商品+取付工事 | 交換できるくんお客様の声NO-8743

「アンケート遅くなりまして、スミマスセン。
作業が非常に丁寧で、質問にもきちんと答えてくれました。
また、家を汚さないように気を使って頂くなど百歩さんの
姿勢が好印象でした。
一ヶ月経ちましたが、まったく問題なく使用しております。
ありがとうございました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。
お忙しい中、ご利用後のアンケートにご協力くださり感謝いたします。
ご利用誠にありがとうございました。
（TOTOキッチン水栓TKHG38PJRX）【工事担当：百歩】

「年末も押し迫った時期に、キッチンの水道栓の交換をお願いしました。
年明けになってもやむをえないと思っていましたが
快く年内の工事を引き受けていただき、お陰様で年末年始の調理の時間を
楽しみながら過ごすことができました。
夕食の時間帯の工事で了解しておりましたが、予定よりも早く実施できる旨
を当日連絡いただき、迅速に取り換えていただけて助かりました。
ＨＰから受けた印象の通り、明快で丁寧な対応が一貫していて、お願いして
良かったと思っています。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。
喜んでいただけて大変嬉しく思っております。今後ともよろしくお願い致します。
（TOTOキッチン水栓TKHG38JRX）【営業担当：稲本・加茂】

「暮れのあわただしい時期にガス給湯器からお湯が出なくなり、あわてて
ガス会社へお正月に間に会うよう工事を依頼。多忙で考える余裕も無く、
見積もり額のままお願いしようとしたが、息子がアイミツを取るべき、と動いてく
れ、交換できるくんを探し出してくれました。ネットでの依頼に少し不安も
ありましたが迅速な対応をしていただき、見積もり価格もかなりお安くなった
上に機種もバージョンアップ！お願いすることに決めました。
結局年明けの工事日となりましたが、運良く古い給湯器も工事の前
日まで動いてくれました。工事日当日は仕事で立ち会えなかったのですが、
家族が対応。とても感じ良く製品の説明も判り易くしていただいたとのこと
でした。お願いしてよかったと思っております。また何かありましたらお世
話になりたいと考えております。ありがとうございました。」

給湯器交換工事をご依頼いただき誠に有難うございました。
ご予定にお合わせできず年内の工事が間に合わなかった件、申し訳ございませんでした。
また、利用して良かったと思っていただけて感謝いたします。今後ともよろしくお願い致します。
【営業担当：荻野・工事担当：八塚】

「本当に今回、大変お世話になりました。大、大、大満足で、親戚、友人など
皆に自慢しています。素晴らしいトイレです。ウォシュレットも最高で使用
する人皆が「いいなぁ。」と感心しています。どんどん皆に勧めています。
もうこれ以外ではしたくありません！！
最初に電話応対して頂いた宮原さん、夜遅くなのにきっちりメールを返信し
て下さったり、きめの細かい心使いをして頂き感激しました。また施工に来
て頂いた花房さん、色々説明して頂き、本当に真面目な方で素晴らしい仕事
振りです。感動しました。心から感謝しております。ありがとうございまし
た。施工して頂いた後、直ぐにでもお礼のメールをさせて頂こうと思ったの
ですが、年末年始の慌しさの上、お正月の帰省などでなかなかメールが書け
ませんでした。今、こうしてゆっくり落ち着いてお礼が言え、ほっとしてお
ります。本当に、ありがとうございました。心からお礼申し上げます。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただき誠に有難うございました。
ご満足いただけて嬉しく思っております。
また、スタッフ一同、大変励みとなる温かいメッセージをいただき心より感謝いたします。
今後ともよろしくお願い致します。
（TOTO便器新ピュアレストQR＋ウォシュレットS1）【営業担当：宮原・工事担当：花房】

「年末年始、凄く寒かったので、お風呂やキッチンでお湯がでなかっ
たら大変なことになるところでした。

年末のギリギリの時期にもかかわらず工事をしていただき、
お正月は安心して離れて住んでる家族で集まって、
くつろぐ事ができました。

両親とも大喜びでした。

どうもありがとうございました。」

給湯器交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
私共がお役に立てて嬉しく思っております。今後ともよろしくお願い致します。

「下見に来られないシステムなので　少し心配していましたがばっちりでした。

今回洗面台をリフォームしましたが　洗面所の右の壁上部に配電盤があり
それが邪魔になり　75ｃｍの洗面台（鏡裏収納）を置くことは無理でしたの
で　60ｃｍ巾のものになりました
その隙間に背の低い　隙間家具を購入したのですが
それを工事の前に　購入してありましたので　工事当日にはぴったり合わせ
てセットでき、とても良かったです。

