商品通販 | 交換できるくんお客様の声NO-2398

※商品通販は終了いたしました

「度々の質問のメールに対し、迅速なお返事をしていただいたことや、発注依
頼後の、納期の早さに（無理かなぁと思っていたのですが）感謝しています。
対応も親切でした。また機会があればぜひお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。」

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「混合栓の交換を思い立ってネットで注文して、数日後には、取り付けができたんで
すからビックリです。また、自分で取り付けに不安があった場合などは、その方法が
詳しくホームページに記載されていて心強かったです。

メールでの対応も、すぐに返信があるのが気持ち良く、安心できます。
遠隔地（こちら鹿児島のこと）に住んでいるハンディを感じさせないほどでした。
そして、【西澤さん・今野さん】何回もメールでありがとうございました。
おかげで、気持ちよい買い物が出来、混合栓もバッチシです。ありがとうございました。
他にも住宅設備で何かあったら、貴社を利用させていただきたいと思っています。」

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「ホームページでも工事内容を丁寧に解説してくれているので、
信頼できるお店と判断できました。
（特に、既存の固定用ナットの取り外しがクリティカルとの指摘は
大変参考になり、発注決断の前に自分でナットが外せそうか
事前チェックで確認しました）

また、電話で納期を確認した際の女性事務員の方の対応（在庫確認など）も
好感が持てました。宅急便業者もクロネコヤマト便で納得です。」

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「今回初めて利用させていただきました。
インターネツトでの不安もありましたが、フリーダイヤルの電話の対応も
丁寧でしたので、御社での発注を決めさせていただきました。
当方、今まで和式でしたので、DIYで自分で出来ないかと考えていましたが
御社の施工例を拝見し、なんとかなるだろうと思いました。
おかげできれいに工事も完了いたしました。」

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「本日午前に品物が届きました。
交換できるくんのWebで紹介されていた方法で、同梱してくださった道具を
使い、スムーズに取り付けることができました。
フレキシブル管をつけるサービスにも大変感謝しています。
それ無しでは、自分で取り付けるのは困難だったと思います。
注文から取り付けまで、すべてスムーズでした。
とても良い買い物ができたと感じております。ありがとうございました。」

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「代引きで購入しました。通常、送料や代引き手数料を取られるのが普通だと
思っていたのですが、サービスされていて、この値段だったので即注文しました。
在庫色ではなく、取り寄せ注文だったので、2～3日かかりましたが対応が良く安心しました。
また、工具やフレキ管をサービスしてくれるのが非常によかったです。

工事は、一時間もかからずポン換えですみ非常に簡単でした。
次回も機会があれば、お願いしたいと思っています。ありがとうごさいました。」

≪お客様より施工後の写真をいただきました。誠にありがとうございました。≫

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「サイトでの掲載商品以外でもTOTO・INAXのメーカーカタログ掲載品を見積もりしたら55%割引と大変安いと思いました。
また、自分での取り付け方や実際の施工事例も豊富に掲載されているだけでなく、スタッフの方々の顔も紹介されていて、
とても安心できる雰囲気が決め手となりました。
さらに、注文したあとのメールでのフォローも自分で実際に取り付けるまでの不安を解消してくれる大きな支えとなりました。」

≪お客様より施工後の写真とその他にもご丁寧なレポートをいただきました。誠にありがとうございました。≫

グローエ製「グローサーモ1000」（入居以来約９年使用）

TOTO製「Hi-Gシリーズ　TMHG44C」（シャワー専用）

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「食洗機の分岐水栓をネットで検索し、電話で注文しましたが、親切かつ、
迅速な対応をしていただきまして、ありがとうございました。
取り付け時も電話で問い合わせの際は、お世話になりました。
無事、取り付け完了し、快適に使用しています。
はじめてのネット通販購入でしたが、信頼できる対応で御社から、
購入できて良かったです。
お礼のメールが遅くなりましたがありがとうございました。」

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「迅速、適切な連絡と丁寧かつ、しっかりとした梱包で、先日無事に商品を
受け取りました。
業者の方からも、「いい便器ですね。」と言葉をかけられ、嬉しかったです。
今からは、トイレに行くのが楽しくなりそうです。
この度は、いい買い物ができたと思っています。ありがとうございました。」

