商品+取付工事 | 交換できるくんお客様の声NO-7343

「今回トイレを取り換えようと考えたきっかけは、自宅の水の使用量が友人達の
ご家庭と比べて非常に多く（約1.4立方メートル／日）その原因を調査をしており
ましたところ、トイレが、16リットル／回(大・小共)と非常に水を使っていることが
原因と思われました。TOTOから大4.8リットル、小4.0リットル、eco小3.8リットルの
トイレが発売になったことをきっかけに、我が家にある1階と2階のトイレを２台共に
取り換えることにしました。何社かに相見積もりをさせて頂き、価格的にも安く、
ホームページの内容から信頼ができそうでしたので、御社にお願いをしました。
お願いした時期が、お盆の前ということもあり、実施までの日時を要したのは
残念でしたが、工事にいらした方の対応も工事の内容も十分満足できる内容でした。

取り換え後の状況ですが、まだ、取り換え後、あまり日にちが経っていませんが、
これまでのところ、水の使用量が半分近くに下がりました。この分なら当初の予定
通り4年足らずで投資は回収できそうです。ご家族が多く水の使用量が多いご家庭
には、トイレの見直しをおすすめします。水道水のメータを見れば容易に取り換えた
場合のシュミレーションができます。取り付けて頂いたトイレも快適で、家族は、
大満足です。非常に良い買い物をさせて頂いたと感謝いたしております。
ありがとうございました。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきました。
工事までお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見とご感想をいただきまして、誠にありがとうございました。
（TOTO便器新ピュアレストQR+ウォシュレットアプリコットF3A ）
【営業担当：後藤・工事担当：舛田】

「どんな人が来るか、それは不安でしたが、工事担当の伊藤さん、玄関でお迎
えした瞬間、安心できると感じました。土砂降りの中、玄関と車の往復御苦
労さまでした。お留守番までしてもらっちゃいました。人柄、完成度、非常
に満足です。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございます。
（TOTO便器新ピュアレストQR+ウォシュレットS1）【工事担当：伊藤】

「今回はトイレの工事をして頂きありがとうございます。
迅速かつ丁寧な対応をしていただきました。
今後、もう一台のトイレが故障したときも御社に依頼しようと思っています。
今後とも宜しくお願い致します。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。（TOTO便器ネオレストRH1）
【営業担当：後藤・工事担当：百歩】

「水回りの修理は何かと分らないことが多く、どこの会社に
修理をお願いするかを含め頭を悩ませました。

パソコンのホームページを幾つか検索のところ、水栓の交換
についての細かい作業を写真を添えて紹介している貴社に
目が留まりました。
家族とも相談しそちらにお願いするということで、８月頭の
日曜日メールで問い合わせをしました。翌月曜日リモデル事業部
稲本さんより連絡を頂き、製品の型番の確認や、注文・支払い方法
作業日程等と細かい調整を丁寧にして頂きました。

当日は夕刻１６時～１８時頃の工事予定ということでしたが、
午前中に宗政さんから電話連絡があり昼頃の工事も可能だがとの
ことでした。こちらは対応可能でしたのですぐにお願いする旨伝え
ましたところ、１２時頃より工事開始で１時よりかなり前に無事
終了しました。宗政さんは体格の立派な方なので窮屈そうに作業
されていましたが、きちんと対応して頂きました。
問題なく新しい水栓を使用しています。

工事終了後すぐに稲本さんにメールと思いつつしているうちに
落久保さんにこのメールを頂いてしまいました。
稲本さん・宗政さんにもよろしくお伝えください。

あまり水回りの修理は考えたくないですが、必要がありましたら
ホームページより修理お願いするつもりです。
ありがとうございました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO洗面水栓TLHG30A）【営業担当：稲本・工事担当：宗政】

