貴重なご意見 | 交換できるくん

「入浴中に、たまに電源が落ちることがあり、急にお湯が出なくなる前に交換しようと思いました。

交換できるくんに依頼決めたのは、ホームページを見たところ、「がっちりマンデー」に取り上げられたことが出ていて、これは安心できる会社だろうと思い、見積もりをお願いしました。値引き対応をしていただけなかったのが残念でした。また、工事当日の工事時間の連絡をもう少し早くいただきたかったです。

そこからメールのやりとりだけで決まっていくことは少し不安でしたが、工事の方には予定通りの時間に来ていただき、感じも良く、丁寧に仕事をしてもらいました。
浴室乾燥のことも相談にのってもらい、感謝しています。

交換後はリモコンがシンプルなデザインでカッコよくなりました。ただ、浴槽の水位が、一番低くしてもわりと多めの水量になるので、そこだけは今までの方がよかったです。」

施工後の給湯器

　
施工後の給湯器用リモコン
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

給湯器の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。なお、工事当日のご連絡の件につきましては、至らない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(給湯器/リンナイ ガス給湯暖房熱源機 [非エコジョーズ][PS扉内上方排気型][24号][フルオート]/RUFH-A2400AU2-3(A))

「約20年使用していて、ガスコンロはここ半年位点火の調子が悪くなり、レンジフードはフィルター掃除やファンの調子が悪い為交換を検討しました。

交換できるくんは、ネットでいろんな業者を調査していて知りました。家電量販店と比較したら価格が安かったのが依頼の決め手です。

ガスコンロは、交換できる君のユーチューブ動画を見て選びました。また、レンジフードはシンプルで実用的な物を選びました。交換後も前と同じように使えています。

見積りの際ですが、これだけは残念です。見積もりのみでその後の対応や契約しても返答すらありませんでした。

工事日程についても連絡がなかったのですが、こちらから連絡してすぐにメールで連絡してきました。最終的に見積もり担当からは全く連絡がありません。

施工担当の方は黙々と作業に専念していて、施工もパーフェクトでした。

前に風呂場の給湯器と浴室暖房機の見積もりを交換できるくんと他社とで比較したのですが、他社は翌日に連絡があり、一旦契約。こちらの事情で機種を変更依頼したが、即座に対応してくれて助かりました。施工担当も一人できたが最後まで丁寧な作業で説明もパーフェクトでした。

交換できるくんも、今回を含めて2回見積もりとりましたが、電話での会話が全くなかったのが残念でした。
メール中心の見積もりでコスト削減もわかるのですが、時と場合による交渉も必要かなと思います。」

ビルトインガスコンロ、レンジフードの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。また、見積担当の対応につきましては、至らない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は担当部署へ共有し、今後の改善に努めて参ります。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(ビルトインガスコンロ/パロマ 『ウィズナ』[幅75cm] [天板：クリアガラス/シャインシルバー]/PD-819WS-U75GH)(レンジフード/ノーリツ レンジフード(ノンフィルタ・スリム型) 『S20シリーズ』[間口90cm]/NFG9S20MSI)【施工担当：岩井】

「水栓が古くなり、浄水器付きの物がほしくなったため交換を検討しました。
以前にも交換できるくんで、洗面所の水栓を交換したことがあり、丁寧に設置をしてもらったため好感がもてました。

交換商品はＴＯＴＯのメーカーで、他の業者にも見積もりしましたが、交換できるくんの方が安かったです。
シャワーの水が出る範囲が小さくなり、洗い物をすると、水が飛び跳ねてしまうので、その点が欠点かなと思います。

工事前に、施工の日にちの連絡メールがありました。その後、電話連絡があるものと思って待っていましたがありませんでした。
後に、こちらの勘違いでこちらから返事をしなくてはならなかったみたいで、施工の日にちが後にずれてしまいました。

工事当日は、到着前にかかってくる電話から、設置、説明まで親切、丁寧でとても良かったです。」

給湯器の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、日程調整の際は、説明がわかりにくくご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。担当部署へも共有し今後改善に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

