商品通販 | 交換できるくんお客様の声NO-31580

※商品通販は終了いたしました

「洗面台の２穴タイプの蛇口を交換しました。

専用工具も一緒に購入したので、
割と簡単に交換出来ました。

フレキシブルホースのパッキンも
同梱されていたので、良かったです。

ただ、我が家の洗面台は古い為か、
洗面台の板の厚さが薄く
固定用のナットが底突きしてしまいました。

大き目なゴムパッキン2枚を購入し、
間に挟んで取り付けできました。」

「蛇口を力いっぱい絞めても、
ぽたぽたと水漏れして困っていましたが、
交換して綺麗になりました。」

TOTOの洗面台水栓の通販をご利用いただきました。
施工後のお写真もお送りいただきまして、誠にありがとうございます。
無事に取り付けができましたようで、大変嬉しく思います。
また水回りのことでお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

※商品通販は終了いたしました

「娘が千葉県に住んでいて、
キッチンのリフォームをしました。

貴社に依頼したかどうか聞いてませんが、
ネットで検索して貴社ではないかと
思っていたところです。

地元の業者から見積もりを取り寄せましたが、
貴社の価格には遠く及ばず、
低価格でしかもお気に入りのブランドですので、
ありがたく思っています。

昨日、設置していただき、
大満足しています。
ありがとうございました。」

ビルトインコンロの通販をご利用いただきました。
ご購入の商品にご満足いただけまして、大変嬉しく思います。
ガスまわりの快適な暮らしをお楽しみいただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

※商品通販は終了いたしました

「台所の蛇口、洗面所の蛇口を購入いたしました。

悪かった点(2点)
(1)不良品が届いた点
→台所の蛇口の吐水口から常に水漏れがあった。

(2)その後の対応
→はじめに電話対応してくださった方が
名前を名乗ることがなかった。

また、業者に設置を頼んだのではなく、
個人で設置をしたこともあり、
こちらに信用がなかったからだと思いますが、
吐水口からのみ水漏れがある旨を伝えると、
こちらの設置方法に疑いをもたれ、
それならTOTOで頼んでくださいと言われた。

（吐水口からのみの水漏れなら
不良品の可能性が高いはずでは…）

その後、TOTOに電話をかけると、
交換できるくんから頼まれないと
対応できないと答えられた。
（先ほどの電話で、TOTOに個人で頼むという
筋違いの方法を薦められたことが発覚）

もう一度、交換できるくんに電話すると、
渋られたが、返品をしようか迷っていると告げると、
「TOTOに不良品か確認してもらいます。」
と迅速な対応をとっていただいた。

その次の日に来ていただき、
やはり商品の内部に不良があることがわかり、
すぐ直していただいた。

良かった点(5点)
(1)料金の安さ
(2)個人で設置でも設置方法がわかりやすいの御社のHP
(3)TOTOが購入できる点
(4)納期の早さ
(5)代引きのかからなかった点

購入当時は今後も利用したいと思える点がたくさんあっただけに、
不良品だったことは仕方ないと思いますが、
その後の対応がとても残念でした。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

TOTOのキッチン水栓と洗面台水栓の通販をご利用いただきました。
この度は、商品不良と当社の対応の不手際により、
ご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、今後の改善に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

※商品通販は終了いたしました

「担当の皆様に具体的な説明を頂き、
安全なガスコンロの購入につながりました。

25年の古いガスコンロのセパレート型でしたが、
工事を行う際の内容に注意点を頂きました事は、
有り難いことでした。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

パロマのガステーブルコンロの通販をご利用頂きました。
ご満足頂けるお買い物ができたようで、大変嬉しく思います。
また設備でお困りのことなどございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後も宜しくお願い致します。

※商品通販は終了いたしました

「他社販売サイトでは
出荷までに3営業日以上かかるのに、
この販売サイトでは
当日出荷に対応していて、
急ぎで物が必要だった私にとっては
非常に助かりました。

また、出荷完了のメールがすぐに届いて
伝票番号も一緒に載っていて
注文確定後の対応もよかったです。」

TOTOの洗濯機パンの通販をご利用頂きました。
当社の対応にご満足いただけまして、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

