貴重なご意見 | 交換できるくん

「食洗機が故障して、使用から14年経過しており、修理しても他故障する可能性が高く、買い替える判断をしました。

交換できるくんは、インターネットで検索して早々に出てきました。価格が安かったのと、イメージキャラクタが有名人で信頼できると思った為お願いしました。

機種はリンナイと迷いましたが、これまでリンナイだったので違うメーカーも使ってみたいと思いました。また食器量が多く、ディープタイプにしたかったのと、パナの方が食器を並べやすそうだった為です。たくさん入って食器が綺麗になって非常に助かってます。

日程は複数候補を希望したがピンポイントの工事日指定でした。13時から工事と言われて昼から有休を取ったが、当日に11時からと言われて工事の立ち会いは妻だけになった。工事日時に関しては大いに不満を感じました。

施工に関しては不満はありませんでした。施工後の状況も良くて、良い工事をしてもらったと思ってます。

家電量販店なども事前に見ましたが、価格が安かったです。工事施工も良かったです。工事時間が急に代わったこと以外は非常に良い印象でした。」

食洗機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや写真撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。スケジュールに関して、調整に至らない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。担当の方と情報を共有し、より現場スタッフとの連携を強め、今後の改善に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(食洗機/パナソニック ビルトイン食洗機『M9シリーズ・ディープタイプ』/NP-45MD9S)【施工担当：岩井】

「現在のトイレが約13年経過しているため交換しようと思いました。交換できるくんはスマホのネット広告で知り、割引率が高く、分割払いができたのでお願いしました。

AHからLSへの交換、同じネオレストなので便器位置は同じところに収まると思ってましたが前の箇所が収まらず下地が見えてしまいました。残念な結果。クロスの張り替えは費用が掛かるのでぺイントで補修します。

便器の収まり位置の情報提供が欲しかったです。

交換前のトイレがネオレストAHで気に入っていたので、バ―ジョンアップされたLSを選びました。今までのAHと同様で満足しています。」

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや写真撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。設置痕につきまして、お見積り時に記載させていただいておりましたが、説明が至らずに誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見に関して今後の改善に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(トイレ/TOTO ネオレストLS1 [便座一体型][本体カラー：ホワイト(#NW1)]/CES9810(TCF9810+CS911B))【施工担当：岩井】

「見積が早く、こちらの要望に対してもスムーズな対応でした。推奨商品も型落ちでは無く、現行品なのが良かったです。

ただ、見積時に納期を確認し、問題無いとの事で申込みをしましたが、日程調整のメールでは納期未定との連絡。特に詳しく説明は無し。さほど時間かからず工事をして頂きましたが、少し印象が良くなかったです。

工事は2種類をスムーズに対応して頂きました。

浴室乾燥機の取付では点検口の懐が浅かったので、施工し辛かった様ですが、綺麗な取付でした。別の方なら工事を断るかも、とおっしゃってました。ありがとうございました。諦めていましたが、後付け可能と比較的低価格である事が分かり、工事を依頼して良かったです。浴室が蘇りました。後付け感も無く、センス良く取付をして頂きました。これで洗濯物の生乾き問題も解決できそうです。

HPは品目毎の検索がし易く、関連情報も探しやすかったです。スピード、価格とも満足です。」

施工後のビルトインガスコンロ

施工後の浴室乾燥機
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

ビルトインガスコンロと浴室乾燥機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。設置させていただきました商品にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。なお、メール対応の件につきましては、至らない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見に関して今後の改善に努めて参ります。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(ビルトインガスコンロ/リンナイ ビルトインガスコンロ『マイトーン』[天板幅60cm] [天板カラー：ラインシルバー] /RS31W27U12DGVW）(浴室乾燥機/マックス 天井埋込み型浴室換気暖房乾燥機 ドライファン [1室換気・100V] [プラズマクラスター搭載]/BS-161H-CX-2)【施工担当：田村】

「ウォシュレットが故障したのと、約30年前に建ててから手を入れていなかったので、クロスがかなり汚くなっていたので、リフォームで快適なトイレ空間にしたいと思い交換を決めた。