(蛇口/TOTO キッチン用水栓/浄水カートリッジ内蔵型『GGシリーズ』/TKS05307J)【施工担当：川本】

「故障して、もう買い換え時かと思い、交換を検討しました。インターネットで検索し、トイレ専門業者かと思い交換できるくんへ依頼を決めました。

前の機種が蓋のオート機能が有ったのですが、何回も故障して修理代もバカにならないし、最後の修理の時に部品の供給が難しくなると言われたためオート開閉がないものを選びました。
交換後、新しいのは良いですがリモコンがチャチな気がします。

工事のあと、便器の横カバーが外れていたのですが主人が付けてくれました。」

温水洗浄便座の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。また、トイレのサイドカバーの件についてはお手数おかけしてしまい申し訳ございませんでした。担当部署へ共有し、改めて工事後の確認の徹底など今後改善に努めてまいります。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(温水洗浄便座/TOTO ウォシュレット『アプリコットF1A』[壁リモコンタイプ] [瞬間式] [オート/リモコン便器洗浄タイプ]/TCF4714A)【施工担当：岩井】

「魚焼きグリルの火力調整が出来なくなった事と、天板が割れてしまったので交換を検討しました。

ガス会社と比べて料金が安かった事と、保証などがしっかりしていたため依頼を決めました。

交換商品は、建築会社で働いている主人の勧めで選びました。コンロもグリルも、お手入れがとても楽になって嬉しいです。アプリとコンロをペアリングするのに手間取ってしまいましたが、自動調理機能など、色々な機能を活用していきたいです。

見積もり依頼後は、工事日の決定など対応が早くて良かったです。
また、工事当日は、天板周りのこびりついていた汚れも綺麗に掃除して頂き、ありがとうございました。作業も手際が良く、仕上がりも満足です。ただ料金についての確認がなかったので、ちょっと不安になりました。」

ビルトインガスコンロの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、弊社の配慮が足りずご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。関連部署へ共有させていただき、安心してご利用いただけますよう改善に努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

(ビルトインガスコンロ/リンナイ『リッセ』[天板幅：75cm] [天板カラー：クラウドシルバー]/RHS71W32L24RASTW)【施工担当：川本】

「ガスレンジは出火の危険があるので、高齢化に備えてIHに変更しました。

ホームページは情報が豊富でよかったが、見積もり請求が大変手間だった。
何枚も写真を添付するのは高齢者にできない人もいるし、家の間取り図など、手持ちでない人が多いと思われるのでこれらは任意にできないのだろうかと思いました。

依頼の翌日すぐに、詳細な見積もりをいただき、日程調整の際も丁寧な案内メールをもらい、こちらの問い合わせメールにもすぐ返信していただきました。

工事担当の方は、ITヒーターの設置のためには、壁に電線を這わせる必要があるとのことで心配していたが、天井裏やレンジ下などを調査・検討してベストな方法を選んでくれました。
結果、添付写真のように目立たずきれいな処置になって満足しました。

迅速、手際よく、交換できるくんにお願いしてよかったと満足です。」

施工後のIHクッキングヒーター

壁の配線
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

IHクッキングヒーターの新設工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、お見積りの際は、新規配線に伴う確認事項も多く、大変お手数をおかけしました。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(IHクッキングヒーター/パナソニック ビルトインIHクッキングヒーター『Kシリーズ/K33タイプ』[3口IH(鉄・ステンレス対応)] [天板幅：60cm] [天板カラー：シルバー]/KZ-K33XST)【施工担当：田村】

「古い給湯器でお湯張りが自動で正しくできなくなったため依頼しました。

工事日まで2週間を要したのですが、住んでいる家ならば、2週間も入浴できないことになっていたので、困っていたと思います。幸い　空き家だったので、よかったです。
工事は丁寧で迅速で助かりました。後の説明もわかりやすかったです。」

施工後の給湯器
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

給湯器の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。工事スケジュールに関しましては、お待たせしてしまい申し訳ありませんでした。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(給湯器/リンナイ ガスふろ給湯器 [スタンダード] [上方排気型] [24号] [オート]/RUF-A2405SAU(B))【施工担当：増子】

