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リンナイ大口工場見学、意見交換会
2017年4月28日
カテゴリ：スタッフ便り
おはようございます。阿部です。
当社スタッフブログをご覧いただき、誠にありがとうございます。
春の日差しや風が心地よく感じられた先日、
リンナイさんご協力のもと、愛知県丹羽郡にあります
リンナイ大口工場を見学してきました！
[大口工場見学]
大口工場は、主にガスコンロ、オーブン、ビルトイン食洗機などの
厨房機器の生産をし、53年の歴史をもっていて、
敷地面積20,000坪の広大な工場でした。
「品質こそ我らが命」を銘とし、国内で生産を続け、
重要な部品は、自社やグループ会社で内製するというこだわりをもっていて、
1つの製品が完成するまでに、何重にも渡る品質チェックが行われていました。
繰り返し作業が多い工場では、1秒以下の時間削減が大きな効果になるそうで、
無駄を無くし、ミスを生まれにくくする工夫が随所にされていました。
1つの製品が出来上がるまでに、たくさんの人が関わっていて、
それぞれの工程で、一人ひとりの品質へのこだわり、
お客様の安全への意識に、私も改めて気が引き締まりました。
[食洗機・ガスコンロ意見交換会]
大口工場の見学後、
厨房機器の商品開発部・営業企画部の方と意見交換をしました。
当社からは、日ごろお客様から伺っている感想やご意見、
施工後のアンケートで伺っている実機の使用感などの生の声を中心に、
当社施工エンジニアからの工事のしやすさの改善要望など、
とても率直にお伝えさせていただきました。
率直すぎて失礼かと思うような意見にも、
「率直に伝えて頂いくのが、本当にありがたいです」と、
私たちの方が恐縮してしまうくらい誠実に受け止めて頂きました。
以前より、リンナイさんは、お客様からのご意見や不満をぶつけると、
新機種で反映されていたりと、本当にお客様を思っている姿に
いつも感銘を受けています。
工場見学を通し、
ご案内いただいた担当者の方がおっしゃっていた、
「工場がショールーム」という言葉がとても印象的でした。
出来上がった商品の陳列ではなく、
一から製品を作り上げている工場こそがショールームという言葉には、
ものづくりへの強いこだわり、品質・お客様への思い、
そして、メーカーとしての自信が現れた言葉なのではないかと思いました。
私たちも、住宅設備の販売・施工専門店として、
各住宅設備メーカーとの勉強会や意見交換会、イベント、
工場見学などの活動に積極的に取り組み、
これらの活動を通じて得た気付きや反省点を元に、
お客様一人ひとりに、より高品質なサービスを提供できるように努めて参ります
それでは、本日も、よろしくお願いいたします！
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