#広島県広島市佐伯区 | 交換できるくんお客様の声

「昨年末に食洗機からの水漏れに気付き、使用をやめて手洗いをしていましたが、やはり手間と汚れ落ちが違うので交換することにしました。

以前貴社でビルトインコンロを購入したことがあり、たまたま近所の電器店で値下げ中で見積もりをていたのですが、こちらの方がさらに安かったため依頼を決めました。

交換商品は、前の食洗機がナショナル製だったこと、電器店で勧められたこと、こちらでの人気も高かったことなどから選びました。
上かごがスライドするので食器は入れやすいのですが、今までの物と食器セットの角度が違うので手間取っています。上かごが広いので沢山洗えてありがたいです。
汚れ落ちはとても良く、操作ボタンの位置が変わって上向きなので操作しやすいです。

見積りの際は、メールがすぐに返ってきて、内容も丁寧で良かったです。
また、工事担当の方は感じが良くて話しやすく、安心しました。作業も早くて良かったです。

価格が安く10年保証がついているのも良いですが、施工スタッフの方が2回共感じが良く、安心してお願いできました。」

食洗機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(食洗機/パナソニック ビルトイン食洗機『M9シリーズ・ミドルタイプ』[幅:45cm] [スライドオープン型] [ドアパネル型] [エコナビ搭載]/NP-45MS9S)【施工担当：竹内】

「父が、お風呂を入れているのを忘れて、お湯を溢れさせることが複数回起こったため交換を検討しました。

交換できるくんは、インターネット検索で知りましたが、製品と作業費の適正価格、10年保証が決め手になり依頼しました。

交換商品は、止水機能があるものを選びました。とても使いやすいのと、適正量を分かりやすくするためのシールがあるので便利でした。

施工担当の方は、工事の際に水を止める場所が分からなかったのですが、一緒に探してくれ、作業もとても迅速でよかったです。
キッチンの蛇口も古くなってきているので、また御社にお願いしたいと考えています。」

蛇口の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(蛇口/TOTO 浴室用水栓 [壁付タイプ] [浴槽用] [サーモスタット付混合栓]/TMF47ARRA)【施工担当：川本】

「トイレが故障したため、交換を検討しました。

ネット検索をして御社を知りましたが、がっちりマンデーを見たことを思い出し、コスパが良さそうだったため依頼を決めました。

交換商品は、必要十分な機能で安価なものを選びました。
製品選択の種類、施工等には不満はありません。依頼してから工事までの期間が長かったので、もっと短ければ良かったように思います。

内装工事と同時に行ったので、トイレの中だけ新築のようになりました。節水効果、ウォシュレットの機能、汚れ防止、それから工事品質、いずれも満足です。」

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。また、工事スケジュールに関しましてはご注文から完了までお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。担当部署へ共有し、お客様にご満足いただけますよう改善に努めて参りますので、今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(トイレ/TOTO ピュアレストQR便器 [床排水芯200mm固定][便座は別売][手洗い有り]/CS232B+SH233BA)(温水洗浄便座/TOTO ウォシュレットSB [袖リモコンタイプ][貯湯式]/TCF6623)【施工担当：川本】

「既存の一体型トイレのウォシュレットの調子が悪くなった為交換を検討していました。

ネットで価格の安いところを探していて、評判が良いところだったので見積依頼をしました。
注文に至った決め手は、見積金額と電話対応の良さです。

交換したトイレは、以前TOTOのショールームでピュアレストEXを見た時から気に入っていました。
ウォシュレットは、8月に新製品が出たアプリコットでしたが、スタイリッシュな見た目や機能が充実しているところで選びました。見た目も使い勝手も大満足です。

見積りの際は、丁寧で、分かりやすく親切でした。
工事当日は暑い日で、トイレという狭い空間で作業して頂いたことに感謝しています。身だしなみ、言葉遣い、マナーは申し分ありませんでした。

