商品+取付工事 | 交換できるくんお客様の声NO-20152

「築19年になる一戸建てに住んでいるのですが、
新築の時から使用してきたコンロの調子が
さすがに悪くなってきて、交換を検討し始めました。

でもどうすれば交換できるのか分からなくて、ご近所の方に相談したところ
「ここがいいよ」と教えてもらったのが交換できるくんでした。

最初はネットでの注文に少し不安もあったのですが
交換できるくんに依頼したのは、
慎重なタイプのその方が「大丈夫だよ」と太鼓判を押してくれたからです。
他のところにお願いすることは考えませんでしたね。

ホームページを見ると本社が渋谷で訪問しての相談も受け付けていて、
デリシアのフェアをやっているということだったので、
ちょうど渋谷に出かける用事もあり、本社に相談に行きました。

ホームページに、相談の際は写真があるといいと書いてあったので、
写真を持って行き、
当日対応してくれた営業の高橋さんにコンロの機種を相談しました。

併せて、レンジフードも交換しようと思っていること、
コンロ下についているオーブンをほとんど使っていないことも話したところ、
高橋さんが、リンナイのガラス天板の質の高さや
デリシアとレンジフードのセットでの割引フェアをやっていることなど
を教えてくれたので、コンロとレンジフードの交換を決めました。

また、その時たまたま洗面台の蛇口が壊れていることを高橋さんに話したら、
メーカーでまだ製造があるので交換できますよと提案してくれたので、
洗面台の蛇口も交換することにしました。

工事を注文するまでに何回も見積り内容を変更してもらったのですが、
高橋さんに親切に、気持ち良く対応してもらいました。
工事自体は予定より先の日程となってしまいましたが、
コンロが壊れて毎日困っているという状態ではなかったので、
特に問題ありませんでした。

工事には保土田さんと佐滝さんが来てくれました。
撤去するオーブンは当時としてはいいものだったらしく、
二人とも「いいものが入ってますね」
と褒めてくれたので、
取らなければよかったかな…とちょっと後悔しそうになりました。

でも高橋さんがついていたオーブンの代わりに
ダッチオーブンが使えるデリシアを勧めてくれたし、
オーブンがあった場所が収納になって
ダッチオーブンだけでなく色々なものがしまって置けるので、
高橋さんに交換を、あと押してもらってよかったと思っています。

レンジフードは、姉と母の家でも新しいものに替えてきれいになったのを見ていたので、
手入れも楽でいいなあと思っていました。
実際替えてみると、やはり思ったとおり手入れが楽なのと、
色がシルバーなこともあって
以前のブーツ型に比べてキッチンが明るくすっきり見えるのが
気に入っています。
交換してよかったです。

今回は、たまたまコンロについて相談した方に交換できるくんを教えてもらえて、
とてもタイミングがよく
洗面台の蛇口も不便だったところが一緒に交換できてよかったです。
来年はトイレなども交換したいなと思っています。
ありがとうございました。」

施工前

施工後
（写真はお客様です。ご協力誠にありがとうございました！）

ガスコンロ・レンジフード交換、オーブンの撤去から洗面台水栓交換まで、
広範にわたる機器交換でのご利用をいただき、誠にありがとうございます。
レンジフードが黒いブーツ型からノンフィルター型に変わるだけで、
リフォームしたかのようにキッチンのイメージが変わられたかと思います。
トイレ交換などもぜひご用命いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
（リンナイ　デリシア（乾電池式）、スリム型レンジフード、洗面台用3つ穴特殊コンビネーション水栓）
【施工担当：保土田・佐滝】