交換できるくんは、がっちりマンデーで見て知った。その後ネットで調べ、価格とやりとりの迅速さでお願いしようと思った。

ペーパーホルダーで行き違いがあって、最後に味噌がついたが、提案が早く適切であった。行き違いの原因になった部分は、はっきりといついつまでに返事をほしいなど、具体的な指示をさてもらいたかった。

工事の方は作業もキビキビとされ、対応も丁寧だった。ただ、たくさんの工事を抱えているのか、大変忙しそうで、少しせわしなかった。

商品は割引率と、機能の充実しているところで、コスパが良さそうだったものを選んだ。予想通り、快適に使用している。壁紙も白っぽい色を選んだこともあって、清潔感と明るさが気にいっている。

あとは紹介キャンペーンなどを考えてもらえたらいいなと。こういった工事では、身近な人からのつながりで決めることも多いので。」

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、施工後のアンケートや写真撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。ペーパーホルダーの件については大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見に関しては社内で共有のうえ、今後の改善に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。設置させていただきました商品についてはご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(トイレ/パナソニック アラウーノS160シリーズ タイプ1XCH1601RWS(CH1601WS+CH160FR)(紙巻器/TOTO 棚付二連紙巻器 カラー：ライトウッドN/YH600FMR(EL))(壁クロス/サンゲツ/SP2858)(床クッションフロア/サンゲツ/HM-11116)【施工担当：池田・岩井】

「10社以上のホームページを調べたり見積依頼をかけましたが、わかりやすくて商品比較などもできて、選びやすかったです。

お見積りでは一点だけ、商品内容の説明が違っていたことが残念でした。ただ、別の担当の方が、担当者さんのお休みの日に連絡した時に気づいていただき、丁寧に説明を送ってくださりました。商品説明の間違いは残念でしたが、何よりも担当者さんのお休みの日でもチームでフォローしてくださってるので迅速に返信がきたこと、誠実に丁寧にご対応いただいたところに感謝しています。

また、納期未定を理解して注文させていただきましたが、注文して2週間後の連絡以降、こちらから連絡しなければ連絡がなかったのが残念でした。でも、連絡に対しては毎回迅速にお返事をいただけ、お電話してもすぐに対応いただけたので、安心して待つことができました。

当日の工事は、丁寧に処理や設置をしていただきました。15分程早い到着でも事前にご連絡頂き、てきぱきと素晴らしい技術者さんでした。ありがとうございました。

20年も頑張ってくれていたコンロでしたが着火や弱火だと消火してしまったり騙し騙しの利用を続けてきたのは他のメーカー(Rinnaiデリシア)購入を目標にしていたからでした。夫から『コンロなんて火がつけばそれでいいでしょ』なんて言われながらもグリル機能重視し、他のメーカーさんやグレード低いものを検討していませんでした。

しかし実際にパロマさんの営業の方とお話するチャンスがあり、熱く語る自社コンロ愛と実際に使った方々のSNSやYouTube等でのラクック愛を感じて検討の一端にしてみましたが、結局は交換できるくんでのコンロ比較や商品比較ページ等をみたのが決定打になりました。本当にわかりやすくて良かったです。

実際に使ってみて数週間ですが、控え目に言っても大満足で最高の相棒になってくれました。毎日楽に食事作りを楽しめています。実際にオーブンやグリル諸々で作ってきたメニューもラクックの方が『しっとり』『後片付けの楽さ』『時短』勝ってます。デリシアの半分程の金額でできたのも感謝しています。

とにかく『交換できるくん』で交換して良かったです。どんな会社でも、どんなことでも何か多少は問題や不満、不安や間違い等起こりえますが、迅速に(ここ大事！)丁寧に修正できたり解消できて本当に良かったです。」

交換後のガスコンロ

「ラクックで検索すると沢山のレシピがあり、下拵え10分焼き15分無くできた料理で大好評！ローテ入りメニューです。」
（お客様よりお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

