商品+取付工事 | 交換できるくんお客様の声NO-23180

「(1)メール対応
質問をすればすぐに回答してくださり、
とても安心しました。
ネットを介しての取引であったため当初は
不安もありましたが、工事日前も後も
丁寧に対応してくださいました。

(2)工事について
満足しております。スタッフの方々も
優しく丁寧でした。
細かな要望に対しても嫌な顔一つせず
応えてくださいました。

(3)商品について
商品、値段ともに満足しております。
数社に渡り見積もりを繰り返し
「交換できるくん」に決めました。
理由はいくつかありますが、
その一つが金額です。良い買い物をしました。

(4)その他
顔が見えないインターネットでの
リフォーム注文は確かに不安でした。
そんな心配を取り除いてくれたのは
「丁寧さ」でした。
連絡をすればすぐに返信があったり、
細かな質問にも答えてくれたりしていました。
機会があれば、またお願いをしたいと思います。」

洗面台の交換工事をご注文いただきまして
誠にありがとうございます。
当社の施工・対応にご満足いただけまして
担当共々、大変嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（INAX　ピアラ ）【施工担当：加茂・佐滝】

「年度末の申し込みにもかかわらず、
注文から設置納品まで4日で対応いただけたのは
大変ありがたかったです。

また、注文したメーカーの違いも配慮いただき、
別商品をおすすめ頂けたので安心でした。
設置訪問の予定時間をあらかじめご連絡いただいていたのですが、
道路事情等により遅れてしまったようです。
遅れる旨の電話で、到着予定時刻まで連絡して頂けたので、
ヤキモキせずに待つことが出来ました。

作業の方のお名前とお顔をウェブで確認できているので、
女性や高齢者でも安心して玄関に出られるシステムは
素晴らしいと思います。

価格もウェブ上で見る限りお手頃で、
良い業者様と出会えたと思っております。
新築の家なのでお世話になる頻度は少ないかもしれませんが、
必要時にはまたお願いしたいと思っております。」

ウォシュレット取付工事をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
(TOTO　ウォシュレットSB) 【施工担当：深井】

「営業の高橋様には色々
我儘なお願いをしたにも関わらず、
お取引から工事完了までスムーズな対応で
大変満足しております。

こちらの勝手で工事も早めて頂き
感謝しております。

製品も快適で知人や、
お友達にもぜひとも紹介していきたいです。

色々ネット業者さんで検討して、
交換できるくんにお願いして本当に正解でした・・・
依頼～工事日の設定まで
丁寧に対応していただいて安心できました。

又、工事も丁寧で製品にも大変満足しています。
やはり、TOTOの製品は快適で、少し高いですが、
ウォシュレットはアプリコットにして本当に良かったです・・・

特にトイレに入ると
自動でミストで便器内を掃除してくれる機能はうれしいです。
以前は臭いが気になっていたトイレも
フレグランスを付けて快適な空間になりました。

本当にありがとうございました。
次回も、一階のトイレと、
そろそろ寿命の給湯器も交換も
勿論、御社に依頼予定です・・・
工事の方も丁寧にやって頂き、
給湯器の相談にも乗って頂いたので
宜しくお伝え下さい。」

お客様より施工後のお写真をいただきました。

トイレリフォームをご依頼いただき誠にありがとうございます。
快適にトイレをご利用いただけているとのこと、
また、あたたかいお言葉を頂きまして、担当共々大変うれしく存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　ピュアレストQR）【施工担当：宗政】

「ホームページでお願いしたので
多少不安がありましたが、
丁寧に施工していただきありがとうございました。

また、注文時に気づかなかった点も
ご対応していただけているようで
安い料金なのに本当に感謝してます。

今回、洗面台の蛇口交換だけでしたが、
台所の蛇口とコンロの交換をお願いいたしました。
工事の方にご相談できましたし、
安心してお願いできます。

ぜひ、次回もよろしくお願いいたします。」

2ヶ所の蛇口交換工事をご注文いただきまして誠にありがとうございます。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
また、追加でご注文もいただき、ありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（カクダイ　単水栓）【施工担当：畑山】

「昨年5月にガスコンロの交換をしていただきました。
使い勝手は非常に良いです。

営業（稲冨さん）の対応は非常に良く
また交換工事（塩澤さん）は
てきぱきとすばらしい仕事ぶりでした。

今回は、給湯器とキッチン蛇口の交換をお願いしました。
蛇口の選定に迷いましたが、
営業の宮原さんのアドバイスで決まりました。

消費税ｕｐ前で工事が混んでいるとのことで
２～３ヶ月後の交換工事とあきらめていましたが、
なんと２週間後には交換工事ができるとの
連絡を頂き助かりました。

交換工事（塩澤さん）は、
給湯器のほうはさほど問題が無かったようですが、
キッチン蛇口は裏の木製台座？が腐っていたようで
既存の蛇口の取り外しには手間取ったようです。

