スタッフブログを検索する
創意工夫の源｜スタッフブログ
2013年9月26日
カテゴリ：スタッフ便り
おはようございます。
制作担当の加藤です。
朝晩はぐんと冷え込む日が増えてきました。
季節の移り変わりは、あっという間に進みますね。
油断すると体調を壊してしまいがちですが、
食欲、運動、睡眠、どれをとっても清々しい空気に
溢れる折角の季節ですし、有効に活動したいと考えています。
さて、このブログでも何度かご紹介させて頂いていますが、
当社は様々な形で「お客様からの声」を頂いています。
頂いた「お客様からの声」は、社内システム上にて、
スタッフが閲覧する事ができます。
また、通常は社外での活動が殆どとなる為に、それらに常時アクセスが
行えない施工エンジニアスタッフも、横浜に所在する物流倉庫である
商品センターに於いて掲示を行い、常に新鮮な「お客様からの声」
に触れて、日々を過ごしています。
▲
商品センターに掲示されている「お客様アンケート結果」
このお客様アンケートでは、
「交換できるくん」「営業スタッフ」「施工エンジニア」毎に、
下記のような項目でお言葉を頂いています。
・身だしなみ
・言葉使い
・マナー
・対応のスピード
・対応の質
・お時間のお約束
・営業対応の質
・施工の質
・価格満足度
・納期満足度
お客様のお宅に数時間上がらせて頂いての作業となりますので、
当社では「施工や価格の質」以外にも、特に「マナー」の面を
重要視して、日々お客様に接する事を実践しております。
お客様へのアンケートを続けて、もう10年以上が経ちました。
この継続が、創意工夫を産み出し、それが将来への資産となっていくことを
私達は理解して続けております。
ご利用後には、率直なご感想やご意見をお寄せください！
本日もよろしくお願いします。
サービス案内
情報コンテンツ
企業情報
