商品+取付工事 | 交換できるくんお客様の声NO-47255

「トイレ交換にあたり、
床の張り替えもお願い致しました。
(ネオレストAH1、床HM-1091、幅木アイボリー)

とにかくクッションフロアの種類が多く、
その中から、納得できる柄を選択出来る事ができ、
満足しております。
色々な所で検討しましたが、
こちらでお願いした決め手はここが大きいです。

ホームページは、施工例が沢山掲載されていて、
イメージがつかみやすく、とても参考になりました。

また、見積もりの返信は大変早く
商品の質問なども毎回速レスしていただきました。
担当がお休みの日は別の方が対応して返信下さるなど、
連携がとてもしっかりしていると思いました。

工事については、ご担当の宗政さんが
とにかく愛嬌が良く、
こちらの意見に対し、丁寧にお答えいただき
とても気持ちの良い対応でした。
クッションフロアの貼り付けの際は、
3種類ある幅木を、一枚一枚壁に合わせて下さり、
納得のいくカラーで施工していただき、満足しております。
トイレの照明と床、壁紙によっては
幅木の相性がかなり変わる事など
大変勉強になりました。

訪問は約束の時間ぴったりに来て下さり、
さらに、予定時間の半分の時間で作業してくださり、
大変早かったです。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

トイレのリフォームをご依頼をいただき、
誠に有難うございました。
ご納得のいく機器とクッションフロアの
ご注文をいただけ、担当一同嬉しく思います。
また設備交換のご検討がございましたら、
ぜひご連絡ください。
ご利用ありがとうございました。
(トイレ/TOTO ネオレストAH1/CES9788FW(TCF9788W+CS989BF)）
【施工担当：宗政】

「他社と比較し、ホームページでの
各メーカーの相違説明や
種々の詳細説明が丁寧に掲載されており、
お客の立場にたったホームページになっていると思い
検討し易かった ことが
お願いをする決め手となりました。

見積り送信後も、解り易い見積り内容と
レスポンスの速さに、たいへん満足しました。

また、工事の詳細内容が解り易く、
写真掲載での工事担当紹介の配慮等、
安心できる案内もいただけ、大満足 です。

工事もテキパキと段取りもよく、
コンロ取替え工事及び取扱説明まで、
35分程度で終了してもらい、 大満足しています。」

ビルトインコンロの交換をご依頼をいただき、
誠に有難うございました。
当社の施工・対応にご満足いただけ、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、交換工事のことでお困りの際は
当社までお気軽にご相談くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
(ビルトインコンロ/リンナイ メタルトップシリーズ/RS31W28H2RBW）
【施工担当：山田】

「ガスコンロとレンジフードの
交換をお願いしました。

ネットサーフィンで色々と調べましたが、
最終的にこちらに決めた理由は、
やはり見積もりの返信の速さです。
また、交換できるくんの
東京ショールームで開催されていた
『リンナイフェア』に直接足を運び、
しっかりと説明を受け、
対応が良かったことも大きいです。
時間をかけて丁寧に対応してくださり、
工事日程も迅速に組んでいただき、助かりました。

ホームページは、知識が全く無かったので、
とても参考になりました。
他社より丁寧な解説、種類表示、価格、
写真やアドバイスはかなり高評価です。

工事担当の方々は、
訪問前に連絡をしてくださり、
取り付け後の機器取り扱いの説明も丁寧で
とても感謝しております。

ぜひ、またリフォームをお願いしたいです。」

ビルトインコンロとレンジフードの
同時交換をご依頼をいただき、
誠に有難うございました。
また、リンナイフェアへもご参加いただいたとのこと
重ねてお礼申し上げます。
今後、リフォームのことでお困りの際は
些細なことでも構いませんので
当社までお気軽にご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
(ビルトインコンロ/リンナイデリシア3V/RHS32W22E3RC-STW）
(レンジフード/リンナイLGRシリーズ/LGR-3R-AP601SV）
【施工担当：山田、佐々】