塩澤さんは大分苦労されたと思いますが
お蔭様で使い勝手がよくなりました。

今回の交換工事の営業と
施工の対応は大満足です。

給湯器は以前と同タイプのものでの
交換をお願いしました。

リモコンは１３年前に比べて
見た感じはスリムになり
「ゆらぎ」の機能が追加されていました。

ただ、欠点は電源ＯＦＦにすると
時計機能も消えてしまうことです。
以前のものは電源ＯＦＦでも
時計機能は表示されていたので便利でした。

省エネなのかもしれませんが
電源ＯＦＦでも時間表示はあったほうが良いです。

交換できるくんの皆さんの
迅速で丁寧な対応に感謝します。」

給湯器交換とキッチン蛇口交換をご利用いただき、誠にありがとうございます。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（リンナイ　給湯器／TOTO　キッチンワンホール蛇口）【施工担当：塩澤】

「この度は大変お世話になりました。

ネットでこのような工事依頼したことがあまりなかったので、
最初にコンタクトを取る時は不安でしたが、
工事を完了していただいた今、大変満足です。

商品(混合水栓)について
夜にホームページからお問い合わせをさせていただいたところ、
翌朝９時過ぎにはご連絡をいただくことができました。

営業本部の宮原様から
分かりやすく丁寧な説明をいただけたお蔭で、
最適な商品を選ぶことができたと思っています。

迅速かつ的確なご説明を大変ありがとうございました。

工事日前の支払い金額・注意事項等のお知らせメール、
前日のお電話等も助かりました。

前もって、工事に来てくださる技術者のお名前と
ホームページ上のプロフィールを
予めお知らせいただけたこともよかったです。

工事当日も技術者の方（畑山様）にも大変お世話になりました。
作業や説明がきちんと丁寧であったのはもちろんですが、
作業着や持ってこられた工具類や敷物等が
清潔で整理整頓されていたところも好印象でした。

今回お世話になりました交換できるくん社の皆様に
改めて御礼申し上げます。
今後も何かあれば交換できるくんにご依頼したいと思いますので、
その節はまた宜しくお願いいたします。」

キッチン蛇口の交換工事をご注文いただきまして誠にありがとうございます。
当社の施工・対応にご満足いただけまして担当共々、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　キッチンワンホール蛇口）【施工担当：畑山】

「父の入浴介助が必要になり
ヘルパーさんに指摘され
はじめて30年前のシャワーがついていて
しかも使いにくいと気付きました。
お若いヘルパーさんは使い方がわからないくらい古いシャワーでした。

後、何回自宅でシャワーを使えるか？という状態でしたので
ネットで調べて交換できるくんを発見。

事情を話して急いでいただいて3日後には工事していただきました。
おかげで父は先日無事92歳の誕生日を迎え
シャワーを使わせていただいています。

普通の工務店さんを通していると
水道屋さんを連れて見積もり発注、日曜をはさんで
翌週工事だったと思います。

電話の受け付けの方、工事に来ていただいた方
商品知識も豊富で顧客の立場に立って丁寧に対応していただきました。

これからも水道関係はここにお願いしようと思います。
本当にありがとうございました。」

浴室蛇口の交換工事をご注文いただきまして誠にありがとうございます。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
これからもご希望に沿えるよう、鋭意努力してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　浴室壁付シャワー水栓）【施工担当：阿部】

「こんばんは。
先日はお世話になりありがとうございました。
柔軟な対応していただき、感謝です。
また、何かありました時はよろしくお願いいたします。」

お客様より施工後のお写真をいただきました。

トイレリフォームをご依頼いただき誠にありがとうございます。
また、施工後のお写真もいただきありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（パナソニック　アラウーノV）【施工担当：加茂】

「今回はトイレの交換をして頂きまして
ありがとうございました。

前回のキッチンの蛇口の交換をしていただきました時も
とても迅速で親切な対応でしたので
今回もお願いいたしました。

最初は知り合いの方から
家のリフォームの会社を紹介して頂きましたが
見積もりが高く施工日もかなり遅くなる ということで
お断りいたしました。

そこは実際に家のトイレを見て
トイレの交換と床材の張り替え
（汚れとか施工の穴が出てしまうかもしれないので）
を勧められましたが、

御社はメールでの内容と添付した写真を見て、
『床材は張り替えなくても大丈夫でしょう』ということでした。
本当に大丈夫かな？と施工当日まで心配していましたが、
本当に全然大丈夫で、
床のお掃除もしっかりやって頂き綺麗に施工していただきました。

