商品+取付工事 | 交換できるくんお客様の声NO-9209

「　このたびは、新しい洗面台の施工、まことにありがとうございます。品
質、価格、サービス、施工技術、すべてにおいて非常に満足しております。
ほんとうにありがとうございます。

工事も、しっかりとした説明、丁寧な作業、しっかりとした施工と非常に
満足しております。掃除機を持参して、掃除をしていただいたのには感激しました。

次回の洗面台のリフォームはもちろんのこと、対象商品のリフォ
ームの際は、お願いしたいと思っております！」

洗面台リフォーム工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
（INAX洗面化粧台ピアラDS）【営業担当：後藤・工事担当：桝田】

「ネットで注文取り付けに少し不安でしたが、タイミングが良かったの
か？注文から30分で打ち合わせ連絡があり、翌日取り付けと大変ス
ムーズで大満足な上にビックリでした。
取り付け担当者さんも、特殊な取り付けにもかかわらず、「プロです
から」とスムーズかつ丁寧に施工していただきありがとうございまし
た。機会があったらまたお願いしたいと思います。」

蛇口交換工事をご依頼をいただきまして誠に有難うございました。
次回もご満足いただけるようスピード対応を心がけて参りますので
今後ともよろしくお願い致します。
（TOTOキッチン水栓TKN34PBTS）【営業担当：稲本・工事担当：伊藤】

「問合せで携帯から繋がるフリーダイヤルはとても親切だと感じてお願いいた
しました。
工事は水周りのトイレリフォームなので交換作業もお願いしました、さすが
にプロなのでコーキング材も安心できるものでした。
支払いも工事完了日に現金払いで手数料無料もうれしいサービスでした。
最後に工事による水漏れ等も保障期間があり安心度合いの高い業者と感じました。」

1.2階のトイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（INAX便器アメージュV+普通便座）【営業担当：後藤・工事担当：百歩】

「普通工事を依頼する場合、営業担当者が来て現場を見て見積もりを出すので
すが、ネットでの見積もりに不安がありました。何回かメールのやり取りを
し、ホームページ上のお客様の声、工事実績の写真を見、また契約前の経費
がないので値段を安く出来ると納得しました。
工事については、１０時から作業を始め６時間かかると言われていたので、
昼休みを入れると終わるのが５時になると予想をしていました。
担当の枡田さんは１０時調度に来て、直ちに作業に掛かっていただき内装担
当の人は昼食を摂らずに仕事を続け、お陰で４時頃には見違えるようにきれ
いに仕上がりました。有難うございました。２人とも親切で丁寧な仕事でし
た。感謝です。
また、支払いにクレジットが利用できるのは大変便利です。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTO便器ピュアレストEX＋ウォシュレットアプリコットF1A）【営業担当：後藤・工事担当：桝田】

「先日は大変お世話になりありがとうございました。
給湯器、キッチン、浴室、洗面所の蛇口を取り付けていただきました。
築16年のマンションですのでそろそろあちこちと不具合がでてまいりまして信頼でき
る業者さんを探していたところ御社を見つけることができて本当に良かったと思って
います。というのはここ数回、いい加減な仕事をされる業者さんにあたってしまい
（エアコン、テレビ）懲りていました。
そんなわけで荻野さんに「腕のいい方を送ってください」などと失礼なことを言って
しまいました。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
しかし荻野さんにはとても親切に対応していただき感謝しています。
工事にいらしていただいた酒井さんもきれいで丁寧な仕事をされ、また対応も紳士的
で大変満足しています。
次回はガスコンロ、洗濯機につなぐ蛇口の交換を予定しています。その際にはぜひま
たお願いしたいと思っています。
よろしくお願いいたします。」

工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
大変満足いただけたとのことで、お役に立てて嬉しく思っております。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTOキッチン水栓TKJ31UF3S・浴室水栓TMHG40CSR・洗面水栓TLNW36R）
【営業担当：荻野・工事担当：酒井】

「アンケートについてのご連絡をいただき、ありがとうございます。

既に設置後10年を経過していた拙宅のトイレは、フラッシュの
際、大量に水を使用していた上に、温水便座が劣化して漏水しておりまし
た。温水便座だけ取り替えようかとも思いましたが、いろいろ調べているう
ちに、節水型のトイレにしたいと思うようになりました。

当初は、某量販店でトイレの見積もりを取りましたが、御社のホームページ
を発見し、御社の見積もりを依頼してみようかと思うようになったのです。
お客様の声を拝見しますと、通販でどのようなサービスが得られるのか、不
安もあったという声が沢山見受けられますが、私も同じような感じを持ちな
がら、見積もり依頼をしました。

そして、拙宅のトイレの写真に加え、トイレの室内のサイズもお知らせし、
さんざん迷ったあげく決めたのが、今回お願いいたしましたTOTO
新レストパル床排水I型でした。

