商品+取付工事 | 交換できるくんお客様の声NO-15804

「交換できるくんを知ったのは、
購入した家のリフォームを考えていて、
新宿のINAXのショールームを見に行き
その時に、交換できるくんがちょうど商談会をやっていたので、
相談したのがきっかけでした。

特に予約などはしていなかったのですが、営業担当の酒井さんが、
新しいサティスとピアラなど、商品の説明をしてもらいました。

当日、商談会場で見積もりをしてもらったのですが、
メーカーのメーカー希望小売価格より、商品代がとても安くてびっくりしました。

その後、もう１社、リフォーム会社を見に行ったのですが、
予約をしていなかったこともあり、うまく希望内容で見積もりをしてもらえず、
交換できるくんの見積もりの価格と、酒井さんの人柄を主人が気に行って、
1階と2階のトイレと内装、洗面台の交換をお願いすることにしました。

（1階のトイレ、サティスの最新型Gタイプです）

今までのトイレは、古くて、
1回流すとタンクに水が溜まるのに時間がかかり
家族の多い我が家では不便な思いをしていたのですが、

タンクレストイレになったので
なんといっても、使った後にすぐに水が溜まり、
みんなでトイレを使う、忙しい朝などとても助かっています。

また、2階のトイレは壊れていたうえに暗くて、
子供達は怖がっていままで1度も入ったことがありませんでした。

でも、トイレと同時に、壁紙と床も新しくして
トイレが明るくきれいになり、
子供も喜んで2階のトイレを使うようになりました。

（2階のトイレ）

いつも、2階で寝ているので、
ちょうど下の子のトイレトレーニングがはじまっていて、
タイミング良くトイレを交換できて、
本当によかったなと思います。

洗面台も排水口の蓋がなくなっていて水が溜められないのと、
歯ブラシなどを落としてしまうと、
つっかかってしまい、不便な思いをしていました。

（洗面台）

新しい洗面台は、
もちろん排水口の蓋も閉まりますし、
シャンプーもできるようになったし、
母が洗面台で洗濯をするのですが、
四角いボウルが洗濯がしやすいと好評です。

当日は1日工事になりましたが、職人さんが3名で
てきぱきと仕事をすすめてくれて、

子供が途中邪魔しに入ったりもしてしまったのですが、
トイレ工事ということもあり、
がまんができない子供が途中でトイレを使っても
快く工事を中断してくれて、とても助かりました。

（写真はお客様です！ご協力まことにありがとうございました！）

近所にあまり頼みたくなるリフォーム屋さんがなかったので、
あの時新宿で交換できるくんの商談会にであえて、
早く替えたかったトイレが、スムーズに交換することができて
タイミングもとてもよかったです。
ありがとうございました。」

洗面台、トイレと内装2ヶ所のリフォームをご利用いただきまして
ありがとうございます。
商談会でご縁があり、担当一度、とても嬉しく存じます。
また機器でお困りのことがございましたらぜひご用命ください。
当社のご利用、誠にありがとうございました。
（INAX　ピアラ、サティス）【施工担当：中目・宗政・林】

「住んでいるマンションで給湯器を一括購入することになり、
その時にビルトインコンロの交換の説明が一緒にあって、
ガラストップは手入れがらくそうでいいなぁと思っていました。

今の家も住んで10年ほどになり、ガスコンロも替え時かなと思って、
交換できるくんをネットで検索して見つけました。

最初はガラストップのレボアが、
点火部分がボタン式でかっこいいなと思って
レボアで検討していました。

見積もりを依頼したタイミングで、
新しくレボアプレミアムが発売されたことを知って、
違いがわからず、電話して質問してみたところ、
違いを丁寧に説明してくれて、
もともとの検討機種と、割引価格でも大きく金額的に差もなかったので、
前面がステンレスのレボアプレミアムに決めました。

ガラス天板はやっぱり手入れがしやすくて
気持ちよく使えて良いです！

グリルが水なし両面焼きなので、水をいれなくてもいいところもいいですね。
グリルで鶏モモ肉を2枚並べて料理してみたのですが、
ひっくり返すこともなく、
火の通りも早くて、短時間で美味しく焼けました。

今後は炊飯機能に挑戦してみようと思っています。
今回はありがとうございました。」

ビルトインコンロのご交換をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
最新機種をいち早く施工させていただけてよかったです。
これからも機器でお困りのことがございましたらぜひご連絡ください。
当社のご利用、誠にありがとうございました。
（ハーマン　レボアプレミアム）【施工担当：保土田】