「お風呂の給湯器の設定が
うまくいかないので、
ガス会社に見てもらったところ、
もう壊れていると言われました。
見積もりは40万円でした。
お風呂は91歳になる高齢の父が
一人で使用していたので、
40万円も出せません。

ネットで検索したら、
御社のが、一番に出てきました。
ホームページを読むと、
信用できそうな会社だったので、
電話をかけたところ丁寧な対応でしたし、
ガス会社に比べ、
びっくりするような値段だったので、
こちらに決めました。

お二人で来ていただきましたが、
やはり丁寧な対応で、感じ良く、
仕事もきっちりしていただきました。
とても満足しています。

これからも何かありましたら、
御社に注文したいと思っています。
ありがとうございました。」

給湯器交換工事をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
当社のご対応にご満足頂け、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またご検討の設備がございましたら
ぜひご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
(給湯器/リンナイ　屋外据置型給湯器/RUF-A1610SAG(A))
【施工担当：森知・徳丸】

「ネットからの工事依頼は大丈夫なのかと
ネットを使わない周囲から意見されましたが、
ホームページ上には電話番号も載されており
メール、直接電話のどちらでも連絡でき、
丁寧で事細かな返答、説明をして下さることが
わかる記載もあり、閲覧しやすく大満足でした。

さらに、見積もり依頼メールの
レスポンスが良く、満足しました。

また、日時確認、工事担当が何方か等、
前もって連絡いただきました。
詳細を把握できることも、とても安心でした。

工事当日は、来訪時の挨拶はもとより、
商品、部材の取り扱いが大変丁寧な
工事担当さんでした。
ペーパーホルダー上にリモコン設置して頂く際、
ホルダーに、がたつきがあったのですが、
修理には、我が家に無い小さなドライバーが必要で
困っていた所、締めて下さり、快適になりました。
有難うございました。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

ウォシュレットの交換をご依頼をいただき、
誠に有難うございました。
お写真の添付につきましてもご協力いただきまして、
重ねて御礼申し上げます。
当社の対応について大変ありがたいお言葉をいただき、
担当一同、大変嬉しく存じます。
またご検討の設備がございましたら、
お気軽にご連絡ください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
(ウォシュレット/TOTO アプリコットF3A/
TCF4733#NW1+TCA323V1）【施工担当：篠塚】

「まず、ご近所の工事屋さんに見積依頼しました。
部品の卸価格のおおよそのレベルは
過去の経験からわかっていたので、
適正な人件費・出張費を含めて、
値引きをお願いしました。
が、一円たりともまける余地なしとのこと。
まったく取り付く島がなく、まあ初めての客なので、
そういう対応しかないのかなと思いました。

次に、自分でやってみようかと思い、
ネットでやり方とか調べ始めた所、
貴社のサイトに行きつきました。

すぐに見積り依頼した処、
こちらの希望より安い回答！
追加の料金は発生しないとの
確約があったことも決め手になりました。

その後、工事完了までとてもスムーズに進めて頂き、
感謝しています。」

蛇口の交換をご依頼いただき、誠にありがとうございます。
当社にご依頼をいただけましたこと、
スタッフ一同、喜ばしく思います。
今後も設備でお困りの際にはお気軽にご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願いいたします。
(蛇口/TOTO キッチン用水栓 GGシリーズ/TKGG31ECH）
【施工担当：前田】

「貴社のことはネットで検索して知りました。

見積りの際は、電話でのやり取りをしながら、
現状の写真を撮ったり、寸法を測ったりして
本当に工事できるのか不安でしたが、
『取り付け出来なければ、代金は一切要らない』
との案内で安心しました。

当日の工事は、山田さんが作業してくださり、
親切丁寧な工事と説明に、感謝して居ます。

素人のお客でも、電話とメールでのやり取りで
機器を交換出来ることには驚きました。
素晴らしいシステムと思います。
最高の交換技術と対応の素晴らしさに感動致しました。
益々の貴社のご発展をお祈りします。