※商品通販は終了いたしました

「まず対応が早いのに驚きました。

さらに、廃番色のウォシュレットだったので
入手が心配でしたが（金額や納期）
在庫あり即入で助かりました。

DIY好きなのと、若い頃の職業柄、
電気・水道工事ができるので
製品だけ欲しい人には節約になり嬉しいです。

HPで取り付けの方法や採寸など細かな気遣いもあり
初めての人でも解り易いと思いました。

一番感心したのは、
取り付けなどの勧誘を一切しないことです。
（此方が望まない限り）

以前にネットで調べたショップや
ホームセンターのリフォームセンターみたいな所で
商品を探していた時には
取り付け込みでないと販売しないとか、
施工が綺麗だからとかと、
しつこく勧誘され、嫌な思いをした事が有りました。

正直に言えば今回の御社での購入も
初め少し心配していました・・
勧誘されるのではないか？と・・・

しかし、全くなく安心して、
しかも気持ち良く買い物が出来ました。

私の叔母が、先日に取り付けたウォシュレットをみて、
家にも付けたいと言っているので
また御社で購入したいと考えています。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

TOTOのアプリコットF1Aの通販をご利用いただきました。
当社の対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
またご購入をご検討頂けているとのことで、ありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

※商品通販は終了いたしました

「この度、混合栓のカートリッジ３本セット
購入させて頂きましたが、
商品をとても安く購入でき、本当に良かったです！

ネットで検索し御社を知りましたが
購入前に確認したい事もあり、
不明な事があればご連絡下さいと注釈があり、
フリーダイヤルの記載もありましたので、
すぐに確認させて頂き、
安心して購入できました。

迅速に対応して頂き、
商品到着も早く助かりました。

消耗品の為またお世話になると思います。
宜しくお願い致します。」

TOTOの浄水カートリッジの通販をご利用頂きました。
当社の対応にご満足いただけまして、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

※商品通販は終了いたしました

「いつも貴社オンラインショップを利用しています。

私はあくまで何の資格も所有していない、素人です。

ただ、手先が器用なことと、
特に誰に習った訳でもなく、
マニュアルなどを見なくても完璧に取り付けられるので、
貴社オンラインショップには、
とてもお世話になっております。

特に有難い事は、
平日PM4時までにオンライン注文すれば、
翌日届くという素晴らしさ！

私は横浜市在住なのでなおさらです。

包装も丁寧ですし、
正直、言うことなし！ですね。

施工事例写真など、ものすごく参考になります！

あと、今は当たり前ですが
決済にクレジットカードが使える点も大きいです。

今まで４回ぐらい、
貴社オンラインショップで
水洗器具のみの注文でしたが、
ぜひまた利用したいと思います。

私は貴社を応援しています！」

TOTOの浴室シャワー水栓の通販をご利用いただきました。
いつも当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大変有難いお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後の励みとさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。 

※商品通販は終了いたしました

「受注の案内、発送の案内等が的確に届き、
気持ちよく利用できました。

また、使用していたウォシュレットの引取りサービスも便利でした。

それに、なんと言っても
購入したウォシュレットの機能が格段進歩していて、
満足度は非常に高いのですが、
一点だけ気になる事があります。

それは、ウォシュレットの設置方法を解説するページの内容が
現在の製品と少し違っていた事です。

解説ページを見た時には、
配管の取り合い部分が現在まで使用していたのと同じ
カップラー式になっていると認識し、
自分での設置を選んだのですが、
購入したウォシュレットの箱を開けて現物を確認すると、
配管への接続方式が違っていて少し慌てました。

ただ、設置自体は難しい作業ではなかったので、
トラブルなく設置作業は終わりました。

従いまして、この解説ページを改訂していただければ
星五つだと思います。」

TOTOのアプリコットF1の通販をご利用いただきました。
ホームページの取付方法の記載についてわかりづらい点があり、
大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に修正や改善を図りまして、
わかりやすいホームページ作りを心がけて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

※商品通販は終了いたしました

「単価もそこそこ安かったのと、
蛇腹式の管がサービスされてたのが良かったので、
御社を選択させて貰いました。

施工手順もTOTO標準マニュアルが判りやすかったので、
全く迷わず設置出来ました。

まあ在庫限りですが、
注文から発送が早いのは良いかと思います。

単価や付属品よりも、
TOTO標準マニュアルより
判りやすい御社マニュアルを作ってつけるとか、
もう少し創意工夫しないと、
拡販には繋がらないかと思います。

頑張って下さい。」

（お客様より施工後のお写真をいただきました。
誠にありがとうございました。）

TOTOのウォシュレットS1の通販をご利用いただきました。
無事に取り付けができたとのこと、大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を参考に、今後もサービス向上に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