「給湯器を１５年も使っていたので給湯温度が不安定でした。故障前に交換したかったため早めに依頼しました。

HPもだが何しろ対応が丁寧だったこと、対応が早かったことで信用が増しました。HPの給湯器の説明がとても丁寧でした。ネットの契約は不安でしたが親切丁寧だったので信頼できました。

見積りの際は親切でしたが、リクエストが何度かあり一度に依頼して欲しかったです。リクエストに返したあとマンションの管理会社に色の確認をしてくれと言われて、いっぺんに言われずひとつずつだったので正直面倒になりました。

しかし同メーカーでの見積もりをしてくれてありがたかったです。メーカーが変わると壁掛けの工事も必要となることを知らなかったので親切だと思いました。問合せの電話も親切で購入を決めました。
1 、 2ヶ月待ちと言われていたのがすぐに翌週だったので思いの外とても早くて驚いたが嬉しかったです。

工事担当の方は感じよく丁寧に施工して下さいました。ありがとうございました。今後も他のものもお願いしたいです。」

施工後の給湯器とリモコン
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

給湯器の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、見積の際は何度もご確認をお願いしてしまいご迷惑をおかけいたしました。担当部署へ共有し、スムーズにご案内できるよう改善に努めてまいります。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(給湯器/ノーリツ ガス給湯暖房熱源機 [非エコジョーズ] [前方排気型] [24号] [フルオート]/GTH-2454AW3H-T BL)(給湯器/ノーリツ リモコンセット [RC-J112Eマルチセット] [標準タイプリモコン] [インターホンなし] /RC-J112E)【施工担当：山野・榊原】

「カップボードの購入、施工を、なかなか見つけられない中、引き渡しまでの流れが記載されており、安心して依頼できると感じました。

仕事は非常に丁寧であった。下地が少し想定と異なっていたようだったが、こちらから聞かないと説明がなかったので、もう少しコミュニケーションを取ってもらえればと感じました。
見積依頼から引き渡しまでスムーズに対応していただいた。」

カップボードの新設工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。なお、工事担当の対応につきましては、至らない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見に関して担当部署へ共有し、今後の改善に努めて参ります。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(カップボード/LIXIL(INAX) シエラ)【施工担当：深井・山部】

「キッチン水栓の水漏れでした。置き型の浄水器も使っていたので、すっきりさせようと浄水器内蔵型に変えました。

他メーカーの見積もりも希望しましたが、即日対応でとても良かったです。工事も希望通りの日程で、早めに対応していただけました。

当日は主人が在宅しておりました。メールでは到着したら連絡をいただけるとなっていましたが、私の携帯に電話がなかったです。

おかげでキッチンがすっきりしました。初ネットでも申し込みで少し不安でしたが、他社よりもとてもお値打ちで対応もしっかりしていて又次回もお願いしようと思います。」

施工前と施工後の蛇口
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

蛇口の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。なお、工事当日のご連絡の件につきましては、至らない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見に関して今後の改善に努めて参ります。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(蛇口/LIXIL(INAX) キッチン用水栓/浄水カートリッジ内蔵型オールインワン浄水栓『AJタイプ』/JF-AJ461SYX(JW))【施工担当：藤澤】

「入居から約15年間使用していたディスポーザーが壊れかけていて、あと少しもう少しと使用していましたが、とうとう壊れたため交換しました。

交換できるくんには、以前食洗機でお世話になっていたので、ディスポーザーも聞いてみようとなりました。お値段も他社さんより安く、決め手は10年保証です。他社がメーカー保証のみのところ、10年保証していただけるところが安心につながりました。

交換し、もっと早くお願いしたらよかった思いました。壊れかけのディスポーザーに比べて、気楽に使用できています。

今回もお世話になりありがとうございました。強いて言えば、もう少し早い日にちで取り付けしていただけたら…と思いました。他社は翌日と言われ、迷いましたがなんとかまだ使用できていたので、2週間弱まちました。少々高くても10年保証を他社が取り入れられて、翌日に取り付けされる条件ならそちらにお願いしていました。」