次回又、故障や交換が必要な時には
再度お願いしたいと思って居ます。
また、貴社の事は、友達にも勧めるつもりで居ます。
有難う御座いました。」

『取り付け終わったレンジフードです。
調整して頂き、綺麗に付きました。』
（お客様より施工後のお写真とコメントをいただきました。
誠にありがとうございました。）

レンジフードの交換をご依頼をいただき、
誠に有難うございました。
お写真の添付につきましてもご協力いただきまして、
重ねて御礼申し上げます。
『最高の交換技術と対応』とお言葉を頂き、
スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
より一層のサービス向上に努めてまいります。
また設備交換のご検討がございましたら、
ぜひご連絡ください。
ご利用ありがとうございました。
(レンジフード/ノーリツ スリム型ミドルグレード
/NFG6S20MSI[L/R]）【施工担当：山田】

「マンション管理会社や
他のリフォーム会社と比較して
総合的に費用(製品＋工事費＋引取り＋保証10年)が
安かったことが、貴社を選ぶ大きな要因となりました。

ホームページは、各メーカーの機器が
写真で網羅されており大変わかりやすいですね。
機種選定後の見積りから
工事手配までスムーズに応対できました。

見積り担当の方は、
メールで見積りをお送りいただいたときに
細かい注意事項も記載してくださり、
工事に対する不安が払拭できました。

また、マンション管理会社への工事申請書や
近隣への工事のお知らせ等についても相談すると
こちらも親切に対応していただき、
大変助かりました。

工事日は小雨と蒸し暑い中、
予定時間よりだいぶ早く終り助かりました。

親切で丁寧な対応に、感謝致します。」

交換前

交換後

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

トイレのリフォームをご依頼をいただき、
誠に有難うございました。
お写真の添付につきましてもご協力いただきまして、
重ねて御礼申し上げます。
また、他社と比較されて
当社をお選びいただけましたこと、
スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
今後も設備でお困りの際にはお気軽にご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願いいたします。
(トイレ/パナソニック NewアラウーノV
XCH3015WS(CH3010WS+CH325WS+CH301F)）【施工担当：吉田】

「数日前に、ガスコンロの一口が
つかなくなり、買い換えを検討していたところ、
お盆休みに入ったとたん
突然全部がつかなくなり、困っていました。

ネットでたまたま検索していて、
こちらを見つけ、注文をしたのですが
ちょうどお盆休みに入ったタイミングに
なってしまいました。

見積もりなどは休み明けだと思っていたところ、
お盆休みに入ったにも関わらず、
見積り担当の青木さんは
メールでこちらの質問などに
丁寧に答えていただき、本当に助かりました。

キャンペーン中だったため、
キャセロールと波型プレートパンと油はねガードの
三点セットが無料で付いてきて、
すごく嬉しかったです。
ありがとうございました。」

ビルトインコンロとレンジフードの
同時交換をご依頼をいただき、
誠に有難うございました。
ご期待に沿うガスコンロのご提案ができましたこと、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもお客さまのご期待にこたえられますよう、
一層努力していきますので、
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(ビルトインコンロ/ノーリツ ピアット マルチグリル/N3S09PWAA1STE）
(レンジフード/ノーリツ クララタッチ/NFG7S15MSI[L/R]）
【施工担当：中川】

「対応の早さと値段が決め手となりました。
他社に下見に来てもらって
『後日、見積りを送る』と言われましたが
見積りが来るまで 1週間かかった上、
価格も貴社より1万以上高かったです。

工事日が台風直撃の日にもかかわらず、
雨の中来ていただき、ありがとうございます。

お風呂場の工事終了後、
山中さんが帰られたあと、
トイレの手洗いの水が流れなくなり、
電話いたしましたところ、
丁寧に答えてくださった上に、
わざわざ台風の中
引き返して見に来て下さいました。
今回の工事はトイレの手洗いの水が
止まるきっかけになったとはいえ、
原因はトイレの老朽化でしたのに、
本当に丁寧に見て、直して下さいました。
対応がすばらしく、大変感激しております。