※商品通販は終了いたしました

「20年近く使用している洗面台の蛇口が壊れた。

まずは電話したらすぐ来てくれる
某水道工事会社に連絡をしてみた。
蛇口の写真を送ると、
当社では修理できませんと断られました。

その次に、近所のホームセンター2件に
蛇口本体を取り外して持っていっても、
「分かりません。リフォーム部門に連絡して
蛇口を水道管から交換してください。」といわれて終了。

ホームセンターのリフォーム部門の人に見せたら、
工事費●000円、蛇口は△万円といわれました。

自分でできないかと、
分解取り付けの分かりやすいホームページを調べていたら
この会社にたどり着きました。

蛇口の写真を数枚送ると、
翌日には詳しい担当者さんから電話がもらえて
自分で取替えをできると自信が持てました。

注文した商品には、必要なものが全部そろっていたので
悩まずに取り付ける事ができました。
結局見積もりの金額の半額くらいで終了しました。

ホームページがとても分かりやすく、
必要な工具なども分かりやすく、
これが足りないなど困ることがありません。

また蛇口関係で困ったときは、
こちらの会社を利用したいと思っています。」

TOTOの洗面台用水栓の通販をご利用いただきました。
無事に商品の取り付けができたとのことで、大変嬉しく思います。
今後もわかりやすいホームページ作りを心がけて参ります。
またご検討の設備やご相談等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

※商品通販は終了いたしました

「価格も安く、品揃えも豊富です。

台所周りをINAX製品で統一することができ、
お気に入りです。

良い買い物が出来ました。

また宜しくお願いします。」

INAXのキッチン用水栓の通販をご利用いただきました。
商品にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

※商品通販は終了いたしました

「今回は工事はなく
自分でウォシュレットを取り付けました。

HPの説明がとても親切で、
私でも迷わず簡単に出来ました。

前回も感じたのですが、
とても親切でお客さま目線と言いますか
心地よいサービスがとてもいいです。

これからも、御社で扱っているものでしたら、
迷わず利用させていただきます。

これが安心というプライスレスなサービスなんですね！」

TOTOのアプリコットF1の通販をご利用いただきました。
二度目のご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
当社の対応にご満足いただけまして、大変嬉しく思います。
またご検討の設備がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

※商品通販は終了いたしました

「突然ウォシュレットが故障して困っていたのですが、
御社のサイトでわかりやすい交換方法が説明されており、
また、希望の商品が安価になっていたので、
購入・交換する決心がつきました。

注文後の対応は迅速でよかったです。
工具のサービスも大変ありがたく思いました。

蛇口等の交換なども必要なので、
また利用させていただきたいと思います。」

TOTOのウォシュレットSBの通販をご利用いただきました。
当社の対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
またご検討の商品がございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

※商品通販は終了いたしました

「アパートを持ち、自分で管理し、
できるだけ修理もやっておりますが、
専用の水栓は選定・購入方法や
接続方法がわからず避けておりました。

建物すべてが築２０年以上となり、
いろいろな部分・器具が痛んだり故障したりとなっており、
修繕費の増加が目立ちます。

対して入居者の奪い合いで、
家賃は下落しており
経営は厳しくなっているこの頃です。

叉、水道工事店さん、
電気工事店さん等の修理費も上がってきております。

半年ほど前連続してバス水栓とキッチン水栓が故障し
水道工事店さんへお願いし、水栓丸ごと交換したところ、
約５万円と２万円掛かりました。
経営的に問題です。

対策として自分で交換できないかと考え、
ネットで交換できるくんを見つけ、
いろいろ研究してみました。

ＨＰは、詳細図面・機能説明・注意事項等々、
実に充実しており、
交換可能メーカー・型式すべてを完全に理解でき、
発注させていただきました。

交換できるくん独自の説明書・注意書き・必要小部品が
親切に添付されており、
キッチン水栓を簡単に取り付けることが出来ました。

バス水栓は、故障に備えて注文したもので
未だ取り付けはしておりません。

コストダウンの成果は、
バス水栓で約１／３・キッチン水栓で約１／２で済みました。

これも交換できるくんの
思い切った価格設定のおかげと感謝しております。
今後ともよろしくお願いいたします。」

TOTOのキッチン水栓と浴室シャワー水栓の通販をご利用いただきました。
この度は当社のホームページがお役に立て、大変嬉しく思っております。
今後もお客様にわかりやすいホームページ作りを心がけてまいります。
また設備交換をご検討の際は、お気軽にご連絡下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

