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お客様からの嬉しいお言葉
2013年1月4日
カテゴリ：スタッフ便り
あけましておめでとうございます！
営業担当の阿部です（*＾～＾*）
本年もよろしくお願いいたします。
冬の寒さがグンと増してきた今日この頃…。
おかげさまで給湯器やガスコンロの温かさを供給する商品の
交換のご依頼を多く頂いております。ありがとうございます♪
その給湯器交換で、先日、
電話でご依頼を頂いたお客様からのお言葉が
印象的で、嬉しくもありましたのでご紹介させていただきます。
そのお客様は給湯器が故障してしまい、
電話で価格のお問い合わせを頂きましたところ、
現在設置されている品番・設置状況から商品を選定し、
概算の金額をご案内させて頂きました。
すると…
『安いっ！ほんとに？！
そんなに安くて大丈夫なの？！』
と私が逆にびっくりしてしまう反応で驚きましたが、
お話をお伺いすると、前日に別のガス会社さんに現地を見て
見積りをしてもらったところ、私がご案内した商品と同じ商品で、
当社より5万円程高かったそうなんです。
あまりに金額の差がありすぎて、お客様も嬉しいけど、
ほんとに？！という疑問が入り混じってしまった様です（＾＿＾;）
お電話で当社の写真を頂いてのお見積りの仕組みや
商品の大量仕入れ・中間マージンカットによる商品価格の実現など、
お話をさせて頂き、施工事例を見てご納得頂き、すぐに写真をお送り頂きました。
設置状況も問題なく、ご案内内容で交換できますとお伝えしたところ、
最後に…
『あなたの感じが良かったから、
あなたのところに決めた』
と、そのお電話口でご注文を頂きました。
その最後に頂いたお言葉が本当に嬉しくて、
また、身が引き締まる思いでした。
電話やメールだけで大きな金額の商品や工事をご依頼頂くお客様の、
当社、そして営業担当に対する信頼と期待を裏切らない様に
当たり前のことが慣れにならない様、そして、いつもお客様に感動頂ける
ご案内、工事を行っていきます！！
ちなみに…こちらのお客様ですが、ご依頼が年末だった為、
『忘年会で自慢して、宣伝しておいた！』と
後のご連絡の際におっしゃって頂きました！
お客様ありがとうございます☆
それでは、本年も宜しくお願い致します（＾～＾）ノ
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