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※記載されている表現や内容はお客様個人の感想となります。

神奈川県川崎市｜トイレ交換のお客様

　2024/09/09

「交換を決めた理由は、ホースの水漏れを機に、もともとほしかった機種にしたかったからです。高いので二の足を踏んでましたが『交換できるくん』の見積が想定以上に安かったので決めました！！

ホームページは、見やすいです。こなれてて必要な情報も全部入ってて、よくできてると思います。
写真の添付も融通きくのでありがたいです。便器の写真をどのアングルから何枚添付してくださいと指定があるのでわかりやすかったです。

ただ、ブラウザの戻るボタン使うと、入力途中の情報が全部クリアされるのはつらいので、決済画面系以外ではクリアされないようにしてほしいかな。

見積や日程調整ですが、回答遅延もなくスムーズに進みました。
ただ、便器の見積は基礎知識が必要で、最初チンプンカンプンでこっちがついていけません。が、丁寧に対応してくださるので問題ありません。

トラブルポイントも事前に質問してくれるので安心です（ホースの長さとか、便器上蓋オープン時の高さが何センチ必要とか）。ただ、情報量が多すぎてこっちの頑張り次第でしょうか。

スケジュール調整ですが、回答遅延もなくスムーズに進みすぎて、逆に何も記憶がないのです。そのくらい迅速です。

工事の担当は、すごく感じよかったです。有り難うございました。大満足です。

希望商品（TOTOのネオレストのニッケルカラー）の取り扱いがあったのが一番ですが、担当の方の電話とメール対応が素晴らしかったです。親切でメールの回答も微に入り細に入り迅速でした。

次に、出張費・処分費等、他社では別途発生することがある必要経費を含めた上で、金額が一番安かったです。（最初から別途費用が含まれていたのは非常に安心感と好印象を受けました）

無料10年保証があるのはいいですね。もう一声15年と言いたいですが、メーカーの部品保障８年目途を考慮するとかなり頑張ってるなと思いました。
【余談】今回の対応を受け、会社としての将来性を強く感じましたし優待にも惹かれたので、『交換できるくん』を新NISAのほうでも購入しました。これからも頑張ってください。応援してます。」

トイレ・TOTO ネオレストLS2(CES9820G)[床排水芯200mm固定][便座一体型][本体カラー：ホワイト(#NW1)][アクセントカラー：ニッケル][スティックリモコン：ニッケル]
施工後のトイレ
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、ホームページについて貴重なご意見をいただきありがとうございました。担当部署へ共有し、今後の参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。