ビルトインガスコンロとガスオーブンの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の写真と、調理いただいたお料理のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。お見積り、スケジュール調整に関してはご迷惑をおかけいたしました。担当の方と情報を共有し、今後の改善に努めてまいります。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(ビルトインガスコンロ/パロマ 『ウィズナ』 [幅75cm] [天板：ハイパーガラスコート/ティアラシルバー]/PD-819WS-75CV)【施工担当：小川】

「見積もりは迅速且つ丁寧でした。

ただ、メーカー都合で納期が不安定なのは理解していますが、工事日が直近になるまで決定しなかったので、不安を覚えました。途中経過のメールが毎回同じ文面で、間遠だったので少し心配でした。しかし結果としては、当方の希望日に合わせていただいたので良かったです。

当日の工事は、丁寧な仕事振りで取扱い説明も明快でした。

料金設定が良心的で、結果的に予定通りのスケジュールで完了しました。」

施工後のレンジフード

施工後のビルトインガスコン
（お客様より施工後のお写真をいただきました。ありがとうございます。）

ビルトインガスコンロとレンジフードの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、施工後のお写真もお送りいただき重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、スケジュール調整に関して至らない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見に関して今後の改善に努めて参ります。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(ビルトインガスコンロ/リンナイ ビルトインガスコンロ『リッセ』／RHS31W32L22RSTW(12A/13A)(レンジフード/ノーリツ レンジフード(ノンフィルタ・スリム型) 『クララ(コンロ連動なし)』[間口75cm]/NFG7S21MWH)【施工担当：平床】

「家を新築したときから使っていたキッチン水栓が、経年劣化によって、蛇口を動かすのが非常に重たく感じたため、やむを得ず、キッチン水栓の交換を申し込んだ次第です。

交換できるくんは、以前にも、ワンホールタイプのキッチン水栓や、ビルトインガスコンロを交換できるくんで交換工事をしてもらって問題なく使えて満足していたので、再度依頼させていただきました。担当の方は、特に問題ありませんでした。丁寧に対応いただき、ありがとうございました。

商品については、シャワーホースが伸びるタイプで、HP上でおすすめ表示されていて、多くの方が注文しているようだったので、選んでみました。操作がスムーズになったので、高齢の親も満足しております。

工事については、事前に、自宅は軽トラしか駐車できない旨はお伝えしていましたが、ハイエース型の大きい車で来られて、コインパーキングをご案内しましたが、結局満車で、近くに路上駐車となってしまいました。事前に車の変更やコインパーキングの場所など複数確認いただいておられたら、このようなことにはならなかったのもしれません。

また、施工後の仕上がりで、蛇口に付いていたシールがそのままで説明がなく困りました（翌日、電話で解決済み）。あと、施工後に、取り付けできなかったホース部品２種類がそのままの状態で放置で、１種類のみ説明を受けていたものの、もう１種類は最初の関連部品と推測しました。もう少し丁寧に説明いただければよかったかなと思います。（事前見積時点で、取り付けできないことがわかれば、なおよかったと思います。）

住宅設備は経年劣化で壊れていくことが多いので、また、依頼させていただく際はよろしくお願いします。」

蛇口の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。設置させていただきました商品にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。なお、施工時、施工後のご案内に至らない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見に関しては社内で共有のうえ、今後の改善に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(蛇口/TOTO キッチン用水栓『GGシリーズ』[ワンホールタイプ] [エコシングル水栓]/TKS05305J)【施工担当：岩井】

「工事を担当してくれた方は、とても良いエンジニアさんでした。特に電気周りに関して、こちらの希望通りに仕上げて頂きありがたかったです。

ビルトイン食洗機をお願いしたのですが、外付けのように、キッチンが狭くならず、美観を損なわず、違和感がありません。元からビルトイン食洗器がついていたかのような仕上がりでした。

HPの申し込みページの流れ(フロー)も分かりやすかったです。

ただ、スケジュールに関しては、もう少し利用者の希望を汲んでいただくと、もっと良かったかなと思います。工事担当者に技術的なことも含め、こちらの要望がきちんと伝わっていなかったようで、当日工事担当と話していて気づきました。細かいことかもしれませんが、連携ができていなかったことが少し残念です。