洗面所の床と壁紙もきれいになり　なんだかウキウキしています。

工事の方も親切丁寧で　ありがとうございました

洗濯機の水道蛇口も　交換して頂きましたが省スペースで使い勝手がよく助
かっています。」

洗面台リフォームをご依頼いただきまして誠に有難うございました。
新しい洗面台を気に入っていただき嬉しく思っております。
また、このシステムで2万名様を超える施工をさせていただいたノウハウがありますので、
どうぞ安心してご利用下さい。今後ともよろしくお願い致します。
（INAX洗面化粧台ピアラDS）【営業担当：後藤・工事担当：加茂】

「キッチン水栓を交換。3年前のウォシュレット交換に続いて二度目の利用です。
巷の工事業者に比べて商品価格は随分安い。通販だけならもっと安いところもあり
ますが、自社社員による工事が依頼出来る点が魅力です。
発注から工事までのやり取りを通じて、会社としてしっかりしているという印象を
持っています。
二世帯住宅の両親宅でもキッチン水栓、ウォシュレットの交換を予定していますの
で、近い内にまたお願いしようと思います。」

蛇口交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
お褒めいただき感謝いたします。ご両親の工事の際も、ぜひご利用ください。
今後ともよろしくお願い致します。（TOTOキッチン水栓TKHG32PBR）

「サンプル帳の年内発送やクロス色番の変更など、いろいろとご無理を言いまして
申し訳ありませんでした。

が、迅速に対応頂き本当に感謝しております。

お電話だけではありましたが、荻野さんのお人柄が伝わり安心できました。
昨日来て下さった加藤さんと荒木さんも本当にいい方で、
「交換できるくんに決めて良かった！」とつくづく思いました。

洗濯機を買い替えるタイミングで脱衣所の天井・壁の張替えとできれば洗面台の
交換、リビング・キッチンのクロス張替えも今後やりたいと思っております。

友人・知人からリフォームの相談を受けたときは絶対に交換できるくんを勧めようと
思ってます。

本当にありがとうございました。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけて嬉しく思っております。今後ともよろしくお願い致します。
（TOTO便器新ピュアレストEX＋ウォシュレットアプリコットF2）【営業担当：荻野・工事担当：荒木】

「新築マンションを購入しましたが、工期の関係でタンクレストイレへの変更
ができないとのことで、以前、実家のトイレ新設の際、迅速な対応が印象に
あった交換できるくんのことを思い出して、ご依頼しました。検討の段階か
ら、とても親身になって相談に乗っていただき、おかげさまで希望通りの仕
様に仕上がりました。お値段もオプション価格のほぼ半額！マンションでお
友達ができたら、教えてあげようかと思います。当日の工事も時間通りに来
られ、３時間程度で仕上げていただいて助かりました。有難うございます。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただき誠に有難うございました。
新居のご購入おめでとうございます！
また、当社を再びご利用いただき感謝しております。
ここ数年、新築マンションのトイレ交換のご依頼も増えております。
ぜひお友達にもご紹介ください。今後ともよろしくお願い致します。
（TOTOネオレストワンデーリモデルタイプ）【営業担当：宮原・工事担当：中目】

「おかげさまでトイレは快適、我が家で最も上質な空間になっています（笑）。
担当の百歩さんにはたいへん気持ちよく丁寧にお仕事をしていただきました。
インターネットからの発注という不安は無用のものでした。
これからもよいお仕事を！」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
お喜びいただけて良かったです！また、大変励みになる応援メッセージを頂き感謝いたします。
今後ともよろしくお願い致します。
（TOTO便器レストパルSX）【工事担当：百歩】

「今回は念願だったウォシュレットの工事をしていただきました。

ネットで、なるべく安いものを探していたので、サービスは全く期待してい
ませんでした。
ですが、工事日までの対応には丁寧な連絡を密にいただき、驚きました。
当日工事にきていただいた方も礼儀正しく知識も十分で、安心できました。

こんないいことばかりの評価はお店の関係者かと疑われるかも知れません
が、非常に満足できた買い物でした。
また機会があったら、絶対お願いするつもりです。

みなさんお元気で頑張って下さい。
ありがとうございました。」

ウォシュレット取付工事をご依頼いただき誠に有難うございました。
お褒めいただき誠にありがとうございます。今後もご期待に添えるよう
努力して参りますので、よろしくお願い致します。
（ウォシュレットアプリコットF1）【営業担当：稲本・工事担当：宗政】

