商品+取付工事 | 交換できるくんお客様の声NO-42039

「トイレリフォームにあたって、
最初に別のネットの会社に問い合わせをしたところ、
価格の比較サイトでその会社が提示している価格より
ホームページで提示している価格が
高い金額となっていたことに納得できませんでした。

そこで、ネットでさらに探して
交換できるくんを見つけました。
御社のホームページは必要な情報を見つけやすく、
色々調べることができたので良かったです。
見積もり担当の方には、
必要なことを丁寧にお知らせいただきました。

工事をお願いしてからは、
まずお電話をいただき、その後、同じ内容のメールを送信くださったので、
確認するこがとでき、安心できました。

工事の方は、お仕事の手際が大変よく、
仕上がりもとても良かったです。
お人柄も大変好感が持て、良い方が工事に来て下さり、
我が家としてはとても有り難かったです。

工事終了後に、
TOTOが行っているキャンペーンに対して
問い合わせをさせていただきましたが、
返信も早く、お答えの内容も的確で分かりやすかったです。

一度、見積もりに来ていただけると安心かな、
と思っていましたが、
今思うと、写真を送るだけで見積もりをしていただけ、
時間の節約もできたので、大変良かったです。
ありがとうございました。」

トイレリフォームをご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
当社をお選びいただき、担当一同嬉しく思います。
また設備の交換をお考えの際にはぜひご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願い致します。
(トイレ/TOTO　ネオレストRH）【施工担当：平床】

「以前、ウォシュレットの交換でお世話になっていて、
今回は、最初から交換できるくんに
お願いしようと思っていました。

見積もり担当の人が
写真をメールで送る作業を教えてくれて
とても分かりやすかったです。

また、ホームページの
お客さんの感想などがとても参考になりました。
とても良い会社なのだな～と感じました(^_-)-☆

注文から工事までの日数が
すごく素早くて本当に助かりました。
前回のトイレのウォシュレット交換の時も感じたのですが
今回もさすがだな～と感心しました。

工事も丁寧で、親切な説明に素早い工事時間。
工事は朝9時からでしたが、
約束の時間より早くから到着してくれていたようでした。
最後まで笑顔でとても感じの良い方でした。

今回の工事でもとても満足したので
パソコンのお気に入りに登録しました。
今後もリフォーム等のある時にはまたお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。」

浴室暖房乾燥機の交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
続けてのご注文をいただき、スタッフ一同嬉しく存じます。
また設備の交換をお考えの際にはぜひご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願い致します。
(浴室暖房乾燥機/マックス)【施工担当：足立】

「食洗機を新しくつけようと思い、
家電量販店などを見て歩いた。
家電量販店はかなり値段が高かったのと、
ほかのネットの店舗は、
見積もりが出てくるのが遅く、わかりづらかったのと
追加で情報を求められ、面倒に感じた。

それに対して交換できるくんは、
見積もりがすごくスピーディでわかりやすく信頼できた。

工事当日は、使い方や
注意した方が良いことも説明してくれたり、色々親切だった。
設置もスピーディだった。

低額で丁寧に取り付けてもらって、大変嬉しかった。
また機会があったら、お願いしようと思う。
この度はありがとうございました。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

ビルトイン食洗機の設置をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
当社に注文をいただき、担当一同喜ばしく思います。
また住宅設備でお困りの際にはぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(食洗機/パナソニック食洗機）【施工担当：木川】

「最初は他の会社で話を進めていたのですが、
そこには、写真を送付できなかったのでお願いしませんでした。
他の会社を探しているうちに
インターネット検索で御社に行き当たりました。

いろんな人が対応して下さいましたが、皆様とても親切でした。
直ぐに出てくるお名前は佐々様ですが、
ほかの方もとても親切でした。
御社は、写真の送れない私に、デジカメを送ってくださり、
返却先も全て記入されていて驚きの連続でした。
主人もビックリしていました。
インターネットでの蛇口交換をあきらめていただけに
とても嬉しかったです。

選んでくれた商品を使ってみて、思っていた以上に
いいものを選んでいただいていたのに驚き
感謝の電話をかけたいと思っていたところに
アンケートのメールをいただきました。

