商品+取付工事 | 交換できるくんお客様の声NO-5699

「先日はキッチンの水栓工事ありがとうございました。
おかげさまで、快調に使っております。
こんなことなら、早く代えれば良かったと反省しております。
しかし、インターネットで交換できるくんに
なかなかたどり着けなかったというか、こういう工事も
インターネット上でお願いできるとは思わなかったので、、。
近くの水道工事業者さんに頼まないといけないのかと
思いこんでいました。

いらしていただいた青年もとても感じよく、また手際よく
やっていただいて、ほんとに助かりました。
ありがとう御座いました。

また、機会がありましたら、お願いしたいと思っておりますので
その際にはよろしくお願い致します。」

蛇口交換工事のご依頼をいただきました。ご利用誠に有難うございました。
(TOTOキッチン水栓TKN34PBS)【施工担当：大隈】

「インターネットで買い物をする習慣がないので、正直少々不安でした。
ましてや水周りの工事も伴うものなので近所のリフォーム屋に依頼するか
最後まで迷っておりました。しかし見積もり金額を比較すると倍近く高かったの
で、思い切って御社にメールを送信してみた次第です。

工事の方が9時の約束で8時58分に来られたのには、感心しました。
やはり時間が正確だと印象もよく改めて時間を守る事の大切さを痛感した
次第です。その後も手際のよい作業で30分程度で取り付けを完了し、非常に
気分よく新しい蛇口を使っております。
時間、マナーとも今までの職人さんと比べてもとても質が高いと思います。
価格の面でもとても安く、インターネットでの買い物を見直しました。
これからも頑張って下さい。ありがとうございました。」

蛇口交換工事のご依頼をいただきました。ご利用誠に有難うございました。
(TOTO浴室水栓TMJ40C3S)【施工担当：井上】

「大変お世話になりました。
対応がすばらしく、ネットもたいしたものだ
と、感激しています。
今までになく、設置されたものに不満が出る筈もなく
ただただ、喜んでいます。」

リンナイ-ガス給湯器の交換工事をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。

「お世話になります。
設置から1週間ほど経ちますが、問題無く使えております。
施工の方の対応も問題無かったとのことでした。

御社のホームページは大変判り易く作られており、
合格水準に達しているホームページが御社のもの以外無いほど
情報量・事例含め他には無いものでした。

インターネットで施工ものを依頼するのは正直不安もありましたが、
価格面含めて満足しております。ありがとうございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストEX+ウォシュレットアプリコットF1）

「今回お世話になりました。
営業の荻野様、工事担当の花房様には大変気持ちの良い
ご対応を頂き、感謝しております。
御社にお願いして間違いありませんでした。
また後日洗面所の蛇口交換をお願いするつもりですので、
その際は宜しくお願いします。本当にありがとうございました。」

トイレの便器交換工事（INAX便器アメージュV）と
蛇口交換工事（TOTO水栓TKHG32PBR）をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。【営業担当：荻野・施工担当：花房】

「落久保さん、こんにちは。
工事日に関して無理を言ったのに、嫌な声ひとつ出さずに
スケジュール調整していただけてとてもありがたかったです。
また、カード決済まで終わっていて、そのままスルーしてしまえば
会社の利益になるのに、わざわざ安い在庫があるとご提案していただき、
正直、感動しました。こんなに親身になってくれる人が世の中にいるんだと。

先ほど電話があり、
「工事の人もとても感じのいい人だった。予定より早く来てくれて助かった」
とのことです。工事の伊藤さんにもありがとうございましたとお伝えください。

今度ウォシュレットを買う際にも絶対交換できるくんでお願いしたいし、
落久保さんにお願いしたいと心から思いました。
本当に本当にありがとうございました。」

ウォシュレット設置工事（TOTO-SBシリーズ）をご依頼頂きました。
ご利用及びご丁寧にメールをいただきまして誠に有難うございました。
【担当：アフターサポート課・落久保:工事担当：伊藤】

「HPを拝見して、実際納得して注文しましたが、やはりメールのやり取りだけでは年齢からか、
決断に多少不安な部分はありました。
でも、やはり価格が一番安くていいものが欲しいのは間違いないところで、こちらの会社で
遣ってみようと決めました。
メールの返信対応が早いことに驚きました。また、それによって安心度も少しずつあがりました。
工事担当者もとても話しやすい方でよかったです。
今はとても快適にトイレを利用しています。ありがとうございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠にありがとうございました。
（TOTO便器ピュアレストQR）
【営業担当：後藤・工事担当：桝田】

「設置していただきました『TOTO ウォシュレット・アプリコットF1』は、
問題なく快適に動作しております。
このようにアンケートを実施することはとても良いことだと思います。
貴社の前向きな姿勢を伺い知る事ができ、とても好感が持てます。

ウォシュレットの交換にあたり、業者を何件か調べておりましたところ、
貴社を見つけました。
Web Siteの作りもしっかりしており、社員の写真・ブログ等により、貴社
からお客様に対して情報を発信していることにとても好感が持てました。
これらの情報は、どのような会社なのかを知るために、私にとってとても
重要な情報でした。
また、施工例が豊富に記載されており、価格も安かったので、貴社を選ぶ
ことに致しました。

