商品+取付工事 | 交換できるくんお客様の声NO-8675

「この度は大変お世話になりました。
20年以上も前のトイレなので、床面をはがすのにとても苦労されていました
が、本当に丁寧に作業していただきました。床の貼り替えのお値段も見積も
り通りで何だか大変申し訳ないと思っております。加茂さん本当にご苦労を
お掛けしました。
床・トイレ・ウォシュレットが新品になり、本当に快適です。両親も大変喜
んでおります。
まさに「お客様の声」に書いてあったような素晴らしい対応で本当にこちら
にお願いしてよかったと思っております。
ぜひ知人にも交換できるくんを紹介したいと思います。
本当にありがとうございました。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただき誠に有難うございました。
喜んでいただけて嬉しく思っております。お困りの方がいらっしゃいましたら、
ぜひご紹介ください。精一杯ご対応いたします。よろしくお願い致します。
（TOTO便器新ピュアレストQR+ウォシュレットSB）【営業担当：後藤・工事担当：加茂】

「迅速に連絡を取っていただけて本当に嬉しい。
例えば電話が通じなければすぐにメールで、メールで対応出来なければ
即座に電話で、など臨機応変に対応してくれた点が本当にすばらしい。

客側の状況を知ろう、ニーズにいち早く応えよう、という姿勢が非常に
感じられて、「あ、この人に聞けば間違いないな、気軽に相談してみよう」
と思えるし、よい意味で商品を売ろう、という前向きなやる気が感じられる。
小さなことだと思うけど、そういうやる気があればこそ。
もし多少金額が高いとしても、やはりそういう精神の持ち主から買いたい、と
思う人はたくさんいるはず。

安さだけが重要ではないなー、と強く感じた買い物の一つでした。
ネットでの買い物とはいえ、所詮「人」ということなのでしょうか。
営業の方がコツコツと頑張ってくれているから売れる、なんて昔の話かと
思っていましたが、申し訳ない気持ちにさせられました。

もちろん工事にいらしていただいた方も、とても丁寧にいろいろ教えてくださり
よかったです。
直接会話する方が気持ちよく応対してくれると本当に買い物してよかった、
と思えます。
それでこの価格なら本当に申し分ないです！！」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。このたびはご利用頂き誠に有難うございました。
営業担当・施工担当共にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
インターネットでのご注文は不安が付きものですので
より安心してご購入頂ける様日々全力で取り組んでおりますが
この様なお言葉を頂くと大変励みになります！またのご利用心よりお待ちしています。
（TOTO浴室水栓TMHG40CSR＋INAXキッチン水栓JF-1450SX(JW)）【営業担当：稲本・工事担当：加茂】

「日経新聞の記事を取っておいて、参考にして見積ってもらったが、他店の見積もり
よりも断然安く、発注を決定した。
ＴＯＴＯの製品であり、業界で一番信用がおけ、性能もよいものが安価で購入で
き、満足している。
工事の実施日は約束どおり、誠実な施工で問題なし。その後の使用も快適である。
今回の「買い物」には大変、満足している。」

1、2階のトイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
また、新聞記事を取っておいていただいたとのこと、感謝いたします。今後ともよろしくお願い致します。
（TOTO便器新ピュアレストQR+ウォシュレットSB）【営業担当：稲本・工事担当：池田】

「設置後、快適に使用させて頂いております。使い勝手も良く、このようであ
れば、もう少し早く交換しても良かったとさえ思っております。
工事に来られた方のマナーも良く、感心させられました。
今後また機会があれば、交換できるくんにお願いしようかと思っております。」

蛇口交換工事をご依頼いただき誠にありがとうございました。
お喜びいただけて嬉しく思っております。今後ともよろしくお願い致します。
（TOTOキッチン水栓TKHG32PBE）【工事担当：加茂】

交換できるくん　後藤様、加茂様、内装を担当者様、この度は大
変、お世話になりました。価格、サービス、施行内容とも大変、満
足しています。

今回、トイレのリフォーム施工（便器、壁、床）をお願いさせてい
ただきました。あと、風呂と洗面台の水栓の交換をDIYで初チャレンジ。

施行前にメールでいくつか相談をさせて頂きましたが、現実的かつ
丁寧にご回答いただきました。いつも誠実な対応をされているのが
メールからも分かりました。

トイレに関しては丁寧かつ迅速な作業でとても驚きました。正直、
他の工務店でお願いしたら5-6時間ぐらいはかかる作業ですが、3時
間程ですべての施工が終了。手際の良さに本当に驚きました。