仕上がりも綺麗です。また、利用させていただきます。」

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(トイレ/TOTO ピュアレストEX便器 [手洗い無し] /CS400B+SH400BA)(温水洗浄便座/TOTO ウォシュレット『アプリコットF3A』[壁リモコンタイプ] [瞬間式] [オート・リモコン便器洗浄]/TCF4734A)【施工担当：川本】

「交換のきっかけは今まで利用していた食洗器が故障したためです。ネットでビルトイン食洗器というキーワードで検索したら一番上に「交換できるくん」が出てきました。

家を建てた際のハウスメーカー（ここが旧食洗器は設置）に問い合わせしたら、高額な価格を提示されたため、先に調べ安かった御社ですすめたいと思いました。

商品の決め手は、前機種がパナソニックのOEM（クリナップ）で、パナソニックに親しみがあったのと、家電量販店などに確認してもパナソニックの評判が良かったためです。ただ同等の機種とはいえ、使い勝手が若干違っているので慣れが必要かと感じています。

当日、予定時間よりひとつ前のお客さんの工事が早く終わったとのことで、工事時間の前倒し確認のお電話をいただき、うちも都合がよく早く開始してもらえました。臨機応変な対応をいただき感謝しております。接客の感じもよくとても好印象でした。また機会がありましたらお願いしたいと思いました。

初めてのオンラインのみでの注文、施工（当日の来訪連絡まではオンライン）だったため、最初はうまくすすめられるのか不安もあり、躊躇していましたが、ホームページで必要な情報の入力などしっかり誘導いただける仕組みになっており、返事などもしっかりいただいたので安心できました。」

ビルトイン食洗機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや写真撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(食洗機/パナソニック ビルトイン食洗機『M9シリーズ・ミドルタイプ』/NP-45MS9S)(食洗機/パナソニック ビルトイン食洗機『幅45cmミドルタイプ用ドアパネル』 /ベージュ/AD-NPS45T-LB)【施工担当：川本】

「使用しているビルトイン食洗機にエラー表示が出るようになったため交換を決めました。今後メーカーが修理対応してくれるとしても、不具合の起こりやすさと部品交換ができない場合を考慮したからです。

検索エンジンで交換できるくんを知りました。「ビルトイン食洗器の交換」とネット検索をしたら、トップに表示されていました。検索結果で上位に表示されていることは、ユーザに対しての有用性が高いWebサイトであるので、とても興味を持ちました。

そして決め手は顧客視点に立つサービスを提供している4つの点です。
1番の理由は、顧客満足度です。家にいながら写真を送るだけで、見積もりの依頼ができ、また、担当者の商品知識が豊富でしたので、調査訪問をしなくてもメールのやりとりで見積もりの提示をしてくれました。時間に拘束されないので、とても助かりました。
2点目がコスト。提示されたプランが明朗会計なので、安心できました。
3点目が顧客に利便性があること。商品はさまざまありますが、比較ポイントを挙げてくれましたので、とても便利でした。
4点目は顧客とのコミュニケーションが適切であること。直ぐにメールを下さり、的確な説明がありました。疑問に思うことは気軽に問い合わせができることは大切ですね。クイックレスポンスの対応に安心しました。

商品は、以前から使用している食洗機がパナソニックでしたから、迷わず決めていました。パナソニックの食洗機の良さは、鍋やフライパンも洗える広い庫内でありながら節水と「ストリーム除菌洗浄」機能が使えることです。
水道代や電気代などのランニングコストを総合すると、同社の試算では1年間で2万5000円も節約できる点も魅力ですね。

静音性と洗いあがりの気持ち良さに感動です。確かに旧世代の食洗機は、静かなリビングにいると洗浄音が気になっていました。新世代の食洗機の静音にはノンストレスです。洗浄能力の高さはパナソニックの信頼に応えるものですね。洗い物は食洗機におまかせして、生まれた時間は他の用事ができるので効率的です。これでエコ仕様ですから嬉しい限りです。