山中さんには暴風雨の中帰らせることになってしまい、
申し訳ございませんでした。
本当にありがとうございました。」

蛇口の交換をご依頼いただき誠にありがとうございます。
当社の対応にご満足いただけ
施工担当者への温かいお言葉もいただき
スタッフ一同、喜ばしく思います。
今後も設備でお困りの際にはお気軽にご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願いいたします。
(蛇口/TOTO 浴室用水栓『GGシリーズ』/TMGG40SER）
【施工担当：山中】

「自宅近くのホームセンター等を数件調べましたが、
見積り日自体が結構先の日程で、
見積りを取るまでに要する時間と
在宅を調整する手間が必要でした。
交換できるくんは、画像添付のメール送信で
時間も手間も掛かからず、すぐ見積りの返信が来て、
価格も安かったので注文を決めました。

見積りスタッフの稲冨さんには、
何回かタイプの違う物の見積りをお願いしましたが、
いずれも返信が早く、
スムーズに検討を進める事が出来ました。
画像での見積り依頼でしたが、
こちらの不安や質問にも的確にお答え頂き、
問題なくお願い出来ました。

手配スタッフの佐伯さんからは、
施行日までの間に連絡があり、
不安なく施行日を迎えました。
当方マンションでしたが、
工事申請が必要なマンションもあるとの事、
こちらが気付かなかったのですが、
仕様書を送って頂きました。

工事担当の霧生さんは、
狭いスペースでしたのに黙々と作業して下さり、
予定時間よりだいぶ早く終了しました。
仕上がりも満足しています。
また備品の取り付け位置など、
担当の方からこちらに訊ねてくれたので、
希望を話しやすかったです。

当方便器交換でしたが、
ホームページでの取り扱いの種類も多く、
価格がわかりやすいのはイイですね。

見積依頼から施工まで、とにかくスムーズでした。
在宅時間が限られているお家には
助かるサービスだと思います。」

『マンションの狭いトイレでしたが、
別付けの手洗いが付いて快適です。』
（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

トイレとウォシュレットの交換を
ご依頼をいただき、誠に有難うございました。
お写真の添付につきましてもご協力いただきまして、
重ねて御礼申し上げます。
また、当社の見積やスタッフの対応に
ご満足いただき担当共々、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、
お気軽にご連絡ください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
(トイレ/TOTO ウォシュレット一体型GG）【施工担当：霧生】

「御社を選んだ理由は、まず第一に、
トイレ本体（サティスＧ６）の販売価格は
他リフォーム会社と同額でしたが、
床のリノリウム（クッション材）を
無料で施工するキャンペーンをしておられたので、
トータルで最安だったからです。

二つ目に、現地調査が一度も無いのは不安でしたが
メールのやりとりに必要な、
デジカメ写真の指示を出されたので、
これなら現地調査が無くても
大丈夫だろうと判断できたからです。

三つ目に、疑問な点を電話で問い合わせたとき、
担当の女性がたいへん丁寧に
わかりやすく説明してくれたからです。

ホームページは、とてもわかりやすく
使いやすいと思います。
各メーカートイレの仕様や
グレードによる違いなどが一目で比較できたので、
選定するのが楽でした。

見積り担当の大澤さんとは、
直接お会いしてはいませんでしたが、
メールのやりとりで判断する限り、
言葉遣いが丁寧で、説明が簡潔明瞭だったと思います。

工事当日は、金井さんが担当で、
最初に、たいへん感じのよい挨拶をされました。
そして、昼食休憩も取らずに一気に仕事をしてくださいました。
床材の張り替えも丁寧で、仕上がりがすばらしいと思いました。
また、完成後にリモコンの使い方もわかりやすく説明してくださいました。
ありがとうございました。」

トイレのリフォームを
ご依頼をいただき、誠に有難うございました。
ご期待に沿うトイレのご提案ができましたこと、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も設備でお困りの際には
お気軽にご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願いいたします。
(トイレ/INAX サティス Gタイプ G6グレード/YBC-G20S+DV-G216）
【施工担当：金井】

