商品+取付工事 | 交換できるくんお客様の声NO-12062

「数あるネットサービスの会社の中でも御社の対応は際立っていたと思います。

レスポンスの速さや丁寧な内容などには大変感心しました。
施工前や当日の連絡なども、こちらの心配に先回りするような形で
いただけたので、何の不安もなく準備できました。

工事も迅速、丁寧で大変満足しています。
唯一申し込んでから工事までの期間が少々長くなってしまった点が不満でしたが、
人気の上の混雑ならしょうがないかなと思います。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
工事までお待たせして申し訳ございません。より早くご対応が可能になるよう
日々努力して参ります。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（INAX便器アステオAR6）【工事担当：伊藤】

「他社へ希望商品と工事内容を伝えて、簡易見積を取りましたが、
5～10万円も御社よりお高かかったので、御社にお願いすることにしました。

事前の見学もなく、写真を送るだけだったので、内心、大丈夫かなと心配
していましたが、期待以上の仕上がりで、満足しています。

当日のスタッフの方々も、工事をきれいに素早くやっていただき、
ありがとうございました。」

≪リフォーム前≫

≪リフォーム後≫

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストEX＋ウォシュレットアプリコットF1＋棚付二連紙巻器YH600FM）
【工事担当：中目】

「漠然とネット検索して目についた会社、で選んだというのが
申し訳ないくらいに、とても良い対応をしていただきました。

リモデル部の斉藤様の親切な商品説明と迅速な対応、
納品と設置にお出で頂いた宮下様もテキパキとお仕事してくださり、
高感度満点です。

そして、コンロは使い勝手が良く、その進化にびっくりしています。

ありがとうございました。」

ビルトインコンロ交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
【工事担当：宮下】

「初めて貴社を使うために果たして十分な仕事が出来るのかと
最初は不安に思っていました。しかし、最初にお電話をした時の
貴社社員の対応がしっかりしており、その後の電話やメールでの
対応が大変親切だったので次第に安心感を持つようになりました。
蛇口の取り付けに来た社員の態度も実に良く、仕事もしっかりと
やってくれました。

その後も貴社より度々メールを頂き、私の貴社に対する印象は大変
良いものになりました。料金も大変良心的なものだと思います。
また今後必要な時にはぜひとも貴社に頼みたいと思っています。
良い仕事をして頂き感謝いたしています。」

蛇口交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
(TOTOキッチン水栓TKG31UPHS)【工事担当：伊藤】

「今回、知人からの紹介で、初めて貴社にお世話になりました。
すでに担当の稲富様にもご挨拶させて頂きましたが、
常に素早い対応に信頼が置け、今回即決で貴社での購入・
交換を依頼させて頂きました。

ネットでの取引ですと、返信が遅い業者さんが多く、催促メールを
することが多々ありますが、貴社のような迅速な対応ですと、
工事終了までがスムース゛で、大変気持ち良く終えることができました。

今後も水回りのトラフ゛ルの際は、何かと宜しくお願い致します。」

蛇口交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
(TOTOキッチン水栓TKHG30R)【工事担当：加茂】

「この度は大変世話になりまいた。
営業担当の齋藤さんには電話メール等で親切に対応頂き
よく理解しお願いしたつもりでしたが、翌日機種変更を
お願いすることになり即座に変更頂き有難うございました。
取り付け頂いた機種に大変満足しております。
皆様のブログは楽しみに読ましていただいています。
今後とも宜しくお願いします。」

浴室水栓交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
（INAX浴室水栓BF-B646T(300)-A100）

「トイレ、ふろ場のシャワー、そして今回は給湯器。
もう3回も交換できるくんを利用させていただいております。

インターネット取引なので、初めは、心配でしたが、
メールの返事、そして、電話での確認の対応も早く、
あっという間に、我が家にあった設備を提案してくれました。

わざわざ見積もりに来てもらうという手間もなく、
写真の画像を送るだけなので、ちょっとパソコンが使えれば、
手続きも簡単でした。

給湯器は、壊れたわけではなかったのですが、
もう17年も使っていたので、新しいものに交換
してもらうことにしました。

工事にいらした方も話しやすく、手際よく、
丁寧に取り付けていただきました。

お風呂のお湯は、今までは蛇口から浴槽に入れていたので、
すぐにお湯がぬるくなり、何度も温めなおしていましたが、
新しい給湯器は、自動でお湯はりから保温までやってくれる上、
台所のリモコンからも操作できるので、すごく重宝しています。

ありがとうございました。」

ガス給湯器取替え工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
いつもご利用くださり誠にありがとうございます。今後とも何卒よろしくお願い致します。
【施工担当：宮下】