また、メールの対応は、ビジネスメールのお手本となるマナーの良さを感じました。
例えば
1.件名は分かり易く具体的でした。
2.内容は必要不可欠で的確でした。
3.相手に確実に読んでもらうために、箇条書きを使うなど、具体的かつ簡潔でした。

私たち顧客は、情報が多すぎても負担となり、少なすぎても不安になります。その情報加減が適切でコンパクトなものでしたが、直接会話をしているような温かさのあるメールでした。

当日施工スタッフの方も、着実に業務を果たす誠実さに、社員教育が丁寧で行き届いていると感じました。それまでがメールのやりとりでしたので、施工段階に入って初めて会社の顔が見えてきます。気持ちの良い挨拶をして下さり、訪問時間もきちんと守ってくれました。施工は段取りよく、丁寧でスピーディでした。商品の使い方の説明も正確に分かり易かったです。

最も信頼感を深めたことは、最後に掃除を行うことでした。普段から現場での掃除を行うことで普段から安全性の確保には気を配っていることがよく分かりました。

御社の益々のご発展をお祈りしています。次回も是非、利用したいと思います。」

ビルトイン食洗機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや写真撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(食洗機/パナソニック ビルトイン食洗機『M9シリーズ・ディープタイプ』/NP-45MD9W)【施工担当：川本】

「見積もりを依頼した翌日にメールをいただき、スピーディーな対応に満足しています。

出来るだけ早く工事をしていただきたかったので、ホームページで在庫がある商品を注文しましたが、工事までに2週間かかりました。毎日の生活で使うものなので、できたらもう少し早く工事をしていただけたら大満足でした。

工事担当の方は丁寧な仕事ぶりで、古い機器を取り外した後の汚れもきれいに落としてくださったり、使い方も親切に分かりやすく教えて下さいました。
何より驚いたのは、ドライバーなど自分の使う道具箱がきちんと整理してあったことです。この人はきちんと仕事をする人だと安心できました。見習いたいと思いました。

ネット注文ということで不安がありましたが、施工事例や選ばれる理由などを読み、安心して依頼することができました。

他社の電気会社に見積もりをしていただいたところ、同モデルが30万円以上かかるとのことでした。それが交換できるくんさんだと18万円ほどでしたのでコスパ的に大満足しています。

工事担当者さんも丁寧で親切な方でスピーディーでしたので全体的にも大満足です。」

施工後のIHクッキングヒーター
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

IHクッキングヒーターの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

（IHクッキングヒーター/パナソニック ビルトインIHクッキングヒーター『Aシリーズ/A5タイプ』 [3口IH：シングル(右IH)ハイスピードオールメタル] [天板幅：60cm]/KZ-AN56S）【施工担当：川本】

「長年使用していた給湯器から突然お湯が出なくなり、流石に寿命だと思った為交換を決めました。「交換できるくん」は、息子がネットから探し出して教えてくれました。

決め手は、まず、上場企業で安心感があることです。過去、住宅関連で大手企業のお世話になっていて良かった事が2度ありました。特に工事を伴う案件は重要なので。

また、価格面でも充分満足できるものでした。（私にとっては追加の形にはなったが、10年保証も大きな決め手になると思います。）

今回の、機器は使用中であったものがセメント台に設置の機種であったため、同じタイプのものに決めました。もし、バスタブも交換するようであれば別の機種にしたかもしれません。（こちらは一度ユニットごと交換済みでタイミング合わず）

また、記述の通り価格面が充分満足できるものでした。

商品がシンプルなものであり、特に問題なく使わせて頂いています。以前のものはお湯はり後、合図はあるがストップしなかったが今回の機種はストップするので便利です。

工事当日は約束の時間に来て下さいました。丁寧に、優しく説明して頂き、工事はしっかりされておりました。

今のところ大変満足しております。また、何かありましたら宜しくお願い致します。」

ガス給湯器の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや写真撮影のご協力をいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。当社の施工にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(給湯器/リンナイ 給湯専用給湯器 RUX-A2403G [スタンダード] [屋外据置型] [24号]/RUX-A2403G)【施工担当：川本】