「ガス給湯器が故障してきたので、交換をしようと思い数社調べました。
年末も押し迫り、お忙しい中12月28日にガス給湯器を設置していただき、あ
りがとうございました。丁寧にしかもスピーディーに行っていただきまし
た。価格も安く、保証期間は7年もあり、助かります。
以前ウォシュレットを取り付けていただいた時の対応も価格も良かったの
で、ガス給湯器もお願いしようと思いました。ガス給湯器設置の時に、少し
ウォシュレットが左右に動きやすかったのでこちらも見ていただき、ねじを
締めていただきました。ありがとうございました。
ここはアパートなので、他の部屋でもガス給湯器、ウォシュレットが故障
し、取り替える時はまた交換できるくんにお願いしたいと思いました
ので、その時はまたよろしくお願いします。」

※当社の保証は2022年10月1日以降のお見積りご依頼のご注文分から、無料10年保証となりました。

給湯器交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
私共がお役に立てて良かったです。また、繰り返し当社をご利用
いただきまして感謝します。今後ともよろしくお願い致します。
【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

「年末も押し詰まった頃に給湯器が壊れてしまい、他の事業所ではどこも対応
していただけなかったところ、交換できるくんだけは親切に対応・調
整していただき、翌日には新しい給湯器を取り付けてくださいました。おか
げでお正月を温かく過ごすことができました。担当の荻野さんや酒井さんに
は大変感謝しています。浴室乾燥機も快調で、とても役立っています。
阿部さんの説明もとても親切でわかりやすいものでした。また、浴室や
トイレ周りなどについて何かあったらぜひ利用させていただきます。
ありがとうございました。」

給湯器交換工事と浴室乾燥機取付工事をご依頼いただき誠に有難うございました。
私共がお役に立てて良かったです！今後ともよろしくお願い致します。
【営業担当：荻野/阿部・工事担当：酒井】

「この度は大変お世話になりました。
20年以上も前のトイレなので、床面をはがすのにとても苦労されていました
が、本当に丁寧に作業していただきました。床の貼り替えのお値段も見積も
り通りで何だか大変申し訳ないと思っております。加茂さん本当にご苦労を
お掛けしました。
床・トイレ・ウォシュレットが新品になり、本当に快適です。両親も大変喜
んでおります。
まさに「お客様の声」に書いてあったような素晴らしい対応で本当にこちら
にお願いしてよかったと思っております。
ぜひ知人にも交換できるくんを紹介したいと思います。
本当にありがとうございました。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただき誠に有難うございました。
喜んでいただけて嬉しく思っております。お困りの方がいらっしゃいましたら、
ぜひご紹介ください。精一杯ご対応いたします。よろしくお願い致します。
（TOTO便器新ピュアレストQR+ウォシュレットSB）【営業担当：後藤・工事担当：加茂】

「迅速に連絡を取っていただけて本当に嬉しい。
例えば電話が通じなければすぐにメールで、メールで対応出来なければ
即座に電話で、など臨機応変に対応してくれた点が本当にすばらしい。

客側の状況を知ろう、ニーズにいち早く応えよう、という姿勢が非常に
感じられて、「あ、この人に聞けば間違いないな、気軽に相談してみよう」
と思えるし、よい意味で商品を売ろう、という前向きなやる気が感じられる。
小さなことだと思うけど、そういうやる気があればこそ。
もし多少金額が高いとしても、やはりそういう精神の持ち主から買いたい、と
思う人はたくさんいるはず。

安さだけが重要ではないなー、と強く感じた買い物の一つでした。
ネットでの買い物とはいえ、所詮「人」ということなのでしょうか。
営業の方がコツコツと頑張ってくれているから売れる、なんて昔の話かと
思っていましたが、申し訳ない気持ちにさせられました。

もちろん工事にいらしていただいた方も、とても丁寧にいろいろ教えてくださり
よかったです。
直接会話する方が気持ちよく応対してくれると本当に買い物してよかった、
と思えます。
それでこの価格なら本当に申し分ないです！！」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。このたびはご利用頂き誠に有難うございました。
営業担当・施工担当共にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
インターネットでのご注文は不安が付きものですので
より安心してご購入頂ける様日々全力で取り組んでおりますが
この様なお言葉を頂くと大変励みになります！またのご利用心よりお待ちしています。
（TOTO浴室水栓TMHG40CSR＋INAXキッチン水栓JF-1450SX(JW)）【営業担当：稲本・工事担当：加茂】

「日経新聞の記事を取っておいて、参考にして見積ってもらったが、他店の見積もり
よりも断然安く、発注を決定した。
ＴＯＴＯの製品であり、業界で一番信用がおけ、性能もよいものが安価で購入で
き、満足している。
工事の実施日は約束どおり、誠実な施工で問題なし。その後の使用も快適である。
今回の「買い物」には大変、満足している。」