トータルでは満足しています。こちらに発注してよかったと考えています。」

施工後のビルトイン食洗機
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

ビルトイン食洗機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、スケジュールや担当間の連携について至らない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見に関しては社内で共有のうえ、今後の改善に努めて参ります。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(食洗機/パナソニック ビルトイン食洗機『M9シリーズ・ディープタイプ』/NP-45MD9S)【施工担当：小島】

「注文から迅速に対応していただけました。
ただお約束の時間が迫ってもご連絡無くて心配しましたが、
前の工事が押してしまったとのご連絡あって安心しました。
もう少し早くいただけたらともっとよかったと思います。

施工後の掃除もきれいにしていただきました。

気持ちよく料理できるようになり掃除も簡単で、毎日爽快です。
替えてよかったです。」

施工後のビルトインガスコンロ
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

ビルトインガスコンロの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、ご訪問時間のご連絡について貴重なご意見ありがとうございました。今後の改善の参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(ビルトインガスコンロ/パロマ ビルトインガスコンロ『repla（リプラ）』/PD-509WS-60CV)【施工担当：遠藤】

「ただ食洗機を入れ替えるだけなのに、電話をかけたりして探すのは面倒だなぁと思っていたので、ネットで簡単に予約できて便利でした。

担当の方のお写真が載っていて事前に知れたことや利用者の方の評価が高かったので安心してお願いできました。また、委託でなく社員の方が来られるというのがよかったです。

スケジュール調整では、確かに希望通りの日にちには調整していただいたので満足しています。ただ、食洗機の入れ替えで夕方16～18時というのは食事の支度に重なりますので、一度都合を聞いて欲しかったと思います。実際は前倒しで早くなり14時から来ていただけたので有り難かったです。

工事担当の方は、とても良い感じの方でてきぱきと作業してくださり良かったです。」

施工後のビルトイン食洗機
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

ビルトイン食洗機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただき重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、ご訪問時間のお伺いについて貴重なご意見をいただきありがとうございました。改善の参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(食洗機/パナソニック ビルトイン食洗機『M9シリーズ・ミドルタイプ』/NP-45MS9S)【施工担当：増子】

「代官山のショールームに相談に伺いました。ネットオーダーがメインのサービスにも関わらず、わかりやすく丁寧に説明していただき、細かな条件を変えた見積もりも快く対応してくださいました。

当日の工事もトイレ交換と内装、撤去など複数の工事が必要でしたが、休憩も取らずに作業してくださり、朝9時にいらして15時には完了しました。
要点は都度、どうしたいか確認してくれて、仕上がりも綺麗で大変満足しています。

ショールームでご相談したのでスムーズでしたが、ネットだけだと細かな条件を、どう反映して見積もり依頼を取ればいいかわからなかったと思います。具体的には【1】手洗い、ペーパーホルダー、棚といった備品の再設置、変更、撤去、自分での後付けなどの選択【2】内装工事について壁、床、天井全部変えるか、どこは既存利用するかなどの選択です。
物件サイトの検索条件設定のように、工事内容の詳細決定に必要な項目が立てられて、それぞれに選択肢があり、必要に応じて商品も検索できて、チェックを入れるなどの形で選んでいくと自動で見積もりができるような仕様だとより使いやすいように思いました。

ショールームの対応、工事対応、品質は大満足です。
サイトのUI・UX改善がなされたらもっといいと思いました。」

施工後のトイレ

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、ホームページについて貴重なご意見ありがとうございました。今後の参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(トイレ/TOTO ピュアレストEX便器/CS400B+SH401BA(#NW1))(温水洗浄便座/TOTO ウォシュレットS1 [壁リモコンタイプ]/TCF6543(#NW1)）【施工担当：中目】

「レンジフードが特殊な取り付け方をされていて、外すのに苦労されていたのですが、特に追加料金なく工事を完遂されていたので、プロだなと思いました。仕上がりも綺麗です。