※商品通販は終了いたしました

「ホームページの見やすさ、
操作性、決済方法、電話、
メールでの連絡やり取りのわかりやすさ。

工事会社、作業員の工事の迅速・確実・丁寧な対応、
工事日程が近づいてきたときのメールのきめ細かさ。

全て素晴らしい対応でした。
またお願いたします。」

ガスコンロ交換、蛇口交換に続き、
この度はパナソニック分岐水栓の通販をご利用頂きました。
いつもご利用を頂き、誠にありがとうございます。
当社の対応にご満足頂けまして、大変嬉しく思います。
有難いお言葉を頂戴し、今後の励みにさせて頂きます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
(ビルトインコンロ/リンナイ　メタルトップシリーズ)【施工担当：阿部】
(蛇口/TOTO　キッチンワンホール蛇口)【施工担当：中川（和）】

※商品通販は終了いたしました

「価格の安さや商品の品揃えはよかったが、
納期の回答が遅かった。」

浴室暖房乾燥機取付後

浴室暖房乾燥機リモコン取付後
（お客様より施工後のお写真をいただきました。）

三菱の浴室暖房乾燥機の通販をご利用いただきました。
施工後のお写真をお送り頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は納期の確定にお時間を要してしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、今後の改善に努めてまいります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

※商品通販は終了いたしました

「水道の蛇口、
無事に取り付け完了しました。

商品の在庫がなかったのですが、
それに変わる商品の品番などを
教えて下さったおかげで、
間違う事なく注文できました。

また何か困った時は相談にのって下さい。
頼りにしております。」

TOTOの洗面台水栓の通販をご利用いただきました。
無事に取り付けができたとのことで、大変嬉しく思います。
また水回りのことでお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

※商品通販は終了いたしました

「初めて購入しました。
ビルトインコンロだけでしたので、
取り付けは知り合いの業者に頼みました。

前回と同じリンナイをと…
ウチのはもう３回目で、古く、
いざ取り付けてみると、上下すき間があり、
どうしたら良いかと電話をしてました。
そうしたら、すぐに対応していただき、
部品も届きました。

私は昔、電器製品とガスを扱ってるお店に勤めていたので、
いろいろ勉強しながら、上のフィラーは簡単に、
下のフィラーはネジがなかなか入らなくて、
また電話…篠根様々面倒お掛けしました。

対応可能ということで、
今度は！と、押し込みました。
おかげさまで、取り付け、バッチリでした(ゝω∂)

本当にお世話になり有り難う御座いました。」

「周りが古くて恥ずかしいです。でも、明るくなりました。」

ビルトインコンロの通販をご利用いただきました。
施工後のお写真を頂き、誠にありがとうございました。
無事にお取り付けができたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

※商品通販は終了いたしました

「新築15年弱で
トイレのウォシュレット部分だけ壊れたのですが
一体型だったため全部取替えなければならず
痛い出費だったので、
少しでも値引率のあるところということで
ネット検索ですぐに貴社様が目に飛び込みました。

信じられない値引率のお陰で
機能もランクアップ出来て、
結局フル装備の最高機種を
手に入れることが出来ました。

残念だったのは工事もお願いしたかったのが
地域がエリア外だったので来てもらえなかったのですが、
工事だけをお願いした業者さんも
気持ちよく請け負ってくれ恵まれていまし た。

工事日に合わせて納期を少し先にしてたところ、
急に早くできると言ってきてくれたので
急いで納期の繰り上げを連絡したところ、
すぐ手配して頂けて、翌日到着したという
迅速な対応にありがたくて感謝いっぱいです。

またなにか使えなくなったときには
間違いなく貴社様を頼るしかない！と決めています。」

TOTOのトイレの通販をご利用いただき、ありがとうございます。
工事エリア外でご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
また設備でお困りの際にはお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。