工事は二度に渡りましたが、ご担当下さいました中目様が、とてもスムーズに施工
していただき、予定より早く完了しました。 中目様も、加茂様も、先にお
送りいたしましたメールにも書きましたとおり、好感度抜群の好青年である
だけではなく、技術力もおありになるようで、いろいろとトイレについてお
話を伺うことができました。

将来、拙宅も他の水回りのリニューアル工事が必要になると思いますがその
際も、これに懲りず、どうぞよろしくお願いいたします。

本当にありがとうございました。 」

トイレリフォーム （便器交換）をご依頼いただきました。
この度は大変お世話になりまして誠にありがとうございました。担当させていただきました後藤です。
お見積もりをご依頼頂きました当初より当社の施工事例集を見て頂いたり、
商品についていろいろお調べ頂きましてありがとうございます。
限られたスペースを有効に使うことを最大の目的とされておりましたので、
TOTO新レストパスをおすすめさせて頂きました。
また、工事完了までお時間を頂戴してしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を何度読み返したかわかりません。
本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
【営業担当：後藤・工事担当：加茂、中目】（TOTOレストパルSX）

「便器とウォシュレットの交換工事を行いましたが、インターネットと
電話による交渉で不安もありました。
しかし営業担当宮原様の分かりやすい説明で、かなり不安は和らぎましたが

(1)見積金額が他社より大きく安い。
(2)変な不良品をつかまされるのではないか。
(3)いい加減な工事

など、注文はしたけれど気になっていました。
しかし実際の工事では工事者は施主の意見等を聞きながら、工事を進
め、完了後は取扱方法や保証について詳しく説明をしていただいたの
で不安はすっかり解消しました。
トイレは毎日何回となく使用しますが、毎回気持ちよく使用でき、感
謝しています。有難うございました。
貴社の益々のご発展を祈念いたします。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただき誠に有難うございました。
このたびは当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご納得いただけ本当に良かったです。今後もより安心してご利用いただけ、
喜んでいただけるサービスを追求して参りますので何卒よろしくお願い致します。
（TOTO便器新ピュアレストEX＋ウォシュレットSB）【営業担当：宮原】

「担当して頂いた営業の稲本さん、工事担当の伊藤さん、とても親切に対応して頂き
ました。トイレの床清掃も、伊藤さんの御厚意で、きれいにして頂きまし
た。私では落ちなかった頑固な汚れも親身になって落として下さり、とても
感謝しています。大変満足しております。また、工事をお願いしたいと思います。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（INAX便器サティスS4）【営業担当：稲本・工事担当・伊藤】

「ＰＣに慣れていない事とネットでの買い物もしたことが無い為、
注文すべきか止めようか不安でした。
正月休みの間、御社のホームページをじっくり読みました。

それでもインターネットでの買い物が心配でしたので正月明けに電
話をした処、営業の横山さんが電話に出てこちらの質問にも丁寧にお答え頂き、
明るく元気な話し方でしたので、この会社ならば安心だなと感じました。

結論を出し初めてネット注文いたしました。
ネット注文後、すぐに営業担当後藤さんより工事日の打ち合わせ連
絡が有りました。希望の工事日は予約が埋まっていたのが残念でしたが丁寧な応対でした。
工事日は桝田さんが時間通りに訪問され、テキパキと工事をすすめ
完成、説明を終え最後に笑顔で「ありがとうございました。」と
去って行きました。
家族のものも上手に仕上がっていて、綺麗にできて良かったネと話
してました。床も張替えてもらったので新しくなり気持ちがいいですね。

交換できるくんの皆さんありがとうございます。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきました。
ご不安もあった中、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。
（TOTO便器新ピュアレストQR)【営業担当：後藤・工事担当：桝田】

また、ＰＣに不慣れ、一度担当と会いたいというお客様にも当社をご利用
しやすくなっていただくために、横浜にショールームをＯＰＥＮしましたので
神奈川、東京にお住まいでありましたら、
今後はぜひこちらもご利用ください。よろしくお願い致します。
≫ショールーム

「先日はありがとうございました。
とても快適に使わせて頂いてます。

水栓交換をどこにお願いしようかネットで探していたところ
本体の値引きも一番で工事費も始めから提示されていて親切
そして最後に口コミを見て決めました。

最初に対応して頂いた佐藤さんにはわざわざ電話していただき親切な対応ありがとうございました。
また工事に来ていただいた野田さんの対応もとても良い感じの印象を受けましたありがとうございました。

また何かありましたら必ずお願いしますのでその節は宜しくお願いします。

追伸
工事終了後にこのような確認のメールが来るなんてびっくり。こちらにお願いして良かったです。」

蛇口取替え工事をご依頼いただきました。
このたびはアンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
今後も品質の向上に向けて努力して参りますので、何卒よろしくお願い致します。
（TOTOキッチン水栓TKHG32PBR）【営業担当：佐藤・工事担当：野田】

