商品通販 | 交換できるくんお客様の声NO-1030

※商品通販は終了いたしました

＜お客様より施工後の写真を頂きました。誠にありがとうございました！＞

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取替え前の蛇口（左）　　　　　　　　取替え後の蛇口（右）

「先日、TOTO　HI-Gシリーズ　TMHG46C　を購入し
昨日、無事に取り付けることが出来ました。

HPの取り付け説明があったので、スムーズに進めることが出来ました。
築２０年を超えている建物なので、ナットが緩むか心配でしたが、
一緒に頼んだ専用工具のおかげで難なくはずせました。
背面のスペースが狭く、穴を多少手前にずらすため
削る作業がありましたが、幸い工具を持っていたので加工できました。

交換前後の写真を取りましたので添付いたします。
また、何かありましたら交換できるくんで
購入をしようと思います。」

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「交換できるくん 大澤様
＞水栓金具に部品が残っているように思います。
真鍮製のワッシャーとゴムパッキンが残っていました。
ご指導により、あるはずだと思ったからこそ道具でコジルようにして取れました。
水栓はかなり古いので、無いという先入観念では判かりませんでした。
再連絡を頂いてから、しばらく、別用で取付け作業が出来ず、今朝再開して、
おかげ様で取り付けることが出来、食器洗乾機の試運転が出来ました。
近くのホームセンターで買っていれば、お手上げだったことだろうと
貴店に注文してよかったと思っています。
ありがとうございました。」

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「納品が早く、頑丈丁寧な梱包で商品問題なし、初回ピュアレストQR、
２回目サティスアスティオAR6、購入、設置し快適に使用しています。
初回の時、部品を破損しメールしたら即対処して頂き本当に助かりました。
今野様。西澤様。大変有難うございました。
２回目は当初考えていなかったですが交換できるくんスタッフの方の親切丁寧な対応により購入しました。」

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＜お客様より施工後の写真を頂きました。誠にありがとうございました！＞

「交換できるくん
今回、ＴＯＴＯ製の浴室用水栓を購入し、取り付けました。

＜取り付け前＞

ＭＹＭ製の水栓を使っていました。

＜交換中＞

我が家の水配管は壁より手前まで延長されており、化粧板でナットを用いて取り付ける方式でした。
また、本体取り付けナットを外すための工具がなく、近くのＤＩＹ店にモンキーレンチを急遽購入しました。

＜取り付け後＞

数度のトライ＆エラーの後に取り付けることができました。
新しい水栓は収まりも良く、クールで使いやすいです。」

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「依頼通り、TOTO暖房便座をお届けいただき有難うございました。

到着後、説明書を熟読し、工事大成功でした。
古い分はマンションで２０年使ったもので、はずせるか心配でしたが、なんとか同送
の器具ではずし、新品もうまく取り付けられ、早速スイッチONで、快適です。

工夫された説明がHPで紹介され、お安い料金で、主婦でもうまくつけられるお品に
出会え、感激しています。有難うございました。

師走間近となり、ご多忙のことと存じますが、皆様のご健康とご活躍をお祈り申し上
げます。」

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「10分ぐらいで取り付け完了、取り付け説明　商品の説明も解りやすかったで
す。対応も非常に早く　商品が　届く前に安心しました。今回　同じような
蛇口が　壊れてしまい、即日出荷をしていただき助かりました。」

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「色々探していましたが、満足がいかない業者しかなく困っていたところ、
改めてyahoo!の検索で御社の存在を知りました。

商品もイメージ通りで、サービス工具が大変使いやすかったです。
こちらへのメールに必ず担当者が記載されていることで、
責任所在が明確にされている事にも好印象を持ちました。

大変好印象を持ちましたので、
次回のシャワー水栓購入の際もぜひに利用させて戴きたいと思います。」

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「他社製品購入では、問合せメールを提出しても的外れな回答や、相手にされない等の対応でしたが、
貴社担当におかれましては丁寧なご対応に感謝します。

更に、値段が安い上に、丁寧な問合せの回答と、工事内容がホームページにてわかり易く説明されていること。
さらに工事の標準単価を提示していたのが、貴社から購入した理由です。他社では明確な提示が少ないです。

自分で設置する際にも丁寧に説明頂き有難うございました。イメージ以上に取付がうまくいきました。」

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「お世話になります。
連絡が遅くなりましたが、注文した洗面化粧台、指定の日に配達していただきました。
無事、設置も終え、とてもいい買い物をしたと満足しています。（＾－＾）
いろいろお手数おかけしました。
また、水栓を注文する予定なので、そのときはまたよろしくお願いしますね。
ありがとうございました。」

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「交換できるくん御中
本日午前中に商品が無事到着しました。
取替えを自分でやるのは少々不安でしたが、ホームページの説明どおり
行ったところ無事取り付けることができました。
今回は迅速かつ丁寧な対応有難うございました。
また機会がありましたら宜しくお願い致します」

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「ご連絡いただきまして、ありがとうございました。
先日 水栓が届き、本日 無事に水栓の取り付け作業を行いました。
その後 問題なく食器洗浄機が使用できることを確認致しました。
製品に同梱されていた説明書で十分に作業を
進めることができました。
ありがとうございました。