リモコンの位置の穴もちょうど隠れて
クロスも替えなくて良く完璧な仕上がりでした。
お値段も安くやって頂き感謝しています。

また何かありましたらその時も御社に
依頼しようと思います。 ありがとうございました。

この度はトイレリフォームをご依頼いただき
誠にありがとうございます。
また、あたたかいお言葉を頂きまして、
担当共々大変うれしく思います。
またご検討の設備がございましたら、ぜひお気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（INAX　一体型便器レジオ）【施工担当：加茂・佐滝】

「増税前の駆け込みで洗面台の交換をお願いしました。
実物はショールームで確認済みだったので迷う事無く決めたのですが
配管等の関係で、我が家に設置出来るのかだけが心配でした。

ですが、見積もりの申し込みで
画像も含め、細かい情報のやり取りが出来、
設置可能という事でしたので即申し込み。
(お陰様で増税前に間に合いました)

当日の施工でも
現場を見て、簡単な打ち合わせの後
テキパキと作業して頂き
要所要所でお声かけも頂き確認も出来たので
安心してお任せする事が出来ました。

設置後2週間程経ちましたが
使い勝手も良く、とても気に入っています。

この度は大変お世話になりました。」

洗面台交換をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
新しい洗面台が快適にお使いいただけているようで、
スタッフ共々大変嬉しく思います。今後とも何卒お願い致します。
（INAXエルシィ洗面化粧台）【施工担当：畑山・深井】

「1Ｆ、2Ｆとも便器入れ替えと
内装のリフォームをお願いしましたが
当初インターネットでの依頼でしたので不安がありましたが
営業宮原様の迅速で丁寧なメールを拝見し、
また工事の中川さん、阿部さん、
内装の中谷さんが朝来られた時の
にこやかな笑顔を見たとき不安が吹っ飛びました。

仕事のスピードも出来栄えもばっちりでした。
仕事が終わり雑談し夏の帰国時
（現在中国天津で勤務）には
給湯器を入れ替えをするからと約束をしてしまいました。

品質、取り付け、価格ともに大満足です。
夏の一時帰国前に宮原さんに
給湯器入れ替えの連絡をしますのでよろしくお願いします。」

「リフォーム後の1Fトイレ」
お客様より施工後のお写真をいただきました。

トイレリフォームをご依頼いただき誠にありがとうございます。
施工後のお写真もお送りいただき、こちらもお礼申し上げます。
またご連絡をお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTOウォシュレット一体型便器GGワンデーリモデル）【施工担当：阿部・中川・中谷】

「浴室の蛇口交換工事を依頼しました。

当日、準備はきちんと出来てたつもりだったのですが、
水道の元栓がどこにあるかがわからず、
電話で大家さんやマンション管理されている
大工さんに聞かないといけない状況になってしまいました。

来ていただいていたスタッフさんに待ってもらい、
結局指示されたマンション一階まで一緒に行ってもらって、
妙な位置にある元栓を見つけ対応してもらいました。

その間嫌な顔一つされずです。
その後はあっという間に取り付けてもらうことが出来ました。
使い勝手も良く、全てにおいて大満足です。
ありがとうございました。」

浴室蛇口の交換工事をご注文いただき、誠にありがとうございます。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　浴室用台付き水栓）【施工担当：中川】

「対面しないでのお取引に
少々尻込みする気持ちも有りましたが・・・

営業スタッフの高橋様が的確な対応と、
メールだけではなく電話も使いながら
こちらの状況を理解してくれました。

無理に営業することなく
わたくし共の 検討状況を静かに待ち
問いかけには的確な回答をくれ
結論が出るまでせかされることなく過ごしてくれました。

メールと電話との対応の中にも信頼関係が出来ました。
結果、満足の行く工事依頼ができました。

サンゲツの限られた商品以外でも
対応してもらえたら（その場合はプラス料金でも）
もっと良かったかと思いました。
有難うございました。」

トイレリフォームをご依頼いただき誠にありがとうございます。
また、ご指摘のお言葉もいただきまして、申し訳ございません。
今後もサービスの向上に努めてまいりますのでよろしくお願い致します。
（TOTO　ピュアレストQR/TOTO アプリコット）【施工担当：加茂】

「大満足です。

まず値段。
一体型シャワートイレの交換でしたが、
住宅メーカーが提示してきた便座のみの交換よりも
むしろ安い費用で、便器を含めて全交換できました。

きれいになったと母がとてもよろこんでいます。

また、営業の方の、
見積もりをはじめとしたレスポンスがとても早く、正確で驚きました。
HPの見積もりシステムもとても良くできていて、
サファリでの利用でしたがまったくトラブルなく、
また本当に便利でした。