「インターネットによる写真送信でのガス給湯器交換の申し込みだったので、
若干、対応スピードなどに不安がありましたが、年末最終日12/29にも
かかわらず、要望どおりの無線リモコンでのリーズナブルな見積と工事日の
決定まで、約３～４時間という早さで完了してしまい、非常に好感を持ちました。

工事担当も丁寧で、施行も丁寧でした。

冬場の給湯器トラブルは、生活への影響が大きいので、
交換完了し回復できただけでもありがたかったのですが、
さらに御社のような気持ちの良い対応付きだったこともあり、
非常に満足しました。本当にありがとうございました。

なお、給湯器トラブルを抱えていた会社の同僚にも、
御社を薦めておきました。」

ガス給湯器取替工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
【工事担当：戸田】

「営業担当の稲本さんにも申し上げましたが、今回のトイレの交換、
そして床、壁、天井の張替えをお願いするに当たり、１０社程を調べ、
最終的に３社から見積りをいただきました。

その中で、ホームページにおける情報提供の充実度、稲本さんの顧客対応、
交換できるくんの実績、ホームページに掲載されている実際の施工例、
TOTOのリフォームメンバーであること、国際的な管理基準の指標を取得して
いること、業界での位置づけ、そしてトイレ自体の価格だけでなく総見積額、
等々を考慮し、最終的に交換できるくんにお願いすることに決めました。

正直なところ、おもにメールのやり取りで、実際にお会いすることもなかったので、
全く不安がなかったわけではありませんでした。

しかし、稲本さんの顧客の立場に立った親身なご対応、また実際に施工のため
来ていただいた野田さん、そして壁、天井のクロスを張り替えていただいた方の
ご対応、工事手際など、素晴らしいものでした。
安心してすべて任せて、私はただ座ってテレビを見ておりました。

工事の結果も大変満足いくもので、新しい高機能のトイレ自体はもちろんですが
トイレの部屋全体が見違えるように明るくなり、家族の者全員が喜んでおります。

今回、交換できるくんにお願いして本当に良かったと思っております。
時期はまだ決まっていませんが、浴室のリフォームも考慮する予定ですので、
その際は交換できるくんが第一の候補になることは間違いありません。

長々と書いてしまいましたが、本当にありがとうございました。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。

「先日は、大変お世話になりました。

今回、洗面所の水栓を変えて頂いたのですが、最初からご担当の横山さんには、
とても丁寧に対応して頂き、機種の確認もして頂けましたので、何よりも安心して
お願いできました。

また工事日の調整もお電話を何度か頂きましたので、実際にやり取りできました
ことは、さらに安心にもつながり、またありがたかったことでもありました。

いらしていただきました加茂さんには、実は当日、私自身は仕事で立ち会えなかった
のですが、非常にいい方で、スピーディにまた、丁寧に取り付けて下さったとのことで、
家族はとても喜んでおりました。

ただ、予定の時間よりだいぶ早くいらしてくださるとのお電話を直前に頂いたので、
よかったのですが、若干慌てたようでした。

現在、以前に比べてスタイリッシュで、黄色のアクセントが素敵な蛇口に変わり、
快適に使っております。これも交換できるくんにお願いしたおかげと感謝しております。
また今度、別の水廻りでお願いできましたらと思っております。」

蛇口交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
(三栄：洗面水栓)【工事担当：加茂】

「スタッフの対応はメールの返信など待たされることもなく大変素晴らしかったです。

施工のかたも約束の時間の１時間前には連絡を頂き準備も十分できました。

工事も手際よくこなして頂き予定より速く終わり助かりました。

ただ、工事を２週間以上待ちましたのでその点が不満と言えば不満です。　」

ビルトインコンロ交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。

また、工事まで大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。今後とも何卒よろしくお願い致します。

（リンナイ『べリエ』　RS71W11G14R）

「以前キッチンの水栓を交換した際、御社の対応がとても良かったので、
給湯器の交換でも利用させていてだきました。

年末になって突然給湯器が動かなくなり、困っていたところ年内に工事を
していただき大変助かりました。（近所のホームセンター等は年内工事は
無理のところが殆どで、価格もとても割高）

営業担当の荻野様には何種類かの見積もりを出していただき、
予算にあった商品を選ぶことができて、そのときの電話対応もとても丁寧でした。

当日の工事担当の戸田様も、丁寧な工事と取り扱い説明をしていただきありがとうございました。
また、水廻り等のリフォームが必要になった際は、利用したいと思っています。」