「洗面台とトイレの便器等の交換をお願いしました。
ささやかな工事ながら一応４社に見積もりをいただきました。
某電気店、某家具店、首都圏の工務店と貴社です。

４社の中で見積もりのスピード、金額、当方の要望への応答、
その他の応対など全てＮｏ．１でした。

残る僅かな不安はＮｅｔ経由の話で、
事前にお会いしていないことだけでしたが、
工事日にはその不安が全く不要であったことがはっきり分かりました。

一方的に仕事を進めるだけでなく、
こちらの些細な要望にも一々応えつつ丁寧に仕事を進めていただきました。
おかげさまで期待以上の仕上がりに感謝しております。

私がそうであったように、ネットだけでの注文を少しでも危惧される方に
私が経験した今回の工事の安心度１００％を
ぜひ参考にしたいただきたいと思います。」

お客様より施工後のお写真をいただきました。

トイレリフォームをご依頼いただき誠にありがとうございます。
これからも、一律価格設定や、施工担当者のご案内など
インターネットからでも安心してご利用頂けますよう
努めてまいりますので、宜しくお願い致します。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

（TOTO　ピュアレストEX・TOTO洗面化粧台 オクターブ）【施工担当：中目・宗政】

「突然の出費に対応するため
はじめてネットからリフォームを検索して御社と連絡をとりました。

とても気持ちよく対応して頂き
何度も電話をいただきましてありがとうございました。

工事担当の方も到着時間を前もってご連絡頂き、
到着後にすばやく施工及び付属品（タオルかけ、ペーパーホルダー）の
設置確認等丁寧に確認してもらいながら約4時間ほどで設置完了。

（トイレの便器+壁紙+天井+床+他付属品）
設置後に保障や商品の取り扱い説明等
懇切丁寧な対応をして頂き御社にお願いして良かったです。
ありがとうございました。」

トイレリフォームをご依頼いただき誠にありがとうございます。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので
どうぞよろしくお願いいたします。

（TOTO　ピュアレストQR）【施工担当：河合】

「ネットでの設備購入は、初めてであり不安がありましたが、
前回、依頼したウォッシュレット購入での対応、工事に大満足で安心しました。

何より電話での対応と
ネットで工事担当者の顔写真とアピールが見られるのが大変気に入りました。
これは、依頼する側にとっては大変安心します。

今回、給湯器が壊れてしまい急きょ購入することになりましたが、
迷いなく交換できるくんに依頼しま した。

その際にも電話で親切丁寧に対応して頂き、
携帯メールで簡単に情報を送るだけで、
適切なアドバイスをいただけたので助かりました。

給湯器の故障ということで、急ぎでお願いしましたが、
在庫が無いにも関わらず最短で取り付けて頂きました。

その際にもついでにシャワー蛇口が調子悪かったので、
購入についてメールで依頼したところ、見積もりを作り直してもらい
スピーディーに対応してもらいました。

そのお陰で給湯器とシャワー蛇口を同時に交換して頂きました。

前回と同様、営業担当者と工事担当者の対応が大変親切でした。
電話での対応では、親切丁寧にして頂き本当に助かりました。

最後に、小さなことですが、以前に他社で何かの工事依頼をしたところ、
工事担当者が室内に上がる際にソックスカバー？みたいなものをしているのを見ました。
今までそのような対応をしているのはその一社のみでしたが、
小さなことではありますが、感心しました。

また、何かありましたらよろしくお願いします。」

施工前

施工後

→
施工前のリモコン　　　　　　　　　　　　　　　　　　　施工後のリモコン

→
施工前のリモコン　　　　　　　　　　　　施工後のリモコン

施工前

施工後

給湯器と浴室水栓の交換のご注文をいただきまして、
誠にありがとうございました。
貴重なご意見もいただきましてありがとうございます。
今後の参考とさせていただきます。
また機器交換の機会がございましたらぜひご連絡ください。
ご利用ありがとうございました。
（リンナイ　PS設置型給湯器・TOTO　浴室用シャワー水栓)【施工担当：垣内】