「先日は大変お世話になりました。

約一週間前になりますが、
キッチン水栓を注文・取付して頂き
現在、快適に使用しております。

我が家のキッチン水栓が長い間不具合でした
特に外付けの浄水器は
蛇口からの水漏れで困っておりました。
今までキッチン水栓の購入も
延ばし延ばしにしておりましたのは
きっと・・・水まわりには高額な施工料金が
かかるのではと、思い込んでおりました。

しかし、急に不具合が顕著にあらわれ、
外付けの浄水器からは水が噴水のようにでて
もう、使えない状態になり、あわてて
近所のリフォーム屋さんに行きました（簡単に見積もり）
その後、パソコンを立ち上げ、近所の水道屋さんやら
他リフォーム屋さんなども検索していましたところ☆

ネット上で偶然貴社様のＨＰを見つけ
本体キッチン水栓の割引率に驚き！！
さらに、さらに取付工事費の安さに不安にまでなりました(笑)

「それはなぜかと言うと、先ほど行った近所のリフォーム屋さんに
だいたいの見積もりして頂いた後だったからなのです。
そちらでは工事費だけで３万円位と言われ
本体と諸々８万円位との見積もりでした・・・
そちらも責任施工が売りなのにですよ！！びっくりです。」

交換できるくんはちがいました。
電話窓口担当の宮原さんは丁寧にこちらの要望を聞いてくださり
急なこちらからの申し出に（なるべく早く取り付けて！）対し
当日、取付ができるかもと言ってくださり・・・結果、実現しました（嬉）！
（きっと、偶然スケジュール都合が空いていたのでしょうね）

その日の夜、工事担当の百歩さんが寒い中、来ていただき
遅い時間にも関わらず、こちらの質問にも笑顔でに回答して頂き
きっちりお仕事をする手さばきに安心感を持ちました。
帰り際には工事保証の説明もしっかりして頂き、更なる信頼感となり
嬉しくて、有り難くて、お水がちゃんと使える事の有難さと幸せを頂きました。

今後、トイレやバスルームなど絶対に貴社さまにお願いしたいと思うと同時に
お友達や知り合いにも沢山紹介したいと思っております。本当に有難う御座いました。

（購入品の感想）
ＩＮＡＸのオールインワンＳタイプ？を選びましたが
小ぶりなシャワーヘッドが使いやすく、シャワーの出方も細く細かく噴射され
とても気持ちいい手触りです。節水にもなる感じです。最高のお品物です。」

蛇口取替え工事をご依頼いただきまして誠とにありがとうございました。
喜んでいただけて大変嬉しく思っております。また次回の工事の際にも
ぜひご利用ください。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（INAXキッチン水栓JF-6450SX(JW)）【営業担当：宮原・工事担当：百歩】

「今回初めて給湯器の取り付けをお願いしました。
当日工事にいらした宗政さんは言葉使いも丁寧で、大きな体で「安心感」
タップリ！といった第一印象でした。夕方からの取り付けとなりましたが、
暗い中イヤな顔もせずに最後の説明まで丁寧にしていただきました。」

給湯器交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
また、とても励みになるお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。今後ともよろしくお願い致します。
【工事担当：宗政】

「インターネットのホームページを見て貴社に決めました。
ホームページが他社のものより分かりやすかったからです。
ホームページの写真や説明で、現状の仕様形式などが分かり
伝えることができました。

この寒い時期に便座の保温も壊れ、皆の気分が沈みました。
如何にウォシュレットが生活の一部になっていたのかを実感
しました。

取り付け後は、以前よりトイレが明るくなり暖かくなったと
家族が感じております。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTO便器ピュアレストMR+ウォシュレットアプリコットF1）

「施工も価格も全く問題なしで、満足しています。
トイレの排水音も小さくなり、節水型に変えたことで上下水道費も
楽しみです。また以前とおなじメーカーなのですが、表面のコー
ティングが防汚になっているせいかトイレ掃除の間隔を長くしよう
かと迷う程です。
思って一気に１Ｆと２Ｆの施工をお願いしましたが、
こんなにいいならもっと速くお願いすれば良
かったともおもいました。
この度は本当にありがとうございました。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTO便器新ピュアレストQR+ウォシュレットSB）【営業担当：後藤・施工担当：百歩】

「2004年洗面所2006年キッチンと今回風呂場で3回目の蛇口の交換です。
丁寧な仕事とわかりやすい説明、そしてにこにこと
感じの良い対応でした。
おかげさまで快適に使用しております。
また何かありましたら又お願いしようと思います。」