ホームページはUI・UXが洗練されていて、使いやすかったです。ただ、製品の比較をするのに、お気に入り機能を使いたかったのですが、一部製品でしかお気に入り登録できないということで、そこは不便でした。

総額が安い・工事が早い・仕上がりが綺麗で、満足です。また利用します。」

施工前後のビルトインガスコンロとレンジフード
（お客様よりお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

ビルトインガスコンロとレンジフードの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、ホームページについて貴重なご意見ありがとうございました。今後の参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(ビルトインガスコンロ/ノーリツ ビルトインガスコンロ『ファミ/オートタイプ』[天板幅：60cm] [天板カラー：シルバーミラーガラス]/N3WT6RWASKSIC)(レンジフード/ノーリツ レンジフード『クララ』/NFG6S22MBA)【施工担当：矢島】

「長期延長保証について伺いたく電話しました。通常インターネット注文の場合電話では聞けなかったりしますが、電話で聞けたので助かりました。連休直前でしたが、希望日に工事していただけました。

時間通りに工事が始まり、工事音も小さく思ったより早く終了しました。

ホームページは、探している物が、写真の一覧で見れて、そこをクリックしたら詳細わかるようになってたら良いなと思いました。携帯だと下に進んで行きますが、いくつあるのかわからないし、最初に取り扱ってる器具の写真が並んでいたらわかりやすいと思います。」

※当社の保証は2022年10月1日以降のお見積りご依頼のご注文分から、無料10年保証となりました。

施工後の浴室乾燥機
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

浴室乾燥機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、ホームページについて貴重なご意見ありがとうございました。今後の参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(浴室乾燥機/三菱電機 天井埋込み型浴室換気暖房乾燥機 100V 1室換気/V-141BZ+P-141SW2)【施工担当：前田】

「商品カタログは実に見やすく探しやすい。色々なメーカーの比較ができるので、ある意味メーカー公式サイトよりずっと使い勝手は良いと思う。

唯一の難点は発注プロセスがわかりにくい事。見積＞発注＞工事日確定＞支払という流れがマイページ上ですぐに見えた方がよい。今は過去の購入履歴と、これから工事するものがゴチャゴチャになっているが、誰でもまず見たいのは現在の（これから施工する）データだけだと思う。

驚いたのは養生や配線確認の丁寧さ。普通アース線があればそのまま繋いで終わり、とする電気屋さんが多いと思うが、今回の担当さんは「本当にアースが取れているか」テスターで入念に測ってから施工してくれた。聞くと「水場の漏電は命にかかわるから」「建て売りの場合、アースが土に入ってないケースがままあるので念のため」との事。素晴らしい。まさにプロだと思った。」

施工後の浴室乾燥機

浴室乾燥機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、ホームページについて貴重なご意見ありがとうございました。今後の参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(浴室乾燥機/パナソニック 天井埋込み型浴室換気暖房乾燥機 100V 1室換気/FY-13UG6V)【施工担当：足立】

「キッチンの蛇口を購入。

売れ筋ランキングがあったので選びやすかったが、値段や商品の特徴がランキングページ内では見れないのが残念。各商品の詳細ページまでとばないと金額や内容が確認できず比較するのに手間どり購入を離脱しそうになる。ランキング商品はある程度、比較がしやすく、目星がつきやすくするようなページ構成にしてもらえるとよいです。

すぐに見積もりの電話の連絡をいただけて良かったです。

キッチン水漏れで蛇口交換をお願いしました。交換作業や劣化に関する説明が素人でもわかるように丁寧に説明してくれて非常に安心できました。
また、こちらからの質問に対しても、とても感じ良く答えてくださり本当に助かりました！

工事担当の方が好印象でしたのでお願いして非常に良かったです。
次回も機会あれば今回の工事担当者を是非、希望します。」

施工前の蛇口
（お客様よりお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

蛇口の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、ホームページについて貴重なご意見ありがとうございました。参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(蛇口/LIXIL(INAX)キッチン用水栓(ワンホールタイプ) クロマーレ(エコハンドル)/SF-HB452SYX)【施工担当：清島】