「ガスコンロを交換しました。

色や、レンジフードの同時交換で悩み続けて、
かなり時間がかかった挙句、
レンジフードの交換も頼み、やっぱりやめるという、
なんとも面倒な客でした。私。。

そんな私にも、最後まで提案してくれたり、
相談に乗ってくれたり、連絡を密にして下さって、
お会いしなくても、気持ちよくスムーズに工事までやりとりができました。

工事に来て下さった方も、とても感じがよく、スピーディで、
赤ちゃんがいても何も問題ありませんでした。

説明も丁寧だし、本当に感じがよくて、
素晴らしいと思いました。

また頼もうと思います。
ありがとうございました。」

お客様より施工後のお写真をいただきました。

ガスコンロの交換をご利用いただきありがとうございます。
また、当社の施工・対応にご満足いただきまして担当共々、大変嬉しく思います。
ガスまわりの快適な暮らしをぜひお楽しみください。
これからも設備でお困りのことがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

（リンナイ　デリシア（乾電池）【施工担当：宮下】

「今回故障した為思い切って便器交換に決め、
パナソニック製アラウーノVをリーズナブルな価格で購入、
取り付け工事もお願いしました。

事前にメールで写真画像添付見積もりで
２８年使用した既存機種（後期型　カスカディーナ）
交換取り付けが業者泣かせの機種だそうで不安でしたが
担当者より添付画像写真を検討した結果
アラウーノVの取り付けは大丈夫と言われ契約、
無事に配管すっきりクッションフロア・アラウーノVを
綺麗に取り付けて頂きました。

ストレスなく気持ち良く使用してます。
有難うございました。」

「交換前２８年使用した（後期型）カスカディーナ」

「交換取り付け後アラウーノV」

「取り付け後のアラウーノVトイレ風景」
お客様より施工前後のお写真をいただきました。

トイレリフォームをご依頼いただき誠にありがとうございます。
施工前後のお写真もお送りいただき、こちらもお礼申し上げます。
これからも設備でお困りのことがございましたらぜひご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

（パナソニック アラウーノV）【施工担当：桝田】

「以前に浴室蛇口の工事を交換できるくんに依頼したのですが、
その後、不具合があった時に、河合さんが来てくれて、
きちんと対応してくれました。

その対応に感心して、次になにかあったときには
交換できるくんに頼もうと決めました。

実は、レンジフードも掃除がしにくく油汚れが目立っていたので、
以前からレンジフードの交換も考えていたのですが、
浴室蛇口の工事の時には、関西でのレンジフード交換は
行っていなかったようで、あきらめていました。

日が経って、たまたま交換できるくんのホームページを
見たら、関西でもレンジフード交換の対応が始まっていたので
早速、コンロと合わせて見積を依頼しました。

写真を送るだけで見積が来るので、手軽でよかったです。
現地見積となると、部屋も片付けないといけないので。

現品を見ないのは心配だったので、
家電量販店にいって、実物を見て、色も確認しました。
店舗よりも値段が安かったので、よかったです。

見積依頼の際には電話でも色々と相談したのですが、
営業の男性の前田さんは感じ良くて話しやすかったです。

工事を担当された河合さんは、一度来てもらっており、
人柄もわかっているのでとても安心でした。
最初（浴室蛇口）の注文の時も、ホームページに来る人の顔写真が
掲載してあるのは、すごく安心感がありました。

交換したレンジフードはほんとうにお手入れが楽です。
つい最近も、掃除のために整流板を開けたのですが、
油汚れが溜まっていたので、ファンもはずして掃除をしました。
かんたんに掃除でき、手入れもしやすいので、掃除をする気になりますね。

ガスコンロも、以前はガスマットを敷いて使っていて、
マットのゴミや汚れを気にしつつ使っていましたが、
今は汚れたそばから拭き取ることができるので、
ガスコンロはピカピカのままです。

料理が好きなので、いろいろな料理をしますが
いままでとタイプが違うので、微妙な火加減になれるのは
もう少し時間がかかりそうです。

例えば、前から使っている炊飯土鍋でご飯を炊いているのですが、
デリシアの専用土鍋ではないので、自動炊飯機能が完全には使えなくて、
火加減に少し工夫が必要です。
あぶり高温炒めを解除してから手動で炊けば
専用土鍋でなくてもご飯が炊けるので、最近はそれで炊いています。