「営業及び工事担当の対応等は良好でした。
施工品質も問題ありません。
以前ビルトインコンロの取り替 えも御社にお願いしましたが、
今回も大変満足しております。」

お客さまより施工後のお写真を頂きました。

ガスコンロの交換に続き、
トイレ交換のご用命を頂きまして、誠にありがとうございます。
また設備でお困りのことがございましたら、ぜひご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　ピュアレストEX）【施工担当：林】

「質問への回答や対応が迅速、適切。
ネット検索での依頼で少し心配だったが結果はおおいに満足。
実はラジオショッピングの施工と相見積もりしていたが
結果は価格、施工内容ともに御社が勝っていた。

施工ご担当はおひとりで実に誠実に対応いただいた。
昼休憩も取らず軽食を取りながら黙々と実施し
逆に私どもへの気配りさえも感じた。

施工後のトイレには大満足。感謝。 近所の人にも勧めたい。」

トイレリフォームをご依頼いただきまして誠に有難うございました。
床もハイドロセラフロアにさせていただきましたので、
お掃除がしやすくなるかと存じます。
ご依頼いただきありがとうございました。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
（TOTO　ピュアレストQR）【施工担当：林】

「全て、本当に大満足でした。
事前のメールのやりとりで予想される問題点等々を連絡いただいており、
なおかつ当日説明もいただきましたので、全て大満足です。

失礼ながら今回は、他にも２社程同条件で
見積もりさせていただきましたが、
費用面でも、貴社が一番安かったですし、
説明も細かくいただきましたので非常に安心でした。

今後も機会があればぜひよろしくお願いいたします。」

トイレと洗面台の交換をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
これからもお客様に安心してご利用いただけるよう
努めてまいります。
また設備の交換の機会がございましたら
宜しくお願い致します。
（TOTO　ピュアレストEX・INAX　ピアラ）【施工担当：加茂・百歩】

「壁紙のリフォームを考えていたが、
工事の難さもあり様子を見ていたところ、
ウォッシュレットに水漏れが起きた。

修理会社を調べていたところ、
トイレのリフォームプランを見つけて依頼をし、
その対応の速さが気持ちよく、 御社に決めた。

霧生さんの技量も十分で満足している。
水回りの工事があれば次もお願いしたい。」

トイレリフォームをご依頼いただきまして誠に有難うございました。
当社の対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
また水周りでご検討の箇所がございましたら
ぜひご相談ください。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
（TOTO便器ピュアレストQR）【施工担当：霧生】