 
≪台所のリモコンです≫　　　　≪浴室のリモコンです≫

ガス給湯器取替え工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
【工事担当：戸田】

「この度は、ガスコンロを取り付けて頂きまして有難うございました。
はじめはインターネットで交換できるくんを知り、
少し不安気味に連絡をしたのですが、営業スタッフさん工事担当さんの
対応などとても温かく丁寧な仕事をなさって頂けたので今ではとても感謝しています。
ガスコンロも快適に使わせていただいています。
また何かの機会で縁が有りましたら真っ先に交換できるくんを
思い出し連絡をしたいと思います。その時は宜しくお願い致します。」

ハーマン-ビルトインコンロ取替工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
【工事担当：桝田】

「狭い環境にも関わらず、資材の搬入搬送の気配りや臨機応変な顧客対応を
して頂き、感謝しております。
施工仕上がりも、丁寧で家族全員満足しております。

ネットでの契約は、実際相手（会社）が判らない・見えないので、
「契約も賭」みたいな感覚は、少なからずとも抱くものなのですが、
サイトのデザインや電話での対応が期待感へと変わり、
作業された方々もすごく感じがよかったということでした。
今後も、なにかあれば御社に伺いたいと思います。」

（トイレのカラーも、事前に相談して、予想通りで満足です。）

（壁紙もしっかり貼られて綺麗です。
床色もイメージ通りです。）

トイレリフォーム(便器交換)をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
まだまだ至らぬところもございますが、皆様のご期待に応えるように
これからも努力して参ります。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTO便器新ピュアレストQR＋普通便座）【工事担当：野田】

「インターネットでの購入・工事依頼でしたので多少不安でしたが、
最初のメール連絡から工事までとても丁寧で、大変満足しています。

以前使っていた蛇口の先に付ける浄水器は浄水の出が悪く
水をためるのに時間がかかっていましたが、
浄水器内蔵型の水栓にしてからストレスがなくなりました。

また機会がありましたら利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTOキッチン水栓TKHG38PJRX）【工事担当：加茂】

「今回のガス給湯器の更新前に外壁の再塗装を行った為に、
旧機器のネジ山が全て塗料で埋まっていたそうです。

その為に旧機器の取り外しはドライバーが使えず非常に
苦労していた様子が見てとれましたが、何も文句もいわず
もくもくと作業を行い完了させたところはプロ根性を見ました。
工事に来る時間が予定より若干早かった事で事前に電話が
あった事も好印象でした。

実際に接した方の電話での対応、メールでの対応、
工事内容（全体的に丁寧な印象）
共に総じて非常に良かった印象です。」

ガス給湯器交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただければ嬉しく思っております。今後とも何卒よろしくお願い致します。
【工事担当：戸田】

「見積り、施工日時連絡等は迅速かつ丁寧。
作業も、湯沸かし器の取り付けはもちろんの事、
風呂リモコン防水シール施工に至るまでとても丁寧な作業でした。

また施工後、屋内外ともにごみのひとつも落ちておらず、とても気持ち良かったです。
納期まで多少時間が掛かりましたが、リピートで忙しいのでしょうか。
仕方無いですね。
またお願い致します。ありがとうございました。」

ガス給湯器交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
また、ご予約の混雑により工事までお時間をいただきまして申し訳ございません。
元気なお子様と設置させていただいた給湯器のツーショット写真ありがとうございます！
【工事担当：酒井】

「当日工事をしていただいた百歩さんは仕事も速く、わからないことに対して
適切にアドバイスしていただきました。
次回何か故障や交換のさいにもぜひ交換できるくんと百歩さんを
指名させていただきたいと思います。」

蛇口交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
(TOTO浴室水栓TMJ40C3S)【工事担当：百歩】

「何社かネットで見積もりを取らせて頂きました。
こちらの担当の方がとても親切丁寧な対応でしたので、
価格が一番安いと言うわけではありませんでしたが、
交換できるくんでお願いする事にしました。

当日の施工も丁寧に仕上げて頂きました。
ネットでの注文は少々不安がありましたが、
こちらにお願いして良かったと思います。
また何かありましたら、利用させて頂きたいと思います。」

ガス給湯器交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。

「サイトから見積もりを御願いしてからの返信が早く、故障していた当方にとっては大変助かりました。
施工日もなるべく急ぎでと無理をいいましたが、対応して頂けてあり難かったです。

ネットでの手続きのみで済むのは非常に便利ですが、正直少々不安もありました。
しかし実際の取付け作業も早く、お値段も安いので大満足です。
取付け精度もぴったり治まっていて、不都合は一切出ていません。

アンケート項目の「商品知識の提案」については、最初から商品を決めていたため
「普通」にしているだけで特に不満はありません。
保証制度があるのもいいですね。」

ハーマン-ビルトインコンロ交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
【工事担当:酒井】