#神奈川県横浜市磯子区 | 交換できるくんお客様の声

「すぐに便座の交換をしたかったのでお勧めの商品は勿論、それ以外の商品の提案やその見積もりをわかりやすく迅速、かつ丁寧に教えて頂き大変助かりました。許される予算の中で出来るだけ良い便座をと思っていましたのでとても助かり感謝しております。

出来るだけ早く交換をしたかったので、いくつか希望の便座の中から一番早く納品出来る便座の提案をして頂き説明通りの日程で工事の運びになり良かったです。最短の日数の説明と予定の中間報告も適切でした。

我が家はひな壇に位置しているため、路駐し、なおかつかなりの階段の上り下りをしなければいけませんが、嫌な顔一つせずに重たい便器を一人で運搬して大変な労力をかけさせて申し訳なかったです。取り付け工事もとても丁寧かつ素早く予定の工事時間より早く終わりました。

娘が出産を終えて帰っていたため赤ちゃんにも大きな音を立てないような気遣いまでして頂きとても感謝しています。

サイトも推奨する商品の品揃え、価格帯、商品の違い等とてもわかりやすく理解できとても見やすかったです。電話での問い合わせ、見積もり、工期、作業といろいろな担当者とやり取りしましたが、皆さんとても親切で対応が気持ちよく、改めまして『交換できるくん』にお願いして良かったです。良い商品を良心的な価格で提供して貰えて大満足です。」

施工後のトイレ　「とても綺麗に仕上がってます。」
（お客様より施工前後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました）

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、施工前後のお写真もお送りいただき重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(トイレ/LIXIL(INAX) アメージュZ便器 #BN8(オフホワイト)/YBC-Z30H+YDT-Z380H)(温水洗浄便座/LIXIL(INAX) シャワートイレ Newパッソ EA21グレード/CW-EA21QC)【施工担当：尾上】

「何度も質問したり、検討し直す度に見積もりして貰いましたが、とても丁寧な対応をして下さいました。おかげで過程も含めとても満足のいくリフォームができたと思います。またこちらの希望どおりの日程でお願いできました。

当日決めることがいくつかありましたが、その度に丁寧に説明して下さり安心して工事して貰えました。時間も思っていたより早く終わったので助かりました。

ずっと悩みの種だったトイレのリフォームができて嬉しいです。質問したりリフォーム例の写真を参考にして満足いく出来上がりになりました。ただ欲を言えば、手すりの棚の位置を決める際にはトイレに座って確認した方がよかったなと思っています。

HPはメーカーごとの比較がしやすくてよかったです。今回３回目ですが、いつも気持ちよく利用させて頂いています。また何かあったらお願いしたいと思います。」

施工後のトイレ
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(トイレ/LIXIL リフォレ I型 H3～5グレード)(床クッションフロア/サンゲツ/HM-11130)(壁クロス/サンゲツ/SP2830/FE74627)【施工担当：中目】

※壁紙FE74627は新品番FE76217となりました

「画面内容が明確でわかりやすいです。この画面を印刷し、ホームセンターや一般施工店で見積もりを取りましたが、そちらでは内容、金額提示等にわかりにくい箇所があり、金額以前に見積提示で依頼する気がなくなりました。

スケジュールはこちらの状況を説明したところ、日程調整にも応じて頂き満足しております。工事も申し分ありません。また作業があった時は指名したいぐらいです。

ただ今の流行りとは思いますが、HPの「人気・売れ筋ランキング」「商品レビュー」等の横スライドは、見づらいです。

見積もり当初「在庫あり」でしたが、こちらの発注タイミングの問題で２カ月程待ちました。が、結果、良かったと満足しております。他では、最低でも４万円以上の金額差がありました。見積もり、日程、施工作業と大変満足しております。」

施工前の浴室乾燥機

施工後の浴室乾燥機
（お客様より施工前後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました）

浴室乾燥機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工前後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。また、HPに関するご意見いただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(浴室乾燥機/マックス 天井埋込み型浴室換気暖房乾燥機 ドライファン [1室換気・100V]/BS-161H-2)【施工担当：山田】

「対応の速さと分かりやすさ、丁寧さで大満足です。もちろん価格にも。担当外の質問をしても、即座に適切な担当の方に繋いでいただき、社内の方の質の良さと連携の良さを感じました。

工事は大変丁寧でスピーディーに作業をしていただきました。今回はキッチンの水栓交換をお願いしましたが、作業後ユーザー側にたったアドバイスと調整をしていただきました。

使い勝手の良い使用方法とそれに合ったエコにも良い元栓の水量調整をしていただいたのですが、すごく自然な対応でのアドバイスにお客様目線で仕事をされていることがよく分かりました。（以前洗面所の水栓交換でお願いした別のところは何も聞かれず元栓全開で終了だったので。）

ただ、HPは内容が豊富過ぎて慣れるまで少し時間が掛かかるのではと思います。老婆心ながら、高齢者やネットに慣れていないと少しハードルが高く、購入まで行きつかないのではと感じます。

今回で2回目の依頼でした。1回目はキッチンのガスコンロ交換、2回目は今回のキッチンの水栓交換。2回とも価格が大変魅力的であったというのはもちろんですが、最終的な判断は、やはり社員の方々の対応の速さ、スムーズさ、丁寧さ、何より顧客目線での対応にあると思っております。」

施工後の蛇口

蛇口の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(蛇口/TOTO キッチン用水栓『GGシリーズ』[ワンホールタイプ] [エコシングル水栓] [食洗機用分岐金具接続口付] /TKS05309J)【施工担当：萩原】

「サイトはとても見やすくわかりやすかったです。商品の概ねの金額がホームペ－ジ上で確認できるのはとても助かるし信頼できると思いました。

こちらで商品を決めてからお見積りの依頼をお願いしました。迅速に対応していただき他社との料金を見比べることが出来て助かりました。土日・祝日を工事希望日にしていましたが、こちらも要望にしっかりと応えていただき有難かったです。

訪問する前に電話連絡があり訪問時間を報告していただけるのは助かります。工事のときに故障した原因や新しい商品の説明、今後の対応などもきちんと説明していただき良かったです。

自宅の設備機器をネット注文にすることに正直不安はありましたが、お見積りから工事までの流れが迅速且つスム－ズにできて大変良かったです。コロナの影響で商品の納品が遅れましたが、その都度ご連絡をいただけたので特に不安も感じませんでした。

今後、ガスコンロや洗面台等の交換を検討しているので一度ショ－ル－ムに伺って実際の商品を見たり説明を受けたいと考えております。」

施工前のガス給湯器

施工後のガス給湯器
（お客様より施工前後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました）

ガス給湯器の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(給湯器/ノーリツ フロ給湯器 [エコジョーズ] [壁掛け型] [20号] [オート]/GT-C2062SAWX-2_BL)【施工担当：浜口】

「とても迅速な対応でした。
また、追加機能のあるタイプの見積もとても分かりやすいものでした。

HPも見やすく、検討しやすいつくりと感じます。

工事は時間内に滞りなく進めていただき、質問にもその場で回答いただけました。

ジメジメとした季節に浴室暖房乾燥の故障で、
かなり不便な状況に突然なりましたが、
迅速な対応と確実な工事のお陰で、家族みんな快適になりました。
ありがとうございました。

次回、リフォームなどが発生した場合、またお願いしたいと思います。」

施工後の浴室乾燥機
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

ビルトイン食洗機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(浴室暖房換気乾燥機/マックス 天井埋込み型浴室換気暖房乾燥機/BS-132HM-CX)【施工担当：浜口】