福岡県福岡市／U様　ビルトインガスコンロの交換をご依頼いただきました

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福岡県福岡市／U様　ビルトインガスコンロの交換をご依頼いただきました

　2017/11/02

「貴社を含め2社で見積もり依頼をして
見積もり時の写真の撮り方について質問し
依頼前に電話で対応をチェックしました。

他社は
「ホームページご覧になりましたか？」から始まり
口頭で説明を受けました。
たまたま、その対応職員だけが悪かったのか、
先ずはサイトを確認してから電話せよ、
といった感じの説明で良い感じがしなかった。
また、見積もりも依頼客が多かったのかもしれないが、
回答などがサイトに掲げている日数を1日遅れた。

貴社は
最初に口頭で撮影箇所・アングルの説明があり、
それから
「ホームページに撮影方法の見本があるので、
今の説明でわかりにくければ見てください」
ときちんと説明をしてくれて好印象を受けました。
口頭説明、サイト確認と同じことを言うにも
順序を前後するだけで、印象がよく
ネット見積もりもサイトに偽りなく早急に届き、
その際の質問にも漏れることなく回答がありました。

そこで、契約するなら、その後、工事日の段取りや
保証期間内の電話でのやり取りが生じるかもしれないため、
価格も安く、接客態度に安心が持てる貴社を選択しました。

工事希望日は、通院をしたりする関係で
注文時点で空きのある時間帯や曜日で依頼しました。
そう依頼したものの
工事日がすぐ決まらないと、予定が入れられないなと
思っていたところ、
すぐに工事日が決まり、早々に連絡をもらい、
それに合わせて自分の予定を組むことができました。

工事担当は
当日、自宅周辺で早々と待機してくれていたのか、
事前電話連絡後、約束時間きっちりに到着。
その後は、ホームページに掲載してある工事の流れを
一つ一つクリアしていかれました。

既設のコンロは古く、規格が異なっていたため、
清掃やガス配管の手直しに時間を掛けていただき、
大変感謝しています。

なじみの工務店が廃業となり、
どこに頼もうかとネットであれこれ探している中、
貴社は、たまたま見つけたサイトでした。

今までネットでの工事依頼はしたことが無く、
サイトを眺めていくと、
正直なところ現場を見ないでの見積もりで大丈夫？
提供写真では確認できず
工事に来て初めて事情がわかり追加料金発生？
サイトでは親切丁寧をうたっているけど、
営業部門と工事部門では認識が異ならないの？
と思いましたが
実際に契約して、それら不安は無くなりました。

商品の情報量については、
コンロのサイトしか拝見していませんが、
メーカーによる違いや商品選択の際のポイント、
売れ筋商品、お買い得商品など、
実に満載で為になりました。

ネットでの良い評判は「サクラ」もあるとの噂で、
本当に安心なのかと思いましたが、
見積もり依頼前の電話での対応で
高く評価できると思い、その後のメールでのやり取り、
工事日の作業内容、頼んで正解だった！
と実感しました。

我が家の、他の既設商品に
また交換が要する時期がきましたら、
何の不安もなく安心して依頼ができます。
ありがとうございました。」