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30周年のディズニーランド
2013年4月30日
カテゴリ：スタッフ便り
おはようございます。
制作担当の津曲です。
いつも当社ブログをご覧頂きありがとうございます。
先日休みを利用して、30周年を迎えたディズニーランドに行って参りました。
平日でしたが、通常時と比較するとやはり混んでいました！！
30周年用に施設がデコレーションされていたり、パレードが異なったり、
オリジナルの商品が販売されていました。
30周年を迎えたディズニーランドですが、運営会社のオリエンタルランドは
なんと国内レジャー施設のシェア約17%を占めているそうです。
売上高は3600億円で２位の西武ホールディングスを２倍以上上回っているのだとか。
施設の充実はもちろんですが、ディズニーリゾートに行くといつもその接客の良さに
驚かされます。質問などに対する対応は常に笑顔で完結ですし、質問以上の答えを
いただけることもあります。常にお客様視点で対応していると感じます。
また来園者の９７．５％がリピーターだそうです。ほとんどの入場者がリピーターと
なっていて、10回以上来園しているお客様は、6割を超えるそうです。
本当に驚かされるサービスです。
最後に私は今回初めて知ったのですが、ディズニーランドの商品袋の絵の中には、
「隠れミッキー」と呼ばれるミッキーが隠れているそうです。
お客様を楽しませるための遊び心が素敵ですね！
交換できるくんもスタッフ一同、
「常にお客様視点で考え行動する」 ことを大切に営業しております。
お困りのこと、ご質問等ございましたらお気軽にお問合せください！
それでは本日も一日よろしくお願いいたします。
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