商品通販 | 交換できるくんお客様の声NO-7725

※商品通販は終了いたしました

「昨日荷物到着いたしました。その場で開封し異常のないこと確認いたしました。
本日、取り付け工事無事完了いたしました。
部材の不足もなく順調にいきました。
お世話になりました。今後ともよろしくお願いいたします。」

※商品通販は終了いたしました

「商品の値段も安く、また、商品の説明や施工に関する説明が詳しく、実物
を見なくても十分選べるほどでした。メールや電話での質問への対応も良く、
初めての利用でしたが、ここの会社ならと安心して注文させて頂きました。
今後もリフォームの時には利用させて頂きたいです。」

※商品通販は終了いたしました

「スタッフの応対が良かったです。
水栓金具の、取付などの、作業が大変でしたが　説明を聞いて
取付け作業ができましたね。
又、商品値段や品番は窓口の人（大澤様）に親切に対応
してもらっています。これからもよろしくお願いします。」

※商品通販は終了いたしました

「注文から５日後に着。　事前に販売部横山氏へメール２回、電話一回問い
合わせし、何とかDIYで完成。　家族も感謝です。
便器は”２０年前のINAX、便座・タンク外しは３０分で終了。
便器は固定用木ネジと、排水フランジ固定用のTボルトが便器穴貫通型、
錆びてナットが回らない。（今現在は無い型式）
マシンレンチ、ワイヤブラシ、潤滑剤を購入、９０分掛かり。

　新便器は、排水芯カット抜き５５０MM・塩ビ接着剤塗布、施工型紙を横に
置き、新Tボルトで固定した。　タンク給水用の同梱止水栓は、床上７３０
MM高さ。　旧給水管に継ぎ足しで見映え悪いが、１２０分掛かり。

　新便器は、便器位置は同じだが、タンクは２０MM壁に近寄った。
DIY中上級者以上と自称の自分は、事前学習+問い合わせへ５時間、
作業４時間、　総計約１０時間程でした。

　丁寧な回答、納得価格で、リフォームエコエコ実感中です。
大変有り難う御座いました。」

INAX アメージュV便器 GBC-340SU+GDT-V180HU　INAX 普通便座 CF-39AT の通販をご利用いただきました。
DIYお疲れ様でした！ご利用誠にありがとうございました。

※商品通販は終了いたしました

「お世話になっております。
返信が遅くなり申し訳ございません。

商品は確かに受け取っております。
丁寧に、時間指定通りにお届けいただき感謝しております。

連絡等も迅速かつ丁寧にしていただいたので安心できました。

取り付けにつきましては、こちらの事情で、時間を要します。
何も問題はないことを祈って取り付けできるのを私自身心待ちにしております。

このように丁寧にメールでお知らせいただくと安心できます。
ありがとうございます。

また機会がございましたらよろしくお願いいたします。」

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「交換、取り付け工事を専門業者に依頼しましたところ、商品は間違いなく
ＴＯＴＯの混合栓で品質は保証できること、また、値段は破格の安さと驚いて
いました。正直、初めての利用で少し不安があったのですが、毎日、快適なバ
スタイムが送ることができ感謝しております。
商品も信頼でき、取り付け工賃を含めても大変安い買い物ができました。
ありがとうございました。

ぜひ東北でもっとコマーシャルしてください。」

≪お客様より施工後の写真を頂きました。誠にありがとうございました。≫

※商品通販は終了いたしました

「初めてインターネットで高額商品を購入するのに少し戸惑いがありました。
実は交換できるくんの前に、他のネット通販店で購入しようとしたのですが、
安いだけで対応が不親切で信頼もできず、諦めようと思いました。
交換できるくんも同様ならネットでの購入は止めようと思っていたのですが、
大澤さんの丁寧な対応に不安はすべて消失し、信頼して注文することが出来ました。
ありがとうございました。」

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「蛇口元の水漏れが急にひどくなり救急で水道工事の方に来てもらいましたが、
今付いている蛇口の型が古く、すぐに修理は出来ませんでした。新品の蛇口の
値段を聞いたらシャワー付きのホースタイプはとても高い事が分かり、ネット
で安い物が無いか探していたところ貴社のホームページを見つけました。
本当は工事も一緒にお願いしたのですが直ぐの日時が予約がいっぱいだった為、
残念ながら部品の購入のみになってしまいましたが、
施行工事もどこよりも安いので次回はぜひお願いしたいものです。

