CES9720(TCF9720 CS921B) | 検索結果: | 交換できるくんお客様の声

お客様の声を検索する

お客様の声

お客様インタビュー

お客様インタビュー(6件)

お客様訪問記

お客様訪問記(21件)

交換できるくんでは、当社をご利用いただいたお客様にアンケートを実施しております。

お客様満足度100％を達成するために、さらなるサービス改善に努めております。これからもたくさんのご意見ご要望をお聞かせください。

交換できるくん home > お客様の声・口コミ > 検索結果

お客様の声検索結果

「CES9720(TCF9720 CS921B)」に該当する記事が2件ございます。

※記載されている表現や内容はお客様個人の感想となります。

福岡県北九州市｜トイレ交換のお客様

　2024/11/22

「トイレもキッチンの水栓も16年を経て、トイレは時々異音がするようになり、水栓は操作が重くなっており、交換のタイミングを意識するようになっていました。

ホームページは、見やすく入って行きやすいです。比較するのに参考になる情報が得やすいです（グレード比較表など）。ホームページの作り方で信頼の置ける事業者だと直感しました。☆が一つ少ないのは、例えば水栓のTKS05305JAとTKS0530など、わずかな違いがよく分からなかったためです。見積もり依頼の時に尋ねれば済んだ話だったかもと今になったら思うところではあります。

見積りの際は、まず、見積もり段階での回答が早いです。まずそれで掴まれます。そしてこちらの疑問や質問に対するキャッチボールのようなやりとりを通じて安心感につながりました。

スケジュールは、見積もり担当と工事手配担当のリレー、連携が良く、回答が早かったです。スケジュール担当にトイレの故障を気にしていることを述べると、（多分）早めの工事日程の提示を複数してくれ、安心感につながりました。

工事の際は、職人さんといろいろと話をしてみると、有資格者で経験もあるのが分かりました。人柄も良かったです。これらはいろいろと話す中で分かってきたことで、客側の向き合い方もポイントだと思います。やりとりが苦手な職人さんもいるかも知れないが、客側が施工者に関心を持つことが大事だと思います。

購入した商品の性能が期待通りに示されて消費者が満足するのは当たり前と思います。ポイントは施工まで問題なく行われ、その性能が長く保証されることが大事で、今回ECサイトを利用する上でその点が最も気掛かりでした。でもそれは杞憂に終わりました。購入から設置まで問題なく行われ施工後も品質が10年間保証されることは（実はトイレ部品の10年在庫問題で困った経験があるため）、トイレ周りや台所周りなど長く使用する機器を購入する消費者の満足度のキモだと思います。交換できるくんはその点をしっかり押さえた優れたサプライヤーだと思います。」

トイレ・TOTO ネオレストAS2(CES9720)[床排水芯200mm固定][給水管隠蔽][便座一体型][シートリモコン] / #SC1(パステルアイボリー)

蛇口・TOTO キッチン用水栓/浄水カートリッジ内蔵型『GGシリーズ』[ワンホールタイプ] [シングルレバー混合栓/エコシングル] [スパウト255mm] [ハンドシャワー付/ホース引出450mm] [一般地]
施工後のトイレ、蛇口
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

トイレ、蛇口の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、ホームページについて貴重なご意見をいただきありがとうございました。担当部署へ共有し、今後の参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

( トイレ / TOTO ネオレストAS2(CES9720)[床排水芯200mm固定][給水管隠蔽][便座一体型][シートリモコン] / #SC1(パステルアイボリー)/CES9720(TCF9720+CS921B)(#SC1) )( 蛇口 / TOTO キッチン用水栓/浄水カートリッジ内蔵型『GGシリーズ』[ワンホールタイプ] [シングルレバー混合栓/エコシングル] [スパウト255mm] [ハンドシャワー付/ホース引出450mm] [一般地]/TKS05308JA )【施工担当：松永】

千葉県千葉市｜トイレ交換のお客様

　2023/07/05

「きっかけはトイレが故障したため。また、これまでもネオレストを使用していたが、最新でハイスペックのものに交換したかったから。

HPでは購入者が知りたいこと、疑問に持ちそうなこと等、心理、動線を考えぬいて作り込まれている、極めてレベルの高いホームページだった。可能な限り合理的にネットで完結させながら、顧客を満足させようとする企業姿勢がかんじられた。

間違いなく設置ができるよう、トラブルを未然に回避するために、設置可能性や機器適合性のチェックが実に木目細やかだった。メール対応にも知性を感じた。システムがしっかりしていて、従業員教育もすばらしい。

半導体が品不足のため待ったが、節目節目で適宜メールで状況を教えてくれた。工事日調整、当日の来宅事前連絡も的確で、かつマナーがよかった。

既存のトイレの設置は別業者によるものであったが、施工不良箇所があったことを指摘してくれるとともに、その上で作業する際のトラブルの可能性も説明して、作業に対する了解をとってくれた。結果的には、丁寧な作業により問題をクリアしてくれた。技術レベル、商品知識が高いと思った。

これまで10年間、ネオレストの最高機種を使用していたが、尿ハネ、水流、ふた内側ストッパーの黄ばみ等が気になっていたが、明らかに進化していた。改めて、ウォシュレットはハイテクの集大成とリスペクトする次第。

機種交換に的を絞り、ネットで完結させ、合理的に対応し、消費者にいかに還元すべきか、常に考えている姿勢を感じる。御社はビジョン、戦略が明確で気に入っている。10年保証のシステムも素晴らしく、多分機器メーカーと戦略的な補完関係があるのでしょう。ここいらへんもアピールすると、更にファンが増えるのでは？期待してます。また、機会があればお願いします。」

TOTO ネオレストAS2(CES9720)

施工後のトイレ

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(トイレ/TOTO ネオレストAS2 [便座一体型][シートリモコン] #SC1(パステルアイボリー)/CES9720(TCF9720+CS921B))【施工担当：佐々】

お客様の声 検索結果

お客様の声検索結果