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※文中の「ケイシス」は、「交換できるくん」運営会社「株式会社サンリフレホールディングス」の旧社名です。「ケイシスイズム」は、「ケイシス」時代に掲げていた社訓の通称です。
おはようございます。
いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本日は朝の全体朝礼で行われている事の一つを紹介します。
それは『天気予報の報告』です。
「天気予報の報告？？」って思われた方もいらっしゃると思いますが、これには当社の【ケイシスイズム】と深い関係があります。
ケイシスイズムの一つに『常にお客様の視点で考え行動する事』と言う言葉があります。
一番シンプルで、一番実行出来そうな事ですが、これが一番難しいですよね。
しかし、「少しでもお客様の気持ちを考えて行動したい」と考えた結果に生まれたのが天気予報の報告なんです。
例えば、私共がお電話を頂いている関東地方は晴れでも、関西地方は荒れ模様なお天気の時に関西地方に住まれていているお客様からお電話を頂いた場合は「とにかく明るく元気に対応する！！」
逆にこちらの天気が悪い時に気分が沈まないように気を付ける等、天気予報からお客様のその日の気持ちを考えた対応を心かげています。
天気予報の報告は私が担当なのですが朝一番で天気予報を確認するのが日課になっております。
今週は関東地方あまりいい天気の日が少ないようですが
皆様の気持ちが晴れるような接客でお持ちしております。
本日も宜しくお願いいたします。
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