「交換のきっかけは、三口コンロの一つが点火しなくなったからです。ネットで価格を比べてみようと調べていて、交換できるくんを知りました。

コンロの説明動画が色々とあり、同レベルでメーカーごとの比較やメーカー内のレベル違いでの比較など、知りたいことがよく分かったので、ここならネットでの注文でも大丈夫だと思いました。あと価格も安いところが決め手ですね。

商品は、天板が割れにくい機能と価格の比率が良いと感じたから選びました。

温度の管理などセンサーが便利で良いです。ラ・クックグランをまだ使いこなせていないのでどんどん使ってみたいと思っています。今までの物が古いタイプだったから比較するのは違うかもしれないけど、炒め物をする時のフライパンの座りが悪いので、支える必要があるところが少しストレスです。

店頭で商品を選ぶ方が分かりやすいですが、自分がすぐ決められない性格なので、販売員に対して勝手にプレッシャーを感じて焦るので苦手でした。こちらは動画がたくさんあり比較しやすかったので安心して吟味できました。（あれこれ比べて頭の中がぐちゃぐちゃになった時もありましたが…）

メールでのやり取りなので分からないことがあるかと不安でしたが、分かりやすくて良かったです。また、工事の方は、誠実な感じで好感が持てました。手際もよくてすぐに作業も終わりました。

良くなかったことを強いて言えば、商品不足で取り付けまでに時間がかかり、PayPay決済が取り消しになったりで、少し手間がかかったことぐらいです。

価格も安く保証も長くなり、担当の方も感じも手際もよくて安心しました。他のことでもまたお願いしたいと思います。」

ビルトインガスコンロの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや写真撮影のご協力をいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。当社の施工にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(ビルトインガスコンロ/パロマ 『ウィズナ』[幅60cm] [天板：ハイパーガラスコート/ティアラシルバー] / PD-819WS-60CV)【施工担当：川本】

「ガスコンロが古くなったので、リンナイのリッセに交換しました。

ものすごくおしゃれでキレイになり、とても満足しています！

最近のガスコンロは機能が沢山あり、はじめは手間取ったけれどすぐに慣れ、色んな機能をためしています！

本当に交換して良かったです！」

ビルトインガスコンロの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートのご協力をいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。当社の施工にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(ビルトインガスコンロ/リンナイ ビルトインガスコンロ『リッセ』[天板幅：75cm] [天板カラー：スモーキーピンク] /RHS71W32L22RSTW)【施工担当：深井、川本】

「普段から食器洗いの手間を負担に感じており、引っ越しに際して導入しようと思いました。

広島県で食洗機の新規設置を行ってくれる業者さんを探したがなかなか見つからず、最終的に御社に辿り着きました。写真や必要な情報を送れば、立ち会い見積もりが不要で、機種本体や工事価格も非常に良心的かつ明瞭でしたので、御社一択でした。

商品は、食器の出し入れのし易さや洗える量を考えると、フロントオープンタイプが希望でした。国内機種はリンナイの1種類のみでしたので、必然的にそうなりました。

引っ越し前でまだ使っておりませんが、これから使用するのが楽しみです！食器洗いの時間が節約できるだけでかなり生活が楽になります。

担当いただいた方には、支払い方法に関してこちらの要望に柔軟に対応していただきありがとうございました。メールや電話でも丁寧に対応していただき、次回また機会があればぜひ御社にお願いしたいと思っております。

工事当日も予定の時間通りに到着し、身だしなみや言葉遣いも問題なく安心できました。施工も丁寧で仕上がりも問題ありません。

この度はありがとうございました。今後設備交換などの機会がまたあれば、ぜひお願いしたいと思います。」

ビルトイン食洗機の新規設置工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(食洗機/リンナイ ビルトイン食洗機 フロントオープンタイプ/RSW-F402C-SV)【施工担当：川本・深井】