あと、たまに、うっかり操作ミスをしてしまうので、
消し忘れの自動消火機能や、火をつけっぱなしだと自動で弱火になる機能などが
3口全てについているのは本当にありがたいです。
以前のガスコンロは、自動消火機能が3口のうち一つしかついていないタイプで
うっかり鍋の空焚きをしてしまったことがあったのですが、
今は安心して毎日使っています。

他の設備もいろいろ気になるところがあるので、またお願いしたいと思っています。
お友達にも早速紹介しました。」

施工前のレンジフードとガスコンロ

施工後のレンジフードとガスコンロ

施工後のレンジフード

施工後のガスコンロ

ビルトインコンロ・レンジフードの交換をご注文いただきましてありがとうございます。
いずれの商品も、最新機能が搭載されておりますので、毎日のお料理の中で、
少しずつ、楽しみながら、色々な機能をお試しいただければと思います。
また、ご友人の方にもご紹介頂きまして本当にありがとうございます。
他の設備につきましても、ぜひお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
（リンナイ　デリシア　乾電池タイプ／リンナイ　XGRシリーズ）【施工担当：河合】

「施行スタッフの方が、本当に丁寧にお仕事をして下さりました。
礼儀正しいうえに、気配りも素晴らしい。

また、次回に洗面所のリフォームをするときは、
同じ担当の方にお願いしたいです。

TOTOのネオレストに交換してから、トイレに入るのが楽しみです。
除菌水が自動で殺菌しているとき、
便器内がブルーのLEDに照らされている美しさに感動して、
写真撮って、イギリスの家族に送ってしまいました。
『トイレがすごいから、早く日本に帰ってきたら？』と。

友人にも”ネオレストすごくいい。
トイレは毎日使うものだから、絶対にいいモノに取り換えるといいよ、
毎日楽しくなるから～”と、勧めまくってます。

本当にリフォームして良かったです。」

トイレリフォームをご依頼いただき、誠にありがとうございます。
ご家族やご友人にもおすすめしていただいているとのことで、
リフォームの醍醐味を感じていただけて、担当共々嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

(TOTOネオレストRH0)【施工担当：宗政】

「作業途中にタンクを落として割ってしまうというハプニングがありましたが、
会社と連絡を取ってとてもスムーズに対応していただけました。

また作業時間もハプニングがあったのにも関わらず予定より早く終わり、
全体的に丁寧な印象を受けました。

あれから気に なっていた水はねや臭いもなくなり
快適で清潔なトイレ環境で大変満足しております。

リフォームは初めてのことで色々不安があったのですが、
営業の方々も支払いのことなど迅速丁寧に対応していただき
不安なく施工の日を迎えることができました。

本当にありがと うございました。」

施工後
お客様より施工後のお写真をいただきました。

トイレリフォームのご用命、誠にありがとうございました。
不測の事態もございましたが、無事施工完了でき、当社からもお礼申し上げます。
施工後のお写真もありがとうございました。
今後も設備の交換をお考えでしたらぜひご連絡ください。
ご利用ありがとうございました。
（TOTO　ピュアレストQR）【施工担当：中目】

「先日はお世話になりましてありがとうございました。
メールでのやり取りで始めましたが、
迅速かつ的確なご回答をいただきましたので、
安心してお願いすることができました。

当日いらした野田様も、
相談に対して納得のいくお返事をいただけたのでとても助かりました。

カタログで見ただけでの注文でしたので、
実際、予想より水栓が大きく感じ、少し驚きましたが、
快適に使わせていただいております。

水の勢いが比較的強く、水はねするので、
蛇口のコントロールが必要ですが、
それはサイズのせいでシンク手前までくる、というのが原因なのでしょうね。

5年保証というのも安心できると思いました。
なにかありましたらよろしくお願い申し上げます。 」

※当社の保証は2022年10月1日以降のお見積りご依頼のご注文分から、無料10年保証となりました。

蛇口交換をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
また設備交換のご検討の際にはぜひご連絡ください。
ご利用誠にありがとうございました。
(TOTO　キッチンワンホール水栓)【施工担当：野田】

