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千葉県佐倉市｜給湯器交換のお客様

　2023/02/24

「１５年使用した給湯器が老朽化していたこともあり、その交換のためにメールにて見積りを依頼しました。メールは金曜日の夜。その翌日は土曜日でしたが見積りの返信を頂きました。

メールでは交換候補の製品の在庫が運よくありました。そこでメールの返信コメントの内容に関して確認したいことがあり、かつ在庫の仮押えを依頼したかったため電話をしました。

電話で最初に対応された方はメールの返信内容の質問に対してよくわからなかったようで、途中で実際に見積りを送ってくれたがに代わって返答して頂きました。電話対応では冷静で分かりすく、こちらの質問に丁寧に対応し頂きました。

その際に、室内設置のリモコンに通話機能がないものであれば、価格がもう少し抑えられると電話では更に提案をしてくれました。

そして再見積りを依頼したところ、その日のうちに再見積りを送って頂き、電話での案内通り価格も予算内に収まることになったので、依頼することにしました。ご担当された方の柔軟な対応はとても良かったと思います。

依頼してから最短の工事スケジュールの連絡で特に手を煩わられることなく、メール確認だけで完結できたので良かったと思います。

予定時間より少し早めに到着。また工事の時間が3～4時間と事前に伺っていましたが、予定より早く終了。設置後、一緒に給湯器の稼働確認や使用方法を簡単に説明してくれました。

元々、現在の給湯器の後継機を考えていたので、スムーズ探すことができました。基本的にはすべてメールで完結できるので良いと思います。支払いに関してもクレジットカード払いで申しこみをしましたが、クレジットカード決済自体は工事終了後になっていることも安心できました。またクレジットカード決済完了もメールで送ってくれるたので分かりやすくて良いと思います。」

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