#大阪府大阪市北区 | 交換できるくんお客様の声

「お湯の温度が安定しなかったり、エラー表示が出たりしていて耐用年数的にも交換時期だったので交換を検討しました。

ホームページは、商品選びの際に気を付けるポイントや工事日決定までの手順、工事当日の作業の流れ等、知りたい情報が掲載されているところが良かった。商品については条件から見積もりを出していただくが、こちらでもある程度商品の絞り込みをしたいので、商品を一覧形式で機能別に比較できるようなものがあれば尚良かった。

見積りの際は、非常にレスポンスが早く、こちらの要望に合った製品をご提案いただいた。

スケジュールは、工事日が第一候補日となり、工事当日までは特に追加のやり取りはなかった。

工事の際は、最初の工事の説明は簡易なものであったが、大変スムーズに交換工事をしていただき、予想よりも早く完了した。工事後にとても詳しく使い方の説明をしていただき、仕上がりも全く問題なかった。

以前トイレリフォームをお願いしたときのご対応が非常に良かったので、今回もこちらでお世話になりました。
前はコロナ禍で工事日がなかなか決まらなかったのですが、今回は最も早い候補日で調整いただき、年内で完了することができて良かったです。
トイレ、給湯器以外は明日使えなくなったら困る、というものは無いですが、また別の設備の交換する機会が訪れたらお願いしたいと思います。」

施工後の給湯器
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

給湯器の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、ホームページについて貴重なご意見をいただきありがとうございました。担当部署へ共有し、今後の参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

( 給湯器 / リンナイ ガス給湯暖房熱源機 [非エコジョーズ][PS扉内設置型/前方排気][24号][オート][RUFH-Aシリーズ][暖房能力14.0kw][熱動弁内蔵/2温度3系統][BL認定品][W480×H750×D250mm][ユーロホワイト] /RUFH-A2400SAT2-3(A) )【施工担当： 増子 】

「食洗機を新設しました。シニア夫婦二人暮らしの家庭です。

今まで手洗い派でそれなりにきっちり食器洗いなどしてきたつもりでした。食べることや料理が好きなので食事のメニューも品数を増やしてしまったりその度に鍋や食器類もたくさん使います。

その傍らで、９０歳の親の家の家事も数年前からするようになり、実家の帰りに買い物をして帰宅後すぐに調理をしたりと家事に追われるようになりました。
食後、疲れと満腹感で眠くなり食器洗いも翌朝に持ち越す日もでてきました。

主人は食器洗いは苦手なほうなので、一緒に洗うより（笑）も食洗機設置の意見に同意してくれました。

当初、置き型の食洗機を見に行きましたが、我が家のキッチンにサイズがあわず、思いがけなく費用のかかるビルトイン型になりました。
でも、ビルトインにしてよかったです。置き型より容量が2倍あり、音もほとんどしませんのでそこもよかったです。

食洗機に仕事をまかせている時間、TVでニュースや映画などの鑑賞に使えるようになりました。家事労働が軽減されて体力気力も回復するように思います。

交換できるくんに依頼を決めた理由は

■機種ごとに、メリットデメリットが記載されていてわかりやすい。
■定価と販売価格がわかりやすい。
■ユーザーの方の意見も参考になった。
■インターネットで見積もり依頼ができ、訪問なしでサイズや写真を添付するだけで正確な見積書を頂けたこと。
■インターネット見積もり依頼の時、サイズなど入力するところもわかりやすくて良かった。
■蹴込のサイズを教えてくださいと返信があった時も蹴込とは、何かという説明まで添付されていたのも親切で安心できた。
■ホームページ上で何を検索するのもうまく運べるので、工夫されたＨＰだと思った。

などです。

見積りは、大阪ショールームの横山店長様に今回もご相談させて頂きました。的確にこちらの意図もくみとって頂き機種もうまく選択できました。
事前にインターネット見積もりを依頼しました時は杉本様という方から見積もり依頼をかけた翌日に明確な見積書が届き、安心しました。

交換できるくんに三年前にIHコンロを入れ替え工事を依頼しました。その時から大阪ショールームで横山様にはご親切にして頂きましたので、相見積もりなど考えませんでした。
まず、何より安心感がほしかったと思います。

交換できるくんのホームページも明るくて安心のできる画面が好きです。内容が細かく丁寧なところもいいです。電話対応の受付時の方々もかんじがよかったと思います。
また、何かありました時はぜひ、こちらにご相談をお願いしたいと思っています。ありがとうございました。」

施工前のキッチン

施工後の食洗機

（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

IHクッキングヒーターの交換に引き続き、食洗機の新設工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(食洗機/パナソニック ビルトイン食洗機『M9シリーズ・ディープタイプ』/NP-45MD9S)【施工担当：前田】