浴室の蛇口のシャワーヘッドの水量にも満足しています。
主人も以前のものは水量が少なかったようで、
とても喜んでいます。
キッチンの蛇口も使いやすく水量調節もしやすく
とても満足しています。
本当にありがとうございました。」

蛇口2台の交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
お客様へ直接デジカメをお届けしてのお見積もりなど、
これからもお客様の便利のために
スタッフ一同努力したいと思います。
また住宅設備でお困りの際にはぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(蛇口/TOTO　キッチン用壁付き蛇口)
(蛇口/TOTO　浴室用シャワー水栓）【施工担当：前田】

「給湯器の交換を依頼しました。
工事前の説明や工事中、工事後まで丁寧に対応していただきました。

エコジョーズの排水について、
外壁を痛めないやり方を希望していて、
見積もりのときからしていたお願いが、
工事担当まで伝達が行き届いていて良かったです。

取付当日は、排水枡との関係で
ベストな排水ルートの提案をしてくれた事に感謝しています。
リンナイのエコジョーズは色に高級感があり、建物に良くなじみます。
お世話になりありがとうございました。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

給湯器の交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
ご希望のどおりの施工ができまして、担当一同喜ばしく思います。
また設備の交換をお考えの際にはぜひご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願い致します。
(給湯器/リンナイ　壁掛型給湯器）【施工担当：鈴木】

「IHクッキングヒーターを交換しようと思い、
ネットを見た近所に住む娘から
交換できるくんを紹介してもらいました。
お願いした翌日には見積もりが
送信されてきて、対応の速さはすばらしいと思いました。
ホームページに写真もありわかりやすかったです。
商品価格も値引き率が大きく、非常にお得感を感じました。

工事の方は作業の準備から終わりまで丁寧で
1時間以内と手際が良く、家族からも評判が良かったです。
お世話になり有難うございました。」

IHクッキングヒーターの交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
当社の対応にご満足いただけ担当一同大変嬉しく思います。
また住宅設備ご交換の際にはぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(ＩＨクッキングヒーター/三菱電機ＩＨ)【施工担当：佐藤(彰)】

「食洗機の交換をお願いしました。
いままで他の物を注文した経験では、
ＷＥＢ注文やメールでのやり取りにおいて、
返信に時間が掛かると不安な気持ちになるのですが、
交換できるくんは、メールでのやりとりのみでしたが、
全く問題がなかったです。
迅速な対応で安心できましたし
レスポンスが早く満足しています。

また、注文後のトラブルを未然に防ぐ為として、
詳細な内容や注意事項の再確認をして頂き、
より安心感を覚えました。

工事の際は終始笑顔で対応頂き、
施工時にも、もともとついていた汚れを
丁寧に拭き取って頂けて綺麗でした。
思っていたよりも短時間で作業して頂き、
とても嬉しいです。

別件で、風呂のガス給湯器に関しても
質問した際に、わかり易く説明して頂けたので
何かあれば、貴社へ相談させて頂きたいと思いました。

初めてお世話になりましたが ホームページに記載している通りで
時代にマッチした非常によい企業だと思いました。」

ビルトイン食洗機の交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
当社の対応にご満足いただき、担当一同嬉しく存じます。
また住宅設備でお困りの際にはぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(食洗機/リンナイ食洗機）【施工担当：中川(和)】

「トイレリフォームにあたり、何社かに見積もりをとりました。
交換できるくんには、
商品に関する情報の豊富さ、商品の比較・選択の分かりやすさ、
商品価格・工事費用の明確さが決め手になり注文しました。

ホームページでは、情報量もさることながら、
ホームページから正確な見積もりが取れる仕組みに感心しました。
金曜日の夜に見積もり依頼をしたのですが、
次の日の午前中に見積もり回答があり、
素早い対応に驚きました。
工事日程も、1回のメールのやり取りで確定しました。
こちらも対応の手際の良さに感心しました。

工事は申し分のない出来栄えです。
工事担当の方の挨拶や作業手順説明の態度、
作業の手際の良さ、到着時間・作業時間の正確さに好感が持てました。

貴社にお願いしたことで、
コスト的にもワンランク上のリフォームができました。
また次の機会にも御社にお願いしようと思います。
ありがとうございました。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