内装も思いの他、いろいろなサンプルがあり選択の幅が大きいのが
良かったです。
※定番、おすすめ20パターンのような、壁紙と床材の組み合わせ例が
あると嬉しいかもしれません。

購入したトイレは正直、オーバースペックでした(笑)。同じ予算で他
に頼んだら実現できなかったと思います。しかし、最近のトイレは
凄いですね。自動化しているトイレになれるまで今しばらくかかり
そうです。便器内も光るし(^_^;　・・・家族一同、ワンランク上
の生活を堪能させてもらっています。

DIYの水栓についてですが、風呂場の水栓は時間はかかったものの
無事に交換ができました。シールテープを巻くところと取付脚の取
付に苦労しました。でも、一度、できるようになれば次からは簡単
に交換できそうです。

洗面所の水栓は、取り付けは簡単でしたが・・・。既設の水栓を外
すのに一苦労しましたが、結果的に上手く設置できました。事前に
ちゃんと調べておけば良かったと反省です。

施工に来てもらった際に、水栓について加茂様から簡単なアドバイ
スをいただけたのは助かりました。アドバイスがなければ洗面所の
水栓については、疑問の部分がいくつか出たかもしれません。

始めての水栓取り付けで２日間は水漏れがないか心配してました。

結論としては、始めて水栓を取り付ける場合、手間と時間、そして
精神衛生上、工事をお願いした方がお得かと思いました。

逆に手間や時間をかけられ心配症でなければ、ぜひチャレンジして
みる価値はありかと思いました。何よりも家にこれまで以上に愛着
が湧きました。

いろいろな意味で良い経験をさせていただきました。トイレ、水栓
いづれも大切に利用させていただきたいと思います。
リフォーム等の計画があれば、お願いさせてもらいたいと思います。

この度はありがとうございました。

≪洗面水栓≫

≪浴室水栓≫

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまた誠にありがとうございました。
また、ＤＩＹで蛇口交換のチェレンジ、お疲れ様でした！！今後ともよろしくお願い致します。
（INAX便器アステオリトイレAR6）【営業担当：後藤・工事担当：加茂】

「営業窓口の対応も、工事担当のスタッフも、接客を含め良く教育されてお
り、感心しました。サービスの在り方を社内で周知徹底しているようです
ね。成長の理由を垣間見た気がしました。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただき誠に有難うございました。
スタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます！今後ともよろしくお願い致します。
（TOTO便器新ピュアレストQR＋ウォシュレットS1）【営業担当：稲本・工事担当：宗政】

「メーカーの修理に来た際は正価を提示され途方にくれました。
急な出費で、クレジット対応でHPがしっかりしているところを重視し、
中でも電話の対応が良く、「ネットでのご依頼はご心配でしょう。。」と、
こちらの心情も配慮してくださり安心できました。

工事に来るスタッフの方の顔写真が出ているのも安心できました。
作業は実際よりも給湯器の位置が高く大変そうでしたが、しっかりとやって
いただき感謝します。
おすすめしたいと思います。」

給湯器交換工事をご依頼いただご利用誠に有難うございました。
ご満足いただけて嬉しく思っております。今後ともよろしくお願い致します。
【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

「この度は、大変お世話になりました。
初めは、インターネットからの注文で少し不安がございましたが、
電話・メールでの応対は迅速で、当日の工事も丁寧に作業いただけました。
ご対応いただいた荻野様、池田様、本当に有難うございました。
お値段も他社と比べて安く済み、大変満足です。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただき誠に有難うございました。
ご満足いただけて嬉しく思っております。今後ともよろしくお願い致します。
（INAX便器アメージュＶ+シャワートイレKB-11）【営業担当：荻野・工事担当：池田】

「実はこういう注文の仕方に慣れていなかったので、最初は不安でしたが、
営業の方も誠実で、確認の女性の方も感じがよく、それ以上に工事に来て
下さった担当の方がマナーもよく、社員教育の徹底した会社なのか、
たまたま運が良かったのか、両方なのか、工事の終了した時は本当に
嬉しかったです。有り難うございました。」