「浴室のシャワーの取り付けをお願いいたしました。
注文の仕方もわかりやすく、注文後の対応も早く、親切丁寧で大変良かった
です。
工事日時についても、注文後、前日、当日と電話にてご案内をいただき安心
して待つことができました。
工事当日は高齢の父母が応対させていただきましたが、「担当の方に使い方
を親切に教えていただいた」と喜んでおりました。ありがとうございます。
お蔭様で、暑い毎日、家族で毎日シャワーを気持ち良く使わせていただいて
おります。
また、金額についても他社に比べてお安く助かりました。
私としてはすべて満足しております、ありがとうございました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO浴室水栓TMG20C）【営業担当：稲本・工事担当：伊藤】

「普段はこんなメールを送ることはないのですが
あまりにお客様のことを第一に考えてくださる
信頼のおける施工の方（加茂さん）が来て下さったので
感謝の意味を込めましてメールいたします。
取り付け工事の手際良さや言葉使いはもちろんですが
誰もが嫌がる他人のトイレ工事を
まるで自分のトイレを工事するかのように
きめ細かく丁寧に施工していただき本当に感謝しております。
また、ご縁がありましたらぜひともよろしくお願いいたします。
本日は本当にありがとうございました。
感謝」

ウォシュレット取付工事をご依頼いただきました。
大変ありがたいお言葉ありがとうございます。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOウォシュレットアプリコットF2）【施工担当：加茂】

「リフォームして頂いたトイレ、家族みんなで大変気に入っております（*＾∀＾*）
憧れのタンクレスの便器に交換できたのも、交換できるくんの
良心的なお値段のお陰です！TOTOさんのショールームを覗いた時は
お値段にぶっ飛びましたので（苦笑）。
リーズナブルなのに対応も工事もしっかりしていて、良い業者さんに
リフォームをお願い出来て本当に良かったと思っております。ありが
とうございました。

施行前後の写真を添付します♪何らかに役立てられたら幸いです。
タンクレスのトイレのお陰で狭かったトイレがかなりすっきりしました。
最新のトイレってすごいですね。こんなにお手入れしやすく改良されて
いるなんて感動です。節水も出来るし嬉しい限りです。
クッションフロアのテラコッタタイル柄、とても気に入っています♪
施行前の無地のフロアと比べると、格段にお洒落度が増した気がします （笑）。

今後またどこかをリフォームしたくなったら、ぜひまた貴社にお願い
したいと思っています。益々のご発展願っております。ありがとうござい ました。」

≪施工前≫

≪施工後≫

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
（TOTO便器ネオレストRH0）

「この度は大変お世話になりました。
当初、インターネットサイトからの購入・工事依頼を不安に感じる者も正直、
周りにいたのですが、終わってみればそんな心配は全くと言っていい程無く、
スムーズに事が進みました。
営業担当の方のメールでの対応も早く、工事当日も担当の方の迅速な
作業・丁寧な仕事・簡潔な説明と完璧でした。

「トイレの中が明るくなった」と家族で喜んでいます。
トイレに居る時間が長くなりそうです。(笑)

営業担当の後藤さん、工事担当の伊藤さん、リモデル事業部古屋さん
ありがとうございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございます。
（TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットアプリコットF3）
【営業担当：後藤・工事担当：伊藤】

「先日はありがとうございました。
新しいトイレにも、施工品質にも満足しています。

担当してくださった角津さんは 対応が早く、感じも良い方でした。

当日、施工してくださった伊藤さんは到着前の連絡から
騒音が出る際、ドアを閉めてくれるなどちょっとしたことにも
気を遣ってくださる方で安心してお任せできました。
ありがとうございました。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストMR+ウォシュレットアプリコットF1）
【営業担当：角津・工事担当：花房】

「インターネットでの注文で大丈夫かと少々心配をしていましたが、
直ぐ手配をしてくださり、対応も丁寧で営業の荻野さん工事の酒井さんも
折々でメールや電話で連絡を下さって、大変満足をしています。
価格も割引も多く、お陰で毎日快適に使用しています。

又機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思います。
良い業者に出会え幸せでした。」

リンナイ　ガス給湯器交換工事をご依頼いただきました。
ご利用誠に有難うございました。【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