「他社に比べて安価で、
ホームページは検索しやすく
各ページも見やすかったです。

見積もり時には、電話にて
色々なパターンで価格を
比較させていただきました。
わかりやすい説明もいただきました。

工事は、短時間で
きれいな仕上がりにしてくださったので
満足です。

安心してお任せできたので、
また利用させていただきたいと思っています。」

「綺麗に設置していただきました。」
（お客様より施工後のお写真とコメントをいただきました。
誠にありがとうございました。）

トイレのリフォームをご依頼いただき、
誠にありがとうございます。
施工後のお写真もお送りいただき、
重ねてお礼申し上げます。
他社と比較し当社をお選びいただけましたこと
スタッフ一同、心より嬉しく存じます。
またご検討の設備がございましたら
お気軽にお問い合わせください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
(トイレ/TOTO GG、GG-800シリーズ/CES9334L）
【施工担当：金井】

「一括見積りで紹介いただいたリフォーム会社へ
見積り依頼をお願いしたのに、
結局見積もりが上がらず、大変困ってしまい、
交換できるくんへお願いする事になりました。

御社はメールでのやり取りでしたが
対応が早く、気遣いを感じられることが決め手でした。
ありがとうございます。

工事担当の方が汗だくになりながら
工事をしていましたので、
厄介な工事だったかと思います。
嫌な顔もせず、かえって此方に気をつかいながら
作業をして下さり、感謝しております。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

換気扇の交換工事をご利用いただき、
誠に有難うございました。
施工後のお写真もいただき、重ねてお礼申し上げます。
当社の対応にご満足いただけ、
スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
また設備交換のご検討がございましたら、
ぜひご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
(換気扇/天井埋込換気扇/TK-210）【施工担当：下村】

「以前にも交換できるくんを
利用して良かったので
今回も機器交換をお願いしました。

ホームページには、
機種・価格が具体的に表示されており、
それ以上の支払いがないというのは安心ですね。

見積スタッフの方は、
電話対応、及び説明ともに
不愉快なこともなく、満足です。

当日の工事では、
対応、説明すべて、新設・丁寧に
工事していただき
ありがとうございました。」

IHクッキングヒーター、蛇口の交換を
ご依頼をいただき、誠に有難うございました。
また、工事後の撮影のご協力と、
度々のご依頼、重ねてお礼申し上げます。
当社の対応について
大変ありがたいお言葉をいただき、
担当一同、大変嬉しく存じます。
またご検討の設備がございましたら、
お気軽にご連絡ください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
(IHクッキングヒーター/三菱電機 G318Mシリーズ/CS-G318MS）
(蛇口/TOTO『GGシリーズ』/TKGG32EBS）【施工担当：下村】

「他社では価格が９万円と言われ、
あまりにも高いと思い、
御社に見積もって頂いたところ
非常にリーズナブルで、対応も丁寧、
きっちりしていたので、こちらに決めました。

見積もりから工事まで、
わかりやすく丁寧に対応していただきました。
こちらの状況に合わせて商品を紹介してくれて
説明もきちんとしていただき、
納得して商品を決めることができました。

工事の際には、非常に説明もわかりやすく丁寧で
世間話にも付き合ってくれ、印象が良かったです。

全体的に、丁寧で分かりやすく、満足しています。
次回何かあったときは依頼したいですし、
知り合いにもおすすめしたいです。」

蛇口の交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございます。
当社にご依頼をいただけましたこと、
スタッフ一同、喜ばしく思います。
今後も設備でお困りの際にはお気軽にご連絡ください。
何卒どうぞよろしくお願いいたします。
(蛇口/TOTO キッチン用水栓 GGシリーズ/TKGG31EB）
【施工担当：金井】

