商品+取付工事 | 交換できるくんお客様の声NO-11709

「営業担当の稲本さんにも申し上げましたが、今回のトイレの交換、
そして床、壁、天井の張替えをお願いするに当たり、１０社程を調べ、
最終的に３社から見積りをいただきました。

その中で、ホームページにおける情報提供の充実度、稲本さんの顧客対応、
交換できるくんの実績、ホームページに掲載されている実際の施工例、
TOTOのリフォームメンバーであること、国際的な管理基準の指標を取得して
いること、業界での位置づけ、そしてトイレ自体の価格だけでなく総見積額、
等々を考慮し、最終的に交換できるくんにお願いすることに決めました。

正直なところ、おもにメールのやり取りで、実際にお会いすることもなかったので、
全く不安がなかったわけではありませんでした。

しかし、稲本さんの顧客の立場に立った親身なご対応、また実際に施工のため
来ていただいた野田さん、そして壁、天井のクロスを張り替えていただいた方の
ご対応、工事手際など、素晴らしいものでした。
安心してすべて任せて、私はただ座ってテレビを見ておりました。

工事の結果も大変満足いくもので、新しい高機能のトイレ自体はもちろんですが
トイレの部屋全体が見違えるように明るくなり、家族の者全員が喜んでおります。

今回、交換できるくんにお願いして本当に良かったと思っております。
時期はまだ決まっていませんが、浴室のリフォームも考慮する予定ですので、
その際は交換できるくんが第一の候補になることは間違いありません。

長々と書いてしまいましたが、本当にありがとうございました。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。

「先日は、大変お世話になりました。

今回、洗面所の水栓を変えて頂いたのですが、最初からご担当の横山さんには、
とても丁寧に対応して頂き、機種の確認もして頂けましたので、何よりも安心して
お願いできました。

また工事日の調整もお電話を何度か頂きましたので、実際にやり取りできました
ことは、さらに安心にもつながり、またありがたかったことでもありました。

いらしていただきました加茂さんには、実は当日、私自身は仕事で立ち会えなかった
のですが、非常にいい方で、スピーディにまた、丁寧に取り付けて下さったとのことで、
家族はとても喜んでおりました。

ただ、予定の時間よりだいぶ早くいらしてくださるとのお電話を直前に頂いたので、
よかったのですが、若干慌てたようでした。

現在、以前に比べてスタイリッシュで、黄色のアクセントが素敵な蛇口に変わり、
快適に使っております。これも交換できるくんにお願いしたおかげと感謝しております。
また今度、別の水廻りでお願いできましたらと思っております。」

蛇口交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
(三栄：洗面水栓)【工事担当：加茂】

「スタッフの対応はメールの返信など待たされることもなく大変素晴らしかったです。

施工のかたも約束の時間の１時間前には連絡を頂き準備も十分できました。

工事も手際よくこなして頂き予定より速く終わり助かりました。

ただ、工事を２週間以上待ちましたのでその点が不満と言えば不満です。　」

ビルトインコンロ交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。

また、工事まで大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。今後とも何卒よろしくお願い致します。

（リンナイ『べリエ』　RS71W11G14R）

「以前キッチンの水栓を交換した際、御社の対応がとても良かったので、
給湯器の交換でも利用させていてだきました。

年末になって突然給湯器が動かなくなり、困っていたところ年内に工事を
していただき大変助かりました。（近所のホームセンター等は年内工事は
無理のところが殆どで、価格もとても割高）

営業担当の荻野様には何種類かの見積もりを出していただき、
予算にあった商品を選ぶことができて、そのときの電話対応もとても丁寧でした。

当日の工事担当の戸田様も、丁寧な工事と取り扱い説明をしていただきありがとうございました。
また、水廻り等のリフォームが必要になった際は、利用したいと思っています。」

 
≪台所のリモコンです≫　　　　≪浴室のリモコンです≫

ガス給湯器取替え工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
【工事担当：戸田】

「この度は、ガスコンロを取り付けて頂きまして有難うございました。
はじめはインターネットで交換できるくんを知り、
少し不安気味に連絡をしたのですが、営業スタッフさん工事担当さんの
対応などとても温かく丁寧な仕事をなさって頂けたので今ではとても感謝しています。
ガスコンロも快適に使わせていただいています。
また何かの機会で縁が有りましたら真っ先に交換できるくんを
思い出し連絡をしたいと思います。その時は宜しくお願い致します。」