1、2階のトイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
また、新聞記事を取っておいていただいたとのこと、感謝いたします。今後ともよろしくお願い致します。
（TOTO便器新ピュアレストQR+ウォシュレットSB）【営業担当：稲本・工事担当：池田】

「設置後、快適に使用させて頂いております。使い勝手も良く、このようであ
れば、もう少し早く交換しても良かったとさえ思っております。
工事に来られた方のマナーも良く、感心させられました。
今後また機会があれば、交換できるくんにお願いしようかと思っております。」

蛇口交換工事をご依頼いただき誠にありがとうございました。
お喜びいただけて嬉しく思っております。今後ともよろしくお願い致します。
（TOTOキッチン水栓TKHG32PBE）【工事担当：加茂】

交換できるくん　後藤様、加茂様、内装を担当者様、この度は大
変、お世話になりました。価格、サービス、施行内容とも大変、満
足しています。

今回、トイレのリフォーム施工（便器、壁、床）をお願いさせてい
ただきました。あと、風呂と洗面台の水栓の交換をDIYで初チャレンジ。

施行前にメールでいくつか相談をさせて頂きましたが、現実的かつ
丁寧にご回答いただきました。いつも誠実な対応をされているのが
メールからも分かりました。

トイレに関しては丁寧かつ迅速な作業でとても驚きました。正直、
他の工務店でお願いしたら5-6時間ぐらいはかかる作業ですが、3時
間程ですべての施工が終了。手際の良さに本当に驚きました。

内装も思いの他、いろいろなサンプルがあり選択の幅が大きいのが
良かったです。
※定番、おすすめ20パターンのような、壁紙と床材の組み合わせ例が
あると嬉しいかもしれません。

購入したトイレは正直、オーバースペックでした(笑)。同じ予算で他
に頼んだら実現できなかったと思います。しかし、最近のトイレは
凄いですね。自動化しているトイレになれるまで今しばらくかかり
そうです。便器内も光るし(^_^;　・・・家族一同、ワンランク上
の生活を堪能させてもらっています。

DIYの水栓についてですが、風呂場の水栓は時間はかかったものの
無事に交換ができました。シールテープを巻くところと取付脚の取
付に苦労しました。でも、一度、できるようになれば次からは簡単
に交換できそうです。

洗面所の水栓は、取り付けは簡単でしたが・・・。既設の水栓を外
すのに一苦労しましたが、結果的に上手く設置できました。事前に
ちゃんと調べておけば良かったと反省です。

施工に来てもらった際に、水栓について加茂様から簡単なアドバイ
スをいただけたのは助かりました。アドバイスがなければ洗面所の
水栓については、疑問の部分がいくつか出たかもしれません。

始めての水栓取り付けで２日間は水漏れがないか心配してました。

結論としては、始めて水栓を取り付ける場合、手間と時間、そして
精神衛生上、工事をお願いした方がお得かと思いました。

逆に手間や時間をかけられ心配症でなければ、ぜひチャレンジして
みる価値はありかと思いました。何よりも家にこれまで以上に愛着
が湧きました。

いろいろな意味で良い経験をさせていただきました。トイレ、水栓
いづれも大切に利用させていただきたいと思います。
リフォーム等の計画があれば、お願いさせてもらいたいと思います。

この度はありがとうございました。

≪洗面水栓≫

≪浴室水栓≫

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまた誠にありがとうございました。
また、ＤＩＹで蛇口交換のチェレンジ、お疲れ様でした！！今後ともよろしくお願い致します。
（INAX便器アステオリトイレAR6）【営業担当：後藤・工事担当：加茂】

「営業窓口の対応も、工事担当のスタッフも、接客を含め良く教育されてお
り、感心しました。サービスの在り方を社内で周知徹底しているようです
ね。成長の理由を垣間見た気がしました。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただき誠に有難うございました。
スタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます！今後ともよろしくお願い致します。
（TOTO便器新ピュアレストQR＋ウォシュレットS1）【営業担当：稲本・工事担当：宗政】

「メーカーの修理に来た際は正価を提示され途方にくれました。
急な出費で、クレジット対応でHPがしっかりしているところを重視し、
中でも電話の対応が良く、「ネットでのご依頼はご心配でしょう。。」と、
こちらの心情も配慮してくださり安心できました。

工事に来るスタッフの方の顔写真が出ているのも安心できました。
作業は実際よりも給湯器の位置が高く大変そうでしたが、しっかりとやって
いただき感謝します。
おすすめしたいと思います。」

給湯器交換工事をご依頼いただご利用誠に有難うございました。
ご満足いただけて嬉しく思っております。今後ともよろしくお願い致します。
【営業担当：荻野・工事担当：酒井】