申し込みの際の丁寧な接客態度には好感が持てました。
工事も丁寧で、配管等綺麗に仕上げていただきまして満足しております。

今後、水回りの問題が発生したときには、再び貴社にお願いしようと思います。
ありがとうございました。」

ウォシュレット取付工事（TOTOアプリコットF1）をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。【営業担当：稲本・工事担当：大隈】

「昨日、無事、洗面化粧台交換工事が終了しました。

工事担当の石川さん他、計2名での作業でした。
お二人とも、とても喜作な方で、作業は丁寧かつ迅速でした。
大変お疲れさまでした。

当初、洗面台は、TOTO（オクターブ）かノーリツ（キューボ）の
どちらにするか迷いましたが、値段は高くなるが、デザインと後々の
保証を考えると、絶対、TOTO（オクターブ）がいいですよ！
と陽田さんにコメントいただき、そうして良かったです。

内装材もサンゲツのコーディネータさんにアドバイスいただい
たこともあり、内装と洗面化粧台のいずれも、大変満足しています。

最後に、陽田さんには、何度も見積もりや御無理をいいましたが、
忙しい中、快くご対応いただき、感謝しております。

御社にお願いして良かったです。
また、次のリフォームが必要になった場合、御社にお願いしたいと考えています。

簡単ではありますが、お礼まで。」

洗面台の交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOオクターブ）【営業担当：陽田・工事担当：石川】

「こんにちは。
本日午後、無事トイレリフォームが済み、家族で喜んでおります。
工事を担当なさった伊藤さんはとても感じが良く、
仕事仕上がり時間も予定より早く終わり感動しています。
（トイレの近い子供が複数いたので助かりました）
営業の荻野さんも丁寧に説明していただけましたし、
営業マンではない伊藤さんも素晴らしい対応なので
交換できるくんに頼んで良かったです！
また何かありましたらお願いいたします。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストEX+ウォシュレットアプリコットF3）
【営業担当：荻野・工事担当：伊藤】

「ネットの見積もりなども簡単で、ご返信も素早く頂けたので良かったです。
工事をしてくださった平嶋さんは、一生懸命対応してくれたのでとても良かったです。
私のおしゃべりにも手を休めず付き合ってくれてました。
御社にお願いして良かったです。」

トイレの便器交換工事をご利用いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットアプリコットF3）【施工担当：平嶋】

「昨日、トイレ交換工事をしていただきました。
難かしい工事にもかかわらず、とても誠実にご丁寧に工事
して下さった旨、家族から聞きまして、大変感謝しております。
またWEBでの注文の際に、わざわざ確認のご連絡を頂戴して、
御社のご対応に安心してお任せすることができました。
おかげさまで、家族皆、大変喜んでおります。
どうもありがとうございました。お礼まで。」

トイレの便器交換工事をご利用頂きました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットSB）
【営業担当：阿部／施工担当：井上】

「今回初めてWeb上で貴社の存在を知り洗面台蛇口の交換を依頼しました。
かなり古い温冷2ハンドル式のものをシングルレバーに交換という内容で
したが、電話とメール＋写真のやり取りで交換可能か否かの判断をしてい
ただき、準備万端となりました。
その上で後日交換作業をしていただきましたが、予定通りの1時間位で完了
しました。作業日当日も約束時間前に電話連絡いただき、当方も受入れ準備
ができました。おかげで交換された蛇口は現在快適に稼働しております。
皆さんの社内での連絡等もよくできていると思います。
今後も水回りで工事等があればぜひ利用させていただきます。ありがとうございました。」

蛇口交換工事［洗面用水栓TL834GR］をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。【施工担当：井上】

「このたびは大変お世話になりました。
突然の依頼にもかかわらず、マンション全面リフォームのお手伝いを頂き
心より御礼申し上げます。
作業ご担当の「花房様」には、お１人で一日がかりの作業になってしまい
申し訳ございません。

洗面台の入れ替え設置、便器、便座の入れ替え設置、キッチン蛇口交換
風呂場蛇口交換、鏡交換等々でした。
特に便器便座では、マンション形式が通常とは異なるらしく、大変のようでした。
さらにキッチン蛇口交換では、元栓が錆びつき悪戦苦闘でしたが、すべて完了。
お疲れさまでした。

本当に「すばらしいお店とご担当者、そして作業される方の連携が見事です」
気持ちのいい対応に大変満足しております。

作業される方の「優しさ、緻密さ、そしてお帰り際に設置製品のご説明、アフターケア
とメンテナンス説明」で、いいお店、いいご担当者に巡り合えてよかったと感謝しています。
これからも益々のご発展を祈念しています。

他に水回り施工の必要な方があれば率先してご紹介させて頂きます。
ありがとうございました。」

≫施工事例でもご紹介させていただいております！

トイレの便器交換（INAX便器アメージュVウォシュレットS2）
洗面台交換（TOTO洗面台NSシリーズ）
蛇口交換（TOTO浴室水栓TMJ40C3S・キッチン水栓TKJ33C3R）
大変励みとなりますメッセージをいただき感謝申し上げます。ご利用誠にありがとうございました。
【営業担当：陽田・施工担当：花房】

