商品+取付工事 | 交換できるくんお客様の声NO-6817

「工事を伴う水回りを見てもらうことなくインターネット通販で買うことに
不安はありました。通販は何と言っても信用第一だと思います。

ホームページ内で施工の方まで含めスタッフの方のお顔が見えること。
これは不安を取り除くもっとも大きな決め手でした。

もともとは　ふた自動開閉　リモコン水洗（※）※工事店向けモデルのみ装備
ウォシュレット　アプリコットＦ３Ａを取り付けてもらうだけのつもりでした。
（温水洗浄便座（松下電工製）が二度目の故障　これが買い替え動機）

ご提案でクッションフロアの交換　便器の交換もあわせて行なうことにしました。

配管もきれいすっきり　トイレが明るくなり行くのが楽しくなりました。
またいくら掃除してもなんとなく残っていた臭いが消えました。
汚れにくい便器　ウォシュレットのオート洗浄機能との併用で、
節水につながりそうです。また何かありましたら検討します。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットアプリコットF3A）

「このたびは迅速に対応いただきましてありがとうございました

荻野様には何度も質問に答えていただき
またご無理を言って翌日に工事ができたこと感謝しています

酒井様にも主人の要望を聞いてもらい
丁寧に対応していただいたことに感謝します

金額も本当にはじめから言ったとおりだったので
安心しました。

ネットでこのような修理のお願いをするのは
初めてで本当に不安でしたが交換できるくんに
お願いしてよかったです」

≫施工事例も掲載させていただきました

リンナイ-ガス給湯器交換工事をご依頼いただきました。
ご利用誠にありがとうございました。【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

「このたびは伊藤様に迅速かつ丁寧なお仕事をしていただき、
有難うございました。
工事終了後も丁寧なご説明をしていただき、すごく分かりやす
かったです。お陰様で快適に利用させていただいております。

最初はネット上でのやり取りとの事で不安もありましたが、
稲本様のご親切な対応と的確なアドバイスを受け、不安もなく
なりました。

今後もリフォーム等でお世話になると思いますので、
その際はよろしくお願いいたします。

稲本様と伊藤様にもよろしくお伝えください。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットアプリコットF1）
【営業担当：稲本・工事担当：伊藤】

「この度は、便器、ウォシュレットを新規設置していただきました。
インターネットでの注文ということもあり、詳細が分からず、不安でしたが、
注文後、TELにて対応していただいたので、こちら側の思いを伝えることが
できました。現在、快適に使用することができ、大変満足しております。
工事をしてくださった方はとても親切、丁寧で、細かい点まで説明していただけたの
で助かりました。今まで、このような対応をしてくださった方はいなかったので、
立ち会った妻は感激しておりました。ありがとうございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットアプリコットF3）
【営業担当：稲本・工事担当：伊藤】

「電話での応対もたいへん親切丁寧で価格の設定もたいへん良心的でした。
設置の作業も完璧で感謝の気持ちでいっぱいです。
正直、後で追加、追加でボッタくられるのでは、ないかととても不安でしたが、
あの大手のホームセンターの特価品＋工賃より安くお世話になれたのは
有難かったです。　間違いなく、知り合いにどんどん紹介したいと思っています。
如いて注文を言わせていただくなら、工事の日程予定がもっと早いということないの
ですが・・・水廻りは、やはり急を要するものが多いので。
でもでも満足度は２００％です。ほんとうに　お世話になりありがとうございました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOキッチン水栓TKJ31UF3R）【営業担当：宮原・工事担当：花房】

「このたびはお世話になりました。
ネットでの初めての発注は不安も付きまといましたが
電話での稲本様の応対で安心でき
また、実際に工事にいらしてくださった
大隈さまのお仕事ぶりお人柄で、大変ありがたく思いました。
お一人でのスムーズで的確な作業に感心いたしました。

結果的に大変満足して使用しております。
ありがとうございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
（INAXシャワートイレ一体型便器サティスSR6）【営業担当：稲本・工事担当：大隈】

「風呂のガス給湯器取り換え工事をしていただき、一週間が経ちました。
非常に快適で家族ともども大変満足しております。

前機種は大変永く使っており、最近時々シャワーの出が悪い時があって、そ
ろそろ換え時かと思っておりました。ネットほかで数社に見積りを依頼して
いたのですが、最終的に御社にお願いすることに致しました。
その大きな要因は、料金が適正であったこともさることながら、担当してく
ださった荻野様からの見積書の迅速さとその内容がすばらしかったことで
す。その後、確認事項を何度か電話で問い合わせしたのですが、毎回丁寧に
応対いただき、足らないと思われたことはメールでもフォローがあって、家
内ともども安心して施工日を迎えることができました。
当日施工を担当してくださった酒井様も礼儀正しい方で、最後の説明まで大
変丁寧に仕事をして下さり安心いたしました。

その他感じたことを書かせていただきます。
(1)見積依頼に写真を添付するのは、時間が短縮できまた双方の齟齬が防げ
て、依頼者と受託者双方に大変良い方法。
(2)施工連絡時に施工担当者名をに知らせていただき、その方を事前にHPス
タフ紹介欄で確認できて安心でした。
(3)HPの作成がしっかりしており、またスタッフの方の電話応対、作成され
た見積書の内容が大変丁寧で依頼するのに安心できました。