「今回4度目の利用をさせていただきましたが、
毎回とても丁寧で非常に感じのよい対応をして頂いております。

もちろん工事自体もしっかりとやっていただけていると感じております。
安心して任せられるし、知人にも紹介できる会社だと思います。

今後も何かあれば必ずお願いしたいと考えておりますので
その時には宜しくお願いします。」

お客様より施工後のお写真をいただきました。

お写真をお送りいただきましてありがとうございました。
また設備交換の機会がございましたらぜひご連絡ください。
度々の当社のご利用誠にありがとうございました。
（TOTO　キッチンワンホール水栓）【施工担当：野田】

「交換できるくんを利用したのは、今回が2回目となりました。

前回は2階のトイレ交換、キッチン蛇口の交換をして頂き、
今回は1階のトイレ、1階の洗面の蛇口交換をして頂きました。
1回目、2回目共に、満足度100%でした。

営業担当の稲富さんは、スピーディーな対応と提案も色々して頂きました。
施工担当の加茂さんについては、私は立ち会っていませんでしたが、
妻が申すところによると、施工時間が早いだけでなく、
親切、丁寧な仕事をして頂いたと申しておりました。

今後も何かあったら、交換できるくんを利用したいと思っております。
有難うございました。」

リピートでの当社のご利用、本当に嬉しく思います。
また機会がございましたらぜひご連絡ください。
ご利用誠にありがとうございました。
（TOTO　ピュアレストEX）【施工担当：加茂】

「現場を見ないで、メールと添付写真の遣り取りで
見積もりを出してもらいました。

初めての経験で少々不安を持ちましたが、
これまでも現場を見て
追加工事・料金請求（見積もり段階から）をされることが多かったので、
むしろよかったかなと思っています。

施工については、予想以上に手際も良く
仕上がりも丁寧で満足しています。

ありがとうございました。」

お客様より施工後のお写真をいただきました。

2ヶ所のトイレリフォームをご依頼いただき誠にありがとうございます。
これからも、一律価格設定や、施工担当者のご案内など
インターネットからでも安心してご利用頂けますよう努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

(TOTO　レストパル・TOTOネオレストRH1)【施工担当：中目・霧生】

「１８年使用したウォシュレットの吐水部分が故障し、
貴社に交換を依頼したところ、約一週間後の工事とのことでちょっと困りましたが、
電話での対応、作業員の方のテキパキとした動き、
取り付け後の説明すべてにおいて申し分有りませんでした。

現在は調子よく使用させていただいております。
ありがとうございました。」

お客様より施工後のお写真をいただきました。

ウォシュレット交換のご注文誠にありがとうございました。
また施工後のお写真もいただきまして、こちらもお礼申し上げます。
また設備交換の機会がございましたらぜひご連絡ください。
ご利用ありがとうございました。
（ウォシュレットS2）【施工担当：桝田】

「ガスコンロの交換工事、ありがとうございました。助かりました。
おかげさまで、老母も毎日、楽しそうに料理しています。

貴社への感想です。
対面ではないので不安になりがちですが、メールや電話でのやりとりは
いつも迅速で丁寧できめの細かい対応を していただき安心できました。

また、当日工事をして下さった宮下さんの対応も、とても気持ちがよく、
しかも、こちらが期待していなかったところまでしっかりと施工していただき、感激しました。
また機会があれば、お願いしたいと思います。

最後に、当日、嬉しいあまりに、宮下さんにお茶を差し上げるのを忘れていました。
失礼しました。」

ガスコンロの交換工事をご注文いただきましてありがとうございました。
また設備交換をご検討の際はぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（ハーマン　メタルトップシリーズ）【施工担当：宮下】