コンロとレンジフードを替えようと思って、
近所の電気屋さんに行き見積もりを依頼しました。

ところがいつまでたっても見積もりがでてこないので、
ネットで探して交換できるくんを見つけました。

我が家は、犬好きで、犬をたくさん飼っているので
お客様が来る時はとても気を使います。

だから交換できるくんのように、
ネットで写真を送って見積もりしてくれて、
訪問するのは工事の時だけ、
という便利な仕組みは我が家にぴったりの見積もり方法でした。

今回は、戸口さんが担当してくれたのですが、
見積もりの回答がとても早くて、安心できましたし、

ネットの口コミやみんなのアンケート結果を見て、
とても評判もいいので、
初めてでしたが不安なく注文できました。

ガスコンロは最初はガラストップの
ハーマンのスタイリッシュブリンクデュオで
検討していたのですが、

レンジフードも替えるつもりだったので、
材質は迷うことなく、ステンレスにしました。

コンロ連動レンジフードは
音もとっても静かだし、
コンロをつけるとレンジフードが自動で動き出すのが
こんなに便利なんて、交換する前は想像もしていませんでした。

それで、フードがステンレスなので
磨けば磨くほどピカピカして

正直、いままでは掃除をあまりしませんでしたが、
この綺麗さを保ちたくて、
掃除もらくですし、逆にマメに掃除をするようになりました。

加えて、コンロの機能にもびっくりです。
お利口な機能がいっぱいついて、

湯沸かし機能はお湯を沸かしても消し忘れがないし

ダブル高火力なので、
どちらのコンロにやかんをかけても、
いままでの半分以下の時間でお湯が沸きます。

ガラストップも拭くだけできれいになるのが嬉しいです。

グリルでは、冷凍のピザとか、よく焼くのですが
石窯で焼いたように焼きあがるんです。
冷凍のピザがですよ！

大きいお魚もワイドグリルにすんなり入るし、
魚もひっくり返さなくていいし、もう感動ものです。

工事にきた垣内さんは、
丁寧な仕事ぶりで、細かいところまできちんと仕上げてくれて、

暑い日で4時間くらいかかって汗だくだったのに、
疲れた顔もみせずに、やりとりもとても丁寧で、

近いうちにビルトイン浄水器の交換もお願いする予定なのですが、
その時は垣内さんをご指名しようと思っています。

コンロとレンジフードを替えたら
キッチンが明るくなって、以前とこんなに違うとは
思ってもみませんでした。
両方交換して、本当に満足しています。

ビルトインコンロ・レンジフードのリフォームをご利用いただきまして
ありがとうございます。
ご注文のレボアプレミアムは発売早々から人気の機種で、
レンジフードとあわせてのご交換もたくさんご注文をいただいており
いち早く、ご交換いただきましてこちらも重ねてお礼お申し上げます。
また、工事担当にもお気づかいいただきましてありがとうございました。
これからもお客様のご満足に応えられるよう努力してまいります。
ビルトイン浄水器ご交換の際には、またぜひご用命くださいませ。
当社のご利用、誠にどうもありがとうございました。
（ハーマン　レボアプレミアム・レンジフード）【施工担当：垣内】

「なるべく早い施工を相談したところ、
迅速に対応していただけました。

当日は午後から雷雨の予報だったので心配だったのですが、
約束の時間にちゃんと来てくれましたし、
工事も3 時間位と聞いてたより早く終わったので間に合い、
本当によかったです。

友達に一人、給湯器の取り替えを考えているので
良ければ紹介するからと話してたところです。

取り付けから、一週間
今のところ何の問題も無く使用しております。」

お客様より施工後のお写真を頂きました。

給湯器交換工事のご利用、誠にありがとうございます。
お友達へもご紹介いただけるとのこと、たいへんありがたく存じます。
これからも設備でお困りのことがございましたらぜひご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（リンナイ　壁掛け型給湯器）【施工担当：垣内】

「今回で2回目のお付き合いですが、
施工内容も経費なども大変満足しています。
特に、施工担当者の方のスキルが
大変素晴らしい物が有ると感じました。
御社の社員教育が素晴らしいのではと思っています。」

続けてのご利用、誠にありがとうございます。
これからも設備でお困りのことがございましたらぜひご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO  浄水器内蔵キッチンワンホール水栓）【施工担当：早川】

「ネットでの申し込み、現場見積無し、
添付した写真とメールのやり取りだけで少し不安でしたが
担当者から親切 なメールや当日の迅速で丁寧な施工に大満足です。」

お客様より施工後写真をいただきました。

トイレリフォームをご依頼いただきまして誠に有難うございました。
当社の対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
（TOTO便器ピュアレストQR）【施工担当：林】

「トイレリフォームは大変お世話になりました
タンクレスでスペース問題も解決
節電節水は何ヵ月か後の請求をウォッチする必要がありますが、、、、
脱臭機能には感激しています
全く臭いがしないのには驚きです」

お客様より施工後のお写真を頂きました。

トイレのリフォームをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご注文のネオレストは、
脱臭機能・節水機能ともに大変好評な機種です。
また水回りでお困りのことがございましたらぜひご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　ネオレストAH）【施工担当：中目・林】

「給湯器が壊れ、
修理を依頼したのですが部品が欠品の為交換との事。
修理業者に見積もり、またインターネットで数か所探し、
複数社に見積もりをお願いし、価格が同等の所もあったのですが、
営業担当の河村さんのメールの返信、
対応の速さ、親切丁寧、好感が持てる方でした。

また、偶然にお客様の声にいとこも御社に依頼して いたので
ビックリし電話連絡をしたら、担当は河村さん！
これできまりました。

当日工事の垣内さんも親切、丁寧な工事をしてくれる方でした。
また、水回り関係になにかあった場合には、
河村さんを担当にしていただき、交換できるくんにお願いしたいと思います。」

給湯器交換のご利用、誠にありがとうございました。
また、大変ありがたいお言葉を頂きまして、
担当共々励みにさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。
（リンナイ　壁掛け型給湯器）【施工担当：垣内】

「しばらく前から配管からの水漏れと、
タンクの後ろのカビが気になっていましたが、
トイレのリフォームはお金が、かかりそうで先延ばしにしていました。

（他社の）チラシを見て、「やっぱり高い」と思い、
ネットで安いところはないかと検索したところ、
こちらのＨＰにたどり着きました。

施工例が載っていてとてもわかりやすく、
見積もりも簡単で、なによりこんな金額で？
というほど低価格だったので、
まずは見積もりだけでもと申し込んでみました。

下見はなしで自分で写真を撮って何箇所か採寸するだけ、
壁紙や床のクッションフロアは施工例を見ながら
ＰＣでゆっくり選べるというのがとてもよかったです。

実際の工事も、１日で終わるというのにも驚きましたが、
９時から始めて15時過ぎには終わってしまい、
あまりの速さにびっくりしました。
もちろん、とてもきれいに工事していただいて、
イメージ通りの素敵なトイレになりました。
どうもありがとう ございました。」