前回の工事に引き続き、ディスポーザーの交換工事をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや写真撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。なお、工事日程につきましてはご希望に添えず、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(ディスポーザー/フロム工業  [手動給水/水栓分岐給水] [蓋スイッチ]/YS-8100)【施工担当：岩井】

「センサーの不具合で火力調節が不安定。だましだまし使っていたが調節不可頻度が多発したので交換を検討しました。

忌憚のない商品の説明がよかったです。また、各メーカーのグレードが同じ程度のものとの比較がわかりやすく選びやすかったです。

今回ガスコンロの幅を60→75のサイズアップでの取り替えで、他社でも見積もってもらっていました。
他社では「値上げ前のお得なのは今です！」や希望していない機種を「今だけ、期間限定でかなりお値引きです！ご検討ください」と不愉快に感じる宣伝ばかりでした。

御社だけ唯一、「コンロ幅をサイズアップすると調理スペースが狭まるが大丈夫か」と確認をしていただいたのが決め手になりました。

工事日については、「在庫がないものなのでお取り寄せになります。納期の確認がとれずお待たせします」からの音信不通…この連絡なし期間は短期間でしたがメールだけのやり取りだったのでかなり不安になりました。

昨今は部品不足で製品の供給ができないことが多いので何ヵ月待つんだろうか…と萎えてしまいました。製品は普通に供給されているかどうかだけでも連絡をいただけたらとよかったなと思いました。

工事担当の方は、とても感じがよくテキパキと作業していただけました！

無駄を省いて、しつこいおすすめもなく、こちらからの質問は真摯に受け止めて回答いただけたので満足しています。知り合いで家の設備の交換がある人がいたらおすすめしたいです。」

施工後のビルトインガスコンロ
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

ビルトインガスコンロの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。商品納期のご連絡に関しまして、ご不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。担当部署へ共有し、改善に努めて参ります。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(ビルトインガスコンロ/パロマ ビルトインガスコンロ『フェイシス』[幅75cm] [天板：クリアガラス/シャインシルバー]/PD-872WT-U75GH)【施工担当：猪俣】

「1階と2階のトイレのウォシュレットは、取り付けから10年以上経過、電化製品のため換装することにしました。
また、我が家も建築から30年がたっていることから、便器、特に水回り等の部品の老朽化で、いずれ、故障や水漏れが起こると考え、ウォシュレットと一緒にすべて交換することにしました。

HPには「製品の細部は・・・をクリック」との説明が各所にありますが、素人には、それをクリックして確認するのは、特に高齢者にとってはめんどくさく、またはっきりとした答えがなかなか得られないことがありました。

できれば、そのようにいろいろな頁をホップしなくても、一つの頁を開くと概要がすぐにつかめるよう、分かりやすく簡潔に必要な情報をすべて纏めて表示できればと感じました。

見積りに関しては、土曜日や休日にも駆らず、きわめて適格かつ迅速に回答が得られました。

工事を担当した尾上氏には、丁寧で確実な作業を行っていただきました。
妻が作業にかかる前に、道具や部品等を、作業しやすいようにきちんと並べられていたと感心していました。
私も昔、艦船修理の監督をしていた経験から、作業前の段取りは極めて重要であると考えているので、尾上さんの作業は信頼できるとの印象を受けました。

改装前の15年も30年も昔の製品と比較して、使いがってや快適さも雲泥の差。性能だけでなく、デザインもすっきりしており、床の張替えも行ったので、綺麗でまったく見違えるほど良くなったと妻が大いに喜んでいます。

貴社には最初ガスレンジ(nouritu）の換装をお願いしました。
その際、インターネットで数社から見積もりを取りましたが、決める過程で貴社の担当者の印象が良く、また見積もりも適当（他社にはあまりにも安すぎると感じるものがあり敬遠した）、工事の結果も満足だったため、信用できると会社と判断しました。