≪お客様より施工前・施工後の写真をメールで頂きました≫
担当より：工事のご予約ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
施工体制も順次拡張しておりますので、次回はぜひ工事も当店をご利用くださいますようお願いします。
ご利用誠にありがとうございました。」

施工前の写真

施工後の写真

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「発注の際、念のため既存の便器に合うかどうか確認をお願いしておりましたら、
すぐにOKのご返事も頂き安心致しました。
また商品到着後、既存の便座を外すことができず（もともと取付けにあまり自信が
なかったのであっさりあきらめて設備屋さんに来てもらうつもりで）、とりあえず
商品到着の連絡とその旨をメールでお送りしておりましたら、すぐにお電話を頂き
取り外し方のアドバイスを頂きました。すると簡単に取り外しも出来、その後の
取り付けも女性の私でもなんとか無事に終えることができました
（翌日ちょっと肩と腕が凝ってましたが、笑！）。
ばっちり快適に使用しています。交換できるくんの西澤さん、有難うございました。」

※商品通販は終了いたしました

「とても迅速で丁寧な対応で、安いし大満足です(^O^)/
注文した次の日の午前中に届きました♪

今までは、お湯と水の蛇口が別々で、一度水を止めたら、また最初から温度を調節する…の繰り返しが大変だったので、シングルレバー混合栓に変える事にしました。

何件かあたりましたが、交換できるくんの対応が、一番素早くて、丁寧で、安くて、とても気持ち良く利用出来ましたので、ぜひひと言お礼を言いたくてメールさせていただきました^^

今回はキッチン用水栓の
壁付タイプ
取替え用シングルレバー混合栓
ＴＯＴＯ ＴＫＧ３０Ｕ１ＲＸ
を買ったのですが、何とか自分で取り付けが出来、とても便利になりました♪

自分で取り付けた当初、ひたすら冷水の方にレバーをひねって
「お湯が出ないお湯が出ない」
と慌てていましたが、この製品の場合、お湯を出したかったら、給湯栓と逆の方向(右)にレバーを倒すとお湯が
出るんですね…

バカな間違いをしてしまいました^^;

何はともあれ、これからは、いちいち水を出す度に温度を調節しなくて良いから大助かりです。
本当にありがとうございました♪」

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「販売部の西澤さんの助言により、素人の私でもリモデルトイレの設置工事が完
璧に出来ました。感謝しています。機会があったら知人にも紹介したいと思っ
ています。本当は床がタイルなので応用と機転が無いと出来ないところです。
その他にも貴社は情報を公開しており信頼できるところと思いました。」

※商品通販は終了いたしました

「いつもお世話になっております。

昨日、無事、全ての商品が届きました。
設置までは完了し、大きな破損は無い事を確認しました。

水道と電機工事がまだ、終わっておらず、照明やネオレストなどの
動作確認が行えておりませんが、もし、不具合がありましたら、
対応をご協力お願いいたします。

最初、初めての施主支給の上、通信販売という事で不安もありましたが、
ご丁寧にサポートして頂き、非常に安心して取引させて頂く事ができました。

将来のリフォームでもぜひお願いしたいと思いますので、
今後ともよろしくお願いいたします。」

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「説明書きを見ただけでも、お客の立場にたった商売をされているのがわかりました。
後は価格次第となりますが、少しくらい高くても、次回も御社を選ぶと思います。

今でも結構十分ですが、しいて言えば、取付説明頁の画像が、クリックすると拡大
画像に変わるようにして欲しいです。素人ですので、はっきりと見たことが無いため、
そのほうが安心感がありますよ。」

≪お客様より施工後の写真をいただきました。誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をありがとうございます。今後のコンテンツにつきましては、全て拡大画像を入れさせていただきます≫

※商品通販は終了いたしました

「工事込みでの価格、および追加の可能性が高いパイプ交換の費用も
明示されていたのが決め手でした。（当初は工事込みでのお見積りを頂き、
工事日程の折り合いが付かなかったので商品購入だけに切り替えました。）
また、これまでインターネット通販には少々不安があり、基本的に代引きを
利用していましたが、当初お願いしたお見積りに際しての状況確認の
お電話を頂いた際の応対がとても気持ちよかったので、初めての利用
でしたが躊躇なくクレジットカード番号を入力することが出来ました。