トイレリフォームをご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
ワンランク上のリフォームができたとのことで、
施工にご満足いただき、担当一同喜ばしく思います。
また設備の交換をお考えの際にはぜひご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願い致します。
(トイレ/INAX　プレアス)【施工担当：深井】

「給湯器の交換をお願いしたところ、
見積もりのメールで、写真の追加をお願いしますと
お電話を頂きました。
訪問しての見積もりではないこともあり、
施工について疑問がある点に対して
不明点を残さない形で見積もりを頂けて良かったです。
また、ホームページに直近の写真つき施工例が豊富で、
実際の工事の様子が見え
注文主がリピートされている点も決め手になり、注文しました。

当日は時間通りの到着と工事完了、
寒い中での長時間の作業ありがとうございました。
今まで使っていた機種と、同じ種類の機種を
取り付けて頂いたにもかかわらず、
使い方について知らないことがいろいろありましたので、
質問させて頂きましたところ
説明にお時間を割いて頂き、ありがとうございました。
とても快適に使用しています。」

給湯器の交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
当社をお選びいただき、ご満足いただけまして
担当一同喜ばしく思います。
また設備の交換をお考えの際にはぜひご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願い致します。
(給湯器/リンナイ　PS設置型給湯器）【施工担当：中川（和）】

「トイレリフォームをしようと思い、ネットで探して
交換できるくんをみつけました。
地元のリフォーム会社とは、品数の多さと、
安さが違ったので、注文しました。

商品がたくさんある分、
探すのが大変な面もありましたが、
一つ一つがわかりやすかったです。

質問の際には、早々にご連絡していただき、
とても安心感がありました。
対応が丁寧だったので、ネットだけの見積りでの
不安は感じませんでした。

当日の工事では時間も約束通りでしたし、
作業もテキパキされていました。
何でも出来る担当者さんで、驚きました。
すごいと思います。
友人、知人におすすめしたいと思っています。
また機会がありましたら、迷わずお願いしたいです。
ありがとうございました。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

トイレリフォームをご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
当社をお選びいただき、担当一同喜ばしく思います。
また設備の交換をお考えの際にはぜひご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願い致します。
(トイレ/INAX　プレアス)【施工担当：齋藤】

「ネットでガスコンロの撤去、設置を注文するので、
どうかなと思いましたが
札幌支店から設置担当者が来ると聞いて安心しました。
電話で話したスタッフの方は、
大変親切丁寧に説明してくださいました。
特に、表示価格に何が含まれ、何が含まれないか分かり易かったです。

家に来られた方も親切で
「交換できるくん社員」との事でより安心しました。
作業中はしっかりした対応をしていただきました。
作業の様子はもとより、当方の質問にもきちっとした言葉、
内容で返して頂きました。
特に商品の取り扱い方の説明では、
私ども夫婦に易しく丁寧に説明してくださいました。
大変満足しております。」

ビルトインコンロの交換のご依頼をいただき、
誠にありがとうございました。
ご満足のいく対応ができまして、スタッフ一同喜ばしく思います。
またご検討の設備がございましたらお気軽にご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願い致します。
(ビルトインコンロ/ノーリツ　ピアット)【施工担当：寺澤】

「ガスコンロとレンジフード、トイレのリフォームをお願いしました。
ホームページに自分のリフォームしたい
商品がわかりやすくのっていて
探しやすかったです。
施工例もたくさん見ることができたので、
出来上がりを想像でき、クロスなども決めやすかったです。

見積もりの際には、内容の変更や相談など、
電話で対応してもらった時に、
担当の方でない他の方でも
親切丁寧にすぐに正確に対応していただき
話がその時できて、見積もりもきちんと送っていただけて
とても良かったです。

工事金額も他社と比べて安いと思いますし、
短時間で丁寧に工事していただき、
良かったと思っています。

インターネットだけのやり取りだけでは
不安だと思っていましたが、
わからないことなど電話対応もしていただいて
直接お話できたので
安心して工事をお願いすることができました。
ありがとうございました。」