「先日の取付工事ありがとうございました。
ネットでの工事発注には、正直不安な思いもありましたが、商品・施行共に
大変満足しております。
見積りを頂いた時に、誠意を感じ御社への施工依頼を決めました。
施行して下さった花房さんの印象も大変良く、施行も丁寧に仕上げていただ
けたと家族一同喜んでおります。
もし知り合いで、トイレのリフォームを考えている人がいれば、御社を強く
勧めてみます。この度はありがとうございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR）【営業担当：荻野・工事担当：花房】

「この度はトイレ交換工事ありがとうございました。
今までインタネーット上で買い物をしたのは、精々１～２万円まででしたので
顔も見えないところから高額な買い物をするのは大丈夫かと
私も家族の皆も心配していました。

見積依頼をWebからしましたが陽田様から電話をいただき
色々な質問に対して何度も丁寧に回答していただき
電話越しですが陽田様の人柄の良さが伝わってきて購入する決心がつきました。
工事に来ていただいた池田様は
暑い日でしたので工事の前に冷たいお茶でも飲んで下さいと勧めましたが
予定が遅れているのでと、何も飲まずにすぐに工事を始めました。
途中一度も休憩を取らず、ひたすら一生懸命に工事をしてくれました。
出来上がりをみましたらとても丁寧に綺麗に仕上がっていました。
予算の都合でトイレと床クッションフロアの貼替だけでしたが
とても良いと皆大変喜んでいます。どうもありがとうございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストMR+ウォシュレットアプリコットF2）
【営業担当：陽田・工事担当：池田】

「ネット検索で御社を知り、TOTOの水栓が非常に安く出張工事費も
リーズナブルなんで即発注

ただ追加料金や雑な取り付け等、少し心配していましたが、全くそんな事は
無く、良い業者さんを知ったと喜んでおります

また機会があれば利用したいと思った

あえて注文をつければ発注してから１週間後の作業だったので、
当日や翌日に来ていただけたらなぁと思う　まぁ贅沢な注文ですが」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。工事までお待たせしてしまい申し訳ございません。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
（TOTOキッチン水栓TKHG32PBR）

「今回は、大変お世話になりました。発注～電話確認～施工と、どれをとって
も大変親切な対応をしていただきありがとうございました。

週末の工事が重なる大変忙しい時でありましたが、丁寧な施工に大変感謝し
ております。

新しく取り付けていただいた蛇口もとても使いやすく、家内も喜んでいます。

現在、浴室のシャワー交換等を現在検討しており、ぜひまた次回も御社にお
願いしようと考えています。」

「シャワーが2段階になっており、大変便利ですね
ヘッドを引っ張り出せるタイプなので、シンクのすみずみまで、
きれいに洗えるようになりました^^」

蛇口交換の工事をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
（TOTOキッチン水栓TKHG32PBR）【営業担当：稲本・工事担当：舛田】

「先日はありがとうございました。
とても快適です。
営業担当宮原さん、当日工事に来て頂いた花房さんには
とても気持ちの良い対応で、本当に感謝しています。

水回りはまだ気になるところがあったので、花房さんに
相談すると、親身になって相談に応じてくださいました。
またお願いしたいと思っています。よろしくお願いします。」

トイレリフォーム（便器 交換）工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（INAX便器アメージュV+シャワートイレKシリーズ）【営業担当：宮原・工事担当：花房】

「先日は、舛田さんご苦労さんでした。
当地は、遠路のため心配でしたが、少し遅れた程度で安心しました。
不具合で連絡して、調べに来られた方と工事に来られた人が同じ人でしたので、
何か親近感があり、また、仕事も迅速丁寧で良かったと思います。
本日で、一週間経ちましたが、前のと比べると電気も水道も省エネ性能に優れた
製品が取り付けられと感心するやら驚くやらで、快調に使っています。
さて、余談になりますが、こんなに省エネ性能のある製品なので、エコポイント
制度の適用対象になっていれば良かったのにと思います。
最後に、貴社の舛田さん・後藤さん始め皆様の温かい心遣いが、身に沁みまし
た。、身近に工事の話があれば、貴社を紹介したいと思います。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。
心温まるメッセージを頂き感激です。また、工事が遅れた件と、不具合があった件、
申し訳ございませんでした。今後とも何卒よろしくお願いいたいます。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットS1）【営業担当：後藤・工事担当：舛田】

