エアコン取り付け業者の選び方｜取付や交換はどこに頼む？

実物の展示があり、店員さんに相談しながら機種が選べるメリットがあります。品揃えも多いですが、家電量販店によっては取扱いのないメーカーもあります。

工事は基本的に外部に発注で、事前に現地調査することはあまりありません。見積りは基本工事費のみの契約で、追加工事費については工事日当日の案内になるケースが一般的です。
基本工事費は安く抑えられていますが、当日の追加工事費を考慮すると実は割高になるケースもあります。

家電量販店では穴あけ作業など幅広い工事に対応していることが多いのも特徴です。しかしエアコン用の外壁穴あけは「建物の構造を補強する筋交いや鉄筋を破損させてしまう可能性」「完全な防水処理が難しい」「気密性が担保できない」などの懸念点があります。特に高気密住宅の場合は、住宅保証に影響します。

配管を通す穴のない戸建ての場合、まずはお住いの住宅を建てられたハウスメーカーにご相談されることを推奨いたします。

スペースが限られているので限定的ではありますが、実物の展示がある店舗もあり、機種選びの相談もできます。
事前の現地調査や工事は、電器店の方が対応してくれるので安心です。

商品価格は他業者へ頼む場合に比べて割高ですが、事前に追加費用も含めた見積りを出してくれる店も多く、当日追加請求が無いのも安心できるポイントです。

ほぼ全てのエアコンが揃っており、最新品番のほか型落ちの旧モデルを格安で販売していることもあります。中古エアコンを取り扱っているネットショップもあり、価格重視で選ぶなら最適な選択肢といえます。

工事は外注が基本で、業者を斡旋するだけのパターンも。このため基本工事費以外の費用は家電量販店と同じく、工事当日の請求となることが多い点がデメリットです。

選べる機種が限定的で、時期により売り出しているエアコンは異なります。また欲しい機種の取り寄せなどには対応していないことがほとんどです。
メインは電話対応ですが、受注専用のオペレーターが対応するため機種選びや工事内容の相談は難しいとお考えください。

工事は全て下請け業者へ依頼のため、家電量販店同様に追加費用は当日見積りとなります。

ネットショップで商品を購入し、工事のみ「くらしのマーケット」などのマッチングサービスを利用するといった方法もあります。
工事業者と直接やり取りができるため当日の追加請求もなく、トータルの費用も抑えられるのが最大のメリットです。

商品保証は販売店、工事保証は工事業者とそれぞれ管理が必要です。またトラブルがあった場合、仲介業者にどこまでフォローしてもらえるか事前に確認しておくのがおすすめです。

交換や新規取り付けではなく、引っ越しに伴うエアコンの移設を検討する場合に有効な選択肢の１つです。旧宅のエアコンを取り外し、新居までの運搬～設置までが一つの窓口で完結する利便性の高さがメリットです。

工事業者は引っ越し業者さんからの斡旋・紹介となるため、直接選ぶことはできない不安があります。引っ越し移設に対応してくれる工事専門業者をネットで探して直接相談する方法もあります。

商品の希望小売価格、割引率、販売価格のほか追加工事費用も含めて店舗やホームページなどで明確に公開されているかどうかは、有効な判断材料の１つです。

特に「◯◯円〜」といった曖昧な記載をしている場合、当日の工事業者の裁量による追加費用請求が想定されている可能性があるので注意が必要です。

エアコンの本体価格や取り外し・取り付けにかかる費用全てを含めた総額の見積りが事前に確認できるのは安心できる材料です。「当日の追加請求がないか」、工事できなかった場合に「無料でキャンセルできるか」などは注文前に合わせてご確認ください。

また見積書には工事ごとに内容と価格がきちんと記載されているかチェックすることをおすすめします。ざっくりとまとめた一式見積りを出す業者は信用度が高くないと判断されたほうが無難です。

真空ポンプを用いてエアコン室内機と室外機を繋ぐ配管内を真空状態にし、その後にガスを通すいわゆる「真空引き(エアパージ)」作業はエアコン取り付けの必須作業です。

配管工事の際にこの作業を行わない場合、配管内に不純物が混入し冷暖房の能力が著しく低下してしまいます。店舗やホームページなどで基本工事費に「真空引き」が含まれているか確認しておくことをおすすめいたします。

実際の工事については自社の施工スタッフで対応する会社、協力業者に依頼している会社など、業者によってさまざまです。下請けに出した業者がさらに下請けに工事の依頼をして、元請け業者が施工者を把握していないような状況は、消費者として避けたいところです。

重要なのは、実際に工事を担当する者の身元、経験、有資格等を元請けの業者が把握しているかどうかです。
工事注文を受けた会社が工事スタッフと直接契約を交わしているのはもちろん、スタッフの接客対応、施工技術のレベルを理解した上でどの工事を担当させるか決めることが大切です。

エアコン本体の室外機は重量があるため、事前に配送された商品を個人で搬入するとなるとなかなか大変です。
また保管場所もスペースを大きく取り、配送から工事までの間に破損等起きた場合は責任を追わなければならない可能性が高く、事前配送は消費者にとってメリットがありません。

工事当日に業者がエアコンを持参するのがベストですが、難しい場合は荷受け場所や保管場所の確保が必要となります。

保証には商品保証と工事保証の２種類があります。
商品保証は各メーカーで1年間ですが、設計上の標準使用期間は10年間と想定されています。販売業者によっては一定額を支払うことで期間を延長できる場合もありますが、その保証内容は大手家電量販店の比較でも大きく異なります。
工事保証については別途規定が設けられていたり、記載自体がない場合もあります。

商品価格だけではなく、「保証の期間や内容を含めた総額に納得できるか」というポイントで業者を比較することをおすすめします。

施工業者の実績や実際の仕上がりを確認できる一番大きな要素となる「施工事例」の公開は必ずチェックしておきましょう。また実際に利用したユーザーのレビューが公開されているかも併せてチェックしておきたいところです。こういった情報を公開しているか、またその数が多ければ、ある程度は安心して任せることができる業者とも言えます。

最近では業者名を検索するとその口コミ評価や評判が閲覧できることが多くなっています。口コミは自由に書き込むことができるため、すべてを真に受けることはできませんが、Googleマップの口コミなどは参考になります。そういった口コミで極端に良くない評判の割合が高い場合は避けたほうが無難です。また、口コミが少ない、無いといった業者の場合は、逆に充分な実績があるのか慎重な判断が必要です。

本当のユーザーレビューは長期にわたって書き込みされます。一定期間（3ヶ月～半年ぐらい）の内に口コミが集中している情報は注意して取り扱ったほうが良いでしょう。