ガス給湯器交換業者の選び方｜給湯器交換はどこに頼む？

ガス点検からガス機器の交換・取り付けまで、ガス工事を依頼するなら一番最初に思い浮かぶのがガス会社です。安心感もあり、任せておけば間違いがありません。
ただし交換相場としては高めで、特にネット業者との価格差は機器にもよりますが10万円を超える場合も。機器のリース契約もありますが、合計した費用としては更に割高になってしまうので、利用される際は注意が必要です。

都市ガスが供給されていない地域で採用されているプロパンガスは地元のプロパンガスショップや、大手プロパンガス会社が供給を行なっています。
世帯ごとにガス料金が異なっていたり、ガス機器をレンタルしている契約があったりと同じプロパンガス会社であっても内容は大きく異なります。価格が会社によって全く異なるのでご注意ください。

大工さんが所属している場合が多いですが、ガス工事に関してはほとんどの場合、ガス工事会社への外注になります。
元々ボリュームのある工事を得意としていて給湯器交換などの単工事を手掛ける例は少なく、外注になるため割高になりがち。
お風呂のリフォーム（在来浴室からユニットバスに交換など）を行う場合の給湯器交換などは一括で依頼できるためメリットも感じることができます。

大手ホームセンターではガス給湯器本体の展示があったり、その場で交換の相談ができる窓口がある店舗もあります。

工事は外注なので、相談があった際は現地調査から見積り提出まで提携しているガス会社が行います。価格はガス会社に比べ安いですが、ネット業者に比べるとまだ割高傾向にあります。

お湯が出ない時に水道業者に連絡する方もいらっしゃるかもしれません。これらの業者は緊急性の高い工事対応を主としていて、交換工事よりも修理・修繕などの作業を得意としています。
水漏れ修理などの急を要する対応（すぐに駆けつけるサービス）が多く、その場での見積、即時判断が必要となるケースがあります。

給湯器自体が壊れている場合は、蛇口を交換してもお湯が出てくることはありませんので、慌てて水道修理業者へ依頼しないようご注意ください。

インターネットで検索すると表示されるホームページに、給湯器の品番や写真などを送ると見積りが取れるため、現地調査の時間がかからないメリットがあります。
実店舗を持たない会社が多く、ほかの業態よりもリーズナブルな価格で給湯器交換をしています。ただし、実店舗がなく対面営業ではない点を不安に感じる方も。

同じ会社に見積りを依頼しても、担当者によって見積り内容や価格が異なるといったケースがリフォーム工事には多く見受けられます。
商品の希望小売価格、割引率、販売価格や工事費用が明確であるか、費用をわかりやすく税込表記をしているかなどは、信頼できる業者かどうか判断するうえでとても重要な要素となります。
給湯器交換業者のホームページやチラシなどで、これらの費用がはっきりと記載されている場合、安心材料のひとつとなります。

実際の工事については、自社の施工スタッフで対応する会社、協力業者に依頼している会社など、リフォーム業者によってさまざまです。下請けに出した業者がさらに下請けに工事の依頼をして、元請け業者が施工者を把握していないような状況は、消費者として避けたいところです。
重要なのは、実際に工事を担当する者の身元、経験、有資格等をリフォーム業者が把握しているかどうかです。
工事注文を受けた会社が工事スタッフと直接契約を交わしているのはもちろん、スタッフの顔や性格、施工技術のレベルを理解した上で、どの工事を担当するのかを決めているのかが大切です。

一般的な会社であればホームページに「会社概要」があり、代表者名、資本金や社員数などの企業規模、所在地などが確認できます。
掲載されている所在地を地図検索で見てみて、その場所に本当に会社が存在するのか、住所だけレンタルできるシェアオフィスや事務所、無人倉庫などを拠点としていないかなどの確認も、トラブルを未然に防ぐ意味で重要になります。

施工業者の実績や実際の仕上がりを確認できる一番大きな要素となる「施工事例」の公開は必ずチェックしておきましょう。また実際に利用したユーザーのレビューが公開されているかも併せてチェックしておきたいところです。こういった情報を公開しているか、またその数が多ければ、ある程度は安心して任せることができる業者とも言えます。

最近では業者名を検索するとその口コミ評価や評判が閲覧できることが多くなっています。口コミは自由に書き込むことができるため、すべてを真に受けることはできませんが、Googleマップの口コミなどは参考になります。そういった口コミで極端に良くない評判の割合が高い場合は避けたほうが無難です。また、口コミが少ない、無いといった業者の場合は、逆に充分な実績があるのか慎重な判断が必要です。

本当のユーザーレビューは長期にわたって書き込みされます。一定期間（3ヶ月～半年ぐらい）の内に口コミが集中している情報は注意して取り扱ったほうが良いでしょう。

商品の希望小売価格が明記されており、割引率と販売価格があっているか、また工事費が別に記載されており、出張費、廃棄処分費、諸経費、消費税などすべてが含まれた金額かご確認ください。追加費用が記載されている場合はその内容について詳しい説明があるか確認してください。

商品と工事をひとまとめにしたざっくりとした一式工事、撤去・廃材処分費や消費税が別表記されている見積りについては信用度は高くないとお考えいただく方が安全です。

後から追加請求される、結果高額になってしまって困るといったことがないように、注文内容以外の追加請求がないことを確認してください。追加部材または工事が発生する可能性がある場合は、見積り段階でその内容を確認し、納得できた場合のみ工事注文することで追加請求トラブルは避けることができます。注文前段階で追加請求の有無について回答ができない、心配な点が解消されないリフォーム業者については避けたほうが良いでしょう。

給湯器メーカーの製品保証の他、販売施工店が独自に保証を設けているケースが多々あります。
メーカー保証期間終了後の修理に関しては原則メーカーへの修理依頼が必要ですが、全て有償となるため相当なコストを保証する企業が負担しなければなりません。特に「10年」などの長期保証を謳う業者の場合は、その保証の内容と保証の財源をどのように確保しているのか、また企業規模及び財務状況が重要な鍵となります。