また別件でお願いすることもあると思いますので、その際もよろしくご対応ください。」

リンナイ-ガス給湯器の交換工事をご依頼いただきました。
大変ご丁寧なご感想まで頂きまして感謝申し上げます。ご利用誠に有難うございました。
【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

「インターネットでの注文で、御社の方に一度もお会いすることがなく作業していただ
くので、少々不安ではありましたが、インターネット等での評判を見ていたとおり、
桝田さん、内装業者の方とも非常に感じのよい方で、安心して工事をお任せする
ことができました。また、何より予定時刻より大幅に早く作業が終わり驚いています。

訪問も時間通りお越しいただき、最初に全体の作業手順を説明いただいてから
の作業でした。また水道の元栓を止める際のも使用しないか確認してから止め
ていただいたり、トイレットペーパホルダー、ウォシュレットのリモコン位置
など私の使いやすい位置を確認してから取り付けていただくなど、こちらのことを
考えて作業して頂けるところが非常に良かったです。
作業して頂いてから、トイレ・蛇口とも快適に使用させていただいています。

中古マンションを購入して、一番最初に気になったのがトイレの老朽化でしたので、
仕上がった後のトイレを見て非常に満足しています。
もちろんキッチンの蛇口もきれいになり、作業の早さもさすがプロの方だなと思いました。
（本当は自分で交換しようかと思っていたのですが、自分で作業していたら相当時間
がかかっていたかと思います。）
また、価格と、営業・工事のご担当者の方の対応含め、今回御社にリフォームして
いただいて良かったな、とも思いました。
10年経過したマンションですので、これからリフォームが必要な部分が出てくるかと
思います。御社におまかせできるところがありましたら、ぜひ利用したいと思います。」

トイレの便器交換工事（TOTO便器ピュアレストEX+ウォシュレットアプリコットF1）と
蛇口交換工事（TOTOキッチン水栓TKHG38PJRX）をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございます。
【営業担当：後藤・工事担当：桝田】

「とても良かったです。私は賃貸経営していますが、
仲介業者から連絡があり困っていたところ御社の広告拝見いたしました。
ネットで他社と比較していたところ営業の萩野さんから見積もりをいただき
決定いたしました。
大家にとって、給湯器の故障は最も厄介な問題の１つですが、連絡も早く的
確に処理できて感謝しています。
萩野さんは感じもよく何のストレスもなく処理できました。
実は、給湯器の故障は不安に感じていた懸案事項でしたが御社のおかげで
スムーズに終わりました。
尚、設置は入居者の所なので施工担当の方は存知あげませんが宜しくお伝え
下さい。別の物件でも故障の際は御社にしようと思っています。」

リンナイ-ガス給湯器の交換工事をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

「今回は、トイレのリフォームでお世話になりました。
トイレの水漏れがあり早急な工事をお願いし無理な日程調整をしていただき
ありがとうございました。
はじめにネットで探した業者と見積もり価格も半額以下できれいになりました。
工事担当の方も丁寧に作業していただき満足しています。」

トイレの便器交換工事をご依頼いいただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットアプリコットF1）【営業担当：後藤・工事担当：池田】

「見積もりから、補助金申請に至るまで　ひとつひとつ丁寧に対応していただ
きありがとうございました。メールでのやりとりはうちにとっては好都合でした。
こちらはダラダラとしているにもかかわらず、質問するとすぐ返事がきて
対応の早さはキモチよかったです。」

リンナイ-ガス給湯器 交換工事をご依頼いただきました。
ご利用誠にありがとうございました。【営業担当：荻野】

「このたびはお世話になりました。
我が家はとても古いマンションで、築３８年・・・他の所はちょこちょこ
リフォームしていたのですが、トイレ便器だけは３８年間そのままで、少し
水漏れもし始めたので取り換えを検討。
どんなトイレに換えれるかな？と工務店へ！我が家の奥行108cmの狭いト
イレには「これしか無理！」と見積り(４５万円)を出され、予算(３０万円
以内)の１．５倍。
しょんぼり帰宅し、本当に「それ」しか無いのかインターネットで検索し
てみたところ、交換できるくんにたどり着きました。
安い、施工例をみると奥行110cmのお宅もキレイに施工している！
と思って見積もり依頼をしてみたところ、すぐに営業担当の宮原さんから
電話を頂き、とても丁寧に対応していただきました。
狭さより、給水の位置が合わず、希望の便器は断念したのですが、
対応が早くて丁寧だったので他の便器で依頼することに。
当日工事に来て頂いた花房さんもとても感じの良い方で、無理を言ったのに
希望どうりの状態になるよう工夫して対応して頂きました。家族みんな満足
しています！ありがとうございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
(TOTOウォシュレット一体型便器Z-MRシリーズ)【工事担当：花房】

