ガス給湯器の保証について

交換できるくんなら
全品無料10年保証！

最強コスパ宣言

交換できるくん
無料10年保証

販売する全品が対象
保証料金は無料
保証期間は10年間
面倒な手続き不要
上場企業の安心と信頼

※2022年10月1日以降にお見積のご依頼をいただいた商品が対象となります。
※消耗品等対象外があります。詳しくは約款をご参照ください。

毎日、使っていただく給湯器だから。
交換できるくんは、チャレンジします。

故障なく10年以上使える製品もあれば、
それ以前に故障がおきてしまう製品もあります。
同じ製品なのにお客様によっては修理費用が
必要になるという
常識を変える事に挑戦します。

一般的な修理費用の目安

延長保証が無い場合は都度修理費用が発生します。

通常の場合、ご購入時にお客様が有料の延長保証に入られていないと、
商品の標準保証期間が過ぎてからメーカーへ修理を依頼した場合、都度費用が発生します。

一般的な修理費用（技術料＋出張料＋部品代)の目安
故障の原因の一例	ガス給湯器給湯温度異常
故障部位	サーミスタ
1回の修理費用（目安）	30,000円～45,000円

※金額は税込です。
※上記はあくまでも相場の費用目安であり、故障の状況やお住まいの地域によっては相場が異なる場合があります。

交換できるくんは無料10年保証。
修理費用は一切かかりません！

高額なメーカー有料延長保証と
同等の保証内容が無料！

各メーカーでも有料の延長保証が用意されていますが、10年保証は高額になります。
交換できるくんは住設機器メーカーの有料延長保証と同等レベルの保証を10年無料提供。
故障が増える7年目以降もばっちりカバーいたします！

故障が増えてくるのは7年目以降。
交換できるくんなら10年間の保証が
無料でついてきます!

※金額は税込です。
※メーカー、商品によって保証料は異なります。

保証内容の比較

保証種類	交換できるくん無料10年保証	リンナイワランティV	ノーリツ安心プランS	パロマ HOT 安心システム
10年保証費用	無料	有料	有料	有料
10年保証対象商品	全製品が対象	レンジフード、ビルトイン食洗機以外	ビルトインコンロ、浴室暖房乾燥機以外	ガス給湯器のみ
修理回数制限	なし	なし	なし	なし
修理金額の累積上限	ご注文金額が上限	商品購入金額が上限	商品購入金額が上限	商品購入金額が上限
修理部品がなく修理不可時の本体交換対応	代替品に交換（保証は継続）	交換不可	交換不可	交換不可
修理受付窓口	9時～18時メールは 24時間365日 ※1	平日9～18時土日祝9～17時 ※2	平日9～18時 ※2	24時間365日
加入申込み方法	お申し込み不要	販売店にて対応	メーカーへ直接申し込み	メーカーへ直接申し込み

※1 メールフォームは24時間365日受付しております。年末年始は休業となります。
※2 受付時間外はガイダンスにて修理受付をしています。

免責事項

無料保証の対象外となる主なもの

消耗品
排水のつまり
過失
移転・改造
業務利用
天災

【免責事項】
・電池、電球、浄水器や水栓のカートリッジ等の消耗品類
・経年劣化による変色や素材の反り等
・トイレや食洗機等の排水のつまり除去作業
・物件所有者の変更やリフォーム等による利用条件の変更が発生した場合
・天災（地震・火災・台風等）の災害により生じた不具合
・その他、交換できるくん保証規約に記載の項目
上記の場合、無料保証の対象外となります。

交換できるくん保証規約はこちら

Q&A

どのような修理が無料となりますか？

製品の取扱説明書および製品に貼付・同梱されているラベル等の注意書きに従った正常な使用状態で発生した故障・不具合については、基本的には無料での修理対応（部品代・出張費含む）となります。
ただし、自然災害や外見上の経年劣化（錆、塗装の劣化など）、お客様の過失による場合などは、有料での修理対応となります。

交換できるくん保証規約はこちら

どうして無料で保証するのですか？

当社を支えていただいているのは20年以上の歴史の中で何度も繰り返しご利用いただいているお客様の皆様です。
ご利用いただきましたお客様に保証やアフターサービスでも更なる還元を行うことで、より一層に利用して良かったと感じていただき、次回以降も交換できるくんをご利用いただけることを目指しています。

交換できるくん一括管理だから
お客様の手間や面倒をゼロに！

これまでは、メーカーの標準保証(通常1～2年間)より長期の保証期間をご希望される場合、
ご購入時に、お客様にて有料の延長保証サービスにお申し込みいただく必要がありました。

交換できるくんであれば、設置したその日から自動的に無料10年保証の対象となります。
設置日も機種の情報も自社システムで一括管理しているので、「調子が悪い」と思われた際には、
アフターサービス専用フォームからご依頼いただくだけで、お客様情報を照合いたします。

フォームからご依頼後は、当社が直接窓口となってメーカーへメンテナンスの手配をいたしますので、
お客様にお手間をお掛けすることなく、スムーズに修理・メンテナンスを進めることが可能です。

アフターサービス専用フォーム

修理・メンテナンスの流れ

1 交換できるくんへ
ご連絡

不具合や故障が発生しましたら、交換できるくんのアフターサービス専用フォームより修理依頼をお送りください。
年末年始を除き年中無休でご対応いたします。
また、お急ぎの場合はお電話でのご対応も承ります。
2 交換できるくん
にて修理依頼

当社アフターサービス担当がお客様の設置機種や工事日を確認し、
すみやかにメーカーへメンテナンスの依頼をいたします。
3 メーカーから
修理お伺い

メーカーのメンテナンス担当がお客様の家へお伺いし、
給湯器の確認・メンテナンス・修理をいたします。
4 交換できるくん
が修理費支払い

メンテナンスにより発生した修理費用は、当社無料10年保証の規約内であれば、お客様の費用負担はありません。
尚、保証規定外の修理となる場合は、事前にその旨をお客様にお伝えした上で、有料にて修理を承ります。

上場企業による安心で信頼性の高い保証を
全てのお客様に

交換できるくんは2020年12月に東京証券取引所の上場審査に合格し、グロース市場へ上場いたしました。
住設機器の交換のみならず保証の範疇にいたるまで、品質も信頼性も高いサービス提供を目的とし、大手損保会社と協力して作り上げたのが交換できるくんの「無料10年保証」です。
さらなる便利さと高い信頼性を全てのお客様にご提供いたします。