「知り合いに紹介され、
ビルトイン食洗機の交換をお願いしました。

見積り担当の方は、
迅速に対応してくださり、
メールのやりとりはスピード感がありながらも
マメにしていただきました。

手配担当の方は、
前もって駐車場に関する打ち合わせを
しっかりしていただけたので、
当日安心して受け入れられました。

また、工事担当の方も、
現場で駐車場などを事前にチェックしていただいており、
スムーズに工事に入ってくださりました。
設置後の使用方法の説明も、
使い手が高齢者ということもあり、
丁寧にしていただけました。

予算内の金額で収まり、
機種、工事ともに大変満足しています。」

ビルトイン食洗機の交換をご依頼いただき
誠にありがとうございます。
当社の対応、施工ともにご満足いただけましたこと
大変うれしく存じます。
また設備の交換などをお考えの際にはぜひご相談ください。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
(ビルトイン食洗機/パナソニックM8シリーズ/NP-45MS8S）
【施工担当：佐藤】

「ネットで工事をお願いするのは初めてで、
少し不安がありました。
価格も、検討していた他の会社より
割引き率が少なかったのですが、
会社が都内にあり、ＴＯＴＯリモデルクラブ会員で
尚且つ、カード決済が可能な事で信頼感があったことで、
貴社に決めました。

工事は野田さんが担当してくださいました。
素人の質問にも気軽に答えてくれたり
工事を見ていても迷惑がらず
（職人さんの仕事を見るのが好きです。)
経験豊富な方で、安心して工事をお願い出来ました。
ありがとうございました。」

トイレのリフォームをご依頼をいただき
誠に有難うございました。
『安心して工事をお願いできた』とお言葉を頂き、
スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまのご期待にこたえられますよう、
一層努力していきます。
また設備交換のご検討がございましたら、
ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(トイレ/TOTO ネオレストRH1/
CES9768PX(TCF9768+CS989BPX)）【施工担当：野田】

「当初、3パターンほど見積もりを依頼し確認した所、
条件が合わなかった商品がありましたが、
類似製品を提案していただき
良かったと思います。
また、わかりやすい説明でした。

ホームページはわかりやすかったです。
ただ、事前にショールームに商品を見に行っていたので
すぐに商品の選定ができましたが、
ネットだけだと迷ったと思います。
（写真だけだと操作盤の位置や機能・質感など、
わかりにくい部分もありますので）

また、トイレの広さを計ったり、便座の型番を調べたりと、
少し自分で調べる必要もありましたが、
ある程度理解したうえで依頼した方が良いと思いました。

便器の型番のシールがなかったため、
排水の位置がわからないなど不明な部分もありましたが、
わかりやすいメール対応をしていただいたので、
困ることはありませんでした。

工事当日は時間通りの訪問。
テキパキとした説明、設置など
感じの良い対応で大変良かったです。

明朗会計でお値打ち、工事なども問題なく、
依頼して良かったと思います。」

トイレとウォシュレットの交換をご利用いただき、
誠に有難うございました。
当社の対応、施工、価格、共にご満足いただけましたこと
大変うれしく存します。
またリフォームのことでお困りの際は
些細なことでも構いませんので
当社までお気軽にご相談ください。
ご利用ありがとうございました。
(トイレ/INAX アメージュZ便器/YBC-ZA10S+DT-ZA150E）
(ウォシュレット/INAX KA21グレード/CW-KA21）
【施工担当：石山】

「ネットでたまたま、
交換できるくんを見つけたのですが
電話の応対や、メールでの返信等が
スピーディーで、大変親切でした。
見積り担当の市川さんは
丁寧に対応してくれて、
ベテランの感じがしました。

事前に、施工担当者についての連絡があり、
ホームページでは、顔写真もあり
わかりやすくて安心しました。

また施工担当者の金井さんも
親切で、大変気に入りました。
お話をしている内に、
しっかりした会社と感じました。」

IHクッキングヒーター交換をご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
当社の施工、対応にご満足いただけ、
担当共々、大変嬉しく存じます。
またご検討の設備がございましたら、
お気軽にご連絡ください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
(ＩＨクッキングヒーター/三菱ＩＨ/CS-G318M)【施工担当：金井】