「今回、水栓交換をお願いしたきっかけはキッチンの水栓の動きが固くなり使
い勝手が悪くなったことでした。交換をするにあたって他の水栓を点検した
ところ、ハンドルが固くなっていたり、僅かではありましたが、水漏れをし
ていたりと築20年を経て、その何れも交換時期になっていることに気がつき
ました。
水まわりは毎日使っているにもかかわらず、意外とその不具合が苦にならな
かったのは、水が出なくなるとか、水漏れといったことにならず、何とか使
用できていたからだと思います。

交換にあたり、価格調査を行いましたが、まさに御社の価格は驚くべき価格
でした。当初水栓３ヶ所の交換を予定していましたが、御社での価格は一ヶ
所水栓を新たに追加し、交換機種もワンランクアップしたにもかかわらず、
他の業者さんの見積より安価であったことは、ただただ驚くばかりでした。

唯一不満を感じたことは、今回工事を含めてお願いをしたのですが、拙宅の
施工希望が土日であったこともあると思いますが、工事を発注してから約２
週間後の施工であったことです。ただ今から思えば、今日お願いをして明日
工事ができるような業者さんであれば、逆に心配の種となったような気がし
ます。営業担当の稲本さんが申し訳なさそうな応対をされましたが、これは
これで仕方がないことだと思います。

工事施工を担当された伊藤さんは手際よくかつ丁寧に仕事を進められ、特に
問題なく交換工事は終了しました。交換後も取扱方法のポイントを要領よく
ご説明いただき非常に助かりました。

実は小生工場でメンテナンス関係の仕事をしており、業者さんに工事を発注
する立場にあります。伊藤さんには通水テストでの私のしつこさに少しご迷
惑をかけたかもしれません（申し訳ございませんでした）。
とにかく今回は水栓工事で大変お世話になりました。本当にありがとうござ
いました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
また、工事日までお待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
（TOTOキッチン水栓TKHG31PBR+洗面水栓TLNW36R+
浴室水栓TMHG40JR+洗濯機用水栓TW20-1R）【営業担当：稲本・工事担当：伊藤】

「ネットでの注文は、初めてで、少々不安したが、営業受付に出ていただいた
宮原さんから、適切なアドバイスをいただき、今回、便器一体型のシャワレ
ットとあわせて、床も変えました。
当初、床は変更しないでおくつもりでしたが、周りの腰板と調和して、大変
いい感じに仕上がりました。
取り付けに来ていただいた、名古屋営業所の石川さんは、とても感じの言い
方で、手際よく取り付けていただきました。
シャワレットは、三代目ですが、機能的にも、デザイン的にもとても満足しています。

水周り関係で、これからもお世話になりたいと思います。
有難うございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO便器ネオレストAH1）【営業担当：宮原・工事担当：石川】

「このたびはありがとうございました。
今回工事を依頼するにあたりやはり初めてなので不安がありましたが
宮原さんの電話での受け答えがよく思わずすぐに注文しました。
しかしながら作業をお願いするので再度不安がありましたが
工事の花房さんの対応がさらに良かったです。
質問にも丁寧に答えていただき作業も非常に丁寧で
私もサービス業ですが今回は学ぶことが多くありました。
作業において嫌なはずの子供にまで気を使っていただき
また機会があればぜひお願いしたいと考えています。
本当にありがとうございました。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR）【営業担当：宮原・工事担当：花房】

「メーカーは決めていたものの、施工店はどうしようかと、ともかくもインタ
ネットで色々と参考にしました。
交換できるくんは価格、施工例、取付での心配等にも電話、メールで細か
く対応していただきまして、また、施工も大変丁寧でした。
トイレがきれいになった分ペーパーホルダーも新しいものにした方が良かっ
たかなと思っています。
おかげさまで、快適なウォシュレット生活を送っております。」

トイレの便器交換工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOネオレストAH1）【営業担当：角津・工事担当：加茂】