お客様より施工後のお写真を頂きました。

トイレの交換をご注文いただきまして誠にありがとうございました。
当社では、お客様にお安くサービスをご提供できるよう
日々努力しておりますので
今後も、設備のことでお困りのことがございましたら
ぜひご相談ください。
ご利用ありがとうございました。
（TOTO　ピュアレストQR）【施工担当：霧生】

「注文から工事まで迅速かつ丁寧な対応で、
とても満足しています。

実は、貴社に依頼する前に他の社に依頼しましたが、
今日の夜には行けます。6時から8時に電話します。と言わ れ、
待っていたのに電話も訪問もなし。
翌日の外出中、
今から行きますので折りかえし電話くださいとはいって ました。
約束も守れないならとキャンセルして、貴社に依頼しました。

ネットで大丈夫かなと心配もしましたが、
メールでもとても丁寧で安心して工事をお願いすることができました 。
また、何かあればお願いしたいと思っております。
ありがとうございました。」

蛇口交換のご依頼をいただきました。
お客様に安心してご利用いただけるよう
今後も努力してまいります。
また、家のなかの設備で気になる箇所がございましたら、
ぜひご相談くださいませ。
ご利用誠にありがとうございました。
(TOTO　浴室用シャワー水栓)【施工担当：野田】

「お世話になります。
昨日、無事に施工して頂きました。
ありがとうございました。

宮原さんをはじめ、神戸の施工者の方、
Web見積りと発注システム、
そして、東京の御社へお電話させて頂いた時など、
どの方のご対応も本当に素晴らしく、
実にプロフェッショナルな顧客対応でした。

対面ではなくWeb販売を基本とされているため、
顧客不安をいかに取り除くかなど、
よく社内で議論なされている事が随所に見てとれました。

また、その内容を社内や地方の施工部門へ
承知徹底されていることは、
その難しさを知る私からは、大変感心する内容でした。
たかがトイレと思う客や販売業者が多いかもしれませんが、
高額な上、毎日何年も使うものであるからこそ、
私 共に大切に使わせていただこうという気にさせる、
御社のプロフェッショナルなご対応に感謝いたします。
御社のますますのご発展をお祈りします。」

トイレ交換工事のご利用、誠にありがとうございます。
また、大変ありがたい言葉も頂戴しまして、心より感謝致します。
お客からの「良かったよ」のお声が本当に大きな励みとなり、日々頑張れる原動力です。
まだまだ至らぬところが多いですが、今後もよりよいサービスを目指します。
また、設備でお困りのことがございましたらぜひご相談ください。
ご利用ありがとうございました。
（TOTO　ネオレストAH）【施工担当：河合】

「先週の化粧室に続き、昨日、
給湯器の交換工事をしていただき、
ありがとうございました。

他社では実現不可能な価格と、
スピーディーな見積りと施工、大満足です。

化粧室、とても快適で使いやすく、
節水もできて、助かります。
これで、実家の母や友人が泊まりに来ても、安心です。
自慢したいです。

洗濯の排水を、バケツで、
じゃぶじゃぶ手洗い口から注いでいた際、
こぼれた水がフローリングの下に溜まっており、
「土台の木が腐ってしまうので、こぼれないようにしたほうが良いです」
とのアドバイスをいただき、あ りがたかったです。

また、排水管の位置がイレギュラーだったのに、
迅速に対応していただき、予定より早く終了して、
用事に出かける事ができました。

給湯器の交換も、あっという間に完了し、
隣の住民の方が通りかかった際も、
感じ良く挨拶していただき、助か りました。

友人で、リフォームしたい人がいたら、
ぜひ、勧めたいと思います。
施工後の写真も、あとで、お送りします。
ありがとうございました！」

お客様より施工後のお写真を頂きました。

トイレ交換工事と給湯器交換をご依頼いただきました。
いつもご利用くださり、誠に有難うございます。
緑の映えるすてきな空間になりましたね。
これからも設備でお困りのことがございましたらぜひご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(ノーリツ　壁掛け型給湯器・TOTO　ピュアレストQR)　
【施工担当：中目・保土田】

「ガスコンロとレンジフードを
取り換えようとあれこれ検討していましたが、
こちらのＨＰをみて他社よりも安く購 入できそうでしたので
見積もりを申し込みました。

インターネットの申し込みでしたので
しばらく時間がかかる のかなと思っていましたが、
担当者の対応が速く
見積もりも他で考えていたよりも大変安かったので工事をお願いしました。