インターネットの世界は「玉石混交」。以後、給湯器、水栓またこの度の便器等を換しましたが、すべて期待通りした。貴社を信用したことは間違いなかった思っています。」

施工後のトイレ

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、ホームページについて貴重なご意見をいただきありがとうございました。担当部署へ共有し、今後の参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(トイレ/TOTO ピュアレストQR便器 [床排水芯305～540mm可変式]/CS232BM+SH232BA)(温水洗浄便座/TOTO ウォシレットSB [袖リモコンタイプ] [貯湯式]/TCF6623(#SC1))【施工担当：尾上】

「洗面台下側が水浸しになっていて、調べてみると水栓の蛇腹ホース部分から経年劣化で水が漏れていたので交換を検討しました。

交換できるくんは以前も3回ほど依頼した事がありますが、今回の担当の方は少し連絡のレスポンスが遅い様な感じがしました。

品物は取り寄せでしたが、こちらから提示した日付で調整して頂きました。因みに希望はこちら側の都合もあり翌月の10日以降という事で伝えていた所、10日となりました。大体の時刻は2-3日前にメール連絡あり、実際には連絡にあった時刻よりも早く作業開始となりました。

昨年秋頃にキッチンの水栓が壊れて(レバー破損)その時に工事して頂いた方が今回も担当でした。予め到着予定時刻の連絡があり、作業も丁寧で早く良かったです。

ホース付きの水栓の蛇腹ホース部分から水漏れして水浸しになった事から、今回はホースなしのものは交換しました。
せっかく交換するので最近の洗面台に付いている様なエコ仕様(センター辺りでカチッと音がして水とお湯の切り替わりが分かるタイプ)にしました。
また洗面台用としては珍しいスパウト部分が左右に稼働できるものにしました。使い勝手はなかなかいい感じです。

人が来ての現場確認なしで工事費込みの金額がわかるのと、現場作業で追加料金が発生しないのが良いです。
また、連絡もメールのため、時間を気にせずにやり取り出来るのも良いです。」

「洗面台用としては珍しいスパウト部分が可動するタイプ。センター辺りでカチッと音がして水とお湯の切り替え位置がわかるのも良いです。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

蛇口の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、見積のご連絡等に関してはご迷惑をおかけいたしました。担当の方と情報を共有し、今後の改善に努めてまいります。またご検討の設備がございましたら、お気軽ご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(蛇口/KVK 洗面用水栓 ワンホール水栓 シングルレバー混合水栓/KM7011TEC)【施工担当：根岸】

「約7年前に食洗機が壊れ、その後は手洗いしていましたが、酷い手荒れと時間的な余裕が必要だと感じ、交換を決意しました。

ネットで見つけて御社に決めました。決め手はホームページがわかりやすかったこと、10年保証が付いている点だと思います。

以前使っていたのがパナソニック製で、汚れ落ちが良かったので、同メーカーの最新機種なら間違いないと思い決めました。期待通りの汚れ落ちで、しかも大容量入るし、エコナビもついているので大満足です。

正直な所、電話の男性スタッフさんは対応が良くなかったです。そこのところを改善すればもっと良いのになと思いました。

工事を担当された岩井さんは、すごく丁寧でプロ意識を感じました。安心してお任せ出来ました。交換が終わって最終的に凄く満足しています。」

食洗機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや写真撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。電話対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、担当部署に周知のうえ、しっかり改善に努めてまいります。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(食洗機/パナソニック ビルトイン食洗機『M9シリーズ・ディープタイプ』/NP-45MD9S)(食洗機/パナソニック ビルトイン食洗機 [幅45cmディープタイプ用ドアパネル] [カラー：ビューティーホワイト]/AD-NPD45-(LW))【施工担当：岩井】

「食洗機が故障して、使用から14年経過しており、修理しても他故障する可能性が高く、買い替える判断をしました。

交換できるくんは、インターネットで検索して早々に出てきました。価格が安かったのと、イメージキャラクタが有名人で信頼できると思った為お願いしました。

機種はリンナイと迷いましたが、これまでリンナイだったので違うメーカーも使ってみたいと思いました。また食器量が多く、ディープタイプにしたかったのと、パナの方が食器を並べやすそうだった為です。たくさん入って食器が綺麗になって非常に助かってます。