「写真を送るのはちょっと面倒（スマホの写真は画素数が高く縮小して送るのは面倒）でした。近所の大型家電で商品確認したりしました。でも工事に１月程かかると言われ価格が安かったこともあり、御社にお願いしようと思いました

ホームページに写真、説明があり、ＩＨヒーターと食洗機は分かりやすかったが、トイレ工事は便座一体とセットとの違いが理解しにくかった。でも見積もりは素早くメールがかえってきて、対応は満足です。

我が家特有の事情(猫が７匹いる)を理解していただき、玄関の扉の明け閉めに注意を払って頂き、ありがとうございました。

上記の理由で交換を先延ばしにしていたのですが、ＩＨヒーターと食洗機が安く上がりそうだったので、３年間使っていないトイレ工事も済ませることができ、今では早くやっておけば良かったと思っています。」

施工後のIHクッキングヒーター

施工後のビルトイン食洗機

IHクッキングヒーターとビルトイン食洗機、トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、トイレ工事のホームページにつきまして、貴重なご意見をありがとうございました。参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(ビルトイン食洗機/三菱電機 ビルトイン食洗機 45R2シリーズ スライドオープン型・ミドルタイプ/EW-45R2S)(IHクッキングヒーター/Panasonic ビルトインIHクッキングヒーター G32シリーズ/KZ-G32AS)(トイレ/TOTO ピュアレストQR便器/CS232BM+SH233BA(#NW1))(温水洗浄便座/Panasonic 温水洗浄便座ビューティ・トワレ/CH941SWS)【施工担当：森崎】

「3社に見積もりを取らせていただき、うちこちらを含めて2社がほぼ同じ見積もりでしたが、実際見て納得できるショールームとポイント還元が最後の決め手となりました。ショールームを見る事で貴社の感染症対策も具体的に感じる事が出来ました。また、HPで丁寧にリンナイとノーリツの対比や、機種の独自の感想を取り入れた詳細も大変参考になりました。

途中でショールームを拝見したことにより、機種を変更したものに対しても速やかに回答を頂けました。ほぼテンプレートではありますが、無駄なものがなく必要な情報だけで、私個人的には最適でした。私の勧めで見積もりを取った友人（専業主婦）は事務的で冷たいということでしたが（担当者は不明）。

工事日については、ポイント還元を使いたい意向を示すと出来る限りで最速の日程を提示してくださいました。ありがとうございました。

工事に来ていただいた平床さんご本人がとても料理がお好きな方で、色々アドバイスをいただけて助かりました。仕事も説明も丁寧で、大変好印象でした。綺麗で使えないというと「飾りものとは違うので、沢山料理してください」というお言葉に触発され、ダッチオーブンも使いこなしております。美味しいもの、新しいレシピ、沢山作ってます。ありがとうございました。友人が貴社に委託するなら是非とも推薦したい方です。

１点のマイナス点は工事の際に駐車場の見当をいただいたのは問題ないのですが、実際は１台でなく2台ということが当日のその場になって判明。駐車場の確保は3台出来ていたので事なきを得ましたが、最初に知らせて欲しかったこと。また、その１台が廃棄オーブンを持ち帰るということで、家に上がる工事関係者がもう１人いたということが当日判明したこと。もう１人の方もとても感じの良い方でその方に関しては全く問題ないのですが、工事関係者が2名いる事の事前通知が無かった事がマイナスポイントでした。コロナ感染拡大に敏感な折、事前の連絡は詳細までしっかりご連絡頂きたかったです。

