エコキュート交換業者の選び方｜エコキュート交換はどこに頼む？

2016年から開始された電力自由化に伴い、最近では大手電力会社の他、発電施設をもたない小売電気事業者や大手ガス会社などもエコキュートの交換を行っています。

費用相場は高めで、特にネット業者との価格差は機器にもよりますが10万円を超える場合も。機器のリース契約もありますが、合計した費用としては更に割高になってしまうので、利用される際は注意が必要です。

商店街などにある地域密着型の電気店は「電球交換」などのかゆいところに手が届く細やかなサービスを展開しているのが特徴です。家電のみならず配線などの電気工事にも精通しており、住宅リフォームを手掛ける店舗もあります。
個人経営がほとんどで、販売数が少ないため家電量販店に比べると価格はやや高く、ネット業者との比較だと価格差は更に大きくなります。店舗ごとに提供されるサービスクオリティに差がある点も注意が必要です。

エコキュート交換は電気と給排水設備の工事が必要になりますが、ほとんどの工務店・リフォーム店ではこれらの工事が契約業者への外注となります。
ボリュームのある工事を得意としており、機器交換などの単工事を手掛ける例は少なく、割高になりがちです。お風呂のリフォーム（在来浴室からユニットバスに交換など）と一緒にエコキュートを交換する場合は一括で依頼できるためメリットも感じることができます。

大手ホームセンターや家電量販店では、その場で対面相談ができる窓口がある店舗もあります。

工事自体は外注なので、相談があった際は現地調査から見積り提出まで提携している電気店、設備会社などが行います。見積金額は電力会社に比べ安いですが、ネット業者に比べるとまだ割高傾向にあります。

エコキュートの交換工事には電気、給排水、本体設置の作業が必要です。この内、電気工事においては有資格者による作業が義務付けられています。エコキュートの買い替えをご依頼の際は業者が電気工事に関する資格を保有しているかどうかご確認ください。

同じ業者に見積を取得しても担当者によって見積内容や価格が異なるといったケースがリフォーム工事には多く見受けられます。商品の希望小売価格、割引率、販売価格や工事費用が明確であるかどうかは信頼できるかどうか判断するうえでとても重要な要素となります。施工業者のホームページやチラシなどでこれら料金が公開されている場合は安心材料のひとつとなります。

リフォーム業者によって自社の施工スタッフで工事対応、協力業者に工事を依頼する場合と様々ですが、何より重要になるのは実際に施工を担当する者の身元、有資格、経験等をリフォーム業者が把握しているかどうかの点です。下請けに出した先の業者がさらに下請けに設置工事依頼をして元請け業者が施工者を把握していないような状況は消費者として避けたいところです。工事注文を受けた会社が工事スタッフと直接契約を交わしているのはもちろん、スタッフの顔や性格、施工技術のレベルを理解した上でどの工事を担当するのかを決めているのかが大切です。

施工業者の実績や実際の仕上がりを確認できる一番大きな要素となる「施工事例」の公開は必ずチェックしておきましょう。また実際に利用したユーザーのレビューが公開されているかも併せてチェックしておきたいところです。こういった情報を公開しているか、またその数が多ければ、ある程度は安心して任せることができる業者とも言えます。

最近では業者名を検索するとその口コミ評価や評判が閲覧できることが多くなっています。口コミは自由に書き込むことができるため、すべてを真に受けることはできませんが、Googleマップの口コミなどは参考になります。そういった口コミで極端に良くない評判の割合が高い場合は避けたほうが無難です。また、口コミが少ない、無いといった業者の場合は、逆に充分な実績があるのか慎重な判断が必要です。

本当のユーザーレビューは長期にわたって書き込みされます。一定期間（3ヶ月～半年ぐらい）の内に口コミが集中している情報は注意して取り扱ったほうが良いでしょう。

商品の希望小売価格が明記されており、割引率と販売価格があっているか、また工事費が別に記載されており、出張費、廃棄処分費、諸経費、消費税などすべてが含まれた金額かご確認ください。追加費用が記載されている場合はその内容について詳しい説明があるか確認してください。

商品と工事をひとまとめにしたざっくりとした一式工事、撤去・廃材処分費や消費税が別表記されている見積りについては信用度は高くないとお考えいただく方が安全です。

緊急を要することが多いエコキュート交換では、通常より大きな値引きを「特別に」することで安値を演出したり、お湯が出なくて困っている状況で「即決するなら値引きします」と即日契約を迫る緊急駆けつけ業者も多くあります。こういうケースでは、そもそも値引きの分をあらかじめ乗せた金額から「値引きします」と謳っているだけの可能性もあります。エコキュートは決して安い買い物ではありませんし、一度交換すると長く使用し続ける機器になります。そうした話にはご注意いただき、慌てず冷静に判断した上で、お選びになることをおすすめいたします。

後から追加請求される、結果高額になってしまって困るといったことがないように、注文内容以外の追加請求がないことを確認してください。追加部材または工事が発生する可能性がある場合は、見積り段階でその内容を確認し、納得できた場合のみ工事注文することで追加請求トラブルは避けることができます。注文前段階で追加請求の有無について回答ができない、心配な点が解消されないリフォーム業者については避けたほうが良いでしょう。

商品にはその商品に付帯するメーカー保証があり、それ以外にメーカーや施工店にて商品や工事の延長保証を用意しているケースがあります。
保証で気をつける点は「保証している会社自体が長期存続しうる会社かどうか」です。最近では住宅設備器機の保証としては長期である10年保証を無料で付けるというエコキュート業者もネット上で散見されますが、エコキュートで10年先までの保証を無料で行う場合、本来相当額なコスト負担が業者に生じます。どの保証会社を利用しているのか、またはそういった保証会社との契約はなく、あくまで自社で賄うとしているものなのか、そして10年先まで保証を維持出来るための財務状況は充分であるのか、少なくとも上場企業や上場企業グループのような業者ではない場合、本当にその根拠はあるのか、単に10年という大きな数字だけに惑わされずに中身をしっかりと確認することが大事です。
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