日程は複数候補を希望したがピンポイントの工事日指定でした。13時から工事と言われて昼から有休を取ったが、当日に11時からと言われて工事の立ち会いは妻だけになった。工事日時に関しては大いに不満を感じました。

施工に関しては不満はありませんでした。施工後の状況も良くて、良い工事をしてもらったと思ってます。

家電量販店なども事前に見ましたが、価格が安かったです。工事施工も良かったです。工事時間が急に代わったこと以外は非常に良い印象でした。」

食洗機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや写真撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。スケジュールに関して、調整に至らない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。担当の方と情報を共有し、より現場スタッフとの連携を強め、今後の改善に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(食洗機/パナソニック ビルトイン食洗機『M9シリーズ・ディープタイプ』/NP-45MD9S)【施工担当：岩井】

「現在のトイレが約13年経過しているため交換しようと思いました。交換できるくんはスマホのネット広告で知り、割引率が高く、分割払いができたのでお願いしました。

AHからLSへの交換、同じネオレストなので便器位置は同じところに収まると思ってましたが前の箇所が収まらず下地が見えてしまいました。残念な結果。クロスの張り替えは費用が掛かるのでぺイントで補修します。

便器の収まり位置の情報提供が欲しかったです。

交換前のトイレがネオレストAHで気に入っていたので、バ―ジョンアップされたLSを選びました。今までのAHと同様で満足しています。」

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のアンケートや写真撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。設置痕につきまして、お見積り時に記載させていただいておりましたが、説明が至らずに誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見に関して今後の改善に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(トイレ/TOTO ネオレストLS1 [便座一体型][本体カラー：ホワイト(#NW1)]/CES9810(TCF9810+CS911B))【施工担当：岩井】

「見積が早く、こちらの要望に対してもスムーズな対応でした。推奨商品も型落ちでは無く、現行品なのが良かったです。

ただ、見積時に納期を確認し、問題無いとの事で申込みをしましたが、日程調整のメールでは納期未定との連絡。特に詳しく説明は無し。さほど時間かからず工事をして頂きましたが、少し印象が良くなかったです。

工事は2種類をスムーズに対応して頂きました。

浴室乾燥機の取付では点検口の懐が浅かったので、施工し辛かった様ですが、綺麗な取付でした。別の方なら工事を断るかも、とおっしゃってました。ありがとうございました。諦めていましたが、後付け可能と比較的低価格である事が分かり、工事を依頼して良かったです。浴室が蘇りました。後付け感も無く、センス良く取付をして頂きました。これで洗濯物の生乾き問題も解決できそうです。

HPは品目毎の検索がし易く、関連情報も探しやすかったです。スピード、価格とも満足です。」

施工後のビルトインガスコンロ

施工後の浴室乾燥機
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

ビルトインガスコンロと浴室乾燥機の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。設置させていただきました商品にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。なお、メール対応の件につきましては、至らない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見に関して今後の改善に努めて参ります。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(ビルトインガスコンロ/リンナイ ビルトインガスコンロ『マイトーン』[天板幅60cm] [天板カラー：ラインシルバー] /RS31W27U12DGVW）(浴室乾燥機/マックス 天井埋込み型浴室換気暖房乾燥機 ドライファン [1室換気・100V] [プラズマクラスター搭載]/BS-161H-CX-2)【施工担当：田村】

「ウォシュレットが故障したのと、約30年前に建ててから手を入れていなかったので、クロスがかなり汚くなっていたので、リフォームで快適なトイレ空間にしたいと思い交換を決めた。

交換できるくんは、がっちりマンデーで見て知った。その後ネットで調べ、価格とやりとりの迅速さでお願いしようと思った。

ペーパーホルダーで行き違いがあって、最後に味噌がついたが、提案が早く適切であった。行き違いの原因になった部分は、はっきりといついつまでに返事をほしいなど、具体的な指示をさてもらいたかった。