洗面台交換工事をご依頼いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます！
当社ではスタッフ皆でお客様満足度NO.1を目指しております。
H様のお褒めの言葉は大変大きな励みになりました。感謝いたします。
（INAX洗面化粧台ピアラDS）【営業担当：角津・工事担当：加茂】

「営業の荻野さん、工事の酒井さんとも、応対、言葉遣い等、丁寧で良かった
です。御社のホームページに、過去の施工例、顧客の感想等が掲載されてい
るのはとても良いことだと思います。ネットでの注文は、リスクが大きく、
信頼できる業者かどうか、が最大の心配です。今後も続けて下さい。」

給湯器交換工事をご依頼いただきました。お褒めいただき誠にありがとうございます。
お客様に安心してお申込いただけるようにお客様の声、施工事例、毎日更新しているブログなど、
今後も継続して参ります。よろしくお願い致します。【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

「当日は朝9時～10時開始で15時位までとのことでしたが、9時前に来られお
昼前には終了しました。修理や工事は時間ぎりぎりか遅れてくる人ばかりで
したので、思わず「早いですね～」と言うと時間まで待ちますよと笑顔で応
対してくださいました。もちろん早い方がありがたくすぐに取りかかってい
ただき、大変手際よく場所もとらずゴミも見当たらず、お二人で仕上げてく
ださいました。隅々もきれいに貼ってあり、内装の腕も確かであることがわ
かります。丁寧に仕上げてくださりありがとう。
感じも良くて、洗面所もちょっと見ていただきました。来年は洗面所を検討
したいと思います。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
お喜びいただけてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
洗面所のリフォームの際もぜひよろしくお願い致します。
（TOT便器ピュアレストMR＋ウォシュレットアプリコットF1）【工事担当：野田】

「ネットで調べて電話して見積もりのお願いをしたのですが、見積もりをお願
いしてから依頼まで時間がかかったにもかかわらず電話、メール等の催促も
なく又途中で内容の変更等したのですが担当の角津さんの対応は清々しく気
持ちの良いものでした。

工事については、施工の大隈さんのお人柄がとても爽やかで仕事も丁寧の上
に応対もとても良く大変気持ちよく施工して頂きました。又何か有ったら大
隈さんにあたると良いなと思える方です。

最後に成りましたが最初店舗ではなくネット上で決める事について不安があ
ったのは事実ですが、御社に決めて良かったと思います。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠にありとうございました。
お褒めいただけて本人はじめ、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
ぜひ次回も角津・大隈をご指名ください。今後ともよろしくお願い致します。
（TOTO便器新ピュアレストQR＋ウォシュレットアプリコットF1）
【営業担当：角津・工事担当：大隈】

「１．1階と2階にそれぞれ1台づつ洗面台を設置する工事でしたが、設置担当
の宗政さんのだんどりと指示がよく、運搬担当者が手際よくそれぞれの場所
搬入できました。

２．宗政さんは快活で、技術力も十分で、配管位置と排水管位置に多少の問
題がありましたが、臨機応変に対応していただき、順調に工事が完了しました。

３．現在なんら問題なく順調に使用しています。ありがとうございました。」

洗面台交換工事をご依頼いただき誠にありとうございました。
お喜びいただけて宗政はじめ、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
今後ともよろしくお願い致します。
（TOTO洗面化粧台サクアシリーズ＋NSシリーズ）【工事担当：宗政】

「給湯器の交換は初めてだったので、交換できるくんからきた見積もりが近くにある他社の
ショールームで提示された金額の半分ぐらいだったので正直最初は心配でした。今は金
額も工事内容にも大変満足しており、交換できるくんにお願いして本当に良かったと思
います。工事だけでなく、工事後のアフターケアの連絡もたびたび頂き、また何かあっ
たらお世話になりたいと思います。冷たい雨の中屋外で工事していただいた担当の方、
本当にありがとうございました。」

給湯器の交換工事をご依頼いただきまして、誠にありとうございました。
お喜びいただけてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。今後ともよろしくお願い致します。
【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

