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※記載されている表現や内容はお客様個人の感想となります。

福岡県北九州市｜トイレ交換のお客様

　2024/11/22

「トイレもキッチンの水栓も16年を経て、トイレは時々異音がするようになり、水栓は操作が重くなっており、交換のタイミングを意識するようになっていました。

ホームページは、見やすく入って行きやすいです。比較するのに参考になる情報が得やすいです（グレード比較表など）。ホームページの作り方で信頼の置ける事業者だと直感しました。☆が一つ少ないのは、例えば水栓のTKS05305JAとTKS0530など、わずかな違いがよく分からなかったためです。見積もり依頼の時に尋ねれば済んだ話だったかもと今になったら思うところではあります。

見積りの際は、まず、見積もり段階での回答が早いです。まずそれで掴まれます。そしてこちらの疑問や質問に対するキャッチボールのようなやりとりを通じて安心感につながりました。

スケジュールは、見積もり担当と工事手配担当のリレー、連携が良く、回答が早かったです。スケジュール担当にトイレの故障を気にしていることを述べると、（多分）早めの工事日程の提示を複数してくれ、安心感につながりました。

工事の際は、職人さんといろいろと話をしてみると、有資格者で経験もあるのが分かりました。人柄も良かったです。これらはいろいろと話す中で分かってきたことで、客側の向き合い方もポイントだと思います。やりとりが苦手な職人さんもいるかも知れないが、客側が施工者に関心を持つことが大事だと思います。

購入した商品の性能が期待通りに示されて消費者が満足するのは当たり前と思います。ポイントは施工まで問題なく行われ、その性能が長く保証されることが大事で、今回ECサイトを利用する上でその点が最も気掛かりでした。でもそれは杞憂に終わりました。購入から設置まで問題なく行われ施工後も品質が10年間保証されることは（実はトイレ部品の10年在庫問題で困った経験があるため）、トイレ周りや台所周りなど長く使用する機器を購入する消費者の満足度のキモだと思います。交換できるくんはその点をしっかり押さえた優れたサプライヤーだと思います。」

トイレ・TOTO ネオレストAS2(CES9720)[床排水芯200mm固定][給水管隠蔽][便座一体型][シートリモコン] / #SC1(パステルアイボリー)

蛇口・TOTO キッチン用水栓/浄水カートリッジ内蔵型『GGシリーズ』[ワンホールタイプ] [シングルレバー混合栓/エコシングル] [スパウト255mm] [ハンドシャワー付/ホース引出450mm] [一般地]
施工後のトイレ、蛇口
（お客様より施工後のお写真をいただきました。誠にありがとうございました。）

トイレ、蛇口の交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工後の撮影やアンケートにもご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。また、ホームページについて貴重なご意見をいただきありがとうございました。担当部署へ共有し、今後の参考とさせていただきます。またご検討の設備がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。