「今回、キッチンの水道とガス台の交換をお願いしました。

電話の対応がとても良く、安心できました。
初めはどんな物に交換していいか分からずメールで質問したところ、
とても分かりやすい答えをいただき、
納得して工事をお願いすることが出来ました。

工事に来ていただいた方も
一生懸命に仕事をしてくださり、好感がもてました。

ガス台も水道も使いやすくなり、
さらにきれいなガス台になり
キッチンが明るくなって喜んでいます。

ありがとうございました。」

お客様より施工後のお写真をいただきました。

蛇口、ガスコンロと2ヶ所の交換をご注文いただきまして
誠にありがとうございました。
また設備でご検討の場所がございましたらぜひご連絡ください。
ご利用ありがとうございました。
（ハーマン　メタルトップシリーズ、TOTO　キッチンツーホール水栓)【施工担当：塩澤】

「トイレの便器と内装工事を依頼いたしました。

メールでの問い合わせの対応が、
迅速で第一印象が良かったため、
お任せできる会社だと感じました。
発注から施工日までの期間も短く、助かりました。

当日は、仕事を始める前に施工内容の確認をしていただき、
信頼できる会社であると再確認しました。

（以前、他社ですが給湯器の交換で何も説明がなく、
終わった後でも大した説明がなく不安を感じた経験がありましたので）

最近になく、営業スタッフ、工事担当共に素晴らしい対応であると感じました。
仕事内容も今のところは満足しています。

初めてお付き合いさせて頂いた貴社ですが、
自信を持って友人にも紹介できる会社ですね！
ありがとうございました。」

お客様より施工後のお写真をいただきました。

トイレリフォームをご依頼いただき誠にありがとうございます。
施工後のお写真もお送りいただき、こちらもお礼申し上げます。
これからも設備をご検討の機会がございましたらぜひご相談ください。
またのご利用をお待ちしております。

（TOTO　ピュアレストQR）【施工担当：林】

「電話応対も丁寧で、
工事担当の方もスムーズにしていただき大変満足しております。
又、何かの時はお願いします。」

お客様より施工後の写真をいただきました。

施工後のお写真をお送りいただきましてありがとうございました。
また設備交換の機会がございましたらぜひご連絡ください。
ご利用ありがとうございました。
（TOTO　キッチンワンホール水栓）【施工担当：中川】

「今回初めての利用でしたが、部品代施工料ともにお安い上に、
営業の方、施工の方共に親切丁寧で、
かつどんな問い合わせにも迅速に対応していただいて、
とても素晴らしい会社だと思いました。

ネットや電話のみでの対応は少々不安を感じるものですが、
貴社に関しては、最初にお電話をいただいた時点で 安心に変わっていました。

やはり、電話対応は相手様の顔が見えないだけにとっても重要だと思います。
施工も、とてもすばやくやっていただいて、技術の高さを感じました。

また何かありましたらぜひお願いしたいと思います。
この度はお世話になりありがとうございました<(_ _)> 」

3ヶ所の水栓交換をご注文いただきまして誠にありがとうございました。
今後とも設備交換の機会がありましたらぜひご連絡ください。
ご利用ありがとうございました。
(TOTO　キッチンツーホール水栓など)【施工担当：桝田】

「初めてネットによる工事を依頼しました。
不安はありましたが、対応が迅速適切丁寧で不安はなくなりました。

工事当日はマンションエリアへの入場許可が交番の不在で、
１時間４０分近くも待つことになったにもかかわらず
営業・工事担当さんの対応も非常に気持ちよく、
工事も大変丁寧で本当に満足しました。

交換できるくんに依頼して本当に良かったと思います。
有難うございました。」

トイレリフォームのご用命ありがとうございました。
ネットによるご注文で不安でしたとのことですが、
工事でご満足いただけて、たいへん嬉しく思います。

また機器交換の機会がございましたらぜひご連絡ください。
ご注文誠にありがとうございました。
（TOTOト便器ピュアレストMR）【施工担当：河合】