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お客様にご来社いただきました・前編
2012年11月22日
寒くなると、暖もりを感じさせる商品のご注文がどっと増えてきます。
当社の場合は、
給湯器、ガスコンロ、暖房便座のご注文が年末に向けて
通常の倍以上に増えています（＾＾）
そんな中、本日はガスコンロご交換で、
ご来社相談においでになった客様、
八王子のM様の事例をご紹介させていただきます。
今回コンロ交換をご検討いただいたきっかけは、
お使いのガスコンロが古くなってきてしまい、
魚焼きグリルでお魚が上手に焼けなくなってきてしまったので・・・
というご理由からでした。
当社では、通常、インターネットのメールや、
デジタルカメラやケータイの写メールでお写真を拝見させていただいての
ご商談なのですが、
渋谷の本社には、小さな展示スペースもございますので、
もちろんご来社いただいての商談も可能です。
今回のご来社は、
ノーリツのショールーム見学のブログを見ていただいて、
ハーマンのビルトインガスコンロにご興味をもたれたのが
きっかけだったそうです。
当日は、ご自身で撮影していただたお写真と
ご自宅のコンロの資料をお持ちいただけたので、
スムーズにご商談をさせていただけました。
ご交換前のご自宅のコンロです。
ハーマンのコンロとオーブンをお使いでいらっしゃいました。
当社のホームページを既にご覧になっていただいていらっしゃったので
はじめは、ハーマンのスタイリッシュブリンクアドバンス100V電源タイプでの
ご商談をさせていただきました。
100V電源タイプをお求めになる際には、
キッチンカウンターの裏側に電源配線がされているかどうかが
検討のポイントになります。
M様のガスコンロは100V電源タイプでしたので、
電源配線は従来のものを活用し、そのまま交換が可能、ということで、
ここはスムーズに進みました。
また、キッチンを明るくしたい、というご希望がありましたので、
当初はステンレスごとくでご検討されていました。
でも、ステンレスのゴトクは、1回火を使うと先端が赤く変色します。
この変色は、専用のクリーナーで磨いていただくときれいになりますが、
お年を召されていらっしゃるので、
後々このお手入れが負担になっても、という配慮から、
ごとくはホーロータイプをおすすめさせていただきました。
展示機で、ホーローのごとくもご確認いただいたうえで、
ごとくはホーローのタイプに決定です。
最後に悩まれたのが、メーカーを従来の機種と同じハーマンにするか、
リンナイにするかというところです。
今回、ご検討の機種は100V電源のハイグレードクラスなので、
ハーマンのスタイリッシュブリンクアドバンスも、
リンナイのデリシア 100V電源タイプもどちらをとっても機能面は遜色ありません。
お値段は、ハーマンがお値引き率がよいので、こちらも悩まれたところでした。
最後に決め手になったのは、
現在ハーマンをお使いで、残念ながら故障があったとのことで、
今回はメーカーを変更されて、リンナイのデリシアに決定いただきました。
また、以前は、パンをオーブンでよく焼かれたそうなのですが、
お子様が大きくなってお家を離れてからは、
パンを焼く機会も少なくなり、使わなくなったオーブンは
思い切って撤去してしまい、収納にすることにしました。
オーブンを撤去して収納にする場合は、収納の扉カラーを
黒か、白のどちらかから選んでいただくことになります。
ハーマンは収納の扉カラーが黒だけですが、
リンナイは、キッチンが明るくなる白い扉の収納台があることも、
最終的にリンナイのデリシアにお決めいただくポイントとなりました。
最後に、値段が高いものなのと工事も必要な商品なので、
ネットだけでの注文には不安があったので、
わざわざ八王子からお運びいただいたと伺いました。
ご注文まで、お決めになっていただけた理由は、
値段が安かったこともあるけれど、
来社で相談できたのが大きかったです、とおっしゃっていただけ、
私もご対応させていただけて、商品選定のお手伝いができましたので、
とても嬉しかったです。
本社のコンロ展示ブースの前でM様と。
とても仲の良い、ご夫婦です。
さて、ご注文の次は、設置の工事ですが、
M様のご好意で、ご訪問取材をさせていただきましたので、
その様子を次のブログでご報告させていただきます。
お楽しみに！
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