施行に来てくださった畑山さんも
事前連絡や後処理などすべて適切で、
挨拶など礼儀も正しく、きちんとしていてとても好感の持てる方でした。

またお一人で手際よく工事を進められて、
とても信頼が持てました。

他の工事でも、次も必ず交換できるくんを利用させていただくつもりです。
貴社のような素晴らしいサービスを提供している会社が、
今後さらにご発展されることをお祈りしております。
ありがとうございました。」

トイレリフォームをご依頼いただき誠にありがとうございます。
当社の施工・対応にご満足いただけまして担当共々、大変嬉しく思います。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので宜しくお願い致します。
（TOTO　ピュアレストQR）【施工担当：畑山】

「今回はガス給湯器の交換工事をお願いしました。

数社に見積もりをお願いしましたが、
価格が安く、見積もり書を丁寧に、幾通りも作成してくださった
交換できるくんにお願いすることにしました。

営業の宮原さんには、 いろいろご相談にのっていただき
とても助かりました。

消費税up前の繁忙期で、３月中の交換は無理かと
諦めていましたが、数日後に工事可能な空きがある、
とすぐにご連絡を頂き、発注から3日後に
取り付け工事をしていただける事となり、とても感謝しております。

当日は工事担当の方の丁寧で
スピーディーなお仕事に驚きました。
また、作業終了後も工事前よりきれいになったのでは、
と思うほど丁寧に掃除をしていただきました。
宮原さん、鈴木さん、本当にお世話になりました。」

給湯器の交換工事をご注文いただきまして、
誠にありがとうございます。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（リンナイ　給湯器）【施工担当：鈴木】

「水道の蛇口交換をお願いさせていただきました。

古い蛇口の処理をしてくださったので、助かりました。
スタッフの方はとくに気になったところもなく、
比較的すんなり仕事をされて帰られました。

訪問時間直前にも電話をしてくださったので、助かりました。

水道蛇口の商品については、お安いと思います。
また、工事料金の明確さ、追加料金がないことも
事前に確認できて、安心でした。

ありがとうございました。」

洗面台蛇口の交換工事をご注文いただきまして誠にありがとうございます。
当社の施工・対応にご満足いただけまして担当共々、大変嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO洗面台コンビネーション水栓）【施工担当：畑山】

「この度はお世話になりました。

お電話で問い合わせた時の女性の方も、
ご担当の確認の方も
とても気持ちの良い親切なご対応でした。

工事にいらした畑山さんも迅速で、
キチンとした方で安心してお願いできました。

また何かあれば御社にお願いしたいです。
有難うございました。」

キッチン蛇口の交換工事をご注文いただきまして誠にありがとうございます。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(TOTO　キッチンワンホール水栓)【施工担当：畑山】

「お世話になります。
本日便器入れ替えおよび内装工事完了し
今お帰りになりました。

私の想像以上の出来栄えで感激しております。
用事もないのに何度も何度もトイレを覗いております。

中川様　阿部様　中谷様
丁寧に親切にしかもてきぱきと作業をしていただき
ありがとうございました。

夏の帰国時には
リンナイの給湯器の取り換えをする予定ですので
交換できるくんにお願いする予定なので
よろしくと伝えておきました。

本当にありがとうございました。」

トイレリフォームをご依頼いただき誠にありがとうございます。
その後、使い勝手はいかがでしょうか。
また、あたたかいお言葉を頂きまして、担当共々大変うれしく存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　ウォシュレット一体型トイレGG）【施工担当：中川、阿部、中谷】

「とても助かりました。
もっと早く検索するべきでした。

ずっと我慢していたのに、
問合せして直ぐに対応頂けて
直ぐに施工してもらって、本当に良かったです。

めっちゃ感謝してます。
商品の事も全く知らない私に丁寧に教えて頂いて。

また何か有ったらお願いしたいと思ってます。
頼れるパートナーが出来た様で心強いです。
ありがとうございました。」

キッチン蛇口の交換工事をご注文いただきまして誠にありがとうございます。
また、あたたかいお言葉を頂きまして、担当共々大変うれしく存じます。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　キッチンワンホール水栓）【施工担当：河合】

「給湯器交換に始まり
今回で4件目の利用です。

営業の方の対応はネット利用を感じさせない
対面販売のような心地よさで、毎回感心させられます。

納期がややかかりましたが、
施工もいつものように丁寧で、満足度は高いです。

次回もまた利用させていただきたいと存じます。」

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、あたたかいお言葉を頂きまして、担当共々大変うれしく存じます。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので宜しくお願い致します。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（TOTO　ピュアレストQR）【施工担当：加茂】