「いろいろお手数おかけしましたトイレ交換、
昨日無事に終了しました。
工事に来られた野田さんの対応も礼儀正しく
一つ一つの作業も丁寧できちんと掃除しながら
やっていただきました。
新しくなったネオレストの使い心地もチョー快適、
心配だったクッションフロアーも穴が少し見えるだけで
本当に結果オーライでした。
後藤様にも私のいろいろな不安メールに対して、
即答していただき感謝しております。
近所のリフォーム屋さんに見積もりを依頼してみましたが
私の質問に即答できないし、値段は高い、おまけに
見積もり結果は3日後でした。
交換できるくんのすばらしさを
友人や姉にも勧めてみます。
工事に来られた野田様にも宜しくお伝えください。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして、誠にありとうございました。
お喜びいただけてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。今後ともよろしくお願い致します。
（TOTO便器ネオレストRH1）【営業担当：後藤・工事担当：野田】

「２０年使用したトイレを２台新しくしました。まずはどちらに依頼したらよいのかを
いろいろ調べまして御社にたどり着きました。
今までもネットで商品を購入したり、チケットを申し込んだりしてましたが
やはり工事の依頼となると二の足を踏んでしまう方が多いと思います。

でも御社のホームページを丹念に読ませて頂きこちらでお願いしようと決め
ました。決めると早いもので問い合わせのメールのやり取りだけでも特に不
安は感じなかったです。

工事当日は時間通りに来てくださり、工事途中の私の質問にも快く答えてい
ただき半日ほどで完了しました。
クロスの職人さんも丁寧な施工をしてくださいました。

一ヶ月が過ぎ、掃除も苦ではなくなり快適な毎日となりました。ほんとうに
ありがとうございました。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきました。
ご利用及びお写真の提供もいただきまして誠に有難うございました。
(TOTO便器新ピュアレストQR+ウォシュレットアプリコットF1)
【営業担当：後藤・工事担当：宗政】

「お世話になりました。
通販の注文なので最初は不安でしたが
注文から施工までとても快適な気分でした。
何度か電話のやり取りで注文内容の変更などがありましたが不快なことは
全くなく、むしろこちらの方が恐縮するくらいに良い対応でした。
施工の方も丁寧にしていただいたと思います。
また、他のリフォームもお願いしたいと思うくらいの対応でした。」

ウォシュレット取付工事をご依頼いただきました。ご利用誠に有難うございました。
（TOTOウォシュレットアプリコットF4A）【営業担当：宮原・工事担当：花房】

「大変お世話になりました。

担当者の角津さんの対応も迅速で非常に助かりましたが、工事にいらっしゃ
った伊藤さんと内装担当者の方も、非常に丁寧なお仕事をして頂き本当に感
謝いたしております。

トイレが明るくなり、最初は「ピンクのトイレなんて勘弁してくれよ」と言
っていた主人も、「なんだか女の子のいる家みたいだな」と満足げです。

トイレの使い心地も満足しています。本当にありがとうがざいました。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきました。
ご主人様にもお色を気に入っていただけて良かったです！ご利用誠に有難うございました。
（TOTO便器ピュアレストQR+ウォシュレットアプリコットF1）【営業担当：角津・工事担当：伊藤】

「大変お世話になっております。
本日、工事が完了しました。

見違えるようにきれいになって大変満足しております。
依頼して本当に良かったです。
工事の方に、既存のウオシュレットのパッキンを取り換えていただいたり、
撤去した手洗い場の跡をきれいに埋めていただいたり、
木造の床を補強していただいたり、とても親切にしていただきました。

気持ちよく安心して使用できるトイレになりました。
ありがとうございました。」

トイレリフォーム（和式→洋式）をご依頼いただきました。
ご満足いただけて本当に良かったです！ご利用誠に有難うございました。
(TOTO和式トイレ改修専用洋式便器コンパクトリモデル)【営業担当：阿部・工事担当：中目】

「初めて利用させていただきましたし、インターネットでの申し込みでしたの
で、最初は少し不安でした。
でも、工事はとても丁寧にしていただけましたし、工事の担当の方もすごく
親切で大変満足です。
他社の見積もりよりもお値段は安かったのに、満足度は高かったのでこちら
にお願いして良かったです。
水道工事は法外に高い料金を請求する業者さんもあると聞いていたので、
これからもぜひこのまま信頼できる業者さんでいて欲しいです。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。ご満足いただけて嬉しく思っております。
また、大変励みとなります応援メッセージをありがとうございました！
今後、もっともっとお客様のご満足いただける会社を目指します。
ご利用誠にありがとうございました。
（TOTOキッチン水栓TKHG39JX）