施工後のトイレ

施工後のガスコンロとレンジフード
（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

ビルトインコンロ・レンジフード、トイレリフォームの
ご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
3カ所の交換、重ねてお礼申し上げます。
ご満足のいく施工ができまして、スタッフ一同喜ばしく思います。
またご検討の設備がございましたらお気軽にご相談ください。
何卒どうぞよろしくお願い致します。
(ビルトインコンロ/ノーリツ　プログレ)
(レンジフード/リンナイ　XGRシリーズ)
(トイレ/TOTO　ネオレストRH）【施工担当：瀬尾・山田】

「IHクッキングヒーターの交換を依頼した。
ホームページが、全体的に明るい雰囲気のため、
初めて利用する立場の者として、安心感が生まれた。
また、見積もりもホームページからとることができるので、
気軽に依頼できるのも良い点だと思う。

見積もりでは、迅速な対応だったので、
欲しい情報がすぐに分かり、安心することができた。

工事前にメールで連絡をもらうことができたので
リマインドメールとしても役立った。

工事当日も丁寧な連絡があったばかりではなく、
掃除機で清掃するなどが行われ、親切で丁寧な印象を強く持ち、
非常に良い印象を持った。
次回も他の案件が発生したら、注文したいと考えている。」

IHクッキングヒーターの交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
初めてのご依頼で、安心してご注文いただくことができ
担当一同嬉しく思います。
また住宅設備ご交換の際にはぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(ＩＨクッキングヒーター/パナソニックＩＨ)【施工担当：下村】

「トイレのリフォームを依頼しました。
他の会社も検討しましたが、
交換できるくんは、価格とスピード感があったので
お願いすることにしました。

見積もりでは提案も的確にして頂き、
スケジュール変更も柔軟でした。
申し込みから工事日の間に、何度かメール連絡も頂き
安心感もあり、
ネット注文では、注文と仕上がりに差があるのでは？
と思っていましたが、
非常に丁寧な仕上がりで、
説明も分かりやすくしてくれ、好感度も高かったです。
ありがとうございました。」

施工前のトイレ

施工後のトイレ
（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

トイレリフォームをご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
当社をお選びいただき、担当一同喜ばしく思います。
また設備の交換をお考えの際にはぜひご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願い致します。
(トイレ/TOTO　ピュアレストQR）
(ウォシュレット/パナソニック ビューティ・トワレ）【施工担当：根岸】

「専門知識のない者が
水道の機器に関して電話で業者に説明するのは、
器具の名前も分からずなかなか大変です。
交換できるくんは
画像添付でネットで見積もりが取れ
便利でたいへん助かりました。
回答も迅速で明確でした。

今の時代状況に合わせて企業努力されていることに感心しました。
ありがとうございました。」

蛇口の交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
お客様より写真をいただいてのお見積もりなど、
これからもお客様の便利のために
スタッフ一同努力したいと思います。
また住宅設備でお困りの際にはぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(蛇口/TOTO　キッチン用ビルトイン型浄水器)【施工担当：芝田】

「蛇口の交換を御社に依頼しました。
他では、訪問見積もりがあり
時間がかかった上に価格も高く、
ネット注文なのに近隣の工務店と変わらない価格でした。

御社は、価格も安くメールのやりとりだけで
とてもスピーディーな対応でした。
ホームページで価格を確認していたので
とくに見積もりは依頼しなかったのですが、
メールで再度細かい所まで価格の確認をして頂き
安心しました。

当日、電話で訪問する旨の確認があり、
丁寧かつ迅速に工事対応されていて、
工事中も部屋の周りを汚さないようにと配慮もされていました。
使い方の説明もして頂き
全体的に満足しました。
何かあったら次回もお願いしたいと思います。」

蛇口の交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
当社にご依頼いただき、担当一同嬉しく思います。
また住宅設備でお困りの際にはぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(蛇口/TOTO　キッチンワンホール蛇口)【施工担当：根岸】

