神奈川県横浜市|トイレ交換のお客様 | 交換できるくんお客様の声NO-52907

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交換できるくんでは、当社をご利用いただいたお客様にアンケートを実施しております。
工事担当についてのお客様アンケート結果
お客様満足度100%を達成するために、さらなるサービス改善に努めております。これからもたくさんのご意見ご要望をお聞かせください。
※記載されている表現や内容はお客様個人の感想となります。
神奈川県横浜市|トイレ交換のお客様
 2019/06/17

「使用歴16年のタンクレストイレのシャワーノズルが、おしり用もビデ用も出て来なくなってしまいましたので、 当初は部品交換も考えましたが、いっそ新しく交換しようと決心いたしました。

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交換できるくんは、インターネットで比較していくうちに目にとまり、CMも見たことがあったりで知りました。

交換できるくんに注文した決め手は、まず、他社と比較してかかる費用がずば抜けて安いということです。
かかる費用の内訳は、既存のトイレ撤去と処分代、サービスマンの出張費、工賃込み込みでの提供でした。

更に、担当者とのメールでのやり取りを何回かさせていただくうちに、とても迅速かつ丁寧なご返信をいただくので、安心してお任せできそうだと感じたからです。
細かい内容の質問をしても、速やか丁寧で納得がいくご回答をいただけました。
牧野さんの対応が良かったので、御社にお願いしようと思うようになりましたので、大変満足しております。

このトイレを選んだ理由は、縁なしトイレでお掃除がしやすいという点です。
しかも、TOTOさんでしたら、他社と比較して安心できる品物だということだからです。
実際に使ってみましたが、縁なしですので、確かにお掃除がしやすいですね。
その他、備わっている機能のお陰でかなりストレスレスになりました。

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【施工前のトイレ】

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【施工後のトイレ】

工事当日は、あらかじめ電話連絡の上、お約束の時間より早めにいらっしゃいました。
笑顔で対応してくださり、作業も迅速で、終わってからのご説明もキチンとしていただけました。

作業前に、心配していた既存のトイレの設置痕がトイレ交換後どの程度見えてしまうのかを現場でお聞きしました。
実は、この内容は、事前のメールのやり取りではトイレの床面への設置サイズがメーカー側で明記されていないので分かりかねるとご回答をいただいておりまして、一抹の不安があったわけです。
しかし、吉田さんから、TOTOネオレストは、根元が太めなので設置痕は殆ど隠れてしまい心配いりません、と即答してくださり、気持ちよく安心してお願いすることができました。

他社より価格が安く、安いだけではなく一つ一つのやり取りや、作業当日のご対応など、どれ一つを取っても安いから適当だろうという概念を覆す価格以上のサービス内容と、スタッフ一人一人のカスタマーに対する気持ちが行き届いていて本当に大満足です。

また、将来は、もう1箇所のトイレが時間の問題で経年でダメになりそうですし、台所のIHコンロなどの交換を時期が来ましたら御社でまたお願いしたいと思います。
その節はよろしくお願いいたします。」

トイレの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、設置後の撮影にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。当社の施工、対応にご満足いただけ、担当共々、大変嬉しく思います。トイレ以外での設備交換も、ぜひお気軽にお問い合わせください。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
(トイレ/TOTOネオレストDH/CES9565FR)【施工担当:吉田