリモコン　　　　　　　　　　　　施工後のリモコン

→
施工前のリモコン　　　　　　　　　　　　　　　　　　施工後のリモコン
※写真は当社担当撮影のものを掲載させていただきました。

給湯器の交換工事をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また設備交換でご検討の場所がございましたらぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（リンナイ　壁掛型給湯器）【施工担当：宮下】

「知り合いで水道屋さんも無く、
ボッタクリの水道屋さんの話も聞いていたので、
どこに頼めば良いのか悩んでいました。

そこで、ホームセンターや複数の所から見積を出して頂きました。
決して、その中で交換できるくんが一番安かった訳ではありませんでしたが、
そちらに決めたのはメールで依頼した後の対応の早さ、丁寧さでした。

そして決め手は見積メールの中にあった
『蛇口・ウォシュレット・便器・ガスコンロなど
同日に複数工事をお申し込みいただいた場合は、
2カ所目以降の工事代金を『-2,100円～』お値引き致します。』の一文でした。

以前からキッチンの蛇口を交換しなければ・・・
と思いながらそのままにしていたんです。
トイレも蛇口も同時に交換できて、助かりました。」

施工前

施工後

トイレリフォームと蛇口交換のご注文をいただきまして誠にありがとうございました。
また設備交換のご検討の機会がございましたらぜひご連絡ください。
ご利用誠にありがとうございました。
（TOTO　ウォシュレット一体型トイレGG・TOTO　キッチンワンホール水栓）【施工担当：河合】

「メールも設置の対応も素晴らしいです。
とてもよい会社だと感心してました。
また機会があったら利用させていただきたいと思います。」

お客様より施工後のお写真をいただきました。

キッチン水栓の交換工事をご注文いただきまして誠にありがとうございました。
また施工後のお写真もいただきこちらもお礼申し上げます。
また設備交換の機会がございましたらご連絡ください。
ご利用ありがとうございました。
（TOTO　キッチンワンホール水栓）【施工担当：百歩】

「最近妹が交換できるくんでコンロとレンジフードを
リフォームしたところでした。
我が家のコンロとレンジフードも、故障はしていませんでしたが
13年ほど使っていてだいぶ古くなっていたので、交換を検討していました。

最初はリンナイの商品で考えていたのですが、
妹の家でハーマン　レボアプレミアムを実際に見て、
また、妹が絶賛していたこともあって、同じものに交換することにしました。

交換できるくんのページで情報をチェックしましたが、
他のお客様の感想がしっかり書いてあって、とても分かりやすいですね。
忙しい身には、写真を送って見積りをもらえるという仕組みも、
来てもらって見積りしてもらうよりいいと思います。

営業担当の方は丁寧に対応してくださって分かりやすかったですし、
工事に来た方も明るくて爽やかでとても元気な人で、
気持ちがよかったです。

新しいコンロはやっぱりいいですね。
妹がサンマを焼いて「すごくよかった！」と言っていたので、
初日にサンマを焼いてみました。
両面グリルが使いやすいです。
ゴトクの手入れもしやすくなって快適ですね。
レンジフードもコンロとの連動式なのがとても便利です。

お世話になり、ありがとうございました。」

施工前

施工後
（写真はお客様です。ご協力まことにありがとうございました）

ビルトインコンロとレンジフードの交換工事のご利用、
誠にありがとうございました。
商品選び、工事にもご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく存じます。
今回お選びいただいたコンロは人気の多機能コンロですので、
便利な機能をご活用いただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
（ハーマン　レボアプレミアム・スリム型ノンフィルタレンジフード）【施工担当：保土田】

「使用13年目の給湯器で追炊き機能が故障、
メーカーのサービスセンターへ連絡したもののその対応が最悪、
外側から見ただけで出張費、修理費を取られ
同機能の代替品は自分で探してくれ・・と言う始末。

Ｗｅｂで御社のホームページを見つけ、
首都圏一帯で取替工事が可能とのことで
早速見積りフォーマットに従って希望メーカー、機能等を記載し見積り依頼。

即日受信の確認メールと４時間後に概略見積りが到着。

現品の写真送付を行い、9／28に発注メールを発信したところ、
施工日時調整の電話があり10/2に工事可能との事。

こちらの都合も有り、結局10／4に取替完了。

メール発信３回、交換日時の最終確認を含めて
電話２回で何の支障も無く 取替工事が２時間弱にて完了しました。

日頃から辛口な評価を自負している私ですが、
今回の御社の対応には正直に満足し、御礼のメールを送信しました。

特に御社のレスポンスの速さ、顧客要望の確認手段等々、
顧客満足度を全社あげて追求している姿が思い浮かびます。

電気、ガス、水周りは家庭の生活基盤であり、
その「安心」を提供する御社の事業が益々重要度を増していくものと思います。
ぜひ、今回のような対応を継続、発展させて戴きたいものです。」

「埃で汚れていた配管もきれいにしてもらいました。」

「取付けも完璧でした。」

「これで安心してゆっくり入浴ができます。」
お客様より施工後のお写真をいただきました。

給湯器交換のご注文をいただきまして誠にありがとうございました。
施工後のお写真もいただきましてこちらもお礼申し上げます。
今回は、お待たせすることなく設置ができましてよかったです。
また設備交換の機会がございましたらぜひご連絡ください。
ご利用誠にありがとうございました。
（リンナイ　壁掛型給湯器）【施工担当：保土田】

「仕上がりが美しくてとてもうれしいです。
ていねいに工事してくださってありがとうございました。」

「ピカピカのトイレに入るたびにうれしくなります。」

「お風呂のシャワーも使いやすくて良かったです。」
お客様より施工後のお写真をいただきました。

トイレリフォーム、蛇口交換のご注文をいただきまして誠にありがとうございました。
また設備でご検討の場所がございましたらぜひご連絡ください。
ご利用ありがとうございました。
（TOTO　ピュアレストMR・TOTO　浴室用シャワー水栓)【施工担当：霧生】