電話での対応もきめ細かく工事の日も早めに決めていただき、
工事も丁寧に施工していただき思っていた時間よりも短くできました。
おかげさまで快適に使用しています。」

お客様より施工後のお写真を頂きました。

ビルトインコンロ、レンジフード交換工事のご利用、
誠にありがとうございます。
これからもお客さまのご期待にこたえられますよう、
努力していきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（リンナイ　ベリエ・レンジフード）【施工担当：垣内】

「交換できるくんは初めて利用させてもらいました。

稲冨さんとのメールの やり取りで迅速なご対応に安心できました。
既存ガスコンロの写真をメール送付しようとしたら、
画素数の関係 か？送信ができませんでしたが、
稲冨さんから別メールが届きそのメールに添付送信できました。
客本位でのご 対応に大満足で安心してお任せすることができました。

交換できるくんにメールする前に、
「○○○」と「□□□」 に行って同様のガスコンロを見て、
かつ金額も含めて話を聞きましたが、○○○は、価格が高いこと、
「□□□」は価格が高いことと
ショウルームの担当者の対応がいまいち だったことから、
インターネットを見た次第です。

ガスコンロ交換は数社がインターネットに載っていましたが 、
各社のホームページをじっくりと見て比較して
（価格、納期、対応エリア、クレジット支払いの可否、企業情 報、実績など）
交換できるくんに決めました。

実績の事例は非常に参考になりました。
工事予定日朝に工事担当の塩澤さんから電話があり、
予定時間より１ｈｒ早く工事をしていただきました。
交換 工事をチョコチョコと見ていましたが、
てきぱきと進めていただき、廃材もすべて持っていってくれました。
工事は ４０分くらいだったと思います。
工事後はガスコンロの使い方や、
電池交換やセンサーの扱いなどの注意点を丁 寧に教えていただきました。
途中で雑談もしましたが非常に好感がもてました。

我が家は、建築後１３年になり、
ガスコンロの他に給湯器の交換もそろそろ と考えています。
またお願いするかも知れません。
安い！速い！丁寧！　お客の立場でのご対応に感謝いたします。」

お客様より施工後のお写真を頂きました。

ビルトインコンロの交換をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、大変ありがたいお言葉をいただきまして、
担当両名、大変嬉しく存じます。今後の励みにさせて頂きます。
また設備のことでご検討の箇所がありましたらぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（ハーマン　レボア）【施工担当：塩澤】

「トイレのリフォームを考えていて、
よい業者はないかと探していました。
色々な選択肢の中でネットで業者を見 つけることには、
多少、抵抗感があり不安でしたが、
貴社のサイトを見つけ、内容を吟味した結果、
明瞭な格安 価格であることと、
とてもわかりやすく理解しやすい内容で
疑問に対しての回答が提示されていたことで、
他社にはない細かな配慮がなされていると思い、
次第に信頼するようになりました。

また、営業部の高橋様の親切な 応対にも好感を持ちました。
それで、貴社にリフォームをお願いすることにして、
施工例と送信してくれたサンプル画像を見るだけで、
クッションフロアと壁紙を決めました。

ただ、選んだ柄が洗面所とトイレ一枚張りとい う点で
難しかったようなのですが、工事担当の林様の高い技術力で、
見事、綺麗に仕上げていただきました。
嬉 しかったです。

また、最初に希望した便器は壁排水の規格に合わず、
設置できませんでしたが、
高橋様に提案さ れた節水便器に現在、非常に満足しております。
居心地の良いすてきな空間を、本当にありがとうございました 。」

お客様より施工後のお写真を頂きました。

トイレリフォームのご利用、誠にありがとうございます。
当初のご希望とは違うトイレでの工事となりましたが、
最適なトイレ選びのお手伝いができまして、よかったです。
またご検討の箇所がありましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
お世話になり、ありがとうございました。
（TOTO　ピュアレストMR）【施工担当：林】

「ネットでの工事込注文で、若干の危惧を持っていました。
まず、営業の稲富さんの対応の良さに好感を持ち、
トレードセーフの安心サポートメールまで受信。
大いに安堵 した次第です。

据え付け工事担当の加茂さんも、
誠実に作業を実施してくれました。
工事は「地元の業者」に限ると考えていましたが、
認識を改めてもよいかと愚考した次第です。

今後とも 安くていい仕事を！」

トイレリフォームのご利用、誠にありがとうございます。
今後もお客さまに安心してご利用いただけるよう、
担当ともども努力して参りますので
またご検討の箇所がありましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
お世話になり、ありがとうございました。
（TOTO　ピュアレストEX）【施工担当：加茂】