ハーマン-ビルトインコンロ取替工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
【工事担当：桝田】

「狭い環境にも関わらず、資材の搬入搬送の気配りや臨機応変な顧客対応を
して頂き、感謝しております。
施工仕上がりも、丁寧で家族全員満足しております。

ネットでの契約は、実際相手（会社）が判らない・見えないので、
「契約も賭」みたいな感覚は、少なからずとも抱くものなのですが、
サイトのデザインや電話での対応が期待感へと変わり、
作業された方々もすごく感じがよかったということでした。
今後も、なにかあれば御社に伺いたいと思います。」

（トイレのカラーも、事前に相談して、予想通りで満足です。）

（壁紙もしっかり貼られて綺麗です。
床色もイメージ通りです。）

トイレリフォーム(便器交換)をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
まだまだ至らぬところもございますが、皆様のご期待に応えるように
これからも努力して参ります。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTO便器新ピュアレストQR＋普通便座）【工事担当：野田】

「インターネットでの購入・工事依頼でしたので多少不安でしたが、
最初のメール連絡から工事までとても丁寧で、大変満足しています。

以前使っていた蛇口の先に付ける浄水器は浄水の出が悪く
水をためるのに時間がかかっていましたが、
浄水器内蔵型の水栓にしてからストレスがなくなりました。

また機会がありましたら利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTOキッチン水栓TKHG38PJRX）【工事担当：加茂】

「今回のガス給湯器の更新前に外壁の再塗装を行った為に、
旧機器のネジ山が全て塗料で埋まっていたそうです。

その為に旧機器の取り外しはドライバーが使えず非常に
苦労していた様子が見てとれましたが、何も文句もいわず
もくもくと作業を行い完了させたところはプロ根性を見ました。
工事に来る時間が予定より若干早かった事で事前に電話が
あった事も好印象でした。

実際に接した方の電話での対応、メールでの対応、
工事内容（全体的に丁寧な印象）
共に総じて非常に良かった印象です。」

ガス給湯器交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただければ嬉しく思っております。今後とも何卒よろしくお願い致します。
【工事担当：戸田】

「見積り、施工日時連絡等は迅速かつ丁寧。
作業も、湯沸かし器の取り付けはもちろんの事、
風呂リモコン防水シール施工に至るまでとても丁寧な作業でした。

また施工後、屋内外ともにごみのひとつも落ちておらず、とても気持ち良かったです。
納期まで多少時間が掛かりましたが、リピートで忙しいのでしょうか。
仕方無いですね。
またお願い致します。ありがとうございました。」

ガス給湯器交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
また、ご予約の混雑により工事までお時間をいただきまして申し訳ございません。
元気なお子様と設置させていただいた給湯器のツーショット写真ありがとうございます！
【工事担当：酒井】

「当日工事をしていただいた百歩さんは仕事も速く、わからないことに対して
適切にアドバイスしていただきました。
次回何か故障や交換のさいにもぜひ交換できるくんと百歩さんを
指名させていただきたいと思います。」

蛇口交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
(TOTO浴室水栓TMJ40C3S)【工事担当：百歩】

「何社かネットで見積もりを取らせて頂きました。
こちらの担当の方がとても親切丁寧な対応でしたので、
価格が一番安いと言うわけではありませんでしたが、
交換できるくんでお願いする事にしました。

当日の施工も丁寧に仕上げて頂きました。
ネットでの注文は少々不安がありましたが、
こちらにお願いして良かったと思います。
また何かありましたら、利用させて頂きたいと思います。」

ガス給湯器交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。

「サイトから見積もりを御願いしてからの返信が早く、故障していた当方にとっては大変助かりました。
施工日もなるべく急ぎでと無理をいいましたが、対応して頂けてあり難かったです。

ネットでの手続きのみで済むのは非常に便利ですが、正直少々不安もありました。
しかし実際の取付け作業も早く、お値段も安いので大満足です。
取付け精度もぴったり治まっていて、不都合は一切出ていません。

アンケート項目の「商品知識の提案」については、最初から商品を決めていたため
「普通」にしているだけで特に不満はありません。
保証制度があるのもいいですね。」

ハーマン-ビルトインコンロ交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
【工事担当:酒井】

「壁の内部に柱があったことは、事前に室内の状況を写真でお伝えした
中では分からない点で、配線などに困難が生じましたが、
このような予想範囲外の出来事にも臨機応変に対応頂き、
快適な仕上がりとなりました。
ご来訪前や当日の気配りも大変行き届いていて、安心してお任せできました。」

トイレリフォーム(便器交換)をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
（TOTO便器ネオレストRH2）【工事担当：加茂】

