vol.18　神奈川県H様｜トイレリフォーム、食洗機交換工事

Q.今回の交換のきっかけを教えてください。

今の自宅には新築で入居してから13年経ち、3ヶ所あるトイレが、1～2ヶ月の間に順々に故障してしまったのがきっかけです。

また、トイレと同時期に食洗機も調子が悪くなってしまって。水漏れとかではなく、作動したりしなかったりがあり、 元々使っていたリンナイのメンテナンスに一度見ていただいたんですが、洗浄はできるかもしれないけど、いい状態ではありません、 洗浄力は落ちてるし、もしかしたら発火の原因にもなるかもと言われてしまったので、トイレと合わせて交換することにしました。

住宅設備機器は、大体10年が寿命といわれているとは聞いていて、それぞれ寿命を超えて13年も使えたので良しとしようと思いましたが、 こんなに一辺に壊れるとは思わず少なからずびっくりしました。一辺に故障してしまうと負担も大きいですしね。

Q.交換できるくんをご利用いただいた決め手は？

交換するにあたって、まずは、この家を施工した業者へ連絡しました。 大体いつも何かあるときは、そこへ依頼していたので。ただ、施工業者の方も、トイレなどの水まわり商品は、専門なところに頼んだ方が安いですよ、 とおっしゃっていたので、今回インターネットで検索をして交換できるくんを知りました。

見積り依頼をして、担当していただいた大内さんとはメールでのやり取りでしたが、とても丁寧に対応していただきました。

ただ、今回リフォームなので、家の施工業者であれば、設計（排水仕様など）を分かっているという安心がありますが、 交換できるくんでは写真の添付やメール、電話だけのやり取りなので、ちゃんと交換商品が設置できるのか、若干、やっぱり不安はありました。

2Fのトイレはとくに、タンク有りのトイレからタンクレストイレにするので、変にスペースが空いたりしないか、 また、床がタイルのテラコッタだったので、設置痕やビス跡が見えてしまったりしないかが一番心配でした。

理想をいえば、一回見に来ていただいて「大丈夫です」と言ってもらえるのが一番いいんでしょうけど、そこが安さに繋がっているのも分かってはいたので、 排水仕様や設置位置については大内さんと何度もやり取りをして、丁寧に説明していただきましたので、安心して注文することができました。

同じような業者でも見積りをやろうと思ってはいたんですが、交換できるくんの価格の安さと、施工数の圧倒的な多さに安心できたので、 相見積りはとりませんでした。また、トイレ交換時の設置痕のことや、あえて様々な情報を公開している点もとても安心できました。