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各工事支部のお見積りの流れ
2013年7月12日
カテゴリ：お知らせ
おはようございます。磯崎です。
今日は当社のお見積りから施工までの流れをご案内させていただきます。
当社は、本社のある関東エリア以外にも、
大阪営業所初め福岡、名古屋の各所に工事支部があり、
それぞれの地域のお客様からの工事のご要望にお応えしています。
そして当社ではお客様へのお見積りやご質問への回答は、
東京都渋谷区の本社の営業スタッフがすべてご対応して
工事支部の施工担当がお客様のもとへと工事にお伺いする方法をとっています。
なぜかというと、工事支部は工事担当で編成されているので、
日中はお客様のもとへとお伺いしており、
万一、全員出払っている場合は、お電話をいただいたお客様に
ご対応できないことになってしまいます。
そこで、お問い合わせやお電話は、本社で専門知識をもったスタッフが
各地域のお客さまにご対応させていただくことで、
お客様をお待たせしないように配慮しています。
また、各拠点には施工のスタッフ以外を
常駐しないことで、余分な人件費をかけず、
お客様に適切な価格でのお見積りを提供させていただいています。
そこで、ご注文をいただいたら、
各支部からお客様のもとへと工事にお伺いする方法をとっています。
そのため、まれに、
「この電話はどこにつながっているの？」
とのご質問をいただくことがありますが、
各地域の工事でも、本社の営業スタッフがすべて対応させていただきますので、
どうぞご心配なくご相談ください。
基本はお電話での対応ですが、
そうはいっても、現場を拝見したほうが
より正確に、確実にお見積りできる場合もあります。
その場合は、工事支部より、施工の専門知識をもった
営業担当が現場を拝見しに伺っています。
さて、今日紹介する現場は
本社にお電話をいただいて、大阪工事支部の営業担当が
現場をご確認させていただき、
施工までご対応させていただいたお客様のお宅です。
もともと、当社にご依頼いただくことになったきっかけは、
リフォームをお考えになっていて、
ネットで検索したところ、交換できるくんを見つけたので、
お電話をいただいたのがきっかけとのことでした。
本社にて、電話での
お問い合わせに対応させていただき、
今回は、給湯器、収納付洗面台、ランドリーキャビネット、洗面台は壁紙も
張り替える、という施工内容のご相談となりました。
お話をお伺いしたところ、
既にガスの供給会社さんで話を聞かれていたとのことなのですが、
エコジョーズについてご興味を持たれていました。
そこで、当社からもあらためてご案内をさせていただき、
せっかくの交換の機会ですし、
年間約1万円もの光熱費のコストカットにつながるエコジョーズ（※）と、
万一の給湯器の故障でも部品代など余分な費用がかかることなく
安心して給湯器を使用していただける、
メーカー7年保証もあわせてのご検討をおすすめしました。
※リンナイ社調べ（約10～15%の削減率はメーカーの試算です。）
リンナイの壁掛型 24号フルオートタイプのエコジョーズ給湯器です。
施工の際に、本社の営業スタッフと、
電話でのやりとりには不安はなかったですか？
とお聞きしたのですが、
「丁寧に説明してもらえたし、全く不安は感じませんでしたね」
とのお言葉をいただきました。
洗面台は、お客様のご希望どおり、
間口75㎝から、サイズを15㎝大きくして、
サイドに収納がある間口90㎝タイプです。
機種は、今年モデルチェンジし、
照明がLED照明になって、従来よりぐっと明るいのに節電効果の高いピアラへの
リフォームです。
LIXILの人気の洗面台ピアラのサイド収納付洗面台、間口90㎝です。
写真には写っていないのですが、洗濯機の上のデッドスペースを
有効活用できる、ランドリーキャビネットも設置しています。
洗面所の壁紙は、一見綺麗なように見えても、
以前の洗面台を撤去すると、洗面台の設置痕がくっきりのこっていたり、
洗面台背面に壁紙が張っていなかったりする場合があります。
そこで、今回はせっかくの洗面台交換なので、
壁紙もホワイトでまとめ、新しく張替させていただきました。
鏡も大きくなり、収納も増えて、
「薄暗くゴチャゴチャだった洗面所が見違えるように綺麗になり
まるで新築みたい」
と、施工当日は、とても感動していただいて、
最高の褒め言葉をいただきました。
翌日には、新しい洗濯機が届くそうで、
当社も段取り良く施工スケジュールが組め、
快適な生活へのお手伝いができました。
今回のように、東京の本社と、各地域の工事支部、
密に連携してお客様の工事を担当させていただいています。
関東以外でも、大阪、名古屋、福岡と、
各地域のお客様、設備でお困りのことがありましたら、
どうぞ交換できるくんフリーダイヤルへ、お問い合わせください！
フリーダイヤル 0120-12-4353
それでは、本日もどうぞよろしくお願いいたします。
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