お湯が出ない時は！水は出る？給湯器の故障かも

お湯が出なくなる原因として多いのは、経年によるガス給湯器や蛇口の故障です。天候や自然災害が原因でない場合は、「2.お湯が出ない原因のチェックポイントと対処法」以下をご確認ください。

大雨・台風・地震・落雷・寒波での凍結など、天候が原因でガス給湯器からお湯が出なくなることがあります。自然災害ごとに考えられるトラブルや対処法をまとめました。

※自然災害によるトラブルについてはこちらのページで詳しくご紹介しております。

大雨や台風による不具合

大雨や台風など風の強い日には、ガス給湯器の点火不良が起こったり、給湯器内の安全装置が作動して給湯器が動かない、お湯が出ない場合があります。
その際、給湯器のリモコンに「111」が表示されることが多いです。「111」の表示が出たら、まずはリモコンの「運転」スイッチを入れ直して再度お湯を出してみてください。
それでも解決しない場合、ガスメーター側で止まっている可能性もあります。ガスメーターが正常に動いているかを確認してください。

地震による不具合

地震が原因で、ガスメーターが遮断し、ガスが供給されず、お湯が出なくなることもあります。
地震直後にお湯が出なくなった場合は、まずガスメーターをご確認ください。

凍結による不具合

寒い地域ではあらかじめ給湯器の凍結予防が行われているので問題ないですが、比較的暖かい地域で大寒波などが起こった際に凍結が原因で、お湯が出なくなる場合があります。
寒い日に突然お湯が出なくなるので、慌ててしまいがちですが、まずは外気温度の上昇で、凍結が自然解凍されるまで少し待ってみてください。朝起きてお湯を出そうと思ったら出ない、ということが多いですが昼頃まで待てばお湯が出てくる可能性があります。

落雷による不具合

落雷があった後、電源が入らなくなることもあります。その際は、給湯器内部での漏電が原因の可能性が高いため、一度、給湯器のコンセントを抜き差ししてみてください。
それでも直らない場合は、漏電が原因で給湯器の故障も考えられますので、修理もしくは交換をご検討ください。

お湯が出なくなった場合、一部の蛇口だけではなく、キッチン・浴室・洗面などご自宅全ての給湯機能付き蛇口をご確認ください。また、お湯だけが出ないのか、水・お湯両方とも出ないのかも合わせて確認ください。

水は出るがお湯が出ない場合

お湯側の蛇口をひねると、水は出るけれど、お湯が出ないという場合は、一部の蛇口からのみお湯が出ないのか、ご自宅全ての蛇口からお湯が出ないのかがポイントになります。

一部の蛇口からのみお湯が出ない

どの蛇口からもお湯が出ない

水もお湯も出ない場合

蛇口のお湯側をひねっても、お湯も水も出ない場合は、水道の止水栓や元栓をご確認ください。

水道の止水栓を確認する

蛇口には、それぞれ止水栓がついています。止水栓が閉まっている場合、蛇口から水やお湯を出すことはできません。止水栓が開いた状態であるか確認してください。

※水量調節機能も担っているので、必ずしも全開とは限りません。

水道の元栓を確認する

家全体の給水を止めることができる、水道の元栓が閉まっている場合は、蛇口や給湯器などの機器に水を送ることができません。元栓がきちんと開いていることを確認してください。また、断水の際も水を送ることができないため、断水が起きていないかも併せて確認します。

ガス給湯器の給水元栓を確認する

給湯器は、給水した水が給湯器内で温められてお湯となり、蛇口や浴槽から出る仕組みです。そのため、給水元栓が閉まっていると給湯器内に給水できず、お湯を沸かすことができません。
給湯器を使用する際は、給水元栓が完全に開いている必要があります。完全に開かれていない場合にもお湯が出ないことがあります。

給湯器と一緒に、他のガス機器（ガスコンロやガスファンヒーターなど）も使用できない場合は、そもそもご自宅にガスが供給されておらず、給湯器が使用できない、お湯が出ない状況になっている可能性があります。
また、賃貸マンションやアパートにご入居され、最初に蛇口をひねった際にお湯が出ない場合は、ガスの元栓が閉まっている可能性がありますので、開栓してください。

ガスメーター側で遮断されている場合

対処法

ガスが自動的に遮断された場合は、ガスメーターの復帰作業が必要となります。写真の赤丸の部分が復帰ボタンです。こちらのボタンで復帰作業を行います。

※復帰作業の詳細については、ガスメーターの取扱い説明書等をご確認ください。

プロパンガス（LPガス）が無くなっている場合

ガスの元栓が閉まっている場合

対処法

写真を参考に給湯器の配管部分にあるガスの元栓を開栓してください。

※メーカーにより、給水元栓の形状が異なります。

お湯が出ない原因として、給湯器リモコンをうっかり消してしまった、ブレーカーが落ちている、給湯器の電源が外れているといった電気系統部分に原因がある場合もあります。

ガス給湯器のリモコンがOFFの場合

対処法

OFFの場合はスイッチを入れ、給湯器を起動させてください。

漏電遮断器（ブレーカー）が落ちている場合

対処法

漏電遮断器が落ちた時は、どの場所で漏電が起きているかを特定し、給湯器以外であれば給湯器はそのまま使用し、給湯器が原因の場合には、給湯器メーカーにお問い合わせください。

ガス給湯器の電源プラグが外れている場合

対処法

電源プラグが外れている場合もお湯が出なくなる原因となります。

給湯器本体のプラグが外れていないかご確認ください。

上記項目がいずれも当てはまらない場合、給湯器の不具合（トラブル）や故障によりお湯が出ないことが考えられます。給湯器の故障によりお湯が出ない場合には、メーカー保証期間内であるかなどを確認の上、給湯器メーカーにお問い合わせください。

エラーコードが表示されている場合

チェックポイント

給湯器のリモコンにエラーコード（数字）が表示されている場合は、取扱い説明書でエラー内容を確認します。エラーの内容により、修理依頼を必要とするものとしないものがあります。

設置（ご購入）から10年以上経過している場合

対処法

給湯器の耐用年数は、各メーカー10年と定めています。そのため、設置（購入）から、10年以上経過している給湯器は、故障が起こりやすく、修理しただけでは完全な解決にならない場合が多いため、給湯器ごとの交換も含めてご検討いただくことをおすすめします。
また、これまでも何度か不調があった場合などは、給湯器の寿命である可能性が高いです。その場合も、給湯器交換の検討をおすすめします。

問題は解決されましたか。ある日突然、お湯が出なくなるという状況は大変困ってしまいますが、慌てずに1つ1つの原因をチェックしていけば対処できることも多くあります。
生活に欠かせないお湯ですが、どういう仕組みで毎日供給されているのか案外、知らないことも多いのではないでしょうか。

給湯器や蛇口の故障が原因の場合は、ぜひ交換できるくんにて機器交換をご検討ください！