ネットでの見積もりから買取→工事というのは若干心配はありましたが、ショールームを見学した事により貴社の体質も理解できましたし、施工に関してもとても満足です。」

施工後のビルトインガスコンロとガスオーブン
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

ビルトインガスコンロとガスオーブンの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。工事当日の施工担当者人数につきまして、ご案内がわかりにくく大変申し訳ございませんでした。工事詳細ご案内メールにて、2名の施工担当者の名前を明記はしておりますが、何人でお伺いしますという表記がなかったため、わかりにくかったかと思われます。いただいたご意見については弊社アドバイザリーセールス部にて共有し改善して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(ビルトインガスコンロ/リンナイ『デリシアグリレ』/RHS71W16ALR-SL)(ガスオーブン/リンナイ ビルトイン電子コンベック『S52シリーズ/44Lタイプ』/RSR-S52E-ST)【施工担当：平床】

「知人が御社でトイレを交換していたので御社を選択しました。

ホームページは、見やすいかと問われると見やすくはないと思います。特に、トイレの色選択は参考となる横並びの写真等もなく困難を極めました。一方で、見積りから契約までWebベースで全て完結するのは良いと思います。

プロフェッショナルとして、しっかりとした対応でトイレ交換をして下さいました。

全体的には満足の行くサービスでした。希望した通りに施工して頂き、高価な買い物でしたが不満は特にございません。

TOTOのトイレが気に入っておりましたが、建売りで選択の余地がなく他社のトイレが設置されておりました。この度、TOTOのネオレストに交換し、大変満足しています。掃除のしやすさも大幅に向上しましたが、一番の満足ポイントはTOTOのウォシュレットの素晴らしさです。水玉で水を飛ばすという発想には脱帽です。ウォシュレットの概念を変えた素晴らし技術と思います。」

施工後のトイレ
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、ホームページについて貴重なご意見ありがとうございました。参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(トイレ/TOTO ネオレストRH2W/CES9878FR(TCF9878R+CS989BF)(#NG2))【施工担当：畑山】

「分かりやすい価格表示で、豊富なレビューもあり、安心して注文できました。

見積もりなどの連絡も素早いレスポンスに感動しました。ただ、工事の時間が前日になるまで分からなかったので、その点は不安でした。

食洗機の工事日時が11時から13時のため、昼食の準備に困りましたが、前田様はその点察して頂き猛スピードで工事して下さいました。

工事も慣れておられて安心してお任せできましたが、出来れば落ち着いて工事できるように、食洗機などキッチン施設の工事は昼食時間帯以外にして頂いた方がいいと思いました。

ただ、総合的には、面倒な打ち合わせがなく、経験豊富な工事の方が来てくださり、大変満足しています。」

食洗機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。なお、工事時間につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいたご意見に関しては弊社アドバイザリーセールス部にて共有させていただき、今後の参考にさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(食洗機/パナソニック ビルトイン食洗機『M8シリーズ・ディープタイプ』/NP-45MD8S)【施工担当：前田】

「使用していた浴室乾燥機が故障した為、交換することにしました。
インターネットの検索で金額が安かった貴社へ工事をお願いしました。

注文後、当初希望していた商品が欠品とのことで在庫のある商品に変更しました。見積もりのメールには希望商品以外の見積もりがついていましたが、気づきませんでした。今回のように、欠品の際は代替え案をもっとわかりやすくお勧めした方が良いと思います。今回、気づかずに大分待ってしまったので。

工事に来ていただいた方には、天井裏の普段見えない箇所の不具合(ダクトの損傷)等を追加費用無しで対応いただき助かりました。これまでついていたメーカーと違うメーカーだったので取り付けのサイズを心配していましたが、綺麗に仕上がっていて良かったです。

故障して暫く使えていなかったので、使えるようになって良かったです。これまでついていたメーカーと今回取り付けたメーカーが違いますが、問題なく使えています。

料金も安く、サービス、仕上がり共良く満足しています。また機会がありましたらよろしくお願い致します。」

浴室乾燥機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。ご注文後、工事までお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当部署へ共有を図り、欠品時の代替案の提案などお客様に寄り添った対応を行って参ります。貴重なご意見をありがとうございました。なお、施工にはご満足いただけたとのことで、スタッフ一同安心いたしました。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

（浴室乾燥機/東芝 天井埋込み型浴室換気暖房乾燥機/DVB-18SS3）【施工担当：藤井】