「この度は大変お世話になりました。
メーカー品を取付工事もお願いして通販で購入することは初めてでしたの
で、信頼できるお店かどうか決めるのにとても不安でした。（すみません）
でも、すぐにメールや電話で連絡をいただきその不安はなくなりました。
予定通り工事も行われ、御社を選んで本当に良かったと思っています。
今回はシャワー水栓を交換しましたが、商品は多分どこよりもお買い得だっ
たと思いますし、工事に来ていただいた担当の方もベテランで手際よく誠実
さがうかがわれました。本当にありがとうございました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO浴室水栓TMHG46C）【営業担当：角津：工事担当：桝田】

「先日は大変お世話になりました。
御想像の通り、インターネットからの依頼は少々不安もありましたが
料金は当日払いということもありお願いしました。
お電話でも迅速な対応で　当日も酒井さんに　とても丁寧ねいなお仕事
をしていただき　感謝しております。

今後も水回りなど問題があればぜひお願いしたいと思っています。
本当にありがとうございました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOキッチン水栓TKHG33）【営業担当：角津・工事担当：酒井】

「貴社の対応は全体に素晴らしいと思います。
今後も必要があれば貴社のサービスを受けたいと思います。

１．購入前の対応で信頼感があった。
一応調べた上で、念のためサイズを確認する為電話した。
品番を告げると応対に出た男性が即座に大型と回答。
よく知っていると会社を信頼した。

２．申込に対する即座の電話確認
ネットで正式に申し込んだ後、申込を受けた旨の返信メールがあった。
これはどこでも行っているシステム的な対応で普通のことと思われる。
ただ、その後間も無く営業担当から電話を受けた。
電話で、サイズ、色、納期、営業担当の名前、取り付けに来る人の名前などを告げられた。
すごく信頼できる会社と思った。

３．今回のアンケート
取り付け後のフォローまでしっかりやっていることにも信頼感を強めた。

４．その他
取り付けに来た人も、約束の時間どおりに来訪、仕事も30分ほどで迅速だった。」

ウォシュレット取付工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOウォシュレットSB）【営業担当：稲本・工事担当：加茂】

「取り付けていただいた給湯機は順調に動きます。
ありがとうございました。
営業の荻野さんのリモコンの取り付け場所の簡潔な確認、
１日前の連絡等の対応は良好です。施行の酒井さんからも事前の
電話連絡をいただき、またきっちりした施行仕上がりに満足しています。
今後もまたお願いするつもりです。」

リンナイ-ガス給湯器の交換工事をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

「この度はトイレのリフォームでお世話になりました。
写真添付のみでの見積に不安がありましたが、営業の稲本さんの明るく、
テキパキした説明と対応に安心し、注文をしました。施工の井上さんも
ていねいな説明とスムーズな施工をしてくれました。設置後の確認もしっか
り行ってくれました。床と壁紙の張替もお願いしましたがきれいに張替えて
くれました。今回のリフォームのおかげで築２０年の古くなってきた
我が家（マンション）でトイレは異空間となり、一番居心地のいい場所に
なりました。有難うございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストMR+ウォシュレットアプリコットF1A）
【営業担当：稲本・工事担当：井上】

「他社での工事をほぼ決めていたにもかかわらず、偶然出会ったホームページ
で、トイレに関する情報の多さと価格に魅かれ、とりあえず見積もりだけで
もと思い、メールを差し上げたのが始まりでした。
ご対応いただいた阿部様のレスポンスの早さ、質問に対する誠実なご回答、
そして、以前日本経済新聞で御社の記事を拝見した覚えがあったことが決め
手となり、工事をお願いしましたところ、全てにおいて予想以上のことに感激して
おります。

当日はご挨拶から始まり、施工の説明、丁寧で早い仕事、後片付けまで、
御社に対する顧客満足度が高いのが納得できました。
営業の阿部様、施工していただいた宗政様、途中からもうおひとり来られた
方（お名前は不明）、とても気分良く工事が終わりましたことに感謝いたします。
もちろん、交換いただいたトイレ、浴室シャワー水栓、ともに快適に使用しております。
家のあちこち古くなってきていますので、また何か相談させていただく機会には、
どうぞよろしくお願いします。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットアプリコットF1）
【営業担当：阿部・工事担当：宗政】

「本日　御社にお願いをしていました　ガス給湯器交換を酒井様
に施工して戴きました。　誠に有難う御座いました。

酒井様は　お約束の定刻に到着され　ご応対、御説明、作業も
ご丁寧で　家内共々感謝しております。

早速使用しておりますが　台所蛇口から期待どうりの給湯が得
られ　重宝しております　ありがとうございました。」

リンナイ-ガス給湯器の交換工事をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。【工事担当：酒井】

「とてもよかったです。
以前家を建てたハウスメーカーに見積もりを依頼したところ、
6万円とのことで依頼せず、1年くらい経っていましたが、
今回ネットで御社を知り、依頼しましたところ
すぐに電話連絡をいただいて、とても好感と安心感を持ちました。
施工も、スムーズで、大変満足しております。
何といっても他社の見積もりよりも半分以下の価格で
出来ました事が、感動的です！」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOキッチン水栓TKHG31PR）【営業担当：稲本・工事担当：大隈】