「最初は電話で問い合わせをしたのですが、大変丁寧でした。
メールでの対応も迅速、丁寧で、実際に来ていただいた時も、
約束の時間の少し前に、あと１５分ほどで着きますがよろしいでしょうかと
電話があり、施工していただいた方の作業も大変丁寧で信頼できました。
他の業者に３件も相見積もりをしていたのですが、
対応から、値段まで不信感を抱く所が多く、
疲れてしまっていたので、
交換できるくんの、一貫した丁寧さ、値段、作業内容と
どれも大変満足できました。
また水回りが何かあればお願いしようと思っています。」

蛇口交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
（TOTOキッチン水栓TKJ32PB3R）【施工担当：井上】

「御社は価格が安いのはもちろんでしたが、施工実績が豊富でしたので、
この度依頼することにしました。思っていたより短時間で完了し、
なによりとてもきれいに仕上げていただいたので、大変満足しております。
商品の説明などもとても良かったです。

とても対応が早かったので、今後水周り等でリフォームする際はぜひ、
またお願いしたいです。ありがとうございました。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきました。
また、弊社のお見積のタイミング等、アドバイスをいただきました。
よりご満足いただけるよう、努力してまります。ご利用誠にありがとうございました。
（TOTO便器新ピュアレストMR＋ウォシュレットアプリコットF1）
【営業担当：荻野・工事担当：大隈】

「このたびのトイレリフォームでは
大変お世話になりました。

トイレが快適になり
家族ともども喜んでおります。

当日の工事を担当していただいた百歩さまにも
丁寧に状況を説明していただきながら
工事を進めていただき
特に不安もなく無事　工事終了となりました。

また何かありました際には
どうぞ、よろしくお願いいたします。」

トイレリフォーム(便器交換)をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
(TOTO便器ピュアレストMR+Panasonic温水洗浄便座ビューティ・トワレ)
【営業担当：荻野・工事担当：百歩】

「ガスコンロ取り付け工事ありがとうございました。
まわりの汚れも丁寧にとっていただき感謝です。

とても、使いやすく、早速、夕食はサンマ焼きました。
（今まではグリルが故障してやけなかったのです）

とても丁寧な対応、丁寧な工事、本当に大満足です。
ガスコンロ新しくなり、調理のときのイライラもなくなりました。

以前と同じメーカーのものですが、調整のスイッチパネルもタッチして
開くようになってすっきり！

キッチンが見違えました。」

ハーマン-ビルトインコンロ取付工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
（ビルトインコンロC3WK3RJTS3SV）【工事担当：桝田】

「当マンションは築後19年になり、各設備も修理・更新が必要となっています。
水設備は東陶製品ですが今まではメーカーのメンテナンスサービスに頼んでいましたが、
今回の貴社の対応・価格に満足しております。
今後は必ず貴社に依頼しようと思います。

一昨年まで管理組合の理事長をしておりましたので、何人かには貴社の良さを
PRしておきました。
階下の80歳の人にはパソコンの「お気に入り」登録をして画面説明をしましたら、
感心していました。今後とも宜しくお願いします。

満足度は100点ですが修理はできないとのことで10点減点させていただきました。」

蛇口交換工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
（TOTOき浴室水栓TMHG40CR ）【営業担当：横山・工事担当：井上】

「HPが充実していましたし、新宿の店舗も拝見しましたので、
安心して工事を依頼できました。見積もりを何度も
お願いしてしまいましたが、対応が早く分かり易かったこと、
施工の手際良さと綺麗な仕上がりにも感心しております。
ありがとうございました。
また、お願いしたいと思っています。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
（TOTOトイレ新ピュアレストQR+ウォシュレットアプリコットF1）【営業担当：荻野・工事担当：加茂】

「営業のスタッフの方の電話対応が良かったので安心して利用できました。
施工のスタッフの方の身だしなみもきちんとしていて、お陰さまで工事も
無事にスムーズに終わることができました。

メーカー希望小売価格の半額くらいの価格でおさまり、大変家族一同感激しております。
６年くらい前に洗面台を新しくしたのですが、そのときに交換できるくん
にお願いしていれば安く済んだのに、とみんなで話していました。
もう少し納期が早ければ１００点ですが、全体としては大満足です。
また何かありましたら、よろしくお願い致します。」

トイレリフォーム（便器交換）をご依頼いただきまして誠に有難うございました。
（TOTO便器新ピュアレストQR＋ウォシュレットSB）【営業担当：荻野・工事担当：加茂】