「エアコンの取付で、写真を送ったら
すぐに見積もりを送ってくださいました。
工事日の変更等、何度もメールを送ってしまったのですが、
その都度すぐに返信いただき、
対応の早さにびっくりすると同時に、とても好感を持てました。
イライラすることや不安に感じることが
まったくありませんでした。
見積もりにも、化粧配管が金額に入っていて、
安心感がありました。

工事では二人で対応してくださって、
丁寧に取りつけてくださったこと、
とても嬉しく思っています。
室外機の設置や配管の位置についても
ちゃんとこちらの希望を確認してくださって、
きれいに設置していただきました。

途中でカーテンの設置で別の業者と重なったのですが、
嫌な顔一つせず対応してくださってありがたかったです。

交換できるくんは
迅速な対応により信頼感をもてて
安心して任せられると思いました。
また何かあったら交換できるくんに
お願いしたいねと主人とも話しました。
ありがとうございました。」

施工後のエアコン

施工後の室外機

エアコンの設置をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
ご満足のゆく対応ができ、担当一同嬉しく存じます。
また住宅設備でお困りの際にはぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(エアコン/パナソニックエアコン）【施工担当：下村・五十嵐】

「この工事で御社は三回目の利用です。
今回も、施工担当の方が懇切丁寧でよかった。
迅速に短時間で終了し、説明も丁寧だった。

来訪の皆さんは、毎回どちらもさわやかな方ばかりで
しっかりした社員教育の賜物かと思います。

私は、団塊の世代とよばれる年代ですが、
御社の対応は、団塊の世代も
納得してくれると確信します。
次回もお願いしたいと考えております。
ありがとうございました。」

給湯器の交換をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
度々のご依頼、重ねてお礼申し上げます。
また設備の交換をご検討の際には遠慮なくご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願い致します。
(給湯器/リンナイ　壁掛型給湯器）【施工担当：水上】

「急いで食洗機を設置する必要があり、
ネットを検索して、ホームページがわかりやすかったので
交換できるくんに注文することにしました。

ネットで見積もりなどとても簡単で、
見積もりの回答が迅速な対応でビックリしました。
メールのやりとりや工事がスムーズで
こちらにも驚きました。

事前に工事担当の方の顔が
写真で確認できたことで安心してお願いできました。

工事当日、私は不在でしたが
祖母が対応して、とても丁寧な方で、
お話も楽しく過ごすことができたと言っていました。
ありがとうございました。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

ビルトイン食洗機の交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
設置まで、スムーズに進行させていただきまして
ご満足のゆく対応ができ、担当一同嬉しく存じます。
また住宅設備でお困りの際にはぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(食洗機/パナソニック食洗機）【施工担当：木川】

「トイレの見積もりを何社かに依頼しましたが
交換できるくんは、
ネットから見積りの申し込みがしやすかったです。
便器、ウォシュレット、床材、壁紙と
選ぶものが複数あって、
申し込みの途中でどうすればよいのかわからなくなって、
やめた会社もあります。

交換できるくんでは
クッションフロアの見本を
ミニ便器と組み合わせて見せているのがよかったです。
トイレリフォームお役立ち情報も
参考になりました。

クッションフロアと壁紙のサンプルを
送っていただけたのはよかったです。
とくに、壁紙はPCで見るのとは
印象が違っていたので、
大きめのサンプルが見られてよかったです。

また、自社のスタッフが全部工事をしてくれる、
というのも安心感がありました。

注文後あれこれ気になることがあって
いろいろメールで質問しましたが、
いつも丁寧に応対していただき安心できました。

当日、ソフト巾木を変えたのですが
私は安直に今までと同じこげ茶で、
とお願いしましたが、
ベージュも持参しているのでということで
見せて下さって、
柔らかい雰囲気になって広く感じることから
ベージュに替えてもらいました。
家族もベージュでよくなったと気に入っています。
お世話になりありがとうございました。」

トイレリフォームをご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
サンプルのご案内など、当社の対応にご満足いただけ、
スタッフ一同安心いたしました。
また住宅設備をご検討の際にはぜひご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願い致します。
(トイレ/TOTO　ピュアレストEX）
(ウォシュレット/TOTO　Sシリーズ)【施工担当：小山田】