またの機会にもぜひ 御社を利用させていただきます。
その時はよろしくお願いします。

以上、よろしくお願い致します。」

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「オプションなどがあって見積もりを依頼しましたが、対応が非常に早く、丁
寧でした。陶器製ということもあり、破損などの心配もしましたが、メーカ
ー直送ではなく丁寧に梱包してあり問題なしでした。施工は自分でしました
が素人でも十分できるものでしたのでその分施工費がかなりういてとても喜
んでいます。次は洗面所とお風呂を考えていますが、またこちらでお願いし
たいです。」

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「１０年間使ったウォッシュレットが壊れて内部から水漏れし、１日も早く交換しなければならず、yahooで検索したところ貴社のペ－ジを見つけました。

価格が安いだけでなく完璧なサ－ビス体制であり、これだけのシステムを確立するまでの過程は大変なものだったかと思います。
緊急を要する場合が多いトイレ製品の買い換えについて（突然壊れる→すぐに換えたいがお金がない→ディスカウントで自力購入しようにも適合機種や付属品についてよくわからない→やむなく工事を依頼すれば時間がかかる→お手上げ）ここまでユ－ザ－の立場を考えてもらえる会社があることに驚きさえ覚えました。

メ－ル上での御対応だけではありますが、迅速丁寧で素晴らしいと思います。
これ以上望むことはありません。今後もこのサ－ビス体制を維持して頂きたいと思います。

本当に助かりました、ありがとうございました。」

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「以前トイレの交換の際には何度かメールでのやり取りをさせていただき丁寧
な対応をしていただきましたが、今回もレスポンスが早く安心して注文を行
うことができました。
ＤＩＹで施工しようとする場合、何らかの不具合や問題があるため即効で購
入・施工を行いたいと考えるのが妥当かと思います。　PM2:00までに注文す
れば翌日には届く（貴社と同県内）ことは、ＤＩＹを行う我らには強い見方
です。（子供からは尊敬の眼差しも（笑））今後もかわらぬ迅速丁寧なサー
ビスをお願い致します。」

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「早すぎないか？と思わせる程の発送スピードでした。
ど素人の無知な問い合わせにもキチンと答えてくださるし・・・。
悲しいかな滅多に利用させて頂くって事は考えにくいですが、機会があればまた来ます！」

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「前略

注文の品２１日に配達されましたが、何しろ連日の暑さでしたが
今日は暑さも一休み、これ幸いに便座交換作業をしました。
１８年使用した普通便座から、ウオシュレットになって大変快適に
使用しています。ありがとうございました。
また日曜大工のネタをさがしてトライして見たいと思っています、
その節はまたよろしくお願いします。」

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「２０年近く使用したウォシュレットを取り替えるのに、リホーム店に頼むしか
ないと思っていましたが、御社の解りやすいホームページに出会い、これ
なら自分で出来るかもと注文しました。
フレキシブル管などで工夫されており、ほんとうに簡単に自分で取り付け
出来てしまいました。古いのを取り外すのに、少し手間取りましたが、１時
間余りでできました。やったという達成感の上に、経済的にも、時間的にも
節約でき大満足です。ありがとうございました。
これに気をよくして、次回キッチンの混合水栓が痛んだら、自分で取替え
に挑戦してみようかと思っています。
受注メール、納品発送メール等迅速、丁寧でした。今回は利用せずに済
みましたが、解らない所が電話やメールで聞けるのも、安心できます。」

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「日曜大工は苦手で、分岐水栓の取り付けすらしたことな
かった私でも無事取り付けることができました。途中何度
かつまずきましたが電話相談でアドバイスをもらって無事
取替えが完了したときの達成感は最高でした。とっても満
足。洗面台の蛇口も古くなってきているので、機会があれ
ばまた購入したいと思います。ありがとうございました。
（お名前を聞くのを忘れたのですが、電話で２回もアドバイ
スしてくださった男性の方＜本当にありがとうございました＞）」

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「遂に工事が完了致しました。

トイレを先に使用できるようしてくれましたので、工事開始ご一週間ほどで、ウオシュレットを使えるようになり、嬉しい事でした。

完全に工事が終わり、快適な生活となりました。ネオレスト、最高です！。
二人の若いアメリカンの友人がネオレストの機能に驚き、奇跡だ！奇跡だ！と、大喜びで見物、写真とビデオを撮ってアメリカの家族に見せるんだと、カシャカシャ、と沢山撮って帰りました。
ネオレストのような製品は日本にしかないものですから、彼らは自分達がお家を建てる時はこんな風にしたいとまで言っております(^^♪。

リフォーム計画中の友人もいて、おすすめしています。

今回は有り難う御座いました。

また機会が御座いましたら、どうぞ宜しくお願い致します。」

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「質問にもすばやく対応して頂きましたし、注文後もこまめにメールが届いて、
安心して買い物ができました。取り付けも自分で簡単に出来る事を
御社のホームページで知り高い取り付け費がかかりませんでした。感謝しています。」