「元々、TOTOの上位機種の素晴らしい機能に憧れていました。インターネットでTOTOの機種名とリホーム工事いれて検索して交換できるくんを知りました。

返信が早く、見積りや手続きも迅速、正確であることや上場企業であり、有名タレントさんもPRに使っておられるので、信頼出来そうに感じました。価格もリーズナブルでとても良かったです。

定価からかなり割引になっており、驚いています。とてもありがたいのですが、2022製なので1年前の型落ちとしてこの価格で提供頂いているのだと想像しますが、如何でしょうか。機能的には変わらないので全然構わないと思いますが、この割引率が業界として一般的なものか、はっきり明示された方が多くの人に安心感を与えて受け入れられやすいようにも感じました。これは個人的印象ですが。

商品はTOTOのショールームで上位二位の機種であることを確認し、決めました。洗浄力、清潔機能、省エネ能力ともとても素晴らしいと思います。トイレが特別な空間となり、行くのが楽しみになりました。

担当者さんには、工事日程の調整や管理組合への提出書類などについて迅速、丁寧にご対応ならびにアドバイスを頂き感謝しています。

工事は養生を含めて迅速かつ緻密な作業をしていただきました。当初予定の半分の時間で工事を完了いただきました。綺麗に仕上げていだき大変感謝しています。」

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや写真撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。サイト表示の件でアドバイスまでいただき誠にありがとうございます。また、当社の施工にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(トイレ/TOTO ネオレストLS2(CES9820)[本体カラー：ホワイト(#NW1)]/CES9820)【施工担当：岩井・安田】

「ホームページに掲載されている内容と相違なく、すぐにメールが届いて安心した。価格の安いものをホームページに載せて実際にはあれこれ乗せられて高額請求になるかもしれないと構えてましたが、他社と比べても遥かに格安でありがたかったです。

コロナの影響で品薄、納期が遅れると連絡いただきました。あと、私の予定がなかなか合わず、1ヶ月ほど待つことになりましたが、仕方ないと思います。一度予定を変更していただきましたが、希望に沿ってくださり感謝します。

速やかに取り替え工事していただいた。トイレと換気扇のスイッチが陥没して壊れていたので、もし可能なら取り替えもお願いします（もちろん有償で）とお願いしたところ、取り替えることなく担当者さんが手直してくださいました。本当にありがとうございました！

HPは見やすいしわかりやすい。今の型番を入れたら金額がすぐにわかるのでよかったです。

正直、こういう換気扇などの取り替えとかいくらかかるかわからなかったり、不安がたくさんありましたが、御社のシステム（今の型番を入力して、写真を撮って送信するだけ）は見積もりに人が来ることなくスムーズに当日工事に来られるだけ、ってほんとうに効率よく、その分お値段も良心的で、感心するところがたくさんありました。

偶然にも、がっちりマンデーで御社を取り上げている放送をみて、ちゃんとしたしっかりした会社だとわかって安心しました。

きれいな換気扇に取り替えてもらって、換気も良くなり快適です。ありがとうございました。」

施工後の浴室乾燥機

浴室乾燥機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(浴室乾燥機/マックス 天井埋込み型浴室換気暖房乾燥機 [3室換気・100V]/BS-133HM-CX)【施工担当：前田】

「交換のきっかけは老朽化です。

交換できるくんは、テレビ番組の紹介、またはコマーシャルで知りました。依頼の決め手は、ホームページの充実、メールでの対応が良い。担当の方のメール対応が迅速で、文面も丁寧で理解しやすかったです。

商品については、センサー水栓の取付が不可能だったためこの商品にしました。交換前の水栓よりかなり良い。満足している。

工事に全く文句はありません。感じが良く、親切な方でした。浴槽水栓の交換も考えているので、貴社に決めた場合には岩井さんに担当していただきたい。

今回は大変満足しています。」

蛇口の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや写真撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(蛇口/TOTO キッチン用水栓『GGシリーズ』[ワンホールタイプ] [エコシングル水栓]/TKS05304J)【施工担当：岩井】

「お店がオープンして19年が経ち、交換を検討しました。

インターネットで交換できるくんを知り、他とは比較にならない程の値段の安さが決め手で依頼しました。施工担当者の方も凄く良かったです。

交換商品の決め手は、デザインと機能性。凄く快適です。

価格、品質、施工スタッフも凄く良く、今回はお店でしたが、今度は家のトイレも交換していただこうと思いました。」

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、施工後のアンケートや写真撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(トイレ/TOTO ネオレストRH1/CES9768FS)【施工担当：岩井】