蛇口取替え工事をご依頼いただき誠にありがとうございました。
7年も前から当社をずっとご利用くださっていただけたことに感激しております。
今後もご期待に添えるよう努力して参りますので
水まわりのことでありましたら何卒よろしくお願い致します。
（TOTO浴室水栓TMJ40C3S）【工事担当：百歩】

「台所の蛇口を交換しました。メールの返信、電話対応、すべてがとて
も丁寧でした。施工をネットでというのは初めてだったので、あまり
期待していなかったのですが、、電話の応対の方も丁寧で、感じがよ
く、施工しにきた方も礼儀正しく、好印象でした。値段もとても安く、
大変満足しています。
次、お風呂や水周りで取替える機会があれば、またお願いすると思います。」

蛇口取替え工事をご依頼いただきました。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
結果にご満足いただいたとのことで大変嬉しく思っております。
また、他の工事の際も当社のご利用をご検討いただけるとのこと、
ありがとうございます。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTOキッチン水栓TKHG31PS）【営業担当：宮原・工事担当：花房】

「(1)工事前の調査が綿密にされていて、
安心して工事をしていただけたこと。

(2)価格が良心的であったこと。

(3)当日の工事担当の方も丁寧な対応で、
きちんと工事をしていただけたこと。

(4)このように、事後のケアについても、
十分配慮されていること。

など満足しています。
貴社にお願いしてよかったと思っています。
トイレも美しくなり、気持ちまでさわやかになります。
ありがとうございました。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきました。
このたびはご利用いただきました誠にありがとうございました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。
私共の事業は商品を売ることではなく、お客様にその商品で気持ちよく生活してもらうことを
目的としておりますので、こういったお声がいただけたこと、
大変嬉しく、また、深く感謝いたします。今後とも何卒よろしくお願い致します。
(TOTO便器新ピュアレストQR＋ウォシュレットアプリコットF1）【営業担当：宮原・工事担当：花房】

「この度は、キッチンと浴室の蛇口の交換で、大変お世話になりました。
水回りの工事について、初めてネットを利用したこともあり、
少し不安もありましたが、Eメール、電話、取り付けと、
最初から最後まで、丁寧なご対応をありがとうございました。
アンケートでは、評価を90点としましたが、
10点分不満があるということではなく、
今後の更なるサービスの向上を期待し、
敢て90点とさせていただきました。
また何かありましたら、お願いしたいと思いますので、
よろしくお願いいたします。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
また、今後につきましても温かいメッセージを頂戴し、感謝致します。
お客様満足度の更なる向上に向けて努力して参ります。
（TOTOキッチン水栓TKHG32PBR・浴室水栓TMNW40EC）
【営業担当：稲本・工事担当：伊藤】

「ネットで初めて大きいサイズの買い物をしました。
施工例がとても多く、価格もお安く、親切な対応でしたので家族と
相談の上お願いすることにいたしました。

洗面台交換設置をお願いしたのですが、メールのやりとりやお電話
もいただき、下見なしに設置する不安が消えて行きました。
また、設置にこられた方も安心してお任せできる方に来ていただ
き、細かいチェックも怠りなくきれいに設置していただき、ゴミも
残さずお持ち帰りしてくださいました。
ありがちな現場での追加料金もなく、見積もりどおりのお値段でし
たし、メールやお電話、設置された方も親切で交換できるくんにお
願いしてとても良かった。

大変気持ちよく満足度も高いので全て１００点をつけさせていただ
きました。他に検討中のものがありますが次回も利用させていただ
きたい安心できるお店だと思います。」

洗面台リフォーム工事をご依頼いただきました。
このたびはご利用いただきまことにありがとうございました。
ご満足いただけて嬉しく思っております。次回もぜひご利用ください。
今後ともよろしくお願い致します。
（INAX洗面化粧台ピアラDS）【営業担当：後藤・工事担当：加茂】

「この度は、お世話になりました。実に快適に使っております。

取付けまでに至る説明・経過・アドバイス等々、とても親切に誘導して下
さった稲本様ありがとうございました。
初めてのお客にとって、実はこの過程が重要で「この業者さんに決めよ
う！」と決定付ける瞬間です。

当日取付け頂いた野田様、貴殿のお仕事振りは非常に好感が持てました。
「この商品は僕も気に入っていて、工事をするのが楽しいです。蛇口だけ
でもグット台所が良くなりますよ。」と
自分が選んだ商品をほめてもらうのは、誠にうれしいものです。

リフォームの事をお話したら、野田様～陽田様への迅速な対応。
感激しちゃいました。
あまりほめ過ぎると真実味が薄れるので、この辺で。いろいろありがとう
ございました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。
また、社員一同の励みとなるありがたいお言葉に感謝いたします。
今後ともよろしくお願い致します。
（TOTOキッチン水栓TKN34PBTS）【営業担当：稲本・工事担当：野田】