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「温水洗浄便座を購入して自分で取り替えられえるか、
どの品番が適合するのかなど不安でしたが、
知りたいこと全てに答えがありました。
もちろん値段も満足できたので購入を決めました。
解説書を見ながら、自分で取り付けることができて、
うれしかったです。どうもありがとうございました。
また何かの時には利用したいと思います。」

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「自宅トイレは、INAX のカスカディーナという製品でしたが、
ウォシュレット取り付けが限られた製品だということを、御社のサイトで初めて知りました。
問い合わせのメールに対しての返答も素早く、社員の皆様が商品知識が豊富な方達だ
という印象を持ちました。
通販でありながら信頼感を持って、安心なお取引が出来ました。」

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「食器洗い乾燥機の設置のため分岐水栓の取り付け方をWEBで調べていたところ
御社のサイトと出会うことができました。
購入前に分岐水栓取り付けに当たってお問い合わせさせていただいたところ、
すぐに担当の方よりお返事をいただきまして、無事に疑問を解決することができました。
まだ交換できるくんから部品を購入するかどうかも分からない質問に丁寧に
お答えいただき、驚くとともに、非常に感謝しております。
また、分岐水栓の購入に関しても注文から発送までの時間がとても短いことと値段の安さに
大きな魅力を感じ、今回、購入させていただきました。
ぜひ、知人にも勧めたいと思います。」

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「有りがたったのが、工事内容が、具体的に掲載され、また、取付側の立場になって、
配管や、取付工具のサービスも有り、実際、自分自身で取替えましたが、
とてもスムースに取替えできました。有難うございました。100点！です。」

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「御社に申し込んだ後で、確認の電話を頂きましたが、
大変気持ちの良い・当方の想いが通じる対応をして頂き、
ネットでの注文の不安は全くありませんでした。
折角、電話で打合せした希望日に便座を送って頂きながら、
自分での取り付けが遅くなり、先日、取り付けを３時間位で完了しました。
大変満足しています。有難うございました。」

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「スタッフの方のブログなども拝見させていただき、信頼できる会社だという
ことも伝わってきて安心して注文させていただきました。

もし工事が翌日ＯＫだったら、多分取り替え工事も
依頼してしたことだと思いますが、今回自分でやってみて、逆にウォシュレ
ットそのものの仕組みや機能の事がより理解できたし、お掃除のツボなども
真剣に学べる良いチャンスとなりました。

お蔭様で無事に取り替えることができ、前機が故障して
からわずか2日後には新品のものに交換することが出来ました。しかもお値段
も大変リーズナブルで、送料や代引き手数料もなしで、新型が手に入ったのは
本当に良かったです。

また次回取替え時期がきたら、迷わず御社にて後継機モデルを注文しまた自分で取り替えます。」

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「直接の御電話もさせていただきましたが、即対応いただき、また、
価格・納品日や納品状態など、大変満足のいくものでした。

古い家に住んでいますので、
床や壁・壁紙、家の構造自体まで、取り替えたいものに付随して、
色々と考えて変えなければいけない所があります。

次回もぜひご相談できればと思っております。」

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「取り付け実例集が、非常にわかりやすく、自分で取り付けできると思いました。
また、旧型タイプと新型タイプ比較がわかりやすく。選定もらくでした。
早速取付しましたが家族からは新型タイプは、非常に好評です。
素早い対応ありがとうございました。」

≪お客様より施工後の写真をいただきました。誠にありがとうございました。≫

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「お蔭様で大幅にコストダウン出来ました。
据付は先月末に完了し、先週末に引越しも済みました。
ピアラＤＳは価格の割りに良く出来ていて満足しております。
また、大澤様の手配がスムーズでしたので大変助かりました。

中古物件でしたのでコストを抑えつつリフォームしましたが、まだまだ改善の余地有り。
今後も水栓等のリプレイスでお世話になることが有ると思います。

その節はよろしくお願いします。」

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「本日、無事商品到着しました。
この度は、迅速に対応していただきありがとうございました。

早速仕事から帰ってから取り付けましたが、
付属していただいた工具が狭いところでも便利に使うことができ、
一時間ほどでなんなく取り付けることができました。
ありがとうございました。

今回の注文はＴＯＴＯ　Ｇα　TCF481からの取替えです。
１５年以上使ったこの機種は、もうパーツが無く修理できない
とのことで、ＴＯＴＯお客様相談室のすすめもあり
アプリコットへの取替えになりました。
我が家には同年使用しているＧαがもう一台あります。
これについてもいずれまたお世話になることと思いますので、
その節はよろしくお願いします。」