「先日はありがとうございました。
母も新しいおトイレに大変満足しております。
見積もりから、日にちの相談、当日の工事まで、
問題ひとつなく、スムーズに運び、ネットを見て、
母に紹介した娘の私も、ホッとしております。

ネットで商品を決め、工事の見積もりまでできるとは、お店に出向く手間も
なく、ありがたいシステムだと思いました。実際、問題なくスムーズに工事
着工まで運び、当日も予定通り、２～３時間でトイレ交換が完了して、御社
を選んでよかったと実感いたしました！

今後とも、また何かありましたら、ぜひ、御社を利用させて
いただきたいと思っております。
担当の荻野さま、工事の花房さまにも
母からよろしくお伝え下さい、とのことです。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットSB）
【施工担当：花房・営業担当：荻野】

「ホームページの商品説明や価格、そして施工例など、とても見やすいしわか
りやすかったので、交換できるくんに決めました！　取り付けから３日が経
ち、家族みんなが使いやすいと絶賛です。また機会がありましたらぜひお願
いしたいです(*^。^*)」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
(TOTOキッチン水栓TKN34PBTS)

「今回、初めて御社のサービスを利用しました。

たまたまネットで見つけた訳ですが、そもそもこの金額の購入を
ネットで行ったことがないため半信半疑でしたが、電話対応の
阿部さんを始め、丁寧で親切な対応に感激し、今回の注文に
至りました。

私が勤務している会社も小売業なので、ひと昔前から「顧客満足」
に重点を置いています（つもり？）が、なかなか実行に移すことは
難しく試行錯誤しながら邁進していたところに、御社のような
「素晴らしい対応」にめぐり合いました。

ＨＰなどで調べる場合、商品やサービスを検討したい場合が多く
その後の「注文」への背中を押してくれる最後のきっかけが
阿部さんの電話対応などの「顧客満足」ではないかと思います。

今後も更なるサービスの向上に期待しています。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOネオレストRH0）【営業担当：阿部】

「トイレの交換および、CFとクロス張替えを依頼しました。

最初の問合せは、電話にて。
年の瀬のあわただしい時期でしたが、営業担当・後藤さんが
丁寧にお応えくださり、その後、メールや電話のやりとりも
すべて窓口が一本化されて、後藤さんが対応してくださったので、安心でした。
年末の、それも年内営業終了日当日、急な書類の送付と返送が
必要だったのですが、きちんとお応えいただいて、感謝しております。

また、実際の工事も、水回り担当の伊藤さん、CFとクロス張替え担当の方
（お名前をお伺いし忘れました）のおふたりとも、丁寧かつスピーディーな
仕事ぶりで、安心してお任せできました。

あれから毎日、快適に使用しております。
なにしろ30年ものの古いトイレに慣れてしまっていたので、数日間は
トイレに入るたび目新しくて、いちいち、トイレの蓋が自動で開くことに
驚いたり、「ここだけウチじゃないみたいだねー」と言い合ったりしておりました。(笑)

本当にありがとうございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。貴重なご意見をありがとうございます。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットアプリコットF3A）
【施工担当：伊藤・営業担当：後藤】　　　

「ネオレストＲＨ０を購入して昨日取り付け工事をお願いしました、
相模原市の（M様）と申します。
御社の迅速で丁寧な工事に大変感謝し、また担当者のプロ意識の
高さにも感激しました。ありがとうございます。早速快適に使わ
せて頂いております。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOネオレストＲＨ０）【施工担当大隈】

「工事日程を決める電話でのやり取りや　その後のメールの文章　また　工事
にお見えになった方の　お人柄がさわやかで　会社がこういう人しか採用し
てないのかもしれないと思ってしまった程　気持ちよかったです。
特別に高いものではなく　普及品なのに恐縮してしまいました。そうですね・・・
思いっきり欲を言いますと、我が家には以前取り付けていた蛇口の使用方法
を書いたシールがしっかりタイルについていて　はがしたら汚くなりそうで
実はまだそのままです。シールはがしの薬剤を用意してからの作業にしよう
と放っております。単にズボラともいえますが。　もし　作業においでの方
が　施工主の希望があれば応じるという程度でいいかと思いますが　この以
前のシールはがしを手伝っていただけたら　助かると思います。剥がした後
に　使用にあたっての注意点とか　連絡先の電話番号が可愛い感じよいシー
ルになってあれば　助かります。　蛇口を交換するくらいですから　浴室も
プチリフォームしたい気持ちは多くの方が持っているのではないでしょうか
タイルに貼ってイメチェンできるシールは　取り扱わないのですか？
ホームセンターでも扱っているところが少ないらしいのです。」

蛇口交換工事［TMJ40C3LS］をご依頼いただきました。
また、貴重なご意見もありがとうございます。ご利用誠に有難うございました。
【施工担当：加茂】