工事の方は作業もキビキビとされ、対応も丁寧だった。ただ、たくさんの工事を抱えているのか、大変忙しそうで、少しせわしなかった。

商品は割引率と、機能の充実しているところで、コスパが良さそうだったものを選んだ。予想通り、快適に使用している。壁紙も白っぽい色を選んだこともあって、清潔感と明るさが気にいっている。

あとは紹介キャンペーンなどを考えてもらえたらいいなと。こういった工事では、身近な人からのつながりで決めることも多いので。」

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、施工後のアンケートや写真撮影にもご協力いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。ペーパーホルダーの件については大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見に関しては社内で共有のうえ、今後の改善に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。設置させていただきました商品についてはご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(トイレ/パナソニック アラウーノS160シリーズ タイプ1XCH1601RWS(CH1601WS+CH160FR)(紙巻器/TOTO 棚付二連紙巻器 カラー：ライトウッドN/YH600FMR(EL))(壁クロス/サンゲツ/SP2858)(床クッションフロア/サンゲツ/HM-11116)【施工担当：池田・岩井】

「10社以上のホームページを調べたり見積依頼をかけましたが、わかりやすくて商品比較などもできて、選びやすかったです。

お見積りでは一点だけ、商品内容の説明が違っていたことが残念でした。ただ、別の担当の方が、担当者さんのお休みの日に連絡した時に気づいていただき、丁寧に説明を送ってくださりました。商品説明の間違いは残念でしたが、何よりも担当者さんのお休みの日でもチームでフォローしてくださってるので迅速に返信がきたこと、誠実に丁寧にご対応いただいたところに感謝しています。

また、納期未定を理解して注文させていただきましたが、注文して2週間後の連絡以降、こちらから連絡しなければ連絡がなかったのが残念でした。でも、連絡に対しては毎回迅速にお返事をいただけ、お電話してもすぐに対応いただけたので、安心して待つことができました。

当日の工事は、丁寧に処理や設置をしていただきました。15分程早い到着でも事前にご連絡頂き、てきぱきと素晴らしい技術者さんでした。ありがとうございました。

20年も頑張ってくれていたコンロでしたが着火や弱火だと消火してしまったり騙し騙しの利用を続けてきたのは他のメーカー(Rinnaiデリシア)購入を目標にしていたからでした。夫から『コンロなんて火がつけばそれでいいでしょ』なんて言われながらもグリル機能重視し、他のメーカーさんやグレード低いものを検討していませんでした。

しかし実際にパロマさんの営業の方とお話するチャンスがあり、熱く語る自社コンロ愛と実際に使った方々のSNSやYouTube等でのラクック愛を感じて検討の一端にしてみましたが、結局は交換できるくんでのコンロ比較や商品比較ページ等をみたのが決定打になりました。本当にわかりやすくて良かったです。

実際に使ってみて数週間ですが、控え目に言っても大満足で最高の相棒になってくれました。毎日楽に食事作りを楽しめています。実際にオーブンやグリル諸々で作ってきたメニューもラクックの方が『しっとり』『後片付けの楽さ』『時短』勝ってます。デリシアの半分程の金額でできたのも感謝しています。

とにかく『交換できるくん』で交換して良かったです。どんな会社でも、どんなことでも何か多少は問題や不満、不安や間違い等起こりえますが、迅速に(ここ大事！)丁寧に修正できたり解消できて本当に良かったです。」

交換後のガスコンロ

「ラクックで検索すると沢山のレシピがあり、下拵え10分焼き15分無くできた料理で大好評！ローテ入りメニューです。」
（お客様よりお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

ビルトインガスコンロとガスオーブンの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の写真と、調理いただいたお料理のお写真もお送りいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。お見積り、スケジュール調整に関してはご迷惑をおかけいたしました。担当の方と情報を共有し、今後の改善に努めてまいります。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

(ビルトインガスコンロ/パロマ 『ウィズナ』 [幅75cm] [天板：ハイパーガラスコート/ティアラシルバー]/PD-819WS-75CV)【施工担当：小川】