当日出荷のご手配の迅速さは大変ありがたいです。また逐次手配状況をメー
ルでご連絡頂けたのも作業の計画をするのに助かりました。
工事日程のご都合についても、年末の忙しい時期にもかかわらず、なんとか
無理をして最終日にてご調整頂いた点感謝しております。にもかかわらず、
テナントとの調整が不調に終わり工事をキャンセルしてしまい申し訳ありま
せんでした。
梱包と宅配業者さんへの取り扱い注意喚起も適当だったと思います。
ぜひ、次回も何か水回りで必要になったら利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。」

※商品通販は終了いたしました

「施行例が具体的でわかり易くとても参考になり安心して購入できました。
テープの添付も有り難いし、自分での工事と依頼工事が選択できるシステムも
これからの購入法に良いと思います。」

≪お客様より施工後の写真をいただきました。誠にありがとうございました。≫ 

洗濯機用の混合水栓の取替え後です。

浴室混合シャワー水栓の取替え後です。

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「いつもお世話になっております。

昨日、無事、全ての商品が届きました。
最初、初めての施主支給の上、通信販売という事で不安もありましたが、
ご丁寧にサポートして頂き、非常に安心して取引させて頂く事が
できました。

将来のリフォームでもぜひお願いしたいと思いますので、
今後ともよろしくお願いいたします。」

※商品通販は終了いたしました

「お忙しい中、質問や疑問にも懇切丁寧に教えていただき、本当にありがとうございました。
よくわかり、また安心いたしました。
また迅速に送っていただき、ありがとうございました。

水栓設置にいたって、そちらのHPも参照しながら設置可能な気もした反面、
水道屋さんだって専門でやっておられるのだから、そう甘くはないに違いない・・・。と
少々不安もありました。そちらのHPで「購入後の無料相談サービス」もある旨を知り、
正直申しまして最安値のショップに比べまして、少々ですが高かったのですが、
クチコミでの評判もよく信用できそうだと思い、安心、保険と考えてそちらのショップを
利用させていただきましたが、大正解でした。

我が家は台所の下の止水栓が渋くて回すことができず、家の止水栓をとめなければならな
かったので、家族のみんなが水を使えず、また一度水栓を外すと外したままにもできず、
本当に困ったときのお電話での早急なアドバイスは本当に助かりました。
遠いところにいらっしゃるのに、近いところにいらっしゃるかのようでした。

通信販売ですと、売ったままのお店が多いと思うのですが、
このようなアフターサービスは本当にありがたく思います。
アフターサービスもいろいろなことがあり大変なことと思いますが、
こうした地道な、そして信用あるお店を作られておられる会社の方針、社員の皆様の
日々の努力はきっとこうした不景気な世の中でもきっと生き延びられることと思います。

また何かの機会がございましたら、利用させていただきたく思います。
本当にありがとうございました。」

※商品通販は終了いたしました

「トイレのリフォームを自分でやろうと思い立ち、近くにあるイナックスのショ
ールームを訪れ便器や工事について親切に教えて貰った。益々、やる気になっ
たがショールームでは便器の販売は出来なく、業者の紹介となったが価格は
高く、参考までに通販を覗き、貴社を知った。ネット上の商品
説明はメーカーのカタログ並の詳細な内容で、価格も期待通りの割安、それに
注文も簡単な手続きなので、一気に発注した。その後、商品到着まで現状を毎
日の様にメールでの連絡があり、高額商品の通販は初めてであったが安心して
到着を待った。予定の日時に商品が届き、早速開梱して商品を据付、イメージ
通りのリフォームが完了した。ありがとうございました。」

＜お客様より写真をいただきました。ご利用誠にありがとうございました。＞

商品が到着した時の荷姿

リフォーム完了時

※商品通販は終了いたしました

「営業の方が非常に感じが良かったです。また、顧客情報の管理がしっかりして
いるのに感心しました。
今回の利用の前に台所水栓の取替えを検討し、しかし合う商品がなかったので
見送ったのですが、その時と同じ方が、その時の注文を踏まえて対応してくれ
ました。」

※商品通販は終了いたしました

「専門的な知識のない私のような一般購入者の初歩的な質問事項（製品の仕様内容や
個人での取り付け・施工に関すること）に対しても、丁寧にメールでご返答いただき
ありがとうございました。また、発送完了までの状況について随